Examen de fundamentos de la publicidad de Google 1. Introducción a AdWords 1.1 Visión general ...

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Examen de fundamentos de la publicidad de Google
1. Introducción a AdWords
1.1 Visión general de AdWords
Descripción general de la publicidad online y del marketing de motores de
búsqueda
Introducción al marketing de motores de búsqueda y a la publicidad online
Un motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. El usuario introduce
una palabra o una frase, denominada "consulta", en el motor de búsqueda, que muestra una serie de
resultados que son relevantes para la consulta realizada.
La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultados como respuesta a
la misma consulta del usuario: los listados orgánicos (también denominados resultados "naturales" o
"gratuitos") y los listados de pago (es decir, los anuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados
separados y los anuncios se destacan mediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos.
La mayoría de los motores de búsqueda clasifican los resultados en cada tipo de listado, es decir,
determinan en qué orden mostrar dichos listados en la página de resultados, según la relevancia del
resultado respecto a la consulta del usuario. Los resultados más relevantes se muestran en la parte
superior de la página.
Cada motor de búsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo de resultados (orgánicos y
de pago). Esta es una de las principales diferencias entre los motores de búsqueda y constituye un factor
clave para muchos usuarios a la hora de decidir qué motor de búsqueda usar.
En Google, a pesar de que tanto los resultados orgánicos como los de pago aparecen como respuesta a la
misma consulta del usuario, ambos tipos de resultados son independientes. La clasificación de un
resultado de búsqueda orgánico no afecta a la clasificación de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo,
los anunciantes pueden obtener un buen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia
presencia online a pesar de que su sitio no se encuentre entre los primeros resultados de búsqueda
orgánicos.
En los resultados orgánicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuario está determinada
por más de 200 factores, uno de los cuales es la importancia del PageRank de cada página. PageRank
realiza una medición de la importancia que tienen las páginas a partir de los enlaces al sitio procedentes
de otras páginas. En pocas palabras, cada enlace del sitio A a una página en el sitio B se registra en el
PageRank de B.
Google AdWords también utiliza una combinación de factores para clasificar los listados de pago, que se
explica en profundidad más adelante en esta misma lección.
Funcionamiento del marketing de motores de búsqueda
Cada tipo de resultado, orgánico y de pago, cuenta con una estrategia publicitaria específica.
Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una práctica que entraña la creación de sitios web
nuevos o la modificación de sitios existentes. El objetivo es que aparezcan lo más alto posible en la
clasificación de los resultados orgánicos de un motor de búsqueda cuando los usuarios realizan
búsquedas de términos que están relacionados con el contenido del sitio. Si desea obtener información
acerca de cómo realizar la optimización de motores de búsqueda para los resultados de búsqueda
orgánicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitio web por medio de
listados de pago (anuncios) en los motores de búsqueda.
Para crear un anuncio para un motor de búsqueda determinado es necesario crear una cuenta en el
producto o servicio de publicidad del motor de búsqueda. En el caso de Google, este producto es
AdWords. Después de crear una cuenta, se crea el anuncio y se introduce una lista de consultas de
búsqueda del usuario, denominadas "palabras clave", que pueden activar la publicación del anuncio.
Los anuncios de la mayoría de los motores de búsqueda funcionan mediante un modelo de pago por clic
(PPC), que consiste en pagar únicamente cuando un usuario hace clic en uno de sus anuncios y no
cuando se produce una impresión del anuncio (las veces que el anuncio aparece en la página). El otro
modelo de precio habitual en la publicidad online es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se
paga por cada impresión y no por los clics que se realizan en el anuncio.
Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o además de, optimizarlo para
obtener una buena posición en los resultados de búsqueda orgánicos. Aunque es necesario pagar por los
clics que reciben los anuncios, la publicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cuándo y
dónde aparecerá su sitio como resultado de una búsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestión de
minutos y los anuncios pueden publicarse casi inmediatamente como respuesta a las palabras clave que
seleccione.
