garanti filo

382 Pages·2017·7.7 MB·Turkish

H AY A TI
PAYLAŞIYORUZ
GARANTİ BANKASI 2016 FAALİYET RAPORU
İÇİNDEKİLER
SUNUŞ 57. Nakit Yönetimi ve İşlem Bankacılığı 107. Üst Yönetim
1. Yıllık Faaliyet Raporu Uygunluk Görüşü 58. Ödeme Sistemleri/ Banka ve 112. Garanti Bankası Organizasyon Yapısı
2. Olağan Genel Kurul Gündemi Kredi Kartları 113. Organizasyon Yapısı Değişiklikleri
59. Şubesiz Bankacılık/ Dijital Kanallar 115. Komiteler ve Komite Toplantılarına
GARANTİ HAKKINDA 61. Çağrı Merkezi Katılım
5. Kurumsal Profil 62. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti
6. T. Garanti Bankası Ortaklık Yapısı Müdürlüğü RİSK YÖNETİMİ
7. Vizyonumuz, Misyonumuz 63. Aktif Pasif Yönetimi 125. Risk Yönetimi Politikaları
8. Stratejimizin Temel Yapıtaşları 64. Hazine 134. Destek Alınan Hizmet Servis
9. Stratejik Önceliklerimiz 65. Uluslararası Bankacılık ve Kuruluşlar
10. Vazgeçilmez Değerlerimiz 66. Sigorta ve Bireysel Emeklilik 136. 2016 Yılı Faaliyetlerine İlişkin
11. Kilometre Taşları 67. Güvenli Operasyon Müdürlüğü Önemli Gelişmeler
15. Sürdürülebilirlik Politikası 68. ABACUS 139. İç Kontrol, İç Denetim ve Risk
17. Garanti’nin Rekabet Üstünlükleri 69. İnsan Kaynakları Yönetim Sistemlerinin İşleyişlerinin
19. Sayılarla Garanti 70. Eğitim Denetim Komitesi Tarafından
71. İş Sağlığı Güvenliği Değerlendirilmesi
2016 DEĞERLENDİRMESİ 141. Bankanın Dahil Olduğu Risk
VE 2017’YE BAKIŞ GARANTİ’NİN ENTEGRE Grubuna İlişkin Açıklamalar
23. 2016 Makroekonomik Görünüm İŞTİRAKLERİ
25. Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı 73. Garantibank International N.V. KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE
26. Genel Müdür’ün Mesajı 74. Garanti Romanya UYUM RAPORU
29. 2017’ye Bakış 75. Garanti Emeklilik ve Hayat 145. Kurumsal Yönetim İlkelerine
