Fragebogen: Ein Arbeitsbuch 3. Auflage (Lehrbuch)

196 Pages·2011·4.39 MB·German

by  Rolf Porst

Rolf Porst
Fragebogen
Studienskripten zur Soziologie
Herausgeber:
Prof. Dr. Heinz Sahner,
Dr. Michael Bayer und
Prof. Dr. Reinhold Sackmann
begründet von Prof. Dr. Erwin K. Scheuch†
Die Bände „Studienskripten zur Soziologie“ sind als in sich abgeschlossene Bausteine für
das Grund- und Hauptstudium konzipiert. Sie umfassen sowohl Bände zu den Methoden
der empirischen Sozialforschung, Darstellung der Grundlagen der Soziologie als auch Arbei-
ten zu so genannten Bindestrich-Soziologien, in denen verschiedene theoretische Ansätze,
die Entwicklung eines Themas und wichtige empirische Studien und Ergebnisse dargestellt
und diskutiert werden. Diese Studienskripten sind in erster Linie für Anfangssemester gedacht,
sollen aber auch dem Examenskandidaten und dem Praktiker eine rasch zugängliche Infor-
mationsquelle sein.
Rolf Porst
Fragebogen
Ein Arbeitsbuch
3. Auflage
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über
<http://dnb.d-nb.de> abrufbar.
1.Auflage 2008
2. Auflage 2009
3. Auflage 2011
Alle Rechte vorbehalten
© VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011
Lektorat: Frank Engelhardt | Cori Mackrodt
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Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche
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wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Druck und buchbinderische Verarbeitung: Ten Brink, Meppel
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in the Netherlands
ISBN 978-3-531-17902-5
Vorbemerkung zur ersten und zweiten Auflage
Liebe Leserin, lieber Leser,
das vorliegende Buch ist ein „Praxisbuch“ im wahrsten Sinne des Wortes. Als ich
es begonnen habe, konnte ich bei ZUMA1 auf eine zwanzigjährige Beratungspra-
xis mit dem Schwerpunkt „Fragebogenberatung“ zurückblicken, in deren Verlauf
ich – über den Daumen gepeilt – etwa 2.500 Fragebogen beraten, mitentwickelt
oder entwickelt habe. Ob das für Deutschland einzigartig ist, weiß ich nicht, aber
eine gewisse Erfahrung im Bereich von Fragebogen kann man mir sicherlich nicht
absprechen.
Möglicherweise war diese lange währende Beschäftigung mit Fragebogen
auch der Grund, „endlich“ mal zusammenzuschreiben, was mir in all diesen Jah-
ren im Zusammenhang damit wichtig erschienen ist und heute noch wichtig er-
scheint. Aber ich wollte nicht nur ein weiteres Fragebogen-Buch schreiben und es
in die Reihe der – zugegebenermaßen wenigen „echten“ – Fragebogen-Bücher
einreihen, sondern ich will mit dem Buch ganz konkreten Personen, die ganz
konkrete Fragebogen entwickeln wollen, ganz konkret und im Detail praktische
Hilfestellung leisten. Auch aus diesem Grund halten Sie heute ein „Praxisbuch“ in
der Hand. Ich will Ihnen helfen, Ihren Fragebogen auf der Basis dessen zu entwi-
ckeln, was wir heute zum Thema Fragebogen wissen.
Dabei simuliere ich ganz bewusst eine Art Fragebogenberatung in Buchform,
sehr praktisch und so geschrieben, dass die Leserinnen und Leser (oder sagen wir
besser die Anwenderinnen und Anwender) wirklich damit arbeiten können, wenn
sie einen Fragebogen entwickeln müssen (oder sagen wir lieber: dürfen), mit
vielen Beispielen, wie man etwas falsch und wie man es richtig macht.
Mit der Entscheidung zu einer Art Fragebogenberatung in Buchform verbinde
ich eine für Lehrbücher etwas ungebräuchliche Vorgehensweise dahingehend,
dass ich Sie im Verlaufe des Textes immer wieder konkret ansprechen werde.
Nicht: „verwendet man am besten eine endpunktbenannte 7er-Skala“ werden Sie
lesen, sondern „verwenden Sie am besten eine endpunktbenannte 7er-Skala“.