Funcionamiento de la publicidad online
Aunque el marketing de motores de búsqueda únicamente se ocupa de colocar los anuncios en los
motores de búsqueda, la publicidad online en su conjunto es mucho más amplia. Las posibilidades de la
publicidad online incluyen la colocación de anuncios en casi cualquier tipo de sitio o página web en el que
un usuario pueda navegar por el contenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocio y
compras. En AdWords, estos otros sitios forman la Red de Display de Google.
Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos, como anuncios de
texto básicos, anuncios gráficos en varios tamaños, stream de audio o anuncios interactivos y de vídeo.
También puede seleccionar muchas opciones de orientación distintas para sus anuncios, como especificar
el dispositivo del usuario (un equipo informático o un teléfono móvil) en el que le gustaría mostrar su
anuncio o delimitar la ubicación, el idioma o los datos demográficos del usuario.
La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivos publicitarios antes de
empezar. Esto le ayudará a decidir dónde desea colocar los anuncios (en motores de búsqueda, en
páginas de la Red de Display o en ambos) y cuál será su formato y, además, le facilitará la toma de
decisiones relativas al presupuesto.
Respuesta directa frente a branding en la publicidad online
Los objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categorías: respuesta directa o
branding.
Respuesta directa
Si su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una acción después de hacer
clic en su anuncio y acceder a su sitio web: realizar una compra, registrarse en un boletín de noticias o
solicitar un presupuesto, por ejemplo. La finalización por parte del usuario de la acción deseada se
denomina conversión.
Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por
adquisición (CPA) que desea alcanzar por conversión. A continuación, podrá supervisar el rendimiento de
los anuncios y comprobar si cumplen los objetivos de CPA.
Branding
Si su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad online será incrementar la
presencia y la visibilidad de su producto, servicio o causa. Para ello, deberá colocar los anuncios a la vista
del mayor número de usuarios posible que forme parte del público objetivo.
Aplicaciones
Aunque casi cualquier persona podría tener motivos para utilizar la publicidad online, a continuación le
presentamos algunos de los mejores ejemplos:
 Un minorista online que no dispone de tienda física:
Utiliza la publicidad online para generar tráfico hacia su sitio web. Muestra anuncios como
respuesta a palabras clave relevantes tanto en motores de búsqueda como en páginas web de la
Red de Display que es posible que visiten sus clientes objetivo.
 Una empresa pequeña que no puede permitirse los costosos métodos publicitarios tradicionales:
Utiliza la publicidad online para delimitar la orientación de sus anuncios a un público determinado, y
para supervisar con detalle los costes y realizar un seguimiento del retorno de la inversión (ROI).
 Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca:
Muestra anuncios gráficos o multimedia en páginas web de la Red de Display a las que es probable
que acceda el público objetivo.
Acerca de Google y de Google AdWords
Introducción a Google y a Google AdWords
Como motor de búsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad de información de Internet, que
posteriormente pone a disposición de los usuarios de todo el mundo que realizan búsquedas online.
Estos pueden visitar la página principal u otras propiedades de Google, introducir una consulta de
búsqueda (es decir, términos relacionados con la información que buscan) en el campo de búsqueda y
hacer clic en "Buscar con Google". Google les ofrecerá numerosos resultados de búsqueda, incluidos
archivos, artículos, documentos y sitios web, altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario
hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente al primer sitio web o documento de los resultados
de búsqueda de Google. Los usuarios también pueden realizar búsquedas en Google Imágenes, Google
Noticias y otros servicios especializados de Google.
Los resultados de búsqueda aparecen a la izquierda de la página. Google no acepta pagos a cambio de
incluir sitios web o documentos en estos resultados de búsqueda. Sin embargo, los anunciantes pueden
adquirir anuncios a través de Google AdWords, los cuales aparecen a la derecha de la página y, algunas
veces, encima de los resultados de búsqueda.
Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces
para mostrarlos a usuarios que buscan online información relacionada con su empresa.