76. Garanti Yatırım Uyum Raporu
2016 YILINDA GARANTİ 77. Garanti Portföy 163. Sorumluluk Beyanı
33. Mali Durum, Kârlılık ve Ödeme 78. Garanti Leasing
Gücüne İlişkin Değerlendirme 79. Garanti Filo 164. Yılsonu Konsolide Olmayan
34. Performans Göstergeleri ve 80. Garanti Faktoring Finansal Rapor
Rasyolar 81. Garanti Ödeme Sistemleri
37. Garanti’nin Sektördeki Konumu 82. Garanti Konut Finansmanı 267. Yılsonu Konsolide Finansal Rapor
39. Garanti Bankası Hisse Senedi 83. Garanti Teknoloji
41. Garanti’nin Kredi Derecelendirme 377. Türkiye Garanti Bankası A.Ş.
Notları SÜREKLİ GELİŞİM VE İNOVASYON İletişim Bilgileri
42. Kârın Dağıtımı 85. Organizasyon ve Süreç Gelişim
43. Ödüllerimiz 86. Müşteri Analitiği, İnovasyon ve Ürün
Geliştirme
2016 FAALİYETLERİ VE 87. Yenilikçiyiz
ÖNGÖRÜLER
49. Bireysel Bankacılık SÜRDÜRÜLEBİLİR BANKACILIK
50. Özel Bankacılık 93. Sürdürülebilir Bankacılık
51. Konut Finansmanı 98. Sponsorluklarımız
52. Tüketici Finansmanı
53. KOBİ Bankacılığı KURUMSAL YÖNETİM
54. Ticari Bankacılık 101. Özet Yönetim Kurulu
55. Kurumsal Bankacılık Faaliyet Raporu
56. Proje Finansmanı 103. Yönetim Kurulu
SUNUŞ
Tüm kültürlerde iyi şansın sembolü olarak kabul edilen ‘’dört yapraklı Müşteri memnuniyetinin, temas edilen her noktada
yonca’’ doğada nadir bulunur. Bu nedenle sadece şanslı insanların müşterilere iyi bir deneyim yaşatmaktan geçtiğine inanan
dört yapraklı yonca ile karşılaşacağı düşünülür. 70 yıldır faaliyet Garanti, bundan aldığı cesaretle 70 yıldır müşterilerine
gösteren Garanti’nin sembolünün ‘’yonca’’ olması da dünden “Başka bir arzunuz?” diye soruyor... Sürekli çalışıyor,
bugüne müşterilerinin, çalışanlarının, hissedarlarının hayatına ve geliştiriyor, hizmeti her kanaldan müşterisinin ayağına
topluma kattığı değerler göz önünde bulundurulduğunda bir getiriyor.
tesadüf değil.
Kişiselleştirilmiş çözümler ve zengin bir ürün yelpazesi
Sorumlu, istikrarlı, insan odaklı ve yenilikçi iş modeliyle sürdürülebilir sunuyor. Müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırıyor.
bir dünya için çalışan Garanti, dört yapraklı yoncanın şansını Hayallerini gerçekleştirmeleri için imkan sağlıyor.
kendi yaratıyor ve sadece Türkiye ile değil, dünyayla paylaşıyor. Sürdürülebilirlik odağını koruyarak yatırımcılarına,
paydaşlarına ve ekonomiye en yüksek değeri sağlamak
“Hayatı paylaşmak”... Mutluluğu katlar, üzüntüleri hafifletir, hayatın için çalışıyor.
tadını daha iyi almanızı, zorluklara daha kolay tahammül edebilmenizi
sağlar. Tüm bunları yaşarken, yanınızda kimlerin olduğu önemlidir... Sadece ekonomik değer yaratma hedefiyle sınırlı
kalmayıp çevreye, topluma ve dünyaya da değer katmayı
‘’Tüm faaliyetlerimizin odağına müşterilerimizi koyarak mükemmel amaçlıyor. İklim değişikliğinde küresel gayretlere destek
müşteri deneyimi yaşatmak’’ mottosuyla hareket eden Garanti, olurken, yenilenebilir enerji yatırımlarına da destek
müşterilerini anlamak, ihtiyaçlarına uygun çözüm geliştirmek, en iyi sağlıyor, diğer yandan kadının ekonomiye katılımını
hizmet deneyimini sunmak ve sürekli memnuniyetlerini sağlamak destekleyen projelere imza atıyor...
için çalışıyor. Bunun için, müşterilerinin verdikleri yanıtları ‘’dinliyor’’,
süreçlerini müşterilerinin gözüyle hızlı, anlaşılır ve sade bir şekilde Garanti, ekonomik ve sosyal çıktıları ile hem sektöründe
tasarlıyor. Yetkin insan kaynağı ile müşterilerine karşı her zaman açık, hem de Türkiye’de bir başarı öyküsü yazıyor. Kendi
şeffaf, saygılı, çözüm odaklı ve güleryüzlü bir yaklaşım sergiliyor. şansını yaratıyor ve bunu paylaşıyor. İşte tüm bunlardan
Dijital platformlara sürekli yatırım yaparak, en üst düzeyde teknolojik aldığı güvenle 2016 yılı Faaliyet Raporu’nda “Hayatı
altyapıyla faaliyetlerini destekliyor, öncü çözüm önerileri sunuyor. Paylaşıyoruz” diyor.
Tüm bunlar, Garanti’nin vazgeçilmez değerlerinden biri olan Her zaman olduğu gibi yarın da yanınızdayız... Bugün ve
müşterilerinin her ihtiyacında, an’ında yanında olmasını sağlıyor. daima. Sormaya devam edeceğiz; ‘’Başka bir arzunuz?’’
