Erfolgsmechanismen der Top-Management-Beratung: Einblicke und kritische Reflexionen von Branchenkennern

247 Pages·2004·1.356 MB·German

by  Prof. Dr. Michael Nippa, Dieter Schneiderbauer (auth.)

Erfolgsmechanismen
der Top-Management -Beratung
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DOI 10.1007/978-3-7908-2669-2
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Vorwort
Gerade unter Absolventen eines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums steht der
Beruf als Unternehmens- oder Managementberater seit Jahren hoch im Kurs.
Befragungen zur Attraktivität künftiger Arbeitgeber gerade an so genannten
Eliteuniversitäten und Business Schools weisen regelmäßig Top-Management-
Beratungen wie zum Beispiel Boston Consulting Group, McKinsey & Company,
Mercer Management Consultants oder Roland Berger Strategy Consultants bzw.
die entsprechenden Beratungsgruppen internationaler Wirtschaftsprüfungsgesell-
schaften (z.B. Arthur Anderson Consulting, Ernst&Young, KPMG oder Price-
WaterhouseCoopers) und IT-Berater (z.B. Accenture, Bearing Point, Cap Gemini
Ernst & Young, CSC Ploenzke) unter den TOP 20 auf. Der Beruf des Manage-
mentberaters wird mit außergewöhnlichen Verdienstmöglichkeiten, aber vor allem
auch mit intellektuellen Herausforderungen, interessanten Aufgabenstellungen, ei-
nem attraktiven, leistungsorientierten Arbeitsumfeld sowie frühzeitiger Verant-
wortungsübertragung verbunden. Von Seiten der Auftraggeber wird den Top-
Management-Beratungen bzw. den Beratern im Regelfall eine große Professiona-
lität, besondere konzeptionelle Managementfähigkeiten, branchen- und unterneh-
mensübergreifendes Wissen sowie eine sehr hohe Einsatzbereitschaft zugespro-
chen. In letzter Zeit ist jedoch auf dieses in den 80er und 90er Jahren in der
Öffentlichkeit weitgehend positive Bild ein Schatten gefallen.
Die Unternehmens- und Managementberatung ist zunehmend in den Verruf
geraten, eben nicht die fortgeschrittensten und besten Lösungen für ihre Kunden
zu erarbeiten, sondern vielmehr ihre eigenen Interessen und speziell Profite zu ma-
ximieren. Kundenmitarbeiter, Auftraggeber, aber auch objektive Marktbeobachter
verweisen auf oftmals fragwürdige oder kontraproduktive Beratungsergebnisse,
ein Auseinanderklaffen des Preis-Leistungsverhältnisses sowie die beratungsinter-
ne Anwendung von Managementprinzipien, die im Widerspruch zu den nach
außen propagierten stehen. Während es früher en vogue war, Unternehmensbera-
ter als unternehmerische Sperrspitze ohne Fehl und Tadel darzustellen, tritt – nicht
erst seit dem Enron- oder BfA-Skandal – in letzter Zeit eine kritische und negative
Darstellung in den Vordergrund. Da ist dann die Rede von dubiosen Beratern, die
leichtgläubige Unternehmer schröpfen oder viel Geld für wertlose Konzepte
erhalten.
Wir glauben, dass die beiden extremen Perspektiven der Realität nicht gerecht
werden. Die Managementberatung ist eine eigenständige Industrie mit vielen Ge-
schäftsmodellen, Facetten und Nuancen. Gleichwohl lässt sich nicht von der Hand
weisen, dass diese Industrie sowie speziell die internationalen Marktführer durch
die Geheimhaltung von Führungsprinzipien, Organisationsstrukturen, Anreizsyste-
men und Geschäftspraktiken sowie die oftmals an den Tag gelegte oder von Drit-
ten empfundene Arroganz der Managementberater zu diesem Schwarz-Weiß-Bild
sicherlich mit beigetragen haben. Trotz einer zunehmenden Zahl von praxisnahen
vi Vorwort
und wissenschaftlichen Studien und Veröffentlichungen besteht offensichtlich ein
Bedarf nach mehr Transparenz und konstruktiv-kritischen Einblicken und Refle-
xionen, um sich eine profundere Meinung bilden zu können.