Ventajas de AdWords
Gracias a la precisión de la orientación y de los sistemas de estadísticas de AdWords, así como a su
alcance, es posible lograr un elevado retorno de la inversión a gran escala. Analicemos con mayor detalle
cada uno de estos factores:
Relevancia
Una de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios a los usuarios con
precisión en función de sus intereses, así como una serie de factores como la ubicación, el idioma y los
datos demográficos. El resultado es que los usuarios ven anuncios altamente relevantes que tienen más
probabilidades de generar clics. Además, como los anuncios de los motores de búsqueda únicamente se
muestran como respuesta a una consulta realizada por un usuario, es más probable que el usuario siga
adelante con el ciclo de compra y que esté preparado para realizar una conversión.
Retorno de la inversión (ROI)
La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o
no los objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario está vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a
una consulta de búsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se
desean aplicar mejoras en cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear, modificar o
eliminar palabras clave, anuncios y selecciones de orientación de campañas en tan solo unos segundos.
De este modo, se puede reaccionar mejor y obtener un mayor control para mejorar el ROI.
Alcance
Todos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas en Google. Gracias a Google
AdWords, tiene la oportunidad de capturar cada segmento de ese amplio público mundial que busca
activamente productos, servicios, información y sitios web. Si sus productos o servicios están presentes
durante las búsquedas de los usuarios relevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del
ciclo de compra del cliente, cuando el usuario busca de forma activa lo que usted ofrece.
Características básicas de AdWords
Términos habituales de AdWords
Si utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrará ante terminología nueva. Estos son algunos de
los términos de AdWords utilizados con más frecuencia:
Palabra clave
Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que hagan aparecer su anuncio.
Por ejemplo, si se dedica al envío de flores naturales, puede utilizar "envío de flores naturales" como
palabra clave en su campaña de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envío de flores naturales"
en Google, su anuncio podría aparecer junto a los resultados de búsqueda.
Ubicación
Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus
anuncios. Una ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría que apareciera su anuncio. Por
ejemplo, si selecciona www.example.com/sports como una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese
sitio.
Anuncio gráfico
Anuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la Red de Display de Google.
También denominado anuncio de display.
Campaña / Grupo de anuncios
Las cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empieza con una campaña,
que posee su propio presupuesto diario y preferencias de orientación. Puede tener varias campañas
activas y puede optar por crear una campaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada
campaña contiene uno o más grupos de anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y
ubicaciones relacionadas.
Impresiones (Impr.)
Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de
Google. Supervise las impresiones para comprobar a cuántas personas se muestra su anuncio.
Clic
Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted,
queda registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuántas personas han accedido
a su sitio web desde su anuncio.
Porcentaje de clics (CTR)
El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Cuanto
más relevantes sean estos últimos, más clics recibirán y mayor será el CTR. El sistema calcula su CTR de
la siguiente manera: número de clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100.
Coste por clic (CPC)
Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords le cobra por cada
uno de los clics que reciben sus anuncios. No incurrirá en coste alguno si el anuncio se muestra y ningún
usuario hace clic en él. Las ofertas de CPC es la opción predeterminada para los anuncios que se publican
en Google y en la red de búsqueda. La mayoría de los anunciantes también selecciona esta opción para
las campañas que se centran en obtener una respuesta directa de su público, independientemente de si se
trata de una venta, un registro u otra acción.
Coste por clic máximo (CPC máximo)
Representa la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio.
Puede optar por establecer un CPC máximo para determinadas palabras clave o para todas las palabras
clave de un grupo de anuncios.
Coste por cada mil impresiones (CPM)
En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM
máximo es la cantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de
su anuncio. Las ofertas de CPM solo están disponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no
a la Búsqueda de Google ni a los sitios asociados de búsqueda.
Nivel de calidad
El nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y determinar los
costes por clic (CPC). Este parámetro se determina a partir del porcentaje de clics (CTR) y del historial de
rendimiento de una palabra clave, de la relevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes.
Cuanto más elevado sea el nivel de calidad, menor será el precio que pagará por cada clic.
