Factores de éxito en la estrategia de optimización y posicionamiento de las aplicaciones móviles PDF
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Universidad CEU Cardenal Herrera Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad Factores de éxito en la estrategia de optimización y posicionamiento de las aplicaciones móviles. Análisis comparado entre App Store (iOS) y Play Store (Android) TESIS DOCTORAL Presentada por: Dª María Puchalt López Dirigida por: Dra. Dª Mª Isabel de Salas Nestares Dr. D. Vicente José Ros Diego VALENCIA 201(cid:26) A Inma y Miguel, por su comprensión y ayuda. Sin vosotros esta tesis no hubiera sido posible. A Isabel de Salas y Vicente Ros, mis directores de tesis, por su amistad, ayuda y consejos. Gracias por vuestro apoyo durante todo el proceso. A mi familia, por estar siempre ahí. A Agnes y Ana, por toda su ayuda y ánimos. También a Sarah, formando el cuarteto de andadoras. Gracias a las tres por los momentos de risas y liberación de estrés. A María, Sandra, Chari, Santi, Begoña Echevarría, Elvira García y Elías por su paciente atención, experiencia y sugerencias. A los profesores del máster, especialmente a José Vicente, Fernando, David, Adrián y Elena por su desinteresada ayuda. Índice general Parte I. Contexto y metodología 1. Introducción 3 1.1 Definición del problema y el objeto de investigación 8 1.2 Preguntas de investigación 14 1.3 Hipótesis del trabajo 16 1.4 Estructura de la tesis 17 2. Metodología de la investigación 19 2.1 Estructura metodológica 22 Parte II. Marco teórico 3. El ecosistema móvil 29 3.1 Los dispositivos móviles: movilidad y nuevos medios 29 3.2 Evolución de las comunicaciones móviles 34 3.2.1 Primera generación (1G) 35 3.2.2 Segunda generación (2G) 38 3.2.3 Generación intermedia (2,5G) 42 3.2.4 Tercera Generación (3G) 44 3.2.5 Generación avanzada (3,5G) 46 3.2.6 Cuarta generación (4G) 47 3.3 Actores del ecosistema móvil 50 I 4. Marketing móvil 74 4.1 Antecedentes del marketing móvil 76 4.2 La comunicación móvil 81 4.3 El usuario mobile 92 4.4 Medición de resultados 114 4.5 App Store Optimization (ASO) 126 4.5.1 Factores del ASO 129 4.5.2 Fases en el proceso de implementación del ASO 152 Parte III. Trabajo de campo 5. Trabajo de campo 157 5.1 Justificación del trabajo de campo 157 5.2 Metodología aplicada en el trabajo de campo 159 5.2.1 Entrevistas en profundidad 161 5.2.1.1 Marco teórico de las entrevistas en profundidad 161 5.2.1.2 Selección de la muestra 166 5.2.1.3 Realización de las entrevistas 177 5.2.1.4 Resultados de las entrevistas en profundidad 183 5.2.2 Análisis del contenido 201 5.2.2.1 Marco teórico del análisis de contenido 201 5.2.2.2 Mecánica del análisis de contenido 207 5.2.2.3 Resultados del análisis de contenido 228 5.2.3 Metodología comparada 295 5.2.3.1 Técnicas comparativas 299 II 5.2.3.2 Resultados del método comparado 301 5.2.4 Resultados de las aplicaciones que coinciden en ambas 320 plataformas 6. Interpretación de los resultados 322 Parte IV. Conclusiones y futuras líneas de investigación 7. Conclusiones 333 8. Futuras líneas de investigación 346 Parte V. Bibliografía y anexos Bibliografía 349 Anexos 361 a) Transcripción de las entrevistas en profundidad 362 b) Seguimiento diario de las de las aplicaciones b.1) Seguimiento diario de las aplicaciones gratuitas en App Store 483 b.2) Seguimiento diario de las aplicaciones de pago en App Store 536 b.3) Seguimiento diario de las aplicaciones gratuitas en Play Store 638 b.4) Seguimiento diario de las aplicaciones de pago en App Store 675 c) Análisis de contenido c.1) Aplicaciones gratuitas en App Store 720 c.2) Aplicaciones de pago en App Store 736 c.3) Aplicaciones gratuitas en Play Store 743 III c.4) Aplicaciones de pago en App Store 764 e) Aplicaciones que coinciden 788 Índice de tablas 791 Índice de gráficos 795 Índice de imágenes 799 Índice de matrices 801 IV CONTEXTO Y METODOLOGÍA PARTE I CONTEXTO Y METODOLOGÍA 1 FACTORES DE ÉXITO EN LA ESTRATEGIA DE OPTIMIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LAS APLICACIONES MÓVILES. ANÁLISIS COMPARADO ENTRE APP STORE (iOS) Y PLAY STORE (ANDROID) 2
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