empresas públicas de aipe epa sa esp informe de gestión vigencia 2017 febrero de 2018 diego

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EMPRESAS PÚBLICAS DE AIPE “EPA S.A.
E.S.P.” CODIGO:
Calle 4 No. 4 - 71 GDOF-02
NIT: 900.252.348 - 3
Tel: [phone] DESPACHO DEL
[email protected] GERENTE
INFORME DE GESTIÓN 2017 VERSIÓN: 01
EMPRESAS PÚBLICAS DE AIPE
EPA S.A E.S.P.

INFORME DE GESTIÓN
VIGENCIA 2017

FEBRERO DE 2018

DIEGO FERNANDO CHARRY DIAZ
GERENTE

AIPE - HUILA
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Nombre: Nombre: Nombre: Diego Fdo. Charry Diaz
Firma: Firma: Firma:
Fecha: 26-01-2017 Fecha: 26-01-2017 Fecha: 26-01-2017
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................7
1. ANÁLISIS O DIANÓSTICO DE LA ENTIDAD ......................................................................................8
1.1. DATOS GENERALES 8
1.2. INFORMACIÓN GENERAL 8
1.3. MARCO REGULATORIO 8
1.4. ELEMENTOS CORPORATIVOS PARA LA GESTION 9
1.4.1. MISIÓN ................................................................................................................................................ 9
1.4.2. VISIÓN ................................................................................................................................................. 9
1.4.3. VALORES ETICOS INSTITUCIONALES ......................................................................................................... 9
1.5. ORGANIGRAMA 10
2. DIAGNÓSTICO DE LOS SECTORES O PROGRAMAS PREVISTOS EN EL PLAN DE GESTION Y
RESULTADOS DE LAS EMPRESAS PÚBLICAS DE AIPE. ....................................................................... 10
2.1. SISTEMA DE ACUEDUCTO 11
2.1.1. CAPTACIÓN ........................................................................................................................................ 11
2.1.2. DESARENADOR ................................................................................................................................... 11
2.1.3. ADUCCIÓN ............................................................................................................................................. 12
2.1.4. TRATAMIENTO ..................................................................................................................................... 12
2.1.5. ALMACENAMIENTO ............................................................................................................................... 14
2.1.6. CONDUCCIÓN ..................................................................................................................................... 14
2.1.7. DISTRIBUCIÓN ..................................................................................................................................... 14
2.2. SISTEMA DE ALCANTARILLADO 15
2.3. SISTEMA DE ASEO 15
3. INVERSIONES EN LA VIGENCIA ................................................................................................... 16
3.1. CONTRATACION 16
3.1.1. PRESTACION DE SERVICIOS ...................................................................................................................... 16
3.1.2. SUMINISTROS ......................................................................................................................................... 24
3.1.3. OBRA ................................................................................................................................................... 27
3.1.4. CONSULTORÍA E INTERVENTORÍA ........................................................................................................... 27
3.1.5. VALOR DE LA CONTRATACIÓN ................................................................................................................ 29
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4. INFORME DE LA GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA .......................................................... 29
4.1. INFORME PRESUPUESTAL A 31 DE DICIEMBRE DE 201¡ERROR! MARCADOR NO
DEFINIDO.
4.2. ANALISIS DE LA EJECUCION PRESUPUESTAL DE INGRESOS 29
4.3. ANALISIS DE LA EJECUCION PRESUPUESTAL DE GASTOS 30
4.4. INFORMACION Y TECNOLOGIA 32
4.4.1. IMPACTO TECNOLOGICO ....................................................................................................................... 32
4.5. INFORME DE GESTION AREA DEL TALENTO HUMANO 33
4.5.1. PLANTA DE PERSONAL .......................................................................................................................... 33
4.5.2. PAGOS A LA SEGURIDAD SOCIAL ............................................................................................................ 34
5. INFORME DE LA GESTION COMERCIAL ........................................................................................ 34
5.1. GESTION DE FACTURACION 34
5.1.1. FACTURACION POR SERVICIO .................................................................................................................... 34
5.2. GESTION DE CARTERA Y RECAUDO 35
5.2.1. GESTIÓN DE RECAUDO ......................................................................................................................... 35
5.2.2. GESTION DE CARTERA .......................................................................................................................... 36
5.3. GESTION DE ATENCION A USUARIOS NUEVOS 37
5.4. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE 38
5.4.1. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS – P.Q.R. POR TIPO DE SERVICIO ........................................................... 38
6. GESTION TECNICA Y OPERATIVA ................................................................................................ 39
7. ESTADISTICAS ........................................................................................................................... 43
7.1. SUSCRIPTORES 43
7.2. COBERTURA EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 43
7.3. MICROMEDICION 43
7.3.1. NÚMERO TOTAL DE MEDIDORES INSTALADOS, EN FUNCIONAMIENTO Y LEÍDOS ................................................ 43
7.4. GENERACION DE RESIDUOS SOLIDOS 44
7.4.1. TONELADAS DISPUESTAS AÑO 2017 ....................................................................................................... 44
8. TARIFA ...................................................................................................................................... 45
9. REPORTE AL SUI (SISTEMA ÚNICO DE INFORMACIÓN) .................................................................. 47
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8.1. INFORMES POR TÓPICOS AL SUI 47
8.1.1. PENDIENTES .......................................................................................................................................... 47
8.1.2. CERTIFICADOS ....................................................................................................................................... 47
10. CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 48