Estimaciones de las ofertas de la primera página
La cuenta de AdWords mostrará una estimación de la oferta de la primera página para cada una de sus
palabras clave. Este valor calcula la oferta de coste por clic (CPC) necesaria para que el anuncio se
publique en la primera página de los resultados de búsqueda de Google si la consulta de búsqueda
coincide exactamente con la palabra clave. Está basada en el nivel de calidad y en la competencia del
anunciante en ese momento respecto de dicha palabra clave.
Optimización
La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar otras
partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords.
Para conocer otros términos habituales, consulte nuestro completo Glosario.
1.2. Cómo empezar a usar AdWords
Cómo registrarse en AdWords
Creación de una cuenta de AdWords
Si no está familiarizado con la publicidad online, el primer paso es fijar sus objetivos publicitarios.
Probablemente le será más sencillo crear su cuenta cuando haya respondido a estas preguntas:
1. ¿A qué se dedica su empresa (o división)? ¿Cuenta con varias líneas de productos? ¿Cuáles son?
2. ¿Cuál es el público principal (mercado objetivo) de sus productos y servicios? ¿Necesita llegar a
varios públicos mediante conjuntos de palabras clave o anuncios distintos?
3. ¿Qué está intentando vender o promocionar? ¿Qué quiere que hagan los usuarios (comprar,
visitar, descargar, suscribirse)?
4. ¿Qué resultados desearía obtener? ¿Cuál cree que sería un buen retorno de la inversión?
Para registrarse y obtener una cuenta de AdWords, visite la página principal del programa en
https://adwords.google.es. Haga clic en Empiece ahora y siga los pasos indicados para terminar de
configurar su cuenta.
Si ya posee una cuenta de Google puede utilizar esa cuenta para AdWords. Tenga en consideración que
la cuenta de Google con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente.
Nota: cuando se configura una cuenta, se le pide que seleccione una zona horaria y una moneda
permanente para la cuenta. La zona horaria y la configuración de moneda no se podrán cambiar una vez
que haya configurado la cuenta, así que elíjalas con cuidado.
Para preservar la calidad y la diversidad de los anuncios que se publican en Google, los anunciantes que
publiquen anuncios para sí mismos o para sus empresas únicamente podrán disponer de una cuenta de
AdWords a menos que Google recomiende lo contrario explícitamente.
Por consiguiente, no se permiten las siguientes prácticas a anunciantes ni a afiliados:
 publicar anuncios de la misma empresa o de empresas similares en distintas cuentas,
 publicar anuncios en varias cuentas que se activen con la misma palabra clave o con palabras
clave similares.
Solamente los administradores de clientes, como terceros o comerciantes de motores de búsqueda, que
utilicen Mi centro de clientes pueden disponer de varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas
asociadas deben estar vinculadas a la cuenta de MCC (Mi centro de clientes) del administrador.
Contratar a un tercero para administrar su cuenta
Búsqueda de una agencia o de un contratista
Hay muchos anunciantes que gestionan sus cuentas de AdWords ellos mismos, mientras que otros
deciden que se las gestione un miembro de Google Advertising Professionals.
Una de las maneras más sencillas de localizar a un participante del programa Google Advertising
Professionals es realizar una búsqueda en Google Maps. Introduzca "Google Advertising Professionals" en
el cuadro de búsqueda (así como su ubicación, si está buscando un proveedor cercano) y haga clic en
Buscar. Los resultados de la búsqueda aparecerán a la izquierda de la página, junto al mapa. Haga clic en
el enlace Más información de cualquier resultado para obtener más información acerca de la empresa.
También puede realizar búsquedas de aquellos miembros de Google Advertising Professionals que hayan
obtenido la certificación si introduce "Google Advertising Professionals con certificación" (con las comillas)
en el cuadro de búsqueda.
Trabajo con una agencia o contratista
Un administrador de clientes trabaja con cuentas cliente mediante el programa Mi centro de clientes
(MCC). A continuación se describe la diferencia entre las cuentas cliente y las cuentas de administrador de
clientes.
Cuentas cliente de AdWords
Si ha configurado su propia cuenta de AdWords y su administrador de clientes ha vinculado su cuenta a la
suya, tanto usted como el administrador de clientes tendrán acceso a la cuenta. En cualquier momento
puede acceder a su propia cuenta y desvincular la cuenta de AdWords de la de su administrador de
clientes.
