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FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EQUIPOS DE TRABAJO José Sánchez Pérez FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EQUIPOS DE TRABAJO FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EQUIPOS DE TRABAJO José Sánchez Pérez VICEDECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DEL TRABAJO UNIVERSIDAD DE CÁDIZ COORDINADOR ACADÉMICO Javier Otálora San Agustín COORDINADOR DE EXPERIENCIA MADRID • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA MÉXICO • NUEVA YORK • PANAMÁ • SAN JUAN • SANTIAGO • SÃO PAULO AUCKLAND • HAMBURGO • LONDRES • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI • PARÍS SAN FRANCISCO • SIDNEY • SINGAPUR • ST. LOUIS • TOKIO • TORONTO La información contenida en este libro procede de una obra original entregada por el autor. No obstante, McGraw-Hill/Interamericana de España no garantiza la exactitud o perfección de la información publicada. Tampoco asume ningún tipo de garantía sobre los contenidos y las opiniones vertidas en dichos textos. Este trabajo se publica con el reconocimiento expreso de que se está proporcionando una información, pero no tratando de prestar ningún tipo de servicio profesional o técnico. Los procedimientos y la información que se presentan en este libro tienen sólo la intención de servir como guía general. McGraw-Hill ha solicitado los permisos oportunos para la realización y el desarrollo de esta obra. FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EQUIPOS DE TRABAJO No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. McGraw-Hill / Interamericana de España S. A. U. DERECHOS RESERVADOS © 2006, respecto a la primera edición en español, por McGRAW-HILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S. A. U. Edificio Valrealty, 1ª planta Basauri, 17 28023 Aravaca (Madrid) http://www.mcgraw-hill.es [email protected] ISBN: 84-481-5682-X Depósito legal: M. Editor: Pedro del Olmo Diseño de cubierta: GAAP Editorial, S. L. Compuesto en: GAAP Editorial, S. L. Impreso en: IMPRESO EN ESPAÑA - PRINTED IN SPAIN CONTENIDO Prólogo de la Facultad de Ciencias del Trabajo de la Universidad de Cádiz............................................................ vii Prólogo del Consorcio de Bomberos de la provincia de Cádiz.......... ix 1. Expectativas y viabilidad del trabajo en equipo.............................. 1 FAINSTEIN, H. y SÁNCHEZ, J 2. Trabajo en equipo y equipos de trabajo .......................................... 15 GIL, F. 3. “Team member”: Análisis de los perfiles en el trabajo en equipo... 35 ROJAS, A.; ROQUETTE, T. y SÁNCHEZ, J. 4. La diversidad en los equipos de trabajo........................................... 49 SÁNCHEZ, G 5. La sinergia en los equipos de trabajo............................................... 65 SÁNCHEZ, G 6. La comunicación y las habilidades sociales en los equipos de trabajo....................................................................................... 79 GUILLÉN, C. 7. El conflicto en los equipos de trabajo.............................................. 101 NÚÑEZ, I. y SÁNCHEZ, J. 8. La confianza en los equipos de trabajo............................................ 115 ROQUETTE, T. y SÁNCHEZ, J. 9. La gestión del conocimiento en los equipos de trabajo................... 127 ALBA, M. S. y GARCÉS, E. 10. La automotivación para el trabajo en equipo................................... 141 DE LA TORRE, G. v vi Fundamentos de trabajo en equipo para equipos de trabajo 11. Construcción de equipos de trabajo................................................. 159 ROQUETTE, T. y SÁNCHEZ, J. 12. Caso práctico: el consorcio de bomberos de la provincia de Cádiz. 181 FERRER, J. L. y OTÁLORA, F. J. Apéndice A: Referencias bibliográficas.................................................. 199 Prólogo de la Facultad de Ciencias del Trabajo de la Universidad de Cádiz Después de muchos años dedicados a la lectura, investigación y formación en cuestiones de “trabajo en equipo” una de las pocas cosas claras que he podido consolidar es que tras todo proyecto exitoso, existen dos ingredientes básicos: competencias y emociones. La gestión empresarial tradicional ha despreciado el segundo de los componentes; en su lugar ha aplicado el principio de la dis- ciplina o el del interés material como medio de asegurar cierto rendimiento operativo. Y la filosofía del “trabajo en equipo” rompe esta tendencia introduciendo va- lores de cooperación, confianza, consenso, apoyo mutuo, solidaridad, liderazgo compartido, etc., que no hacen sino más humano el entorno organizativo. Surge entonces la paradoja de los equipos de trabajo: aumenta el rendimiento y aumenta la satisfacción. Este proyecto de manual sigue el patrón descrito, cuenta con profesionales competentes para su elaboración y comprometidos con un objetivo colectivo que va mucho más allá de las lógicas pretensiones individuales. La ilusión por llegar a una visión colectiva del fenómeno nos ha permitido superar las desavenencias y malentendidos propios de toda tarea. Y la cooperación desplegada por todos, no es sino una manifestación de esa carga emocional que nos hace trabajar de mane- ra más elegante y comprometida. Es por ello que quiero agradecer al Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz su apuesta por la Facultad de Ciencias del Trabajo, que se ha venido conso- lidando en estos últimos cinco años de formación ininterrumpida, y su apoyo en la elaboración de este manual. Se trata ésta de una relación que va más allá de lo profesional, sinérgica en todos los sentidos, y que nos motiva a seguir solicitando su colaboración en el futuro. Es por ello que también quiero agradecer a todos los autores y revisores que han participado en la elaboración del manual su trabajo, su saber hacer y su saber estar. Han sabido volcar sus conocimientos y, lo que es más importante, han sabi- do cooperar para adaptar la aportación individual al propósito colectivo. vii viii Fundamentos de trabajo en equipo para equipos de trabajo Como coordinador académico de la obra sólo me resta desear que todos cuan- tos tengan acceso a este manual disfruten de su lectura y sepan apreciar el valor del “trabajo en equipo” como una alternativa válida de desarrollo organizativo que también puede contribuir a su enriquecimiento personal. JOSÉSÁNCHEZ PÉREZ Vicedecano de la Facultad de Ciencias del Trabajo Universidad de Cádiz [email protected] Prólogo del Consorcio de Bomberos de la provincia de Cádiz A mi juicio, existen pocas profesiones donde el valor del trabajo en equipo se considere tan fundamental como en el trabajo de bombero. La lucha en las emergencias obliga de una manera decidida, en primer lugar, a estar bien preparados, en el amplio sentido de la palabra. Y, por otro lado, a ser objetos de una coordinación extraordinaria, no sólo en el plano de los individuos que afrontan la emergencia, sino a niveles de la propia organización responsable de cubrirla. Hemos pretendido, desde el Consorcio de Bomberos de la provincia de Cádiz, con nuestra participación en este manual sobre el trabajo en equipo que, por parte de la ciudadanía, se conozcan lo que a nuestro entender pueden considerarse los dos pilares fundamentales del día a día en la gestión de nuestra organización. Por una parte, el funcionamiento de la estructura consorcial, a través de las ayudas mutuas entre los diferentes parques de bomberos de la provincia, circunstancia relevante y única en nuestro modelo de gestión operativa y, por otro lado, el desa- rrollo de una actuación tipo en la cual, teniendo como base el trabajo en equipo coordinado bajo las pautas de un orden jerárquico, se logra dar la respuesta necesaria a cualquier tipo de acontecimiento de inseguridad que nos pueda sobre- venir en la provincia de Cádiz. Trabajamos en equipo tanto a nivel de la estructura operativa de la organización, como en las actuaciones a las que estamos obligados a enfrentarnos a diario. Para nosotros el trabajo en equipo no es sólo un planteamiento estratégico para una mejor cuenta de resultados, sino que es algo consustancial a nuestras interven- ciones. Nuestros equipos de trabajo son en nuestro argot las brigadas que confor- man nuestra estructura operativa. Son grupos estables de bomberos que se conocen entre sí perfectamente. Tienen un conocimiento exhaustivo de su trabajo y unas actitudes y aptitudes más que contrastadas. Poseen una experiencia diversa y dis- par que enriquece sobremanera al conjunto y, por último, a mi juicio, lo más im- portante del grupo es que existe, sin duda, una verdadera integración de los valores de todos sus miembros. Ser bombero es más una vocación que una profesión. Este aspecto vocacional es un valor añadido que los une y los determina. Por tanto, los ix
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