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Apreciados (as) Amigos (as)

Nuestra visión de liderazgo para EPA S.A. E.S.P. Se centró en la transformación del sistema de calidad,
ambiental, seguridad y salud ocupacional, en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de
Acueducto, Alcantarillado, Aseo, tratamiento y vertimiento de aguas residuales y el adecuado control con
los residuos sólidos; con un nivel de excelencia que se logró la satisfacción de la comunidad del Municipio
de Aipe.

Como Gerente de Empresas Públicas de Aipe EPA S.A. E.S.P. presento el informe de gestión de la
entidad de la vigencia 2017 que tiene por objeto, dar a conocer el comportamiento organizacional,
comercial, financiero-económico y técnico-operativo de la gestión integral en la Dirección de las Empresas
Públicas de Aipe.

Frete a la Empresa, trabajando sin descanso y con entrega. Me siento satisfecho de haber cumplido, al ver
materializado muchos proyectos y programas que nos permitió mejorar la calidad de vida de todos los
habitantes de Aipe. Proporcionando unos buenos servicios a las comunidades marginadas y vulnerables,
volver la atención al sector rural, fortalecer la institucionalidad de la Empresa y la convivencia.

En la búsqueda de las herramientas apropiadas para perseverar en mi deseo de ayudar a la comunidad,
en la etapa de Dirección de nuestra Empresa, nos propusimos efectuar una serie de cambios estructurales
sobre la base de un modelo de gestión. EPA S.A. E.S.P. Fue y será un sistema de gerencia con enfoque
social, que garantizó los derechos básicos de cada Aipuno.

De Esta manera, se trabajó sobre las estrategias de la participación ciudadana y la planeación
participativa, brindando oportunidades a todos los sectores de la comunidad en la toma de decisiones
políticas, administrativas y presupuéstales que se manejan a nivel institucional.

Desempeño el cargo de Gerente basado en mis potencialidades de ser una persona honesta, solidaria y
de siempre estar en una constante lucha de superación para así lograr cumplir mis propósitos, que
siempre están encaminados al servicio de la comunidad.

Somos conscientes de lo mucho que queda por hacer, pero hoy EPA S.A. E.S.P. es una Empresa distinta,
más humana, con visión de futuro, mejor equipamiento para así brindar mejor calidad de vida en el
Municipio.

