Führungsförderndes Human Ressource Management: Ein HRM-Instrumentarium zur Förderung von Führung in Unternehmen

356 Pages·2010·2.174 MB·German

by  Silja Drack (auth.)

Silja Drack
Führungsförderndes Human Ressource Management
GABLER RESEARCH
Silja Drack

Führungsförderndes
Human Ressource Management
Ein HRM-Instrumentarium zur Förderung
von Führung in Unternehmen
RESEARCH
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Dissertation Universität St. Gallen, 2010
1. Auflage 2010
Alle Rechte vorbehalten
© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010
Lektorat: Ute Wrasmann | Sabine Schöller
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wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-8349-2249-6
Geleitwort
Die vorliegende Arbeit von Silja Drack verfolgt das Ziel, die Forschung und Praxis in
Personalmanagement und Führung zu verbinden. Dieses Ziel ist sehr hoch gesteckt
und doch wird die Dissertation ihm sehr gut gerecht. Es werden führungsfördernde
und –beeinflussende Personalmanagement-Instrumente identifiziert und gut verständ-
lich dargestellt. In einer Kombination aus qualitativer Forschung mit Experteninter-
views und quantitativer Empirie werden praktische Erfahrungen untersucht.
Diese empirischen Einblicke ergänzen die Theoriearbeit auf vielfältige Weise. Es
werden plastische Beispiele und lebendige Aussagen von Personalmanagern angeführt
- damit werden die eher theoretischen Grundlagenkonzepte praxisnah ergänzt, um auf
dieser Basis ein integriertes Modell von Human Resources Management Instrumenten
zur Förderung der Führung zu entwickeln. Des Weiteren wird die Wirkung eines Per-
sonalinstruments - die Einführung von 360°-Feedback - anhand einer Fragebogenge-
stützten Studie quantitativ untersucht. Hervorzuheben ist der Längsschnittcharakter
der Untersuchung mit drei Messzeitpunkten.
Die Verknüpfung von Grounded Theory (qualitativer Ansatz) mit einer eher quantita-
tiv-statistischen Überprüfung eines einzelnen Aspektes der Forschungsfrage ist an-
spruchsvoll und bisher in Dissertationen noch relativ wenig verbreitet.
Sowohl aus theoretischer als auch als praktischer Perspektive bietet die Dissertation
von Silja Drack sehr innovative und hochgradig relevante Einblicke. Unternehmen
beginnen erst in jüngerer Zeit, systematisch die Führung im gesamten Unternehmen zu
entwickeln. Diese Entwicklung ist eine zentrale Aufgabe des Personalmanagements
und wird in Zukunft stark an Bedeutung gewinnen. Hierbei sind Modelle, bei denen
verschiedene Einflusswege intergiert sind genauso wie praktische Einblicke für eine
wirkungsvolle Förderung von Führung wesentlich. Die Arbeit von Silja Drack leistet
hier eine Grundlagenarbeit, welche sicherlich von anderen Forschern aufgegriffen
werden wird und Praktikern wertvolle Anregungen für ihr Engagement für eine erfolg-
reiche Führung im Unternehmen sein wird.
Ich gratuliere Frau Drack herzlich zu Ihrer gelungenen Arbeit und wünsche ihr persön-
lich und für ihre verantwortungsvolle Personalarbeit in der Praxis alles Gute.