Die Beiträge dieses Herausgeberbandes, der nach ‚Corporate Governance’ (2001)
und ‚Markterfolg in China’ (2002) wiederum auf den formal und vor allem auch
inhaltlich aufbereiteten und ergänzten Referaten der im Sommersemester 2003
durchgeführten Vorlesungsreihe ‚Aktuelle Themen der Unternehmensführung des
Lehrstuhls für Unternehmensführung und Personalwesen an der Technischen
Universität Bergakademie Freiberg beruht, setzen sich zum Ziel, den zuletzt
genannten Bedarf aus unterschiedlichen Perspektiven zu decken. Neben aner-
kannten Branchenkennern und renommierten Wissenschaftlern, die insbesondere
die wiederkehrenden und verallgemeinerbaren Muster, Verhaltensweisen und Sys-
teme herausarbeiten, sind es vor allem die Managementberater selbst, die Ein-
blicke in ihre Arbeitswelt sowie die Strategien und Strukturen der Managementbe-
ratung bieten. Darüber hinaus wird auch die Kundensicht nicht vernachlässigt, die
zu dem positiven Fazit gelangt, dass auch die Klientenorganisation und ihre Mitar-
beiter in der Zusammenarbeit mit Beratern aktiver als bisher werden müssen, um
den Erfolg für beide Kooperationspartner und vor allem das eigene Unternehmen
zu sichern.
Die einleitenden Beiträge dieses Bandes erklären einerseits die ökonomische Be-
deutung der Managementberatungen und –berater sowie die vielschichtigen Funk-
tionen, die diese im Rahmen der gesamtwirtschaftlichen Arbeitsteilung überneh-
men. Andererseits bieten sie einen Bezugsrahmen für die folgenden Beiträge und
hinterfragen vordergründige Wirkungsmechanismen. Während im Beitrag von
Michael Nippa & Kerstin Petzold die vielfältigen Funktionen der Managementbe-
rater systematisch dargestellt werden, zeigen Egon Franck, Torsten Pudack &
Men-AndriBenz speziell auf, unter welchen Bedingungen Unternehmen die Legi-
timationsfunktion der Managementberatungen nachfragen, welcher Art diese Leis-
tungen sein können und wie diese erzeugt werden. Berit Ernst & Alfred Kieser
thematisieren einen Problemkreis, der häufig entweder oberflächlich behandelt
oder negiert wird – die Bewertung der Beratungsleistung. Sie kommen auf der
Basis von zahlreichen Interviews zu dem Schluss, dass zum einen Beratungsleis-
tungen wenn überhaupt, dann nur sehr schwer bewertet werden können, aber zum
anderen – und dies erscheint weit erstaunlicher – weder von Seiten der Berater als
auch der Auftraggeber ein Interesse an einer Evaluation besteht.
Im folgenden Kapitel verdeutlichen Dieter Schneiderbauer, Dietmar Fink &
Bianka Knoblach sowie Ines Hübner in welcher Weise sich veränderte Marktan-
forderungen in neuen Geschäftsmodelle und Wettbewerbspositionierungen nieder-
schlagen. Aufbauend auf einer Analyse der bestimmenden Faktoren der Be-
ratungsbranche vor und während der Krise entwickelt Dieter Schneiderbauer eine
klare Perspektive für die zukünftige Gestaltung von erfolgreichen Managementbe-
ratungen. Dietmar Fink & Bianka Knoblach greifen mit der Darstellung der
strategischen Planung sowie damit verbundener Methoden und Positionierungen
Vorwort vii
einen weiteren, selten offen diskutierten Erfolgsfaktor auf. Ines Hübner verdeut-
licht schließlich am Beispiel der öffentlichen Verwaltungen die Notwendigkeit zur
Anpassung von Strukturen und Prozessen. Ihr Beitrag erhält vor dem aktuellen
Öffentlichkeits- und Medieninteresse an Berateraufträgen im Umfeld öffentlicher
und politischer Institutionen besondere Relevanz.
Im dritten Teil stehen vielfältige Aspekte von Kunden-Berater-Beziehungen im
Mittelpunkt der Beiträge. Hubert Ramcke macht zunächst deutlich, vor welchen
Herausforderungen Unternehmen stehen und wie sie diesen mit Hilfe eines opti-
mierten Beratungsmanagements begegnen können. Michael Riedl zeigt auf, wel-
che unterschiedlichen Rollenerwartungen an den Managementberater gestellt wer-
den und wie diese situationsgerecht ausgefüllt werden können. Im Beitrag von
Jens-Tilo Scharpff & Ingolf Knaup werden die Implikationen der aktuellen Corpo-
rate Governance für die Managementberatung dargestellt und ein besonderes Au-
genmerk auf die Bewältigung von existenziellen Unternehmenskrisen gelegt.
Schließlich beleuchtet Gerhard Sehner die Sichtweise der Beratungskunden und
zeigt auf, dass auch die Klienten den Erfolg der Beratung im negativen wie positi-
ven Sinn maßgeblich beeinflussen können.
Die letzten beiden Beiträge befassen sich mit dem wichtigsten Einflussfaktor des
Erfolgs von Top-Management-Beratungen, dem Humankapital. Dabei geben
Andreas Ehrhardt & Markus Gerds detaillierte Einblicke in die Verfahren zur
Auswahl und Leistungsbewertung von Management Consulting Mitarbeitern.
