estrategia comunicacional sobre la autoestima en situaciones de relaciones dependientes afectivas

250 Pages·2010·3.27 MB·Spanish

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Comunicación Social
Mención Comunicaciones Publicitarias
Trabajo de Grado

ESTRATEGIA COMUNICACIONAL SOBRE LA
AUTOESTIMA EN SITUACIONES DE RELACIONES
DEPENDIENTES AFECTIVAS

Tesistas:
María Alexandra BASTIDAS
Ylinel del Carmen TRUJILLO
Tutor:
Mercedes PULIDO
Caracas – Venezuela
2008
i
AGRADECIMIENTOS

Agradecemos sinceramente la colaboración de la Profesora Mercedes Pulido, quién nos
dirigió durante la realización del presente trabajo.

También expresamos nuestra gratitud a la organización de AL – ANON, quienes desde
el principio fueron muy receptivos con la investigación y prestaron su colaboración para la
realización del Focus Group, así como también a los representantes de Alcohólicos
Anónimos, del Instituto Nacional de la Mujer, del Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo y en general a todas las participantes de las sesiones de Focus Group y expertos
en el tema quienes representaron un gran aporte en nuestra investigación y además lograron
dirigirnos en el camino correcto.
Agradezco a mi familia el apoyo que me han
brindado en todo momento, mi madre, mi padre,
Gracias Dios y mis santos por iluminarme
mi abuela Irma y mi tía Yajaira.
el camino hacia el conocimiento y el éxito.
Agradezco a la Señora Sonia por ser partícipe en
Gracias a las palabras de mi papi, los
mi crecimiento personal y a mi compañera Maria
consejos de mi mami y el apoyo de mi
Alexandra por el compromiso hacia el logro de
hermanito, porque son lo más importante
nuestra meta.
en mi vida.
Agradezco a Dios por darme la oportunidad de
Gracias a Titi por siempre estar allí
comprender en el camino que todo lo que el
dándome ánimo y fuerza para nunca
hombre se propone llega a alcanzar con
desfallecer y a Yli por todo el esfuerzo
constancia, dedicación y fe.
puesto en este hermoso proyecto.
Ylinel Trujillo
María Alexandra Bastidas

i
ii
ÍNDICE GENERAL

pp.
AGRADECIMIENTOS.................................................................................................. i
INDICE GENERAL....................................................................................................... ii
ÌNDICE DE TABLAS.................................................................................................... vi
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................... 1
JUSTIFICACIÓN........................................................................................................... 4
DELIMITACIÓN........................................................................................................... 6

CAPÍTULO I: MARCO CONCEPTUAL
1.1.- Mujer y relaciones dependientes afectivas………………………………………. 7
1.1.1.- Definiciones.................................................................................................... 7
1.1.1.1.-Dependencia afectiva............................................................................. 7
1.1.1.2.-Codependencia...................................................................................... 8
1.1.1.3.-Adicción al amor................................................................................... 8
1.1.1.4.-Apego.................................................................................................... 9
1.1.1.5.-Autoestima............................................................................................. 9
1.1.2.- Clasificación de las dependencias afectivas................................................... 10
1.1.2.1.- Dependencia sentimentales.................................................................. 10
1.1.2.2.-Codependencia y bidependencia……….…………………………….. 10
1.1.2.3.-Dependencias situacionales................................................................... 10
1.1.3.-Influencias Culturales...................................................................................... 11
1.1.4.-Características del dependiente afectivo......................................................... 13
1.1.4.1.-Baja Autoestima.................................................................................... 13
1.1.4.2.-Provenir de un hogar disfuncional......................................................... 14
1.1.4.3.-Apego.................................................................................................... 15
1.1.4.4.-Inmadurez emocional............................................................................ 16
1.1.4.5.-Control................................................................................................... 17
1.1.4.6.-Negación de la realidad......................................................................... 17
1.1.4.7.-Problemas sexuales................................................................................ 18
1.1.5.-Teorías del comportamiento de las relaciones dependientes afectivas.......... 19
1.1.5.1.-El triángulo del drama de Karpman....................................................... 19
1.1.5.2.-Teoría de Robin Norwood..................................................................... 20
1.1.6.- ¿Cómo superar las relaciones dependientes afectivas?................................. 21
1.1.6.1.- Los cinco pasos de Elizabet Kubler Ross............................................. 22
1.1.6.2.- Los diez pasos de Robin Norwood....................................................... 23
1.1.6.3.- Desarrollo de la autoestima.................................................................. 25
1.1.6.4.- Aceptación............................................................................................ 26
1.1.6.5.- Desapego.............................................................................................. 26
1.2.- Alcoholismo........................................................................................................... 27
1.2.1.- Definiciones:................................................................................................. 27
i i
iii
1.2.1.1.- Alcoholismo......................................................................................... 27
1.2.1.2.- Adicción............................................................................................... 28
1.2.1.3.- Dependencia respecto a una droga....................................................... 29
1.2.2.- Alcoholismo en Venezuela........................................................................... 29
1.2.3.- Características de la personalidad del alcohólico.......................................... 30
1.2.4.- Dinámica familiar del alcohólico.................................................................. 31
1.2.5.- Fases del alcoholismo................................................................................... 33
1.2.6.- Alcohólicos Anónimos.................................................................................. 34
1.3.- Estrategia comunicacional...................................................................................... 36
1.3.1.- Identificación del Público Objetivo................................................................ 36
1.3.2.- Objetivos de comunicación............................................................................ 37
1.3.3.- Diseño del mensaje......................................................................................... 38
1.3.4.- Selección de canales....................................................................................... 38
1.3.5.- Selección de los medios.................................................................................. 39
1.3.6.- Escogencia en medios..................................................................................... 40
1.3.7.- Selección de vehículos................................................................................... 40
1.3.8.- Distribución del presupuesto.......................................................................... 41
1.3.9.- Mezcla de comunicación................................................................................ 42
1.3.9.1- Estrategia de impulso versus estrategia de atracción............................ 43
1.3.9.2.- Etapa del ciclo de vida del producto .................................................... 43
1.3.10.- Medición de resultados................................................................................. 44
1.3.11.- Gestión y coordinación de todo el proceso................................................... 45

