Emotionale Intelligenz - Das Trainingsbuch

203 Pages·2007·0.779 MB·German

by  Marc A. Pletzer

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Marc A. Pletzer
Emotionale Intelligenz – Das Trainingsbuch
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Gewidmet meiner Frau Wiebke.
„Danke für Deine Liebe,
Deine Unterstützung und Deine Geduld.“
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Emotionale Intelligenz – Das Trainingsbuch
Marc A. Pletzer
Haufe Mediengruppe
Freiburg · Berlin · München
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Bibliografische Informationen der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten
sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar.
ISBN 978-3-448-08054-4 Bestell-Nr. 00087-0001
© 2007, Haufe Verlag GmbH & Co. KG, Niederlassung Planegg b. München
Postanschrift: Postfach, 82142 Planegg
Hausanschrift: Fraunhoferstraße 5, 82152 Planegg
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Lektorat: Agentur Gorus, Engen und Berlin
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oder ähnliche Einrichtungen vorbehalten.
Satz und Layout: AB Multimedia GmbH, 85445 Oberding
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Druck: Schätzl Druck & Medien, 86609 Donauwörth
Zur Herstellung des Buches wurde nur alterungsbeständiges Papier verwendet.
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Inhalt
Inhalt
Vorwort 7
Zum Aufwärmen: Eine Reise in die Welt der Emotionen 9
Der Kern der emotionalen Intelligenz 11
Der Faktor Angst 13
Emotionale Verletzungen selbst heilen 18
Wer macht Ihre Gefühle? 20
Wie herkömmliches Lernen funktioniert 20
Das Wunder der Wahrnehmung 22
Übernehmen Sie die Verantwortung selbst 27
Lektion 1: Wie emotional intelligent sind Sie? 29
Prüfen Sie Ihren „EQ“ 29
Vorbilder 33
Erinnern Sie sich an Ihre Gefühle 34
Ihre Glaubenssätze gestalten Ihr Leben 35
Nehmen Sie Ihre Körperreaktion wahr 40
Wie empathisch sind Sie? 48
Abhängigkeit von anderen 50
Verfeinern Sie Ihren Gefühlswortschatz 54
Lektion 2: So werden Sie selbstbewusst 62
Ziele sind Voraussetzung für Selbstbewusstsein 64
Willkürlich gut drauf sein 79
Bedürfnisse sind mit Gefühlen verknüpft 82
Lektion 3: So motivieren Sie sich richtig 86
Ziele wirken motivierend 86
Der innere Schweinehund und andere Quertreiber 92
Erkennen Sie Ihre Intuition 95
Wie Sie sich selbst für etwas begeistern 98
Überzeugen Sie andere Menschen 104
Lektion 4: So planen Sie sinnvoll 109
Stressfaktoren 109
Gedanken beleben durch Entspannung 117
Selbstbestimmung versus Fremdbestimmung 119
Ängste besiegen durch Umdeuten von Situationen 123
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Inhalt
Lektion 5: So trainieren Sie Ihre sozialen Fähigkeiten 128
Kommunizieren, um Feedback zu erhalten 129
Wie Kommunikation funktioniert 132
Beziehungen aufbauen leicht gemacht 139
Sagen Sie genau, was Sie wollen 143
Den anderen wahrnehmen 146
Bleiben Sie in Kontakt 149
Lektion 6: So werden Sie zum Kommunikationsprofi 155
Erweitern Sie Ihren Wortschatz 155
Körpersprache wirkt nachhaltig 157
Hilfreiche Kommunikationstricks 162
Blindes Verstehen ist eine nette Gemeinsamkeit 169
Was tun bei Mobbing? 171
Offenheit in der Kommunikation 173
Lektion 7: So meistern Sie die Königsdisziplin Empathie 176
Sensibilität ist eine Grundvoraussetzung 177
Liebe und Empathie 178
Empathie bedeutet immer auch Übertragung 179
Empathie im Konflikt 183
Liebe und Anerkennung geben 186
Held, Ankläger oder Opfer 189
Nutzen der Empathie 193
Literatur 200
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Einführung
Vorwort
Schön, dass Sie sich auf den Weg zu mehr emotionaler Intelligenz und
damit zu mehr Freiheit und zu einem selbstbestimmten Leben ma-
chen. Das ist ein wundervoller Weg, und dieses Buch wird Ihr Beglei-
ter sein auf der Reise in eine Welt, die Sie vielleicht als völlig neu, an-
ders und aufregend wahrnehmen. Es ist ein Buch, das Sie nicht der ei-
nen oder anderen Kategorie zuteilt, so wie viele andere Bücher. Oft
sind deren Autoren Psychologen, die selbst etwas brauchen, an dem
sie sich festhalten können, ein Ordnungssystem, das sich in langen
Fragebögen, Listen und Auswertungen ausdrückt. Doch das resultiert
in Schubladendenken, und das hilft Ihnen nur wenig, wenn Sie wirk-
lich frei sein wollen.
In diesem Buch geht es vielmehr darum, Ihnen Ihre Ängste zu neh-
men und Ihnen dadurch einen Zugang zu Ihrem reichen emotionalen
Innenