Este trabajo está editado con las Normas ICONTEC Sexta actualización de Agosto 4 de 2008 NTC ...

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Este trabajo está editado con
las Normas ICONTEC
Sexta actualización de
Agosto 4 de 2008

NTC 1486 Presentación de tesis,
NTC 5613 Referencias bibliográficas,
NTC 4490 Referencias documentales
USO DE LA DINAMICA DE SISTEMAS PARA ANALIZAR Y PROPONER MEJORAS
EN LOS PROCEDIMIENTOS QUE AFECTAN LA EFICIENCIA DEL SISTEMA DE
CONTRATACIÓN DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

DIANA PATRICIA JURADO RAMIREZ
FERNANDO NOREÑA JARAMILLO

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DEL
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL
PEREIRA
2010
USO DE LA DINAMICA DE SISTEMAS PARA ANALIZAR Y PROPONER MEJORAS
EN LOS PROCEDIMIENTOS QUE AFECTAN LA EFICIENCIA DEL SISTEMA DE
CONTRATACIÓN DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

DIANA PATRICIA JURADO RAMIREZ
FERNANDO NOREÑA JARAMILLO

Proyecto de Grado para optar al Título de
MAGISTER EN ADMINISTRACION DEL
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL

WILSON ARENAS VALENCIA
Magister en Investigación de Operación y Estadística

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DEL
DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL
PEREIRA
2010
NOTA DE ACEPTACIÓN

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

Pereira, mayo 25 de 2010
DEDICATORIA

Este proyecto de Investigación se lo dedicamos a nuestros padres quienes pensaron
siempre en un mejor futuro para sus hijos y creyeron con fe en que el mejor camino
para triunfar en la vida es la educación.

También se la dedicamos a nuestras familias esposo(a) e hijo(a) quienes siempre nos
han acompañado y apoyado en todos los proyectos.

Y también se la dedicamos a todos nuestros compañeros que creen en el poder de la
formación.
AGRADECIMIENTOS

El desarrollo de este trabajo de grado a significado mucho esfuerzo por parte de
quienes tenemos el compromiso y el requisito para optar por el titulo de Magister. Sin
embargo, el resultado no hubiese sido posible sin contar con la colaboración de varias
personas que apoyaron este proceso. Es así, como es importante reconocer la
colaboración del Dr. Germán Lopez Quintero Vicerrector Académico, quien no tuvo
reparo en permitir y acompañar todas las propuestas de la investigación aplicada que
estábamos desarrollando en el proceso de matricula académica de la Universidad y
quien puso todo su equipo de trabajo a disposición de las labores que se tuvieran que
desarrollar.

A nuestros colaboradores más cercanos Magda Lorena Zapata B. que nos apoyo con el
trabajo realizado por ella para determinar los costos de un programa nuevo, A Diana
Patricia Duque e Ivan Alexander Laverde quienes nos ayudaron con la implementación
y seguimiento de los cambios en el proceso de matrícula en la Universidad y con
quienes tuvimos varias jornadas de trabajo.

A todos nuestros compañeros de trabajo que conocían y apoyaron de alguna manera el
esfuerzo que estábamos realizando.

A la Universidad por el apoyo en la formación que estamos recibiendo que nos cualifica
cada vez más para asumir los retos de una Institución con un alto grado de
reconocimiento local y nacional.

A nuestro tutor el Ingeniero Wilson Arenas Valencia quien nos acompaño con diligencia
y compromiso en este trabajo.

Y por último a nuestras familias que siempre apoyaron nuestro proceso de formación.
CONTENIDO

pag.

1. INTRODUCCIÓN 11

2. SITUACIÓN DEL PROBLEMA 13

3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 14

4. DELIMITACIÓN 15

5. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 16

5.1 Revisión Bibliográfica 19

6. JUSTIFICACIÓN 21

7. OBJETIVOS 22

6.1 Objetivo General 22

6.2 Objetivos Específicos 22

8. MARCO REFERENCIAL 23

8.1 Marco Teórico 23

8.1.1 La quinta disciplina 23

8.1.2 Teoría general de sistemas 26

8.1.3 Sistema de costos 34

8.1.4 Gerencia estratégica 39

8.2 Marco Conceptual 43

8.3 Marco Legal 52

8.3.1 Constitución política 53

8.3.2 Estatuto general 54
(Continuación) pág.

8.3.3 Estatuto docente 55

8.3.4 Reglamento Estudiantil 58

8.3.5 Acuerdo de matricula financiera 59

8.3.6 Ley 1188 del 2008 y Decreto 2566 del 2003. 59

8.3.7 Ley 30 de 1992 59

8.3.8 Ley 4 de 1992 60

8.4 Marco Situacional 61

9 DISEÑO METODOLOGICO 65

9.1 Tipo de Investigación 65

9.2 Fases de la Investigación 65

9.2.1 Etapa de documentación previa 66

9.2.2 Etapa análisis de un problema como un sistema 84

9.2.3 Etapa diseño del modelo 88

9.2.4 Etapa validación del modelo 96

9.2.5 Etapa sensibilización del modelo 101

10. RESUMEN DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES 109

11. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS 115

BIBLIOGRAFIA 116
LISTA DE FIGURAS

pag.

Figura 1. Tipos de modelos a estudiar con la dinámica 46

Figura 2. Lazos positivos y negativos 47

Figura 3. Representación gráfica de variables y parámetros 49

Figura 4. Organización de las variables de nivel y flujo en un diagrama 50

Figura 5. El ciclo de modelización 51

Figura 6. Fases de la investigación 66

LISTA DE TABLAS

pag.

Tabla 1. Matriz de Problema 71

Tabla 2. Tipo de asignatura 89

Tabla 3. Creación de grupos Vs grupos requeridos 97

Tabla 4. Sobre costo en contratación de los tres grupos 99

Tabla 5. Datos que arroja el modelo 101

Tabla 6. Costo en la contratación y la diferencia con el modelo 102

Tabla 7. Cambio de sobre cupo a 25% 104

Tabla 8. Cambio a 14 horas 104

Tabla 9. Cambio a 15 horas planta 105

Tabla 10. Cambiar el tope de 14 por 15 horas semana docencia directa 106
(Continuacion) pag,

Tabla 11. Cambiar el número semanas en el semestre 107

Tabla 12. Efecto modificación horas docente decreto 108

Tabla 13. Resultados segundo semestre 2008 111

Tabla 14. Cambiando a 14 horas 112

LISTA DE GRAFICAS

Pag.

Gráfica 1. Creación de Grupos 90

Gráfica 2. Cálculo de las Horas Semestre 90

Gráfica 3. Número de grupos por tipo de contratación 91

Grafica 4. Cálculo contrato catedrático 92

Gráfica 5. Cálculo contrato Transitorio Tiempo completo
y medio tiempo 93

Gráfica 6. Cálculo docente de Planta 94

Gráfica 7. Cálculo Docente Catedrático Sobrecosto 94

Gráfica 8. Cálculo Total de la Contratación 95

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1: Diseño del modelo

Anexo 2: Grupo de variables