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL
2.1.- Mujer venezolana................................................................................................... 45
2.1.1.- Derechos y participación de la mujer............................................................. 45
2.1.2.- Leyes en Venezuela........................................................................................ 47
2.1.2.1.- Ley de Igualdad de Oportunidades para la Mujer................................ 47
2.1.2.2.- Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a una Vida Libre de
Violencia............................................................................................................. 48
2.1.2.3.- Ley orgánica del Trabajo...................................................................... 49
2.1.2.4.- Ley de Protección de la Familia Maternidad, Paternidad.................... 49
2.1.3.- Violencia hacia la mujer................................................................................. 49
2.1.4.- Organizaciones e Instituciones que apoyan a la mujer................................... 52
2.1.4.1.- Instituto Nacional de la Mujer (INAMUJER....................................... 52
2.1.4.2.- Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo con equidad
de género (PNUD)............................................................................................. 52
2.1.4.3.- Otras instituciones que apoyan a la mujer............................................ 53
2.2.- Clase media en Venezuela...................................................................................... 53
2.3.- AL- ANON…………………………………………………………………………..55
2.3.1.- AL - ANON............................................................................................. 55
2.3.2.- AL- ANON para mujeres........................................................................ 56
2.3.3.- AL - ANON para hombres...................................................................... 57

ii i
iv
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1.- Problema.............................................................................................................. 59
3.1.1.- Descripción del problema...................................................................... 59
3.2.- Establecimiento de los objetivos.......................................................................... 60
3.2.1.- Objetivo Genera.................................................................................... 60
3.2.2.- Objetivos Específicos............................................................................ 60
3.3.- Hipótesis y/o preguntas de la investigación......................................................... 60
3.4.- Determinación del tipo de investigación.............................................................. 61
3.5.- Diseño de la investigación ................................................................................... 61
3.6.- Fuente de datos..................................................................................................... 63
3.7.- Operacionalización de las variables..................................................................... 66
3.8.- Determinación de las unidades de análisis y población de interés....................... 76
3.8.1.- Unidad de análisis expertos psicólogos y psiquiatras........................... 76
3.8.2.-Unidad de análisis expertos en comunicación........................................ 76
3.8.3.-Unidad de análisis representantes de los derechos de la mujer en
Venezuela......................................................................................................... 76
3.8.4.-Unidad de análisis representantes de Alcohólicos Anónimos................ 77
3.8.5.- Usuarias (público objetivo)................................................................... 77
3.9.- Elaboración de instrumentos para recolección de información en cada unidad
de análisis..................................................................................................................... 77
3.9.1.- Selección ............................................................................................... 77
3.9.2.- Validación............................................................................................. 79
3.9.3.- Ajuste.................................................................................................... 81
3.10.- Diseño del plan operativo de muestreo.............................................................. 95
3.10.1.- Población de interés y escogencia del marco de muestreo.................. 95
3.10.2.- Método de recolección de datos……………………………………... 96
3.10.3.- Selección del método de muestreo...................................................... 97
3.10.4.- Ejecución del plan............................................................................... 98

CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
4.1.- Matrices de respuesta por cada unidad de análisis............................................... 100
4.1.1- Unidad de análisis expertos psicólogos y psiquiatras ............................ 100
4.1.2.-Unidad de análisis expertos en comunicación………………………… 102
4.1.3.-Unidad de análisis representantes de los derechos de la mujer en
Venezuela........................................................................................................ 105
4.1.4.-Unidad de análisis representantes de Alcohólicos Anónimos................ 108
4.2.- Matrices de respuesta Focus Group..................................................................... 111
4.2.1.- Sesión de focus group: mujeres involucradas con parejas
alcohólicas..................................................................................................... 111
4.2.2.- Sesión de focus group: mujeres que no están involucradas con
parejas alcohólicas......................................................................................... 115

CAPÍTULO V: ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
5.1.- Unidad de análisis expertos psicólogos y psiquiatras.......................................... 120
iv
v
5.2.- Unidad de análisis expertos en comunicación...................................................... 124
5.3.- Unidad de análisis representantes de los derechos de la mujer en Venezuela..... 127
5.4.- Unidad de análisis representantes de Alcohólicos Anónimos.............................. 132
5.5.- Sesión de focus group: mujeres involucradas con parejas alcohólicas................ 137
5.6.-Sesión de focus group: mujeres que no están involucradas con parejas alcohólicas 146

CONCLUSIONES........................................................................................................ 153

CAPÍTULO VI: ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
6.1.- Público objetivo................................................................................................... 156
6.2.- Objetivos de comunicación.................................................................................. 157
6.2.1.- Objetivo general.................................................................................... 157
6.2.2.- Objetivos específicos............................................................................. 158
6.3.- Diseño del mensaje............................................................................................... 159
6.4.- Selección de canales............................................................................................. 162
6.4.1.- Comunicación personal......................................................................... 163
6.4.2.- Comunicación impersonal..................................................................... 164
6.5.-Selección de medios y vehículos........................................................................... 164
6.6.- Asignación de recursos………………………………………………………… 168
6.7.- Presupuesto…………………………………………………………………….. 168
6.8.- Medición de resultados........................................................................................ 168
6.9.- Piezas.................................................................................................................... 170

RECOMENDACIONES.............................................................................................. 180

REFERENCIAS........................................................................................................... 181

ANEXO # 1: Matriz de resultado de unidad de análisis expertos psicólogos y
psiquiatras..................................................................................................................... 186
ANEXO # 2: Matriz de resultados de unidad de análisis expertos en comunicación. 194
ANEXO # 3: Matriz de resultados de unidad de análisis representantes de los
derechos de la mujer en Venezuela.............................................................................. 201
ANEXO # 4: Matriz de resultado de unidad de análisis representantes de alcohólicos
anónimos....................................................................................................................... 206
ANEXO # 5: Matriz de resultados de sesión de focus group de mujeres involucradas
con parejas alcohólicas................................................................................................ 214
ANEXO # 6: Matriz de resultados de sesión de focus group de mujeres que no
están involucradas con parejas alcohólicas................................................................. 226
ANEXO # 7: Cuadro de inversión para revistas........................................................... 238
ANEXO # 8: Cuadro de inversión para prensa............................................................ 239
ANEXO # 9: Cuadro de inversión para Televen.......................................................... 240
ANEXO # 10: Cuadro de inversión para RCTV Internacional.................................... 241
ANEXO # 11: Cuadro de inversión para Globovisión................................................. 242
ANEXO # 12: FlowChart............................................................................................. 243
v
vi

ÍNDICE DE TABLAS

pp.
TABLA # 1: Operacionalización de variable autoestima........................................ 64

TABLA # 2: Operacionalización de la variable provenir de un hogar disfuncional 65

TABLA # 3: Operacionalización de la variable apego............................................ 67

TABLA # 4: Operacionalización de la variable inmadurez emocional................... 68

TABLA # 5: Operacionalización de la variable problemas sexuales...................... 69

