“GEOMARKETING E SIG COMO SUPORTE AO PLANEAMENTO E GESTÃO TURÍSTICA DO

106 Pages·2015·16.58 MB·Portuguese

“GEOMARKETING E SIG COMO SUPORTE AO
PLANEAMENTO E GESTÃO TURÍSTICA DO
CENTRO DO RIO DE JANEIRO”
Filipe André dos Santos Pinto
NOVA Information Management School
Universidade Nova de Lisboa

“GEOMARKETING E SIG COMO SUPORTE AO PLANEAMENTO E GESTÃO
TURÍSTICA DO CENTRO DO RIO DE JANEIRO”

por
Filipe André dos Santos Pinto

Trabalho de Projeto orientado por
Professor Doutor Marco Octávio Trindade Painho e Coorientado por
Professor Doutor Manoel do Couto Fernandes
e Professor Doutor Paulo Márcio Leal Menezes

Novembro, 2015
ii
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho aos meus Pais, Fernando Pinto e Ana Paula Pinto, e aos meus
Tios, Lurdes Estrela e Rogério Estrela, sobretudo porque sem eles nada disto seria
possível.
A vocês!

“A educação é a arma mais poderosa que você pode usar para mudar o mundo.”
“Education is the most powerful weapon you can use to change the world.”
Nelson Mandela, 1918-2013

iii
AGRADECIMENTOS
Começo por agradecer ao Professor Marco Painho pela sua orientação, paciência e
conselhos durante esta fase da minha formação académica.
Agradeço também ao Professor Paulo Menezes pela disponibilidade em me receber
no seu laboratório de pesquisa e pela sábia orientação que resultou neste trabalho.
Ao Amigo e Professor Manoel Fernandes que, não só colocou todo o seu
conhecimento e experiência neste projeto, mas também sempre se mostrou disponível
para me ajudar nesta etapa académica e nesta aventura internacional.
A todos os colegas que me acompanharam durante esta etapa, mas em especial ao
Pedro Sousa pelo apoio em todos os projetos da parte Curricular, e ao Raphael
Pinheiro pela enorme ajuda e excelente trabalho que desempenhou para que a
divulgação online deste projeto fosse possível.
A todo o grupo do GeoCart pela forma como me acolheram e integraram nessa família
que é o Laboratório de Cartografia da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Á Senair e ao Jorge que foram como uns segundos pais, por todo o apoio e condições
que me deram para poder continuar a desenvolver o meu trabalho.
Aos meus Pais e Tios que foram o meu suporte à distância, e que acreditaram
juntamente comigo na realização deste objetivo.
Aos meus Amigos e restante Família pelas palavras de incentivo ao longo desta etapa.
Por fim, e não menos importante, à Thaisa pelo seu apoio, carinho e dedicação
durante esta caminhada.
A todos o meu eterno obrigado!
iv
“GEOMARKETING E SIG COMO SUPORTE AO PLANEAMENTO
E GESTÃO TURÍSTICA DO CENTRO DO RIO DE JANEIRO”

RESUMO
O Turismo no Rio de Janeiro é um dos grandes impulsionadores da economia do país,
e um dos principais polos de atração para a entrada de pessoas no seu território. A
maior parte do fluxo turístico na Cidade do Rio de Janeiro está associada às regiões
da Zona Sul, onde se localizam as praias e as atrações turísticas mais emblemáticas,
em detrimento da região do Centro. Este estudo tem assim como alvo essa região,
considerada como o Berço da Cidade, onde se acredita existir bastante potencial
turístico subexplorado. Desta forma o objetivo principal passa pela análise do potencial
turístico da zona do centro da cidade do Rio de Janeiro com o apoio de técnicas de
Geoprocessamento e Geomarketing em ambiente SIG, perspetivando uma melhoria
na gestão e o planeamento desta atividade ao longo da área de estudo. Com recurso
às ferramentas de processamento de informação e às técnicas de Geomarketing e da
Ciência da Informação Geográfica foi possível perceber as condições atuais de
exploração do potencial turístico dessa região, identificando-se as áreas consideradas
turisticamente subexploradas, e com isso, propuseram-se algumas soluções para um
melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. Através de uma plataforma online de
dados espaciais foi possível disponibilizar, para consulta pública, a informação gerada
durante este projeto e também uma ferramenta de apoio aos turistas durante as suas
visitas ao Centro da cidade. Como balanço final, percebeu-se que o Centro do Rio de
Janeiro é também um local potencialmente turístico para os visitantes, que
normalmente se interessam apenas por outras zonas da cidade. Além disso constatou-
se também que, a metodologia utilizada no seu desenvolvimento poderá não só servir
de referência para o planeamento e gestão turística desta região, bem como de base
de apoio para a promoção turística desta região.

v
“GEOMARKETING AND GIS AS PLANNING AND TOURISM
MANAGEMENT SUPPORT OF RIO DE JANEIRO DOWNTOWN”