Pantaleon Fassbender zeigt in seinem Beitrag auf, welche Facetten die Unterneh-
mensethik speziell aus Sicht der Managementberatung aufweist. Sein Beitrag
schließt mit einem Plädoyer für ein aristotelisch geprägtes Verständnis berateri-
scher Leistungsorientierung. Demnach ist die „ideale“ Unternehmensberatung eine
Institution, die „gemeinsam gelebte gute Gewohnheiten“ der professionellen
Beratung ermöglichen soll(te).
Die Vortragsreihe sowie das vorliegende Buch wären ohne das große Engagement
der Referentinnen und Referenten sowie Autorinnen und Autoren nicht möglich
gewesen. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bedan-
ken. Die Planung, Organisation und Administration der Veranstaltungsreihe wurde
in bewährter Weise von den Mitarbeitern des Lehrstuhls für Unternehmens-
führung und Personalwesen – namentlich Andreas Ehrhardt,Andreas Klossek und
Kerstin Petzold unterstützt. Dies gilt auch für die Erstellung und Umsetzung
dieses Herausgeberbandes. Bei der formalen Drucklegung und verschiedenen
Korrekturläufen haben besonders Jens Grigoleit, Andreas Klossek, Tobias Maier
und Iris Weber geholfen. Wie auch schon beim Vorläuferprojekt ‚Markterfolg in
China‘ möchten wir uns darüber hinaus ganz herzlich für die engagierte Mitarbeit
und umfängliche Koordinationsleistungen von Andreas Ehrhardt bedanken.
Ohne die großzügige finanzielle Unterstützung der Mercer Management Consul-
ting, für die wir uns bedanken, wäre die Drucklegung des Buches beim Physica-
Verlag nicht möglich gewesen.
viii Vorwort
Wir würden uns freuen, wenn unser gemeinsames Werk die Diskussion, den
kritischen Dialog und die Zusammenarbeit zwischen Wissenschaft und Praxis auf
diesem interessanten und herausfordernden unternehmerischen Betätigungsfeld
stimuliert. Über Ihr Feedback und Ihre Anregungen würden wir uns freuen.
Freiberg / München MICHAELNIPPA
im Juni 2004 DIETERSCHNEIDERBAUER
Inhaltsverzeichnis
Teil 1: Ökonomische Erklärungsansätze des Erfolgs von
Top-Management-Beratungen
Ökonomische Funktionen von Unternehmensberatungen
Michael Nippa, Kerstin Petzold...............................................................................3
Unternehmensberatung als Legitimation –
Eine ökonomische Analyse
Egon Franck, Torsten Pudack, Men-Andri Benz...................................................27
Wissen Manager, was Beratung ihnen bringt?
Berit Ernst, Alfred Kieser.......................................................................................39
Teil 2: Neue Geschäftsmodelle und Wettbewerbspositionierung
Strukturveränderungen im Managementberatungsmarkt –
Die Consulting-Branche im Umbruch
Dieter Schneiderbauer...........................................................................................65
Strategien für Strategen –
Ein Planungsansatz für die Beratungsbranche
Dietmar Fink, Bianka Knoblach............................................................................79
Öffentliche Verwaltung – ein lukrativer Zusatzmarkt?
Eine Bestandsaufnahme und Analyse aktueller Entwicklungen aus Sicht
der Beratungsbranche
Ines Hübner..........................................................................................................103
Teil 3: Praxisempfehlungen für erfolgreiche
Kunden-Berater-Beziehungen
Management von Beratungsleistungen im aktuellen Marktumfeld –
Chancen und Risiken
Hubert Ramcke.....................................................................................................119
x Inhaltsverzeichnis
Rollen eines Managementberaters –
Erwartungen und Erfahrungen in der Praxis
Michael Riedl.......................................................................................................137
Managementberatung und Corporate Governance –
Die Rolle von Managementberatern bei der Durchführung von
Corporate Governance
Jens-Tilo Scharpff, Ingolf Knaup.........................................................................165
Managementberatung aus Kundensicht –
Erfahrungen aus 20 Jahren Zusammenarbeit mit Managementberatern
Gerhard Sehner....................................................................................................187
Teil 4: Das Management des Humankapitals als Erfolgsfaktor
von Top-Management-Beratungen
Die Auswahl von Bewerbern und Leistungsevaluation von Beratern in
Top-Management-Beratungen –
Einblicke in die Praxis
Andreas Ehrhardt, Markus Gerds........................................................................209
Managementberatung und Ethik –
Widerspruch oder Erfolgsfaktor?
Pantaleon Fassbender..........................................................................................227
Autorenverzeichnis.........................................................................................243
Teil 1
Ökonomische Erklärungsansätze des Erfolgs von
Top-Management-Beratungen