Con la ayuda de Dios todo poderoso y con la colaboración de ustedes, entrego informe de la vigencia 2017
donde proporcionamos escenarios suficientes y adecuados para dar lugar de manera amplia y
democrática. La concertación de todos los aspectos relacionados con los procesos de Dirección
Administrativa en nuestra Empresa, con el fin de permitir el efectivo conocimiento de todos los
componentes, por parte de grupos líderes que representaron a los diferentes sectores de la comunidad. En
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este sentido, se crearon aspectos fundamentales y programáticos con el fortalecimiento de nuestros lazos
de amistad, que permitieron una efectiva ayuda mutua en los diferentes aspectos que ustedes
consideraron relevantes.

Hoy presentamos los resultados de gestión que nos propusimos y hemos logrado para EPA S.A. E.S.P.

Les expreso mis más sinceros agradecimientos, con la esperanza de que Dios me permita retribuirles
desde otra perspectiva alcanzada todo lo que ustedes requieran y merezcan.

Que Dios los bendiga…

Sinceramente,

DIEGO FERNANDO CHARRY DIAZ
Representante Legal

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INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como propósito el informar a la comunidad en General y a los organismos de
control en particular, sobre la Gestión Desarrollada por Las Empresas Públicas de Aipe, EPA S.A E.S.P,
durante la vigencia fiscal 2017.

El Informe en primer lugar da a conocer la situación actual de la empresa desde el punto de vista
administrativo, técnico operativo, comercial y financiero, continua haciendo un recuento y análisis del
diagnóstico financiero, sectores y programas establecidos en el plan estratégico, proyectos y su
respectivas evaluación, indicadores y sus resultados: Eficiencia, Eficacia, Economía, Evaluación de las
metas propuestas, inversión en la vigencia y su respectiva fuentes, estadísticas; Población objeto,
Beneficios, Usuarios, Análisis de costo / Beneficio de los proyectos desarrollados y sus respectivas
conclusiones propuestos en el Plan de Gestión y Resultados para la vigencia fiscal 2017, que abx|arca la
prestación de los servicios de agua potable y saneamiento, básico a cargo nuestro en el área urbana del
municipio de Aipe, que es nuestra área de operación.

Se presenta un informe de las inversiones realizadas durante el periodo evaluado y de las fuentes de
financiamiento para la ejecución de las mismas, así como un análisis de los costos beneficios de los
proyectos desarrollados.

Esperamos que el informe colme las expectativas de nuestros suscriptores o usuarios y de los organismos
de control del estado, como son la Contraloría Departamental Del Huila, Superintendencia de Servicios
Públicos, Contaduría General de La Nación, etc.

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1. ANÁLISIS O DIANÓSTICO DE LA ENTIDAD

1.1. DATOS GENERALES
Tabla 1 Datos generales de la ESP

Entidad EMPRESAS PUBLICAS DE AIPE S.A E.S.P.
Sigla EPA S.A. E.S.P.
Nit. 900.252.348 – 3
Dirección Km 1 Vía Aipe Bogotá TEL. [phone] FAX [phone]
Correo electrónico: [email protected]
Representante legal DIEGO FERNANDO CHARRY DIAZ
Cedula de ciudadanía 83169665
Periodo de informe Enero a diciembre de 2017

1.2. INFORMACIÓN GENERAL
Las Empresas Públicas de Aipe, “EPA S.A. E.S.P”, fue constituida mediante escritura Pública 2119
expedida por la notaría 4 del círculo de Neiva, el 15 de Diciembres de 2008, tiene su sede principal en el
municipio de Aipe Huila, más exactamente en el Km 1 de la Vía Aipe – Bogotá, en donde además de
funcionar la Sede administrativa, funciona la planta de Tratamiento para potabilizar el Aguas que surte a la
población del área urbana del municipio, es Una Empresa de Servicios Públicos, constituida Bajo el
esquema de Sociedad Anónima de Carácter Público, que goza de autonomía administrativa, presupuestal
y financiera.