1 Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen in Mannheim, bis März 2007 selbstständige
Service-Einrichtung für die empirische Sozialforschung unter dem Dach der Gesellschaft sozi-
alwissenschaftlicher Infrastruktureinrichtungen (GESIS), im April 2007 vollständig in die
GESIS übergegangen. Die GESIS ist ein Institut der Leibniz-Gemeinschaft. Näheres zur GE-
SIS finden Sie auf http://www.gesis.org/, zur Leibniz-Gemeinschaft auf http://www.wgl.de/.
6 Vorbemerkung
Nicht anders spräche ich mit Ihnen, wenn Sie zur Beratung Ihres Fragebogens bei
mir vor Ort wären.
Auch wenn ich das Buch alleine geschrieben und demzufolge auch alles zu
verantworten habe, was darin steht, möchte ich doch einigen Menschen meinen
herzlichen Dank sagen.
Zu Dank verpflichtet bin ich natürlich und in erster Linie all jenen Kollegin-
nen und Kollegen, die mir im Laufe der letzten 20 Jahre ihre Fragebogenentwürfe
zur Bearbeitung vorgelegt haben. Dabei bin ich immer und immer wieder auf
Fehler gestoßen (davon finden wir auch welche in diesem Buch), die zu entde-
cken und zu beheben mich über die Summe weiter gebracht haben als die jeweils
konkret Betroffenen selbst. Auch wenn nicht wenige Fragebogen-Entwürfe, mit
denen ich konfrontiert gewesen bin, Reaktionen in mir geweckt haben, die ich
lieber nicht schriftlich zum Ausdruck bringen möchte – jeder Entwurf, egal wie
gut oder schlecht er letztendlich gewesen ist, hat zu einer Erweiterung meines
eigenen Wissens zum Thema geführt, und dafür danke ich sehr herzlich.
Zu besonderem Dank verpflichtet bin ich Michael Blohm, Simone Braun,
Christa von Briel, Peter Prüfer und Christin Sophia Weißgerber (alle GESIS),
Dagmar Campen, Carina Leesch und Margrit Rexroth (ehemals GESIS) sowie
Anke Steffen (Zürich).
Mannheim, im November 2008
Vorbemerkung zur dritten Auflage
Liebe Leserin, lieber Leser,
dieses Buch erscheint jetzt in der dritten Auflage. Dass die ersten beiden Auflagen
(2008, 2009) so schnell vergriffen waren, zeigt mir ebenso wie die vielen positi-
ven Stellungnahmen zu dem Buch, dass ein Praxisbuch zur Konstruktion von
Fragebogen überfällig war und ist und von den Leserinnen und Lesern gut ange-
nommen wird.
Ich danke allen Menschen, die mir seit Erscheinen der ersten Auflage in ir-
gendeiner Form Rückmeldungen zu dem Buch gegeben und mir Vorschläge zu
seiner Verbesserung gemacht haben, die ich wenn möglich berücksichtigt habe..
Mannheim, im Januar 2011
Inhalt
Vorbemerkung.................................................................................................. 5
1. Einleitung................................................................................................. 9
2. Kognitionspsychologische und kommunikative Grundlagen
der Befragung......................................................................................... 17
2.1 Die gestellte Frage verstehen.......................................................... 18
2.2 Informationen aus dem Gedächtnis abrufen.................................... 23
2.3 Ein Urteil bilden ............................................................................. 27
2.4 Das Urteil in ein Antwortformat einpassen .................................... 27
2.5 Das Urteil editieren ........................................................................ 27
3. Die Titelseite .......................................................................................... 31
4. Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens........................................... 45
5. Arten von Fragen................................................................................... 51
6. Arten von Skalen.................................................................................... 69
6.1 Skalenniveaus ................................................................................. 69
6.2 Skalen für sozialwissenschaftliche Fragebogen.............................. 75
7. Question Wording – Zur Formulierung von Fragebogen-Fragen..... 95
8. Besondere Fragentypen und Formate................................................ 115
8.1 Quantifizierungen.......................................................................... 115
8.2 Der Einfluss der Vergleichsrichtung beim Vergleich
von Objekten................................................................................. 119
8.3 Warum ist Werner Wilken bekannt, aber nicht beliebt? –
Fiktive Fragen............................................................................... 121
8.4 Heikle Fragen................................................................................ 124
8.5 Der Einfluss des grafischen Formats auf die Daten...................... 129
8 Inhalt
9. Zur Dramaturgie des Fragebogens.................................................... 133
9.1 Fragensukzession.......................................................................... 133
9.2 Regeln für die Einstiegsfrage........................................................ 135
9.3 Allgemeine Regeln zur Dramaturgie des Fragebogens ................ 142
10. Interviewer- bzw. Befragtenhinweise ................................................ 145
11. Filter ..................................................................................................... 151
12. Die „letzte Seite“ ................................................................................. 157
13. Zum Layout des Fragebogens ............................................................ 165
14. Befragungshilfen.................................................................................. 173
15. Ausblick: Plädoyer für systematische Pretests.................................. 185
Literaturverzeichnis .................................................................................... 187
Glossar ........................................................................................................ 191
Personenregister .......................................................................................... 193
Sachregister ................................................................................................. 195
1. Einleitung
Einen Fragebogen zu entwickeln ist „ein einfach Ding“. Das merkt man spätes-
tens dann, wenn einem wieder mal ein „Fragebogen“ irgendeines Zeitschriften-
verlags in’s Haus flattert, ein Fragebogen im Kaufhaus ausliegt oder – „zur
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit“ – den Aufenthalt in Ihrem Urlaubsho-
tel zu verschönern verspricht. Wir finden dann Fragen wie2:
Wie haben Sie das Gästehaus mit Hilfe unserer Wegbeschreibung gefunden?
(cid:136) auf Anhieb
(cid:136) umständlich
(cid:136) durchschnittlich
(cid:136) ich kannte den Weg bereits
(cid:136) ________________________
Oder:
Waren Sie mit der Ankunft/Schlüsselübergabe zufrieden?
(cid:136) ja
(cid:136) nein
(cid:136) befriedigend
(cid:136) ________________________

2 Die in diesem Buch verwendeten Beispielfragen (egal ob aus dem Originalfragebogen einge-
scannt oder wie im folgenden einfach noch einmal abgeschrieben) sind fast ausnahmslos real
existierenden Fragebogen entnommen bzw. stammen aus Fragebogenentwürfen, die dem Au-
tor zur Begutachtung vorgelegen haben. Wo dies nicht der Fall ist, wo also Fragen zur besse-
ren Verdeutlichung von Sachverhalten vom Autor selbst konstruiert worden sind, wird darauf
hingewiesen.
Woher die negativen Beispiele stammen, werden Sie aus Gründen der Vertraulichkeit nicht
erfahren.
R. Porst, Fragebogen, DOI 10.1007/978-3-531-92884-5_1,
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