Si su administrador de clientes configura su cuenta de AdWords para usted, deberá asegurarse de que su
administrador de clientes lo haga utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de
sesión personales. De este modo también podrá acceder y tener controlada su propia cuenta. Igualmente,
si la dirección de correo electrónico de acceso es la suya, le enviaremos actualizaciones importantes
acerca de su cuenta periódicamente.
Los administradores de clientes pueden actualizar las campañas, administrar las tareas de las cuentas de
sus clientes y consultar la información del resumen de facturación de las cuentas de AdWords. Sin
embargo, los administrador de clientes no tienen acceso a la información que es propiedad del cliente,
como la información de la tarjeta de crédito.
Cuentas del administrador de clientes
Únicamente los administradores de clientes tienen acceso a la cuenta del administrador de clientes. Por
extensión, un administrador de clientes también tiene acceso a datos sobre todas las cuentas relacionadas
a través de la página Mi centro de clientes. Al igual que los clientes, un administrador de clientes puede
desvincular una cuenta cliente de la suya en cualquier momento.
Obtención de ayuda para crear anuncios
Si desea obtener ayuda con sus anuncios, puede utilizar el Mercado de creación de anuncios. Este
servicio proporciona una selección de profesionales del sector que pueden ocuparse de la redacción y
edición de guiones, voz y producción a un precio de paquete asequible. Puede acceder al Mercado desde
la cuenta de AdWords y buscar y enviar ofertas para proyectos a especialistas de forma gratuita. No está
obligado a trabajar con ellos si la oferta no es de su agrado.
Examen de fundamentos de la publicidad de Google
2. Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords
2.1 Conceptos básicos sobre la administración de cuentas
Introducción a la administración de la cuenta de AdWords
Conceptos clave de la administración de cuentas de AdWords
Hay seis pestañas principales en una cuenta de AdWords: Página principal, Campañas, Oportunidades,
Informes, Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestaña puede tener una o varias páginas secundarias que
se pueden ver al hacer clic en la pestaña correspondiente.
1. Página principal: esta pestaña contiene la página Información general de la cuenta, un resumen
fácil de interpretar con información importante sobre la cuenta.

2. Campañas: aquí pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de AdWords. En
esta página puede crear y editar campañas, anuncios, palabras clave y ubicaciones de la Red de
Display. Obtenga una perspectiva rápida del rendimiento de su cuenta durante un determinado
periodo de tiempo gracias a los gráficos de resumen del rendimiento y a las tablas de estadísticas
de las campañas.

3. Oportunidades: esta pestaña es una ubicación centralizada para las ideas de optimización de las
palabras clave y del presupuesto de la cuenta. Si desea aumentar el tráfico o el volumen de ventas
pero no está seguro del tipo de cambios que debería realizar, este puede ser un buen punto de
partida.
4. Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrará todos los informes que necesita al
principio en la pestaña "Campañas". Si desea consultar informes más detallados, en la pestaña
"Informes", encontrará Google Analytics (para realizar el seguimiento de su sitio web) y el Centro
de informes (para evaluar el rendimiento de sus anuncios, palabras clave y campañas). Obtenga
más información acerca de las opciones de informes en la sección Evaluación del éxito de esta
guía.

5. Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturación, consulte su historial de
facturación completo e imprima sus facturas.

6. Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la información de acceso y las preferencias.
Desde esta página, también puede invitar a un amigo o a un compañero de trabajo para administrar
su cuenta de AdWords.
Estructura de las cuentas de AdWords
Navegación por una cuenta de AdWords
Aquí tiene algunas claves para navegar por la cuenta de AdWords tras acceder al programa:
Pestañas: utilice las pestañas disponibles para ver o para cambiar las distintas partes de la cuenta. En la
pestaña "Palabras clave" puede añadir o editar palabras clave, así como consultar las estadísticas de
rendimiento o la información del nivel de calidad. La pestaña "Redes" indica los resultados publicitarios en
Google, en los sitios asociados de búsqueda y en la Red de Display de Google. En la pestaña
"Configuración" puede ajustar su presupuesto, la opción de ofertas, la orientación y realizar otros ajustes
en la campaña.