St. Gallen im Dezember 2009 Professor Dr. Heike Bruch
Vorwort
Die direkte Konfrontation und Auseinandersetzung mit dieser Problematik im eigenen
Berufsalltag gab den Anstoss für die vorliegende Arbeit und resultierte in einer Reihe
von Fragen, welche ihrerseits zu einem steigenden Interesse hinsichtlich dieser The-
matik geführt hat. Die vorliegende Arbeit wäre jedoch nicht zustande gekommen, hätte
es da nicht die wertvolle Hilfe bestimmter Personen gegeben, welche Zeit, Mühen und
Geduld investiert und mich im Bestreben unterstützt haben.
Ein grosses Dankeschön geht an Frau Professor Dr. Heike Bruch und Professor Dr.
Martin Hilb. Sie haben mir die Auseinandersetzung mit dieser interessanten Thematik
überhaupt erst ermöglicht. Ich weiss die persönliche Unterstützung sehr zu schätzen.
Ein besonderer Dank gilt dem Projekt-Unternehmen, insbesondere dem Corporate HR
Development Team, für die engagierte Unterstützung in allen Projektstadien, sowie
allen Interviewpartnern für das Teilen ihres Wissens und ihrer Erfahrungen und an die
Survey-Teilnehmer, die mit ihren Antworten einen wertvollen Beitrag geleistet haben.
Ein weiteres Dankeschön geht ans Team des IfPM St. Gallen, welches mir mit seiner
Hilfsbereitschaft, den kritischen Fragen, Anregungen und dem geteilten Fachwissen
ein stetiges Vorankommen insbesondere hinsichtlich der Methodik ermöglicht hat.
Ein herzlicher Dank geht an meine Mutter, Sabine, Cajus, Mirjam sowie K. Wirth für
die Übernahme des Lektorats, an R. Werner für die Mitarbeit bei den Graphiken und
an Dr. Alfons Bischoff für die Gespräche und Erfahrungswerte, welche ihrerseits die
meinen prägten und mangelnde Motivation wiederholt aufzufangen vermochten.
Ein spezieller Dank geht an meine Freunde – insbesondere Melanie, Sandy, Gisela &
Häbi, Vreni & Bruno, Marco, Yolanda, Sabrina, Anita & Gina – und an meine „erwei-
terte Familie“ in der Schweiz und im Ausland, welche mich auch in kritischen Phasen
immer wieder ermutigt haben, für ihr Verständnis und ihre Unterstützung.
Der grösste und innigste Dank geht an meine Familie, insbesondere meine Eltern Drs.
med. Christine und Gero Drack-Azzoni, meine Schwestern Murielle (danke für die
Graphiken!), Andrina und Felicia sowie an meinen Lebenspartner Kurt Büchi. Sie wa-
ren und sind mir eine unbeschreibliche Stütze und haben mir den Weg so manches Mal
geebnet. Ihnen ist diese Arbeit von ganzem Herzen gewidmet.
Silja Drack
Inhaltsübersicht
Abbildungsverzeichnis .............................................................................................. XVII
Tabellenverzeichnis ................................................................................................... IXX
Abkürzungsverzeichnis .............................................................................................. XXI
1 Einleitung .................................................................................................................. 1
1.1 Ausgangslage ............................................................................................................ 1
1.2 Wissenschaftliche Relevanz und Praxisbeitrag ........................................................ 9
1.3 Zielsetzung .............................................................................................................. 11
1.4 Aufbau der Arbeit ................................................................................................... 13
2 Forschungsansätze in der Literatur ......................................................................... 14
2.1 Hintergründe und Forschungsstand bezüglich HRM ............................................. 14
2.2 Hintergrund und Forschungsstand bezüglich Führung ........................................... 18
2.3 Bezugsrahmen ......................................................................................................... 29
2.4 Resümee bezüglich theoretischer Grundlagen zur Modellerarbeitung .................. 34
3 Wissenschaftliche Grundlagen ............................................................................... 37
3.1 Forschungsverständnis ............................................................................................ 37
3.2 Forschungsansatz .................................................................................................... 37
3.3 Forschungsprozess .................................................................................................. 42
3.4 Datengewinnung und -analyse ................................................................................ 44
4 Modellkonzeption führungsfördernder HR-Instrumente ........................................ 63
4.1 Führungsfördernde HR-Instrumente auf normativer Ebene ................................... 64
4.2 Führungsfördernde HR-Instrumente auf HR-Ebene ............................................... 93
4.3 Führungsfördernde HR-Instrumente auf operativer HR-Ebene ........................... 102
4.4 Exkurs: HR-Leader als „new leadership“ Führungskraft ..................................... 190
4.5 Resümee ................................................................................................................ 192
5 Quantitative Studie: Auswirkungen von 360°-Feedback ..................................... 194
5.1 Ausgangslage der quantitativen Studie ................................................................. 194
5.2 Durchführung der quantitativen Studie ................................................................ 202
5.3 Resultate der quantitativen Studie ........................................................................ 212
5.4 Interpretation der Resultate der quantitativen Studie ........................................... 220
5.5 Resümee ................................................................................................................ 226
6 Diskussion ............................................................................................................. 227
X Inhaltsübersicht
6.1 Modellkonzeption ................................................................................................. 227
6.2 Grenzen der Studien ............................................................................................. 247
7 Implikationen für die Praxis ................................................................................. 256
7.1 Implikationen der Leadership Initiative für das untersuchte Unternehmen ......... 257
7.2 Implikationen fürs HRM hinsichtlich Führung .................................................... 261
8 Rück- und Ausblick .............................................................................................. 265
8.1 Schlussbetrachtung ............................................................................................... 265
8.2 Zukunftsbetrachtung ............................................................................................. 266
9 Anhang .................................................................................................................. 270
9.1 Anhänge zur Modellerarbeitung ........................................................................... 270
9.2 Anhänge zu den empirischen Studien................................................................... 279
Literaturverzeichnis .................................................................................................... 293