“Mutluluğun her zaman dostları vardır” diyor, ünlü şair Euripides.
Mutluluk herkes için farklı bir tarif olsa da, mutlu olunan pek çok da
ortak ‘an’ var..
İstediklerinizi başarmak... Hayallerinizi süsleyen o ev, keşke benim
olsa dediğiniz o araba, kendi işinizi kurma arzunuz, işinizi büyütme
isteğiniz... Yeni başlangıçlar, yeni heyecanlar, yeni başarılar...
Bunları başarabilmek için çok çalışmak, kendi şansınızı kendiniz
yaratmanız... Yanınızda cesaret ve destek veren dostlar... İşte Garanti,
o ‘’an’’da. Kimi zaman sizi cesaretlendiren, iyi ve kötü gününüzde
destek, mutluluğunuzu paylaşan bir dost.
DRT Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.
Maslak no1 Plaza Eski Büyükdere Caddesi Maslak Mahallesi No:1
Maslak, Sarıyer 34398 İstanbul, Türkiye
Mersis No: 0291001097600016 Ticari Sicil No: 304099
Tel: [phone] Fax: [phone]
www.deloitte.com.tr
YÖNETİM KURULUNUN YILLIK FAALİYET RAPORUNA İLİŞKİN
BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU
Türkiye Garanti Bankası A.Ş. Yönetim Kurulu’na
Yönetim Kurulu’nun Yıllık Faaliyet Raporunun Bağımsız Denetim Standartları Çerçevesinde Denetimine İlişkin Rapor
Türkiye Garanti Bankası A.Ş.’nin (“Banka”) ve konsolidasyona tabi ortaklıklarının (hep birlikte “Grup” olarak anılacaktır) 31 Aralık
2016 tarihinde sona eren hesap dönemine ilişkin yıllık faaliyet raporunu, denetlemiş bulunuyoruz.
Yönetim Kurulu’nun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Sorumluluğu
Banka yönetimi, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 514’üncü maddesi ve 1 Kasım 2006 tarihli ve 26333 sayılı Resmi
Gazete’de yayımlanan “Bankalarca Yıllık Faaliyet Raporunun Hazırlanmasına ve Yayımlanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında
Yönetmelik” uyarınca yıllık faaliyet raporunun 1 Kasım 2006 tarihli ve 26333 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan “Bankaların
Muhasebe Uygulamalarına ve Belgelerin Saklanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik” ve Bankacılık Düzenleme ve
Denetleme Kurulu tarafından bankaların hesap ve kayıt düzenine ilişkin yayımlanan diğer düzenlemeler ile Bankacılık Düzenleme
ve Denetleme Kurumu (“BDDK”) genelge ve açıklamaları ve bunlar ile düzenlenmeyen konularda Türkiye Muhasebe Standartları
hükümlerini içeren; “BDDK Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı”na uygun olarak hazırlanan konsolide finansal tablolarla
(“konsolide finansal tablolar”) tutarlı olacak ve gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanmasından ve bu nitelikteki bir faaliyet raporunun
hazırlanmasını sağlamak için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur.
Bağımsız Denetçinin Sorumluluğu
Sorumluluğumuz, Banka’nın faaliyet raporuna yönelik olarak TTK’nın 397’nci maddesi ve 2 Nisan 2015 tarihli ve 29314 sayılı
Resmi Gazete’de yayımlanan “Bankaların Bağımsız Denetimi Hakkında Yönetmelik” çerçevesinde yaptığımız bağımsız denetime
dayanarak, bu faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin Banka’nın 30 Ocak 2017 tarihli bağımsız denetçi raporuna konu olan
konsolide finansal tablolarıyla tutarlı olup olmadığı ve gerçeği yansıtıp yansıtmadığı hakkında görüş vermektir.