Sus órganos de control lo Constituyen la Asamblea General de Accionistas y Una Junta Directiva
conformada por los Representantes Legales de los Accionistas y un Representante de los Usuarios a
través del Vocal de Control, elegido por El Comité de Desarrollo y Control Social, de conformidad con lo
establecido en el artículo 27 de la ley 142 de 1994.

Su planta de personal está constituida por dieciséis (16) servidores Públicos, de los cuales el Gerente y El
Sub Gerente Técnico, ostenta la condición de Empleados Públicos de Libre Nombramiento y Remoción y
El personal restante se encuentran vinculados mediante contrato de trabajo a término indefinido y fijo y la
mayoría ostentan la titulación en la competencia laboral definida en la Resolución 1076 de 2002, expedida
por el entonces Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial.

1.3. MARCO REGULATORIO
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Las Empresas Públicas de Aipe “EPA S.A E.S.P”, se ciñe a lo establecido en la ley 142 de 1994 o
Estatuto Orgánico de los servicios públicos domiciliarios, sigue los lineamientos de la Comisión de Agua
Potable y Saneamiento Básico (CRA), como ente regulador y es Vigilada por la Superintendencia de
Servicio

1.4. ELEMENTOS CORPORATIVOS PARA LA GESTION

1.4.1. Misión

EMPRESAS PÚBLICAS DE AIPE “EPA S.A E.S.P.” trabaja, opera y comercializa la prestación eficiente
de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo; de acuerdo a la constitución y normatividad
vigente, utilizando personal idóneo, con un nivel de excelencia optimo, comprometida a satisfacer las
necesidades de nuestros usuarios en condiciones de calidad, eficacia, cobertura y sostenibilidad, con
mejoramientos continuos en los procesos, generando los rendimientos económicos suficientes
contribuyendo en su crecimiento, mejorando la calidad de vida, el ambiente y el desarrollo sostenible de la
región.

1.4.2. Visión
En el año 2020 las EMPRESAS PUBLICAS DE AIPE se posesionará como una empresa líder en la
región, reconocida y certificada en el sistema de calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional, en la
prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, tratamiento y
vertimiento de agua residual, y planes de gestión integral de residuos sólidos; con un nivel de excelencia
que satisfaga las necesidades y fortalezca la lealtad de los usuarios a través de la optimización con la
calidad, cobertura y responsabilidad social, generando desarrollo socioeconómico finalmente logrando una
expansión en la región.

1.4.3. Valores eticos institucionales
 Honestidad: Es el valor que me mueve a actuar con rectitud, honradez y veracidad en todos y
cada uno de los actos de mi vida.
 Responsabilidad: Es la capacidad de reconocer y aceptar las consecuencias de mis decisiones
tomadas libremente. Es cumplir con el deber asignado dando lo mejor de mí mismo.
 Lealtad: Es la actitud de fidelidad y respeto hacia las personas, las instituciones y la patria.
 Compromiso: Es ir más allá del simple deber, trascender la norma y lograr el “deber ser”.
 Solidaridad: Es la obligación de adhesión a la justa causa y al esfuerzo por lograr el objetivo
trazado.
 Sinceridad: Es la sencillez, veracidad y modo de expresarse libremente sin fingimiento.
 Trabajo en equipo: Es una actitud participativa para lograr objetivos comunes.
 Amor: Es un sentimiento imprescindible para la práctica de todos los valores.
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 Compañerismo: Es el vínculo que existe entre compañeros para lograr la armonía y buena
correspondencia entre ellos.
 Tolerancia: Es la capacidad de entender y aceptar las posiciones y actuaciones de los demás,
aunque sean diferentes a las mías.

1.5. ORGANIGRAMA
Imagen 1 Organigrama

2. DIAGNÓSTICO DE LOS SECTORES O PROGRAMAS PREVISTOS EN EL PLAN DE GESTION
Y RESULTADOS DE LAS EMPRESAS PÚBLICAS DE AIPE.

Las Empresas Públicas de Aipe, fueron constituidas con el propósito de asegurar la eficiente prestación
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