Fehlzeiten-Report 2000: Zukünftige Arbeitswelten: Gesundheitsschutz und Gesundheitsmanagement Zahlen, Daten, Analysen aus allen Branchen der Wirtschaft

555 Pages·2001·16.3 MB·German

by  H.-J. Bullinger

Fehlzeiten-Report 2000
Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
B. BADURA • M. LITSCH • C. VETTER (Hrsg.)
Fehlzeiten-Report 2000
Zukünftige Arbeitswelten:
Gesundheitsschutz und Gesundheits
management
Zahlen, Daten, Analysen aus allen Branchen der Wirtschaft
Mit Beiträgen von
C. Acker • B. Badura • W. Bauer • J. Bentz • H.-J. Bullinger
C. Dieterich • G. Elke • M. Ertl • A. Gerlmaier • M. Kastner
D. Krüger • K. Kuhn • M. Litsch • M. Morschhäuser • B. H. Müller
U. Osterholz • H. Pfaff • U. Pröll • I. Riese • K. Scherrer • S. Schott
W. Slesina • R. Tieisch • C. Vetter • V. Weißmann • J. Wellendorf
G. Westermayer • R. Wieland • W. Winter • A. Zimber • B. Zimolong
|P Springer
Prof. Dr. BERNHARD BADURA
Universität Bielefeld
Fakultät für Gesundheitswissenschaften
Universitätsstraße 25
33615 Bielefeld
MARTIN LITSCH
CHRISTIAN VETTER
Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO)
Kortrijker Str. 1
53177 Bonn
ISBN 978-3-540-67570-9
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Zukünftige Arbeitswelten: Gesundheitsschutz und Gesundheitsmanagement / Hrsg.: Bernhard Badura ...
- Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona; Hongkong; London; Mailand; Paris; Singapur; Tokio; Sprin
ger, 2001
(Fehlzeiten-Report...; 2000)
ISBN 978-3-540-67570-9 ISBN 978-3-642-56835-0 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-642-56835-0
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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2001
Ursprünglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 2001
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benutzt werden dürften.
Einbandgestaltung: Erich Kirchner, Heidelberg
Satz: K+V Fotosatz GmbH, Beerfelden
SPIN 10769567 14/3130/AG - 5 4 3 2 1 0
Vorwort
Der Fehlzeiten-Report liefert auch in diesem Jahr wieder aktuelle und
differenzierte Daten zu den krankheitsbedingten Fehlzeiten in der
deutschen Wirtschaft. Wer wissen möchte, wie der Krankenstand im
eigenen Unternehmen zu bewerten ist oder welche Besonderheiten im
Vergleich zu anderen Betrieben der gleichen Branche bestehen, findet
dazu reichhaltiges Material. Die Krankenstandsentwicklung in den
einzelnen Wirtschaftszweigen wird detailliert beleuchtet. Die Gründe
und Auslöser für Fehlzeiten werden aufgezeigt, so dass Ansatzpunkte
für Maßnahmen und Programme zum Erhalt der Gesundheit der Mit
arbeiter und zur Reduzierung des Krankenstandes erkennbar werden.
Daneben beschäftigt sich die diesjährige Ausgabe des Fehlzeiten
Reports mit zwei aktuellen Schwerpunktthemen. Im Jahr der Expo
liegt es nahe, einen Blick in die Zukunft zu werfen. Die Arbeitswelt
verändert sich zur Zeit grundlegend und dies in einem immer rasan
teren Tempo. Das hat erhebliche Auswirkungen auf die Gesundheit
und Sicherheit der Beschäftigten und stellt den Arbeits- und Gesund
heitsschutz vor ganz neue Herausforderungen. Ein Schwerpunktthema
des Fehlzeiten-Reports ist daher das Thema Gesundheitsschutz und
Gesundheitsmanagement in zukünftigen Arbeitswelten.