Yaptığımız bağımsız denetim, Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu (“KGK”) tarafından yayımlanan Türkiye
Denetim Standartları’nın bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartları’na (“BDS”) uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar, etik
hükümlere uygunluk sağlanmasını ve bağımsız denetimin, faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin konsolide finansal tablolarla tutarlı
olup olmadığına ve gerçeği yansıtıp yansıtmadığına dair makul güvence elde etmek üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir.
Bağımsız denetim, tarihi finansal bilgiler hakkında denetim kanıtı elde etmek amacıyla denetim prosedürlerinin uygulanmasını
içerir. Bu prosedürlerin seçimi, bağımsız denetçinin mesleki muhakemesine dayanır.
Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir
dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.
Görüş
Görüşümüze göre Yönetim Kurulu’nun yıllık faaliyet raporu içinde yer alan finansal bilgiler, tüm önemli yönleriyle, denetlenen
konsolide finansal tablolarla tutarlıdır ve gerçeği yansıtmaktadır.
Mevzuattan Kaynaklanan Diğer Yükümlülükler
TTK’nın 402’nci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca; BDS 570 “İşletmenin Sürekliliği” çerçevesinde, işletmenin öngörülebilir
gelecekte faaliyetlerini sürdüremeyeceğine ilişkin raporlanması gereken önemlilikte bir hususa rastlanmamıştır.
İstanbul, 2 Mart 2017 DRT BAĞIMSIZ DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.
Member of DELOITTE TOUCHE TOHMATSU LIMITED
Müjde Şehsuvaroğlu, SMMM
Sorumlu Denetçi
OLAĞAN GENEL KURUL GÜNDEMİ
1 - Açılış, Toplantı Başkanlığı’nın oluşturulması, Olağan Genel Kurul
Tutanağı'nın imzalanması için yetki verilmesi,
2 - Yönetim Kurulunca hazırlanan Yıllık Faaliyet Raporu'nun okunması
ve müzakeresi,
3 - Bağımsız Denetçi raporlarının okunması,
4 - Finansal tabloların okunması, müzakeresi ve tasdiki,
5 - Yönetim Kurulu Üyelerinin ibrası,
6 - Yönetim Kurulu’nun teklifi çerçevesinde, kârın kullanım şeklinin
ve dağıtılacak kârın belirlenmesi,
7 - Yönetim Kurulu Üyelerine yapılacak ödemelerin tespiti,
8 - Sermaye Piyasası Kurulu’nca düzenlenen Kurumsal Yönetim
İlkelerinin 4.6.2. numaralı ilkesi gereğince, yönetim kurulu üyelerinin
ve idari sorumluluğu bulunan yöneticilerin ücretlendirme esasları
hakkında bilgi verilmesi,
9 - 2016 Yılında Yapılan Bağış ve Yardımların Ortakların bilgisine
sunulması ve 2017 yılında yapılacak bağışlar için Bankacılık mevzuatı
ve Sermaye Piyasası Kurulu düzenlemeleri çerçevesinde üst sınır
belirlenmesi,
10 - Yönetim Kurulu Üyelerinin Banka ile işlem yapabilmeleri için,
Bankacılık Kanunu hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Türk Ticaret
Kanunu’nun 395. ve 396. maddeleri gereğince izin verilmesi,
2
11 - Sermaye Piyasası Kurulu’nca düzenlenen Kurumsal Yönetim
İlkelerinin 1.3.6. İlkesi doğrultusunda 2016 yılı içerisinde çıkar
çatışmasına neden olabilecek önemli işlemler hakkında bilgi G
a
verilmesi. ra
n
t
İ B
a
n
k
a
s
I 2
0
16
F
a
a
l
İy
e
t
R
a
p
o
r
u
hoşgeldin
“ARAMIZA HOŞGELDİN”
Ne büyük bİr heyecandir, İlk İŞ günü... Garantİ’nİn kalİtesİnİn gücü ve temİnati
çaliŞanlarI. Bu nedenle, Garantİ’nİn stratejİk Öncelİklerİnden bİrİ de
“çalIŞan mutluluĞu”. Banka’dakİ İlk gününde İŞe heyecanla baŞlayan çalIŞanlarIna
“AramIza HoŞgeldİn” programIyla merhaba dİyen Garantİ,
her bİr çalIŞanIna Önemlİ bİr karİyer fIrsatI sunuyor.
