evaluasi sistem informasi manajemen di bagian rawat jalan rumah sakit umum bhakti yudha ...

182 Pages·2012·3.88 MB·Indonesian

UNIVERSITAS INDONESIA

EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI
BAGIAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM
BHAKTI YUDHA, DEPOK TAHUN 2012

TESIS

TITANIA NUR SHELLY
1006746344

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
DEPOK
JULI 2012
Universitas Indonesia

Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
i

UNIVERSITAS INDONESIA

EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI BAGIAN RAWAT
JALAN RUMAH SAKIT UMUM BHAKTI YUDHA, DEPOK TAHUN 2012

TESIS

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

TITANIA NUR SHELLY
1006746344

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
DEPOK
JULI 2012
Universitas Indonesia

Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmat-
Nya penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada waktunya. Penulisan tesis ini
dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar
Magister Administrasi Rumah Sakit pada Fakultas Kesehatan Masyarakat.

Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak dari
masa perkuliahan sampai pada penyusunan tesis ini, sangatlah sulit bagi penulis
untuk menyelesaikan tesis ini. Oleh karena itu, penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Dr. dr. Hafizurrachman, MPH selaku dosen pembimbing yang telah
menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk mengarahkan dan
membimbing penulis dalam menyelesaikan tesis ini;
2. Pihak Rumah Sakit Umum Bhakti Yudha, Depok yang telah dengan
tangan terbuka membantu dalam penelitian tesis ini
3. dr. H. Takdir Mustovam D, TMH, MSc, M.Kes Selaku pembimbing
lapangan yang telah memberikan banyak bantuan dan masukan bagi
penulis
4. Kepada seluruh penguji yang telah memberikan banyak masukan bagi
tesis ini
5. Suami dan anakku tercinta, Deni Lukmanul Hakim, S.Kom dan Habibie
Lukmanul Hakim yang telah memberikan semangat dan dukungan bagi
penulis dalam menyelesaikan tesis ini
6. Seluruh keluarga besar penulis yang dengan cinta kasihnya memberikan
dukungan mori bagi penulis
7. Teman-teman KARS 2010, terima kasih untuk kebersamaan yang indah
8. Manajer IT RSU Bhakti Yudha, yang telah memberikan banyak dukungan
dalam penulisan tesis ini

Depok, Juli 2012
Penulis
Universitas Indonesia

Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di
bawah ini:
Nama : Titania Nur Shelly
NPM : 1006746344
Program Studi : Kajian Administrasi Rumah Sakit
Departemen : Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Fakultas : Kesehatan Masyarakat
Jenis Karya : Tesis

demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty-
Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI BAGIAN RAWAT
JALAN RUMAH SAKIT UMUM BHAKTI YUDHA, DEPOK TAHUN 2012
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti
Noneksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan,
mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),
merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama
saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Depok
Pada tanggal : Januari 2012
yang menyatakan,

(Titania Nur Shelly)
Universitas Indonesia

Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
vi

ABSTRAK

Nama : Titania Nur Shelly
Program Studi : Kajian Administrasi Rumah Sakit
Judul : EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI
BAGIAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM
BHAKTI YUDHA, DEPOK TAHUN 2012

Sejak kebijakan SIMRS di bagian rawat jalan diimplementasikan, SIMRS di RSU
Bhakti Yudha belum pernah di evaluasi. Padahal, kebijakan harus diawasi, dan
salah satu mekanisme pengawasan tersebut adalah evaluasi. Berdasarkan timing
implementasi (Nugroho, 2011), seharusnya evaluasi dilakukan antara tahun ke-3
atau ke-5 sejak implementasi penuh suatu kebijakan, sedangkan saat ini
implementasi kebijakan SIMRS Bhakti Yudha telah mencapai tahun ke-8.
Penelitian mengenai evaluasi implementasi kebijakan SIMRS di bagian rawat
jalan RSU Bhakti Yudha tahun 2012 menggunakan desain kualitatif interpretatif
dengan wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Penelitian ini
menggunakan informan yang berjumlah 10 orang informan dari staf pelayanan
rawat jalan hingga direktur rumah sakit. Dari hasil triangulasi sumber, metode,
dan analisis diperoleh hasil bahwa saat ini kualitas sistem informasi manajemen
secara keseluruhan masih belum efektif. Dari analisis Fit/Gap didapatkan hanya
11% dari aplikasi software yang digunakan yang sesuai dengan kebutuhan rumah
sakit, dan 56% masih mengalami kesenjangan. Pada analisis QSPM yang
didahului dengan menggunakan matriks EFAS dan IFAS serta SWOT, diperoleh
bahwa rekomendasi kebijakan bagi sistem informasi manajemen RSU Bhakti
Yudha adalah dengan meminimalisir kelemahan internal, yaitu dengan mengganti
sistem informasi yang ada dengan sistem vendor, namun dengan penetapan
rumusan kebijakan akan sistem informasi manajemen terlebih dahulu.

Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Evaluasi, Kebijakan,
Implementasi, Rekomendasi

Universitas Indonesia

Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012
vii

ABSTRACT

Name : Titania Nur Shelly
Study Program : Study of Hospital Administration
Thesis Title : Evaluation of Management Information System in the
Outpatient Ward at Bhakti Yudha Hospital, Year 2012

The implementation of management information system policy in the outpatient
ward in the RSU Yudha Bhakti has never been evaluated. In fact, the policy
should be monitored, and one of these control mechanisms are evaluated. Based
on the timing of implementation, the evaluation should be conducted between the
third or the fifth since the full implementation of a policy, while the current policy
implementation of management information system Yudha Bhakti has achieved
year 8. This research on the evaluation of policy implementation in the outpatient
Bhakti Yudha Hospital in 2012 wasa using an interpretive qualitative design with
in-depth interviews, observation, and document review. This study used 10
informants from the operational staff of outpatient services, IT manager, hospital
consultant, and the director of the hospital. From the sources, methods, and
analyzes triangulation, the results obtained that the current quality of
management information systems as a whole is still not effective. From the
analysis of Fit / Gap, the research showed thatd only 11% of software
applications used in accordance with the hospital needs, and 56% still have gaps.
In the analysis that preceded QSPM by using matrix EFAs and IFAs, and SWOT,
this research result in the recommendation that the management of information
system in the outpatient ward of Bhakti Yudha RSU need to minimize its internal
weaknesses, by replacing the existing information systems with vendor
development, but with the determination of policy formulation for a system of
information managementi
in advance.
Key words: Hospital Management Information Systems, Evaluation, Policy,
Implementation, Recommendations

Universitas Indonesia

Evaluasi sistem..., Titania Nur Shelly, FKM UI, 2012