ABSTRACT
Tourism in Rio de Janeiro is one of the main drivers of the Brazilian economy as well
as one of the central magnets for people entering its territory. Tourist flow in Rio de
Janeiro is mostly connected to the city’s Zona Sul (the city’s southern region), where
the beaches and most emblematic tourist attractions are located, rather than Centro
(Rio’s central region). So, the present study is focused in the latter, regarded as the
cradle of the city and believed to hold tourism potential that is fairly underexploited.
Thus, the main goal is to analyse downtown Rio de Janeiro tourism potential with the
support of Geomarketing and GIS techniques, aimed at improving management and
planning of this activity in the studied area. Information processing tools, geomarketing
techniques and Geographic Information Science helped to assess the current
conditions for exploiting the region’s tourism potential, as well as to identify areas that
are underexploited regarding this activity, resulting in a number of solutions being
proposed for better use of available resources. Online platform of spatial data allowed
information created during this project to be available for public consultation and it also
provided a support tool for tourists visiting the downtown area. As a result, it was
noticed that Rio de Janeiro Centro is also a potential tourist destination for visitors
usually only interested in the South Zone. In addition, it was also found that the
methodology used in this project not only serves as reference for tourism planning and
management but as an aid for promoting tourism in this region as well.

vi
PALAVRAS-CHAVE
Sistemas de Informação Geográfica
Geomarketing
Turismo
Rio de Janeiro
Infraestrutura de Dados Espaciais
Análise de Potencial

KEYWORDS
Geographic Information Systems
Geomarketing
Tourism
Rio de Janeiro
Spatial Data Infrastructure
Potential Analysis

vii
ACRÓNIMOS
SIG – Sistemas de Informação Geográfica
API – Application Programming Interface
ESRI – Environmental Systems Research Institute
AMA – American Marketing Association
SIM – Sistema de Informação de Marketing
OMT – Organização Mundial do Turismo
UNESCO – Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura
VLT – Veículo Leve sobre Trilhos
JSON – JavaScript Object Notation
ID - Identificador
POI – Ponto de Interesse (Point Of Interest)
MCI – Multiplicativo de Interação Competitiva (Multiplicative Competitive Interaction)
AMC – Avaliação Multicritério
CLP – Combinação Linear Ponderada
AHP – Análise Hierárquica de Processos
TC – Taxa de Consistência

viii
ÍNDICE DE TEXTO
DEDICATÓRIA ........................................................................................................................... iii
AGRADECIMENTOS................................................................................................................... iv
RESUMO ....................................................................................................................................v
ABSTRACT ................................................................................................................................. vi
PALAVRAS-CHAVE ................................................................................................................... vii
KEYWORDS .............................................................................................................................. vii
ACRÓNIMOS ........................................................................................................................... viii
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................................. xii
ÍNDICE DE TABELAS ................................................................................................................ xiii
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 1
1.1 Enquadramento Geral .................................................................................................... 1
1.2 Objetivos ........................................................................................................................ 2
1.3 Metodologia Geral ......................................................................................................... 3
1.4 Estrutura da Dissertação ................................................................................................ 5
2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS ................................................................................................. 6
2.1. Marketing ....................................................................................................................... 6
2.1.1. Sistema de Informação Geográfica e Sistema de Informação de Marketing......... 7
2.2. Geomarketing ................................................................................................................ 9
2.2.1. Princípios e Aplicações de Geomarketing ............................................................ 10
2.3. Turismo & Sistemas de Informação Geográfica ........................................................... 12
2.3.1. Aplicações de SIG no Turismo .............................................................................. 13
ix
3. Metodologia e Resultados ................................................................................................ 16
3.1. Teorias a Provar ........................................................................................................... 16
3.2. Meios e Sistemas Técnicos Utilizados .......................................................................... 16
3.3. Enquadramento e Área de Estudo ............................................................................... 17
3.4. Recolha e construção da Base de Dados Turística ....................................................... 20
3.5. Tratamento de Dados em Ambiente SIG ..................................................................... 27
3.6. Análises Espaciais – Geomarketing .............................................................................. 29
3.5.1. Composição de Mapas de Densidade – Mapas de Kernel ................................... 29
3.5.2. Avaliação Multicritério – Mapa de Avaliação Ponderada .................................... 31
3.5.3. Análise de Clusters ............................................................................................... 35
3.5.4. Composição de Áreas de Serviço ......................................................................... 37
3.5.5. Análise de Redes .................................................................................................. 37
3.5.6. Modelo de Localização - Modelo Multiplicativo de Interação Competitiva (Extensão
do Modelo de Huff) ................................................................................................................ 38
3.5.7. Plataforma de Informações Espaciais .................................................................. 40
4. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS .......................................................................................... 49
5. CONCLUSÕES ..................................................................................................................... 59
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................... 65
7. ANEXOS ............................................................................................................................. 70
Mapa 1: Área de Estudo – Centro da Cidade do Rio de Janeiro ............................................ 70
Mapa 2: Mapa dos Pontos Turísticos e Vias de Acesso ......................................................... 71
Mapa 3: Mapa dos Serviços de apoio à saúde ....................................................................... 72
Mapa 4: Mapa dos Serviços de apoio à segurança ................................................................ 73
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