EsCiencia - Revista de Investigación Científica Año 2014

95 Pages·2016·1.96 MB·Spanish

by  Pedro Espino Vargas

2014 AÑO 3 N° 1

1
ESCIENCIA
Revista de Investigación Científica

ISSN 2305-6460
Titulo Clave: Esciencia (Lima) Enero – Diciembre 2014,
Titulo Clave abreviado: Esciencia (Lima) Año 3 N° 01

Director y Editor Revista Esciencia:
Dr. Pedro Espino Vargas

Miembros Comité Editor:
Mirla Dayana Llanos
David Gonzalez Espino
Ademar Vargas Diaz
Jose Luis Herrera Salazar

Comité Científico:
Miembros:
Jose Maria Ruiz Ruiz – Universidad Complutense de Madrid, España
Fernando Angulo Ruiz - Grant MacEwan University of Canada
Piedad Martinez Carazo–CECAR Universidades del Caribe, Colombia
Irene Alvarado Van Der Laat – EarthUniversity, Costa rica
Joel Sosa Dutra – Sao Paulo University, Brasil
Luis Angel Aguilar Mendoza – Universidad Cayetano Heredia, Peru

Autoridades Universitarias

Presidente del Directorio: Dra. Maria Teresa Acuña Peralta
Gerente General: Mg. Juan Alfaro Cabanillas
Rector: Dr. Eladio Angulo Altamirano
VicerrectorAcadémico: Dr. Walter Llaque Dávila

REVISTA EDITADA
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU
Derechos Reservados – Copyright c

Domicilio
Panamericana Sur, Km 16,3 - Villa El Salvador
Lima, Perú
Teléfono: ([phone]

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PRESENTACIÓN DE LA REVISTA “ESCIENCIA” DE LA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ

La Universidad Autónoma del Perú presenta, en el séptimo año de vida, el
tercer número de su Revista ESCIENCIA con más resultados del trabajo
científico, realizado por docentes, autoridades y estudiantes, dentro de las
líneas de investigación propias ya del desarrollo institucional natural, y ratifica
a la comunidad académica y científica, nacional e internacional, que nuestros
docentes y estudiantes siempre estarán inspirados en ejercitar nuestra misión
institucional de generar valor al desarrollo social sustentable y a la ciencia.
Nos llena de satisfacción que este volumen del 2014 presente una serie de
artículos orientados a líneas de investigación de las carreras que tiene nuestra
Institución.

Como primer rector de la Universidad Autónoma del Perú agradezco la
responsabilidad y esfuerzo de las autoridades académicas que acompañan mi
gestión, de manera muy especial del Dr. Pedro Espino Vargas, así como de
mis docentes y estudiantes por permitirnos cumplir los propósitos
universitarios esenciales, de realizar investigación científica y también
proyección social, pues interpreto que los trabajos que ahora presentamos
generan valor en ambos propósitos y, al felicitarlos, les pido que no dejen de
fortalecer su aprecio al desarrollo de la ciencia y de la sociedad con la mejor
responsabilidad social y elevados valores que cultivamos, conformando la
cadena de valor del conocimiento.

De parte del Consejo Universitario que presido reciban los autores de los
artículos aquí editados un cálido reconocimiento, en especial de nuestro
Gerente General Juan Alfaro Cabanillas y nuestra Presidenta del Directorio
María Teresa Acuña de Alfaro, y recuerden que nuestro anhelo es editar
dentro de pocos años uno o dos números por facultad y año hasta percibir que
nuestra Universidad Autónoma del Perú sea bien referida nacional e
internacionalmente.

Dr. Eladio Angulo Altamirano
Rector

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ESCIENCIA

Revista de Investigación Científica
de la Universidad Autónoma del Perú, Lima

CONTENIDO

1. EL BALANCED SCORE CARD Y SU INCIDENCIA EN LA
GESTION FINANCIERA DE LA EMPRESA GRANJA LOS
ALMENDROS S.A.C………..…………………………………………… 06
Ana Aurelia Colán Alejos, Lorenzo Zavaleta Orbegoso

2. PLAN DE CULTURA ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR
LA SATISFACCION LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA INCMENA S.A.C EN EL DISTRITO DE VILLA EL
SALVADOR........................................…………………………………… 12
Walter Enrique Zavaleta Chavez, Jhon Anccama Mochcca, Katherine Quispe
Rodriguez

3. PLAN DE TQM PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE EN LA DISTRIBUIDORA GIT GRUPO GESINTEL PERÚ -
S.A.C.
............................................................................................................. 21
Pedro Espino Vargas, Jhon Joel Castro Aquino.

4. EL CONTROL INTERNO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION
CONTABLE DE LA EMPRESA GOLDEN AMAZON GROUP S.A.C
…...………………………………………………………………...….………. 34
Lesly Margarita Sosa Pérez, Walter Gregorio Ibarra Fretell.

5. PLAN DE USO DE LAS HERRAMIENTAS EN LINEA GOOGLE
DOCS PARA EL MEJORAMIEMNTO ADMINISTRATIVO DE UN
CENTRO MEDICO EN LIMA
SUR……........……………………………………………………………….....41
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana Llanos Mori, Carlos Miguel Zapata Rojas

6. PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA MEJORAR LA
RELACIÓN DE LA EMPRESA, S.M. BENAUTE Y SU COMUNIDAD -
VILLA EL SALVADOR.
………………………………………………………………………………...58
4
Pedro Espino Vargas, Roció Chávez Caballero, Jhon Dongo Cáceres.

7. DESARROLLO DE UN SISTEMA WEB PARA EL PROCESO DE
GESTIÓN EN LA EMPRESA INVERSIONES TOBAL S.A.C. BOTICAS
INKA SALUD
………………………………………….............................................…….…70
Pedro Espino Vargas, Rudy Emerson Rodriguez Silva.

8. ESTRATEGIAS DE CONTROL DE INVENTARIOS PARA
OPTIMIZAR LA PRODUCCION Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA
AGRO MACATHONS ……..…………………………………………...........77
Miriam Jhaneth Albujar Arango, Sonia Huamán Irrazabal, Lorenzo Zavaleta
Orbegoso
9. PLAN DE KNOW HOW PARA MEJORAR LA CALIDAD
TOTAL EN LA PANADERIA SURSABOR S.A DEL DISTRITO DE
CHILCA.…………………….....................................................................83
Pedro Espino Vargas., Mirla Dayana llanos Mori, Flor Espíritu Tolentino

10. LA AUDITORIA AMBIENTAL Y SU INFLUENCIA EN LA
GESTIÑÓN DE LA EMPRESA IMPORTADORA DRESDEN LAB
S.A.C.……...……...…………..............................…….....................…......91
Pedro Espino Vargas, Lily Yamile, Avalos, Vera, Pedro Joaquín, Torres Rojas.

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EL BALANCED SCORECARD Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN
FINANCIERA DE LA EMPRESA GRANJA LOS ALMENDROS S.A.C.

THE BALANCED SCORECARD AND ITS IMPACT ON THE FINANCIAL
MANAGEMENT OF THE COMPANY GRANJA LOS ALMENDROS S.A.C

Ana Aurelia ColánAlejos1
Lorenzo Zavaleta Orbegoso2
Fecha de recepción:
Fecha de aceptación:

Resumen

En esta investigación de tipo descriptiva, el objetivo es determinar la incidencia del Balanced
Scorecard en la Gestión Financiera.Su ámbito es la Empresa Granja Los Almendros S.A.C
Como metodología, es un estudio descriptivo -correlacional aplicado en una población conformada
por 50 colaboradores; el tipo de muestreo utilizado fue aleatorio simple, en cuyo tamaño de
muestra se utilizó una fórmula para proporción con población conocida, utilizando un cuestionario
estandarizados en la ciudad de Lima. En la prueba de hipótesis el grado de significación de las
variables es 0.001, concluyendo que: Si se aplica el Balanced Scorecard entonces incidirá en la
gestión financiera de la empresa Granja Los Almendros S.A.C.
Palabras clave: Perspectiva, Implementación, Gestión Financiera

Abstract

In this descriptive research, the objective is to determine the incidence of the Balanced Scorecard in
Financial Management . Its scope is the company Granja Los Almendros SAC- 2012. The
methodology is a descriptive - correlational applied in a population consisting of 50 employees; the
rate used was simple random sampling, in which sample size formula was used to share with known
population using a standardized questionnaire Lima . In the hypothesis test the degree of
significance of the variables is 0.001 , concluding that: If the Balanced Scorecard then applies an
impact on the financial management of the company Granja Los Almendros SAC

Keywords: Perspectives, Implementation, Financial Management

1. Introducción

La situación problemática del estudio constituye la deficiencia de la gestión financiera, determinado
por la percepción que los colaboradores tienen de su relación laboral; y factores como la
motivación, la comunicación y el liderazgo son herramientas que determinaran los puntos débiles y
fuertes de la empresa. El problema principal es la deficiencia de la gestión financiera. El objetivo de
la investigación es determinar la incidencia del Balanced Scorecard en la gestión financiera de la
empresa Granja Los Almendros S.A.C.

La investigación se ve justificada por cuanto se presenta al Balanced Scorecard como una
alternativa en la optimización de la gestión financiera para lograr los objetivos propuestos.

1
Contador Público Colegiada
2
Contador Público Colegiado, Licenciado en Administración, Maestría en Finanzas por la Universidad Nacional de Trujillo, docente
universitario, [email protected].

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El objetivo de esta investigación es hallar la relación existente entre el BalnceScorecard y la gestión
financiera de la empresa en estudio

2. Material y métodos

Para la presente investigación se hizo uso de un diseño Descriptivo – Correlacional. Es descriptiva,
por que comprende la descripción, interpretación y composición de un proceso en pleno desarrollo
y de creciente interés empresarial

Diseño de contrastación de hipótesis: Considero que sigue un diseño de tipo no experimental –
transversal, por cuanto este tipo de estudio está enfocado en la determinación del grado de relación
existente entre dos variables. Se va a recolectar los datos a través de las técnicas adecuadas para
luego procesar la información y llegar a conclusiones que permitirán aceptar o rechazar la hipótesis.
.
El presente trabajo es de tipo descriptiva y utilizara el siguiente diseño:

B G

B = Balanced Scorecard
G = Gestión Financiera

La población de la presente investigación se determinó por el personal de la empresa Granja Los
Almendros S.A.C. que estuvo conformada por 5 personas en el área administrativa, 5 personas en
el área contable y 40 operarios en el área de producción.

Método inductivo:

Se analizaron solo casos particulares, cuyos resultados son tomados para extraer conclusiones de
carácter general. A partir de las observaciones sistemáticas de la realidad se descubre la
generalización de un hecho y una teoría. Se emplea la observación y la experimentación para llegar
a las generalidades de hechos que se repiten una y otra vez.

Método deductivo: Parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un caso
particular. Pone el énfasis en la teoría, modelos teóricos, la explicación y abstracción, antes de
recoger datos empíricos, hacer observaciones o emplear experimentos.

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3. Resultados

Tabla 1 Resumen del procesamiento de los casos
Válidos 10 100.0
Casos
Excluidosa 0 ,0
Total 10 100.0
a. Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.
Elaborado por: El autor

Tabla 2: Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,802 28
Fuente: Elaboración propia

Interpretación: Como el valor de alfa de Cronbach es igual a 0.802 y este valor es mayor a 0.75
entonces nos indica que nuestro instrumento es fiable.

Tabla 3: Correlaciones de muestras relacionadas
N Correlación Sig.
BalancedScorecard y Gestión Financiera
10 ,865 ,001
Fuente: Elaboración propia

Tabla 4: Prueba de Muestras Relacionadas
Diferencias relacionadas t gl Sig.
(bilateral)
Media Desviación Error típ. de 95% Intervalo de confianza
típ. la media para la diferencia
Inferior Superior
VarInd -
12.50000 1.50923 ,47726 11.42036 13.57964 26.191 9 ,000
VarDep
Fuente: Elaboración propia

Prueba de Hipótesis
En primer lugar probamos la relación que existe entre las variables. El valor obtenido del
coeficiente de correlación fue de 0.865, lo cual indica que existe una relación positiva de estudio.

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Hipótesis General H1:
1º Planteamiento De Hipótesis:

Hipótesis Nula
H0: Si se aplica el Balanced Scorecard entonces no incidirá en la Gestión Financiera de la empresa
Granja Los Almendros S.A.C. – 2012

Hipótesis Alterna
H1: Si se aplica el Balanced Scorecard entonces incidirá en la Gestión Financiera de la empresa
Granja Los Almendros S.A.C. 1

Figura N° 01 - Prueba de Muestras Relacionadas
Gráfica de distribución
T; df=9
0,4
0,3
d
a
d
isn 0,2
eD
0,1
0,025 0,025
0,0
-2,26 0 2,26
X

Fuente: Elaboración propia

Interpretación: Como el valor “T” calculado (26.191) es mayor que el valor T crítico de la tabla
(2.26), entonces rechazamos la hipótesis nula.

Decisión: Si se aplica el BalancedScorecard entonces incidirá en la Gestión Financiera de la
empresa Granja Los Almendros S.A.C.

4. Discusión
Se encontró una relación en las variables calidad docente con clima laboral (r=.865) lo que
concuerda con

En la dimensión de perspectiva del financiera; de acuerdo a los resultados el 35% respondió que la
frecuencia es regular, donde podemos determinar que el crecimiento de la empresa no es de interés
para los trabajadores, además de no se está aplicando una estrategia de reducción de costos siendo
deficiente el control de gastos en la producción y en otros áreas, como nos señala Illia, Y. (2007),
“La perspectiva financiera de un cuadro de mando integral, incluye tres fases fundamentales:
rentabilidad, crecimiento y el valor del accionista. La rentabilidad puede medir el flujo de caja o los
beneficios en relación con los objetivos de ganancia. La dimensión del crecimiento comprende el
aumento global de las ventas y el de los ingresos operativos divisionales, el valor del accionista
implica medidas como aumentos de participación en el mercado, retorno sobre capital, evaluación
del valor de existencias, rentabilidad de los dividendos”
9
Por ello que esta primera dimensión es importante en la empresa ya que a partir de ella se
desencadenan las demás dimensiones.
En todos los resultados obtenidos de los indicadores dentro de esta dimensión, se puede demostrar
que los colaboradores han captado y entendido la significancia de perspectiva financiera en cuanto
respecta a la empresa.

5. Conclusiones

 Según los resultados se observan que la variable de BalancedScorecard expresa un correlación
del 0.865, lo cual indica que existe una relación positiva de estudio, sobre una muestra de 10
individuos, en tanto que los resultados relacionados con la variable de gestión financiera, donde
podría manifestar efectivamente que el BalancedScorecard incide en la gestión financiera de la
empresa Granja Los Almendros S.A.C.
 La estrategia que es la clave de la supervivencia de una empresa, la cual debe ser utilizada y
analizada estratégicamente previa a su implementación que mejorará la rentabilidad de la
entidad.
 En cuanto a las medidas de acción a tomar, si bien es cierto, se deben buscar consolidar la
fidelización de nuestros clientes e incluso de futuros clientes; por ello, es necesario analizar
antes los campos los cuales se verán involucrados en la estrategia de captación elegida.
 Por último, se buscó la aceptación y entendimiento de la importancia que es realizar capacitación
y permanecer en las actualizaciones que los colaboradores.

6. Referencias
- Arbulú, J. (2007). PYME: La mayoritaria del Perú. Publicación Diario El Peruano. Fecha de
Publicación 13 de Abril de 2007.
- Bermúdez, M. (2012). Análisis de la relación entre relaciones laborales y bienestar psicológico
en la Universidad Nacional del Altiplano en la ciudad de Puno. Rev. Peruana de psicología 5,
44-48, 50.
- Burney, L. y Swanson, N. (2010). The Relationship between Balanced Scorecard
Characteristics and Managers’ Job Satisfaction. Status Unites. Editorial Journal of Managerial
Issues; Summer 2010, Vol. 22 Issue 2. Fecha de Publicación Junio 2010.
- Cardozo, H. (2007). Diccionario Gestión Empresarial del Sector Solidario. Lima, Perú.
Editorial ECOE Ediciones.
- Corrales, R. (2006). ¿Puede Aplicarse el BalancedScorecard en una PYME? Colombia.
Editorial Harvard Business SchoolPress. Fecha de Publicación 21 de Noviembre 2006.
- Díaz, F. (2014). Compilaciones de investigación en psicología. Argentina: Fondo editorial,
Universidad Austral.
- García, O. (2010). Tablero de Comando BalancedScorecard. Buenos Aires, Argentina.
Editorial Oficina de Desarrollo Institucional Universidad del Tolima Barrio Santa Helena, 2°
edición.
- Hernández, J. (Pág. 10). Gestión Financiera para el crecimiento sostenible. Colombia. Consejo
Editorial Rosario Córdoba, Darío Montoya.
- Kaplan, R. y Norton, D. (2005). El BalancedScorecard: Mediciones que impulsan el
desempeño. Estados Unidos. Editorial Gestión 2000.
- Kaplan, R. y Norton, D. (2005). Síntesis del Libro Cuadro de Mando Integral
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- Ley N° 28015: Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa. Lima,
Perú. Promulgada el 3 de Julio del 2003.
- Malgioglio, J.; et al (2002). Distintos Enfoques Del Capital Intelectual. Argentina. Editorial
Gestión 2000.
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