Aufgrund der fortschreitenden Internationalisierung und Globali
sierung der Wirtschafts beziehungen sind bisher eher abgeschottete
und autonome nationale und regionale Absatz- und Arbeitsmärkte ei
nem immer intensiveren globalen Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Der
Wandel vom Anbieter- zum Käufermarkt zwingt die Unternehmen zu
verstärkter Kundenorientierung. Die Qualitätsansprüche an die Pro
dukte und Dienstleistungen steigen, die Zahl der Produktvarianten
nimmt zu. Gleichzeitig werden die Produktzyklen, die Innovationszei
ten und die Lieferfristen immer kürzer.
Die Strategien, mit denen die Unternehmen auf die veränderten
Rahmenbedingungen reagieren, sind vielfältig. Viele erhoffen sich
Wettbewerbsvorteile durch Fusionen und die Übernahme von Wettbe-
VI Vorwort
werbern. Gleichzeitig werden nicht profitable Bereiche ausgegliedert
und an externe Dienstleister und Zulieferer abgegeben, um Kosten zu
reduzieren und flexibler am Markt agieren zu können. Durch den
Trend zum Outsourcing und zur Dezentralisierung entstehen immer
mehr kleine Firmen. Das klassische Erfolgsmilieu des Arbeitsschutzes,
die großen und mittleren Betriebe, wird in Zukunft wohl eher die
Ausnahme sein.
Neue Arbeits- und Beschäftigungsformen nehmen zu. Bereits im
Jahr 1995 waren in Westdeutschland nur noch zwei Drittel der Er
werbstätigen in einem "Normalarbeitsverhältnis" beschäftigt. Die tra
ditionelle Vollzeitbeschäftigung wird zunehmend durch Teilzeitarbeit,
befristete Arbeitsverhältnisse, geringfügige Beschäftigung, Leih- und
Heimarbeit und unterschiedliche Formen der Selbständigkeit abgelöst.
Zukünftige Erwerbsbiographien werden in wachsendem Maße durch
häufiger wechselnde Beschäftigungsverhältnisse und auch Phasen der
Arbeitslosigkeit gekennzeichnet sein.
Die Veränderungen in den Arbeits- und Organisations strukturen
der Erwerbsarbeit bringen neue Herausforderungen und Belastungen,
aber möglicherweise auch Chancen mit sich. Welche Auswirkungen
diese Veränderungen im einzelnen auf das Wohlbefinden, die Gesund
heit der Beschäftigten und die Arbeitsproduktivität haben, ist bislang
nur ansatzweise untersucht worden. Es ist aber davon auszugehen,
dass mentale und emotionale Belastungen weiter zunehmen werden.
Durch die immer häufigeren Umstrukturierungen in den Unterneh
men und die Notwendigkeit zur ständigen Neuorientierung bei gleich
zeitiger Arbeitsplatzunsicherheit leidet eine wachsende Zahl von Be
schäftigten unter "Veränderungsstress" und starkem Leistungsdruck.
Hinzu kommt der Zwang zur permanenten Weiterbildung, da die
Halbwertzeit des Wissens immer schneller abnimmt. Immer mehr
wird auch von Angestellten unternehmerisches Handeln erwartet.
Aufgrund des demographischen Wandels in der Bevölkerung wer
den sich nicht zuletzt auch die Altersstrukturen in den Betrieben er
heblich verändern. Bislang sind viele Unternehmen darauf nicht aus
reichend vorbereitet.