Performansa dayalI ve İçerİden terfİ odaklI, adİl ve Şeffaf bİr yÖnetİm polİtİkasI
benİmseyen Garantİ, İnsan kaynaĞIna yatIrIm yapIyor. 2016 yIlInda açIk pozİsyonlarIn
%85’İnİ İç kaynaklarIyla karŞIlayan Garantİ’de 88 kİŞİ yÖnetİcİ yetİŞtİrme programlarI
kapsamInda ve 1.250 kİŞİ dİĞer pozİsyonlarda gÖreve baŞladI.
GARANTİ
HAKKINDA
2
0
16
FA
A
L
İY
E
T
L
E
R
İ V
E
Ö
N
G
Ö
R
Ü
L
E
R
4
G
a
r
a
n
t
İ B
a
n
k
a
s
I 2
0
16
F
a
a
l
İy
e
t
R
a
p
o
r
u
KURUMSAL PROFİL
1946 yılında Ankara'da kurulan Garanti Bankası, 31 Aralık 2016 tarihi Garanti Bankası, dinamik çalışma modeli,
itibarıyla 312,1 milyar TL'ye ulaşan konsolide aktif büyüklüğü ile yenilikçi ürün ve hizmetlerine entegre
Türkiye'nin en büyük ikinci özel bankası konumunda. ettiği öncü teknolojisiyle fark yaratmaya ve
müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam
Kurumsal, ticari, KOBİ, ödeme sistemleri, özel, bireysel ve yatırım ediyor. Garanti’nin, müşterilerine sunduğu
bankacılığı dahil olmak üzere bankacılık sektörünün tüm iş kollarında kişiselleştirilmiş çözümlerin ve zengin ürün
faaliyet gösteren Garanti; Hollanda ve Romanya’daki uluslararası yelpazesinin 257,5 milyar Türk Lirası değerinde
iştiraklerinin yanı sıra hayat sigortası ve bireysel emeklilik, finansal nakdi ve gayri nakdi kredi portföyüne ulaşmasında
kiralama, faktoring, yatırım ve portföy yönetimi alanlarında önde önemli bir payı bulunuyor. Gelişmiş risk yönetimi
gelen finansal iştirakleri ile entegre bir finansal hizmetler grubu. sistemleri ve yerleşik risk kültürü sayesinde
yakaladığı yüksek aktif kalitesi ise Garanti’yi
31 Aralık 2016 itibarıyla yurt içinde 959 şube, Kıbrıs’ta 7, sektördeki rakiplerinden farklı kılıyor.
Lüksemburg ve Malta’da birer olmak üzere yurt dışında 9 şube,
Londra, Düsseldorf ve Şangay’da birer temsilcilik, üstün teknolojik Garanti, vazgeçilmez değerlerinden yola çıkarak
altyapıya sahip 4.825 ATM, ödüllü Çağrı Merkezi, mobil, internet Sürdürülebilirliği, çevreye ve topluma olumsuz
ve sosyal bankacılık platformlarından oluşan çok kanallı dağıtım etkileri en aza indirmenin yanında, müşterileri,
ağına sahip olan Garanti; 20 bine yakın çalışanı ile 14,6 milyonu çalışanları, hissedarları ve faaliyet gösterdiği
aşan müşterisinin her türlü finansal ihtiyacına cevap veriyor. yerlerdeki tüm kitleler ile uzun vadeli değerleri
paylaşarak, gelecek için güçlü ve başarılı bir
Tüm paydaşlarına değer yaratarak sürdürülebilir büyüme sağlamak iş modeli yaratma taahhüdü olarak tanımlıyor.
hedefiyle ilerleyen Garanti stratejisini; müşterilerine karşı her zaman Garanti, sürdürülebilir bankacılık anlayışını,
“şeffaf”, “anlaşılır” ve “sorumlu” bir yaklaşımla, ihtiyaçlarına uygun spordan eğitime, sanattan doğaya ve iş
ürün ve hizmetler sunarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek dünyasını bilgilendirmeye kadar farklı alanlardaki
A
D
N ilkeleri üzerine yapılandırıyor. Sahip olduğu yetkin ve dinamik insan toplumsal yatırım programları ile güçlendiriyor.