TABLA # 6: Operacionalización de la variable dependencia afectiva................... 69

TABLA # 7: Operacionalización de la variable estrategia de comunicación
para unidad de análisis expertos en comunicación.................................................. 71

TABLA # 8: Operacionalización de la variable estrategia de comunicación para
unidad de análisis representantes de la mujer en Venezuela................................... 73

TABLA # 9: Operacionalización de la variable estrategia de comunicación
para la unidad de análisis representantes de Alcohólicos Anónimos...................... 74

INTRODUCCIÓN
v i
2

Muchas mujeres no saben la causa de sus fracasos amorosos, se preguntan una y otra vez
por qué sus relaciones son tan tormentosas, se culpan por no ser lo suficientemente capaces
para mantener una relación saludable y se sienten atraídas por hombres problemáticos e
insensibles.
Estas mujeres no entienden ni saben lo que les pasa, muchas veces ignoran la causa de
su comportamiento, soportan cada vez más humillaciones y desprecios, sus vidas giran
alrededor de un hombre que les maltrata psicológica o físicamente, un hombre que les
genera sufrimiento, tristeza, odio e inseguridad.
Mujeres que sufren de dependencia afectiva cuyo significado del amor es igual a sufrir.
Mujeres que se obsesionan con un amor lleno de altibajos que proporcionan una adrenalina
tan excitante que llega a convertir a su pareja en su droga. Cada vez requiere de mayores
dosis de afecto, desea cambiar a su hombre porque no le trata como ella quisiera, le
reclaman atención, anulan su existencia y permanecen en una relación caótica; pero
siempre con la esperanza de que algún día vaya a funcionar la relación.
Una mujer que busca hombres que parecen necesitados para hacerles cambiar por medio
de su amor y hombres que buscan mujeres con estas características para hacerles
responsables de sus actos. Los dos carecen de autoestima y poseen un profundo sentimiento
de miedo a la soledad.
En Venezuela son muchos los casos que se presentan de violencia doméstica y de
mujeres que sin saberlo manifiestan esta conducta que algunos autores definen como
“enfermedad”. Por alguna razón continúan con hombres que no las respetan, que las
rechazan, que consumen drogas o que son alcohólicos. Ellas no saben por qué siguen con
esos hombres aún sabiendo que se sienten mal, no entienden por qué no son capaces de
dejarlos: ellas no han descubierto que el amor viene primero desde adentro.
2
3
Es por ello que la estrategia de comunicación que se pretende realizar propone facilitar a
esta población una explicación de su comportamiento en el caso específico de mujeres
involucradas con parejas que sufren de alcoholismo. Se busca comprender que a través de
la autoestima se puede prevenir el tipo de conducta dependiente afectiva y que por medio
del conocimiento de sí mismo se puede enfrentar el alcoholismo de la pareja en pro de una
vida más saludable.
En la fase inicial de este proyecto se recoge un cúmulo de conceptos y planteamientos
sobre la dependencia afectiva y el alcoholismo que dan paso al proceso de planificación
estratégica. Seguidamente se hace referencia sobre el rol de la mujer y su participación en
la sociedad venezolana, se definirá la clase media en Venezuela como punto de referencia
para definir el público objetivo y se describirá la función de AL-ANON (Alcohólicos
Anónimos para familiares) como la única organización diseñada para ayudar a los
familiares de los alcohólicos en Venezuela actualmente.
En la segunda fase se explica la metodología utilizada para la realización de la presente
investigación, en la cual se plasman los datos recopilados y analizados y los instrumentos
necesarios para obtener los mismos. Una vez aplicados los instrumentos, se procederá a
analizar los resultados obtenidos de la derivación de las unidades de análisis expuestas en el
proyecto para posteriormente realizar la estrategia comunicacional.
En la tercera fase, se presenta el diseño de la estrategia comunicacional cuyo objetivo
radica en informar a la mujer venezolana de la clase media, sobre la autoestima en la
prevención de relaciones dependientes afectivas de pareja con problemas de alcoholismo y
es en este apartado donde se define el concepto creativo, se indican los costos, se detalla la
planificación de medios y se insertan las piezas realizadas a partir de los resultados
obtenidos.

3
4
Por último se exponen las conclusiones a partir de los resultados obtenidos en la
investigación y del desarrollo de la propuesta estratégica. Además, se sugieren
recomendaciones con la finalidad de que esta investigación pueda trascender en el tiempo.

4