Die Beiträge im ersten Teil des Fehlzeiten-Reports gehen der Frage
nach, welche Risiken und Chancen der Strukturwandel in der Arbeits
welt für die Gesundheit und Sicherheit der Beschäftigten mit sich
bringt und welche Anforderungen daraus für den Arbeits- und Ge
sundheitsschutz in zukünftigen Arbeitswelten resultieren. Dargestellt
wird auch, wie der langfristige Erfolg betrieblicher Sicherheits- und
Gesundheitsarbeit durch die Umsetzung ganzheitlicher Management
konzepte sichergestellt werden kann. Nicht zuletzt werden innovative
Vorwort VII
Informationssysteme und Netzwerke vorgestellt, die dazu beitragen,
das im Arbeits- und Gesundheitsschutz vorhandene Know-how zu
bündeln und für alle Nutzer, vor allem auch Kleinbetriebe, in adäqua
ter Form verfügbar zu machen.
Investitionen in betriebliche Gesundheitsförderungsprogramme
sind kein Selbstzweck. Wie alle anderen Investitionen auch müssen
sie sich auszahlen. Um den Erfolg gesundheitsförderlicher Maßnah
men angemessen beurteilen zu können, bedarf es entsprechender Ver
fahren der Dokumentation und Evaluation. Dies wird auch von den
Krankenkassen, die durch das Gesundheitsreformgesetz 2000 wieder
die Möglichkeit erhalten haben, den Arbeitsschutz ergänzende Maß
nahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung durchzuführen, be
tont. In dem jüngst zur Umsetzung dieses Auftrages entwickelten Leit
fadenpapier der Spitzenverbände der Krankenkassen heißt es dazu:
"Die Spitzenverbände der Krankenkassen unterstreichen die Notwen
digkeit, für Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
zweckmäßige Verfahren der Dokumentation und Erfolgskontrolle auf
zubauen und als fortlaufende Routinen zu etablieren."
Dokumentiert werden sollte sowohl die Struktur-, die Programm
und die Prozess- als auch die Ergebnisqualität der durchgeführten In
terventionen. Dazu wurden seitens der Wissenschaft bereits konkrete
Verfahrensvorschläge und Instrumente entwickelt (z. B. Badura, Ritter,
Scherf 1999). Der zweite Schwerpunkt des Fehlzeiten-Reports 2000
liegt daher in der Dokumentation exemplarischer Vorgehensweisen
zur wissenschaftlichen Begleitung und Evaluation betrieblichen Ge
sundheitsmanagements. Eine Ex ante-Evaluation einzelner "Maßnah
men", wie sie durch die Medikamentenprüfung vorgegeben und heute
auch von den Anhängern der "evidenzbasierten Medizin" gefordert
wird, ist für den Bereich des betrieblichen Gesundheitsmanagements
kaum praktikabel und in jedem Falle ungenügend. Den Bedingungen
und Möglichkeiten einzelner Betriebe scheint eine Ex post-Evaluation
als Routineprozess neben Diagnose, Planung und Durchführung ein
zelner Interventionen sehr viel angemessener. Die dafür nötigen In
strumente müssen allerdings noch erprobt und das dafür in den Be
trieben notwendige Know-how muss meist auch erst noch erworben
werden. Dazu sollen die Beiträge im zweiten Teil des diesjährigen
Fehlzeiten-Reports Anregungen liefern.
Auch in diesem Jahr gilt unser Dank sowohl den Autoren, die Bei
träge zu den Schwerpunktthemen beigesteuert haben, als auch den
Kolleginnen und Kollegen im Wissenschaftlichen Institut der AOK,
ohne deren engagierte Mitarbeit diese Veröffentlichung in der vorlie
genden Form nicht möglich gewesen wäre. Neben Heidi Klinger, Ulla
VIII Vorwort
Mielke, Hans-Peter Metzger und Dr. Henner Schellschmidt danken
wir insbesondere Clemens Dieterich, der den Fehlzeiten-Report re
daktionell betreut hat, Ernst-Peter Beyer, der die Daten zu den krank
heitsbedingten Fehlzeiten aufbereitet hat, und Christoph Acker, der
durch seinen unermüdlichen Einsatz als Praktikant viel zum Gelingen
des Buches beigetragen hat. Über Kritik und Anregungen durch die
Leser freuen wir uns. Sie können uns helfen, die Qualität und den
praktischen Nutzen des Reports weiter zu steigern.