Árbol de la cuenta: la columna "Todas las campañas online", denominada "el árbol de la cuenta", facilita
la navegación entre las campañas y entre los grupos de anuncios de la campaña. El árbol de la cuenta
sólo se muestra cuando dispone de dos o más campañas, ya que está diseñado para ayudarle a navegar
por varias campañas. Si la cuenta consta únicamente de una campaña, el árbol no aparecerá.
Ayuda: los artículos de ayuda contextual se muestran en cada pantalla para resolver las preguntas
relacionadas con el contenido de cada sitio.
El diagrama siguiente muestra las distintas partes de la cuenta de AdWords.
Cuenta
Dirección de correo electrónico exclusiva
Contraseña
Datos de facturación
Campaña Campaña

Presupuesto diario Presupuesto diario
Orientación geográfica Orientación geográfica
Orientación por idioma Orientación por idioma

Preferencias de distribución Preferencias de distribución
Fechas de finalización Fechas de finalización
Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios

Un conjunto de palabras clave y de Un conjunto de palabras clave y de Un conjunto de palabras clave y de Un conjunto de palabras clave y de
ubicaciones ubicaciones ubicaciones ubicaciones
Uno o varios anuncios Uno o varios anuncios Uno o varios anuncios Uno o varios anuncios
Acerca de las Preferencias de facturación y el Resumen de facturación
Para ver las preferencias de facturación y el resumen de facturación, vaya a la pestaña Facturación de la
cuenta.
En estas páginas de facturación se muestra toda la información relacionada con los pagos de la cuenta.
Puede consultar su método de facturación y su método de pago. También puede editar la información
sobre pagos como, por ejemplo, el método de facturación, y cambiar la dirección de facturación o el
número de teléfono de contacto. Asimismo, puede introducir los códigos promocionales que haya recibido.
Acerca de las preferencias de la cuenta
Para consultar o cambiar las preferencias de la cuenta, vaya a la pestaña Mi cuenta y seleccione
Preferencias de la cuenta.
En la página Preferencias de la cuenta, puede:
 editar el nombre de usuario, la contraseña y el idioma de visualización,
 decidir las notificaciones que desea recibir como, por ejemplo, boletines informativos, y cómo
desea recibirlas,
 editar el tipo de negocio principal
 modificar su capacidad de enlace automático de Google Analytics,
 revisar los Términos y condiciones de AdWords.
Pruébelo ahora: preferencias de la cuenta
Aprenda a visualizar y actualizar las preferencias de la cuenta.
Instrucciones: siga las instrucciones que se facilitan a continuación para visualizar y modificar las
preferencias de notificación de la cuenta.
1. Acceda a la cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
2. Haga clic en la pestaña Mi cuenta.
3. Expanda los métodos y temas de notificación.
4. Haga clic en Editar preferencias de notificación.
5. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a "Boletines informativos".
6. Haga clic en Guardar cambios.
Cuestiones que deben tenerse en cuenta:
1. ¿Por qué no es posible anular la selección de algunas configuraciones?
2. Independientemente de las preferencias de la cuenta, ¿se enviará una notificación por correo
electrónico a un anunciante si un problema relacionado con la facturación detiene la publicación de
su anuncio?
3. ¿Qué tipos de notificaciones se han diseñado para ayudar a los anunciantes a mejorar el
rendimiento de la cuenta?
Solución de problemas y supervisión de las cuentas
En Todas las campañas online de la pestaña "Campañas", se muestran las alertas importantes sobre la
cuenta relacionadas con los problemas de pago, las fechas de finalización de presupuestos pendientes,
los vencimientos de tarjetas bancarias y de crédito, los rechazos de anuncios y otras cuestiones que
pueden provocar que los anuncios dejen de mostrarse. Estas alertas críticas también se envían a la
dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que haya designado.