KI
AK kaynağı; benzersiz teknolojik altyapısı; benimsediği müşteri odaklı
H
Tİ hizmet yaklaşımı; kaliteden ödün vermeden sunduğu inovatif ürün ve
N
RA hizmetleri, Garanti’yi Türk bankacılık sektöründe lider bir konuma taşıyor.
A
G
Kurumsal yönetim alanındaki en iyi uygulamaları kendine örnek
alan Garanti’nin yönetiminde iki güçlü kurum, Banco Bilbao Vizcaya
5 Argentaria S.A. (BBVA) ve Doğuş Grubu sırasıyla %39,9 ve %10,0
pay oranlarıyla yer alıyorlar. Hisseleri Türkiye’de, depo sertifikaları
İngiltere ve ABD’de işlem gören Garanti’nin Borsa İstanbul’daki
u halka açıklık fiili dolaşım oranı 30 Aralık 2016 itibarıyla %50,06.
r
o
p
a
R
t
e
y
lİ
a
a
F
6
01
2
sI
a
k
n Not: 21 Şubat 2017 tarihli özel durum açıklaması uyarınca, Garanti Bankası’nın çıkarılmış sermayesinin toplam %9,95’ini temsil eden Doğuş
a
B
tİ Grubu’na ait hisselerin BBVA’ya, beher payın bedeli 7,95 TL olmak üzere devri konusunda, Doğuş Grubu ve BBVA mutabakata varmışlardır. Doğuş
n
a Grubu’nun yetkili organ kararlarının tamamlanması ve ilgili resmi merciler nezdinde yapılacak işlemleri takiben devralmanın 2017 yılının ilk yarısında
r
a
G tamamlanması beklenmektedir.
ORTAKLIK YAPISI
%39,9
BBVA (BANCO BILBAO
VIZCAYA ARGENTIARA, S.A.)
%10
DOĞUŞ GRUBU TOPLAM
%3,13 YERLİ BİREYSEL YATIRIMCILAR %3,84
%0,71 YABANCI BİREYSEL YATIRIMCILAR BİREYSEL YATIRIMCILAR
%18,26 bİRLEŞİK
KRALLIKLAR VE İRLANDA
%45,3
KURUMSAL
G
YATIRIMCILAR AR
A
%15,18 KUZEY AMERİKA NT
İ H
A
K
K
IN
D
A
%5,73 AVRUPA (TÜRKİYE HARİÇ)
%2,68 ASYA 6
%2,30 TÜRKİYE
%1,15 DİĞER ÜLKELER G
%0,96 TANIMLANAMAYAN a
r
a
n
t
İ B
a
n
k
a
s
I 2
0
16
Yönetici Hisseleri F
a
a
Banka’nın Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri, Genel Müdür ve Yardımcıları halka açık paylardan pay edinebilmektedirler ve bu kişilerin Banka lİy
e
hisselerine ilişkin işlemleri SPK düzenlemeleri gereğince kamuoyuna duyurulmaktadır. t R
a
Not: Kurumsal yatırımcıların ve yabancı bireysel yatırımcıların dağılımı IPREO Hissedar Analizi Ocak 2017 raporunu; halka açıklık fiili dolaşım oranı p
o
ve yerli bireysel yatırımcı payı ise Merkezi Kayıt Kuruluşu verilerini baz almaktadır. ru
VİZYONUMUZ
Avrupa'da en iyi banka olmak.
MİSYONUMUZ
Etkinliğimiz, çevikliğimiz ve örgütsel
verimliliğimizle müşterilerimize,
hissedarlarımıza, çalışanlarımıza, topluma
ve çevreye kattığımız değeri sürekli ve
belirgin bir biçimde artırmak.
A
D
N
KI
K
A
H
Tİ
N
A
R
A
G
7
u
r
o
p
a
R
t
e
y
lİ
a
a
F
6
01
2
sI
a
k
n
a
B
tİ
n
a
r
a
G