Bielefeld und Bonn, im August 2000 B.BADURA
M. LITSCH
C. VETTER
Inhaltsverzeichnis
A. Schwerpunktthema: Zukünftige Arbeitswelten -
Herausforderungen für den Arbeits- und Gesundheitsschutz
1 Die Arbeitswelt der Zukunft - New Ways of Working
H.-J. BULLINGER . W. BAUER .....•...•..•••.•••.•••. 3
2 Anforderungen an den Arbeits- und Gesundheitsschutz
der Zukunft
K. KUHN •..•..............•...••...••••••..••..•. 14
3 Demographischer Wandel: Herausforderung an
die betriebliche Gesundheits- und Personalpolitik
M. MORSCHHÄUSER . . . . . • . . . . . . . . . . . . . . • . . . • • . . • • . . 24
4 Belastungsdiagnostik und Beanspruchungsmanagement
in neuen Arbeits- und Organisationsformen
R. WIELAND . . . . . . . . . . . . . . . • • . . . • . . . • • . • • . . . • . . . • . 34
5 Telearbeit als flexible Arbeitsform - Risiken und Chancen
für die Gesundheit und Sicherheit der Erwerbstätigen
M. ERTEL ..•...•...•..••..•••...•...•...•..••..•• 48
6 Dauerarbeitsplatz Call Center: Gesundheitsförderliche
Arbeitsgestaltung senkt Fluktuation und Krankenstand
K. SCHERRER ..............•...••..••.•••..••..••• 61
7 Arbeits- und Gesundheitsschutz in der Gebäudereinigung
- Anforderungen an ein Gesundheitsmanagement
in einer Branche mit einem hohen Anteil
an geringfügiger Beschäftigung
D. KRÜGER. •• • ••• ••• ••• ••• .•• •. • •• . . •. . ••.. ••. .•• 80
x Inhaltsverzeichnis
8 Auswirkungen betrieblicher Restrukturierungen
auf die Gewährleistung von Sicherheit und Gesundheit
A. GERLMAIER • M. KASTNER .•••••.•....•••••••••.. 84
9 Gesundheitsschutz im Kleinbetrieb - Präventive Strategie
und praktische Ansätze am Beispiel des Handwerks
u. PRÖLL •....•..••••••••••.•.•••••••••.••••••••. 102
10 Erfolg im Arbeits- und Gesundheitsschutz
durch ein ganzheitliches Management
G. ELKE • B. ZIMOLONG .......•...•...•....•.•....• 114
11 Innovative Informationssysteme und -netzwerke
im Bereich des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
R. TIELSCH . B. H. MÜLLER ..•...•....•••..•••.••••• 129
B. Schwerpunktthema: Betriebliches Gesundheitsmanagement -
Erfolgreiche Strategien und Praxisbeispiele
12 Evaluation und Qualitätsentwicklung
betrieblichen Gesundheitsmanagements
B. BADURA . . • . . . . • . . . • . . . . . . . . . . . . . • . . . . . • . • . . . .. 145
13 Das Bonus-Modellvorhaben -
auf dem Weg zu einem kennzahlengesteuerten
integrativen betrieblichen Gesundheitsmanagement
U. OSTERHOLZ . S. SCHOTT .•.......•.....•.....•... 160
14 Intervention und Evaluation im DaimlerChrysler Werk
Berlin: Das Change Assessment Inventar (CAI)
als Evaluationsinstrument des Gesundheitsmanagements
H. PFAFF . J. BENTZ •••••..•.••••••.....•••••...... 176
15 Erfolgsfaktoren "gesunder" Betriebe
H. KOWALSKI •••••..•......•.....•.••••..••••••••• 191
16 Evaluation von Gesundheitszirkeln
W. SLESINA ..•...••••••..•.•••.•.........•......• 199