En la página Preferencias de notificación podrá cambiar fácilmente la configuración de las alertas (por
ejemplo, recibir alertas de poca importancia o bloquear todos los tipos de alertas). Aquí también podrá
suscribirse a comunicaciones adicionales fácilmente, como boletines informativos, ofertas especiales e
investigación de mercados.
A continuación, le indicamos cómo ajustar las preferencias para recibir alertas y otras comunicaciones:
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.
2. En la sección "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta" y haga clic en el enlace
Preferencias de notificación.
3. En la página Preferencias de notificación, verá las categorías de las alertas relacionadas con la
facturación, los anuncios rechazados y el mantenimiento de la campaña, así como una relación de
comunicaciones que no son alertas y ofrecen información útil.
4. Establezca si desea recibir las alertas online (en la página Información general de la cuenta), por
correo electrónico (en la dirección de la cuenta de Google que haya indicado) o por teléfono móvil
(mediante mensajes de texto SMS). Para cada forma de comunicación, seleccione en los menús
desplegables el tipo de alerta que desee recibir: "Todas", "Únicamente importantes" o "Ninguna".
5. Para las comunicaciones que no son alertas, marque las casillas de verificación de los elementos
que desee recibir: correos electrónicos con boletines de noticias, ayuda personalizada,
investigación de mercados y ofertas especiales.
6. Haga clic en Guardar cambios para guardar las preferencias y empezar a recibir alertas y otras
comunicaciones de acuerdo con los elementos que haya elegido.
Puede acceder a la página Preferencias de notificación siempre que lo desee y modificar las
preferencias de alertas y comunicaciones.
Además de recibir las alertas en la propia cuenta y por correo electrónico, los anunciantes pueden recibir
las alertas en el teléfono móvil o en un dispositivo móvil similar mediante mensajes de texto SMS acerca
de los asuntos importantes relacionados con la cuenta, como los problemas de pago, las fechas de
vencimiento de los presupuestos, la caducidad de tarjetas de crédito o los problemas de rendimiento de los
anuncios. Las alertas en los móviles remiten a los anunciantes a las páginas de las cuentas para obtener
más información y, en caso necesario, llevar a cabo las acciones adecuadas.
Google no cobra por enviar alertas mediante mensajes de texto SMS, aunque su proveedor le aplicará las
tarifas de SMS estándar.
Configuración de alertas telefónicas
Para recibir las alertas telefónicas, el teléfono móvil debe tener habilitado el servicio SMS. (Las alertas de
SMS no están disponibles actualmente en todos los países). Los pasos para configurar las alertas
telefónicas son los siguientes:
1. Acceda a su cuenta de AdWords y, en la pestaña "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la
cuenta". A continuación, haga clic en el enlace de Preferencias de notificación.
2. En la página Preferencias de notificación, haga clic en el enlace Configurar alertas telefónicas.
3. En la página Opciones de alertas telefónicas, seleccione su país y operador en los menús
desplegables, introduzca el número de teléfono móvil en el cuadro correspondiente y, a
continuación, haga clic en Verificar este número.
4. Remitiremos un mensaje SMS a su teléfono con un código de verificación. Cuando lo reciba,
introdúzcalo en el cuadro correspondiente de la pantalla y haga clic en Concluir verificación.
5. A continuación, complete la configuración indicando:
1. si desea habilitar las alertas telefónicas en ese instante (si selecciona "No, desactivarlas de
momento" podrá activarlas posteriormente accediendo a la página Preferencias de
notificación de la cuenta y utilizando los menús desplegables situados a la derecha de los
tipos de alerta para designar cuáles desea enviar al teléfono móvil),
2. cuándo desea recibir las alertas telefónicas, si en cualquier momento o sólo en
determinadas horas del día. La mayoría de los usuarios también disponen de casillas de
verificación para seleccionar los días laborables o de fin de semana para el envío de alertas.
Si no ve esta opción, recibirá las alertas telefónicas a diario.
6. Haga clic en Guardar cambios.
7. Remitiremos un mensaje SMS al teléfono indicándole que el registro se ha realizado
correctamente.
Pruébelo ahora: configure una alerta