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis .............................................................................................. XVII
Tabellenverzeichnis ................................................................................................... XIX
Abkürzungsverzeichnis .............................................................................................. XXI
1 Einleitung .................................................................................................................. 1
1.1 Ausgangslage ............................................................................................................ 1
1.1.1 Hintergrund und Problemstellung ................................................................ 1
1.1.2 Hintergrund des untersuchten Unternehmens .............................................. 3
1.1.3 Hintergrund aus HR-Sicht des Unternehmens ............................................. 5
1.2 Wissenschaftliche Relevanz und Praxisbeitrag ........................................................ 9
1.2.1 Theoretische Relevanz ................................................................................. 9
1.2.2 Praktische Relevanz ................................................................................... 10
1.3 Zielsetzung .............................................................................................................. 11
1.4 Aufbau der Arbeit ................................................................................................... 13
2 Forschungsansätze in der Literatur ......................................................................... 14
2.1 Hintergründe und Forschungsstand bezüglich HRM ............................................. 14
2.1.1 Forschungsfeld hinsichtlich HRM ............................................................. 14
2.1.2 Abgrenzungen bezüglich HRM .................................................................. 17
2.2 Hintergrund und Forschungsstand bezüglich Führung ........................................... 18
2.2.1 Forschungsfeld hinsichtlich Führung ......................................................... 18
2.2.1.1 Eigenschaftsansatz ....................................................................................... 19
2.2.1.2 Verhaltensansatz .......................................................................................... 20
2.2.1.3 Situativer Ansatz ......................................................................................... 22
2.2.1.4 Macht- und Beeinflussungsansatz ............................................................... 23
2.2.1.5 Integrative Ansätze ...................................................................................... 23
2.2.2 Abgrenzungen bezüglich Führung ............................................................. 28
2.3 Bezugsrahmen ......................................................................................................... 29
2.4 Resümee bezüglich theoretischer Grundlagen zur Modellerarbeitung .................. 34
3 Wissenschaftliche Grundlagen ............................................................................... 37
3.1 Forschungsverständnis ............................................................................................ 37
3.2 Forschungsansatz .................................................................................................... 37
3.2.1 Methodischer Ansatz der qualitativen Studie ............................................ 38
XII Inhaltsverzeichnis
3.2.2 Literaturanalyse .......................................................................................... 40
3.2.3 Methodischer Ansatz der quantitativen Studie .......................................... 41
3.2.4 Triangulation .............................................................................................. 42
3.3 Forschungsprozess .................................................................................................. 42
3.4 Datengewinnung und -analyse ................................................................................ 44
3.4.1 Datengewinnung ......................................................................................... 44
3.4.2 Teilnehmer ................................................................................................. 46
3.4.3 Vorgehen .................................................................................................... 47
3.4.4 Datenanalyse .............................................................................................. 48
3.4.5 Prüfkriterien ............................................................................................... 58
3.4.6 Resümee der Datenbearbeitung hinsichtlich der Modellerarbeitung ......... 59
4 Modellkonzeption führungsfördernder HR-Instrumente ........................................ 63
4.1 Führungsfördernde HR-Instrumente auf normativer Ebene ................................... 64
4.1.1 Führungsfördernde HR-Instrumente auf Unternehmensebene .................. 64
4.1.1.1 Business Basics ........................................................................................... 65
4.1.1.2 Leadership Basics ........................................................................................ 66
4.1.1.3 Leadership Culture ...................................................................................... 67
4.1.1.4 Leadership Competence .............................................................................. 69
4.1.1.5 Controlling ................................................................................................... 70
4.1.1.6 Communication ........................................................................................... 72
4.1.2 HR-Instrumente auf Unternehmensebene aus theoretischer Perspektive .. 73
4.1.2.1 Strukturell-systemische Führungsstrategie ................................................. 75
4.1.2.1.1 Elemente der Führungsstrategie ................................................................. 75
4.1.2.1.2 Umsetzung der Führungsstrategie .............................................................. 77
4.1.2.2 Strukturell-systemische, führungsfördernde Organisation .......................... 79
4.1.2.2.1 Führungsfördernde Unternehmensstruktur und Aufgabengestaltung ........ 79
4.1.2.2.2 Führungsförderndes Informationssystem .................................................... 82
4.1.2.2.3 Führungsfördernde Kommunikationsmittel und -massnahmen .................. 83
4.1.2.3 Strukturell-systemische Führungskultur ..................................................... 86
4.1.2.3.1 Elemente der Führungskultur ...................................................................... 86
4.1.2.3.2 Umsetzung der Führungskultur ................................................................... 89
4.1.3 Resümee für Modellkonzeption auf normativer Ebene ............................. 91
4.2 Führungsfördernde HR-Instrumente auf HR-Ebene ............................................... 93
4.2.1 Führungsfördernde, strategische HR-Instrumente ..................................... 93
4.2.1.1 HR Orientation / Management Support ...................................................... 94
4.2.1.2 HR Strategie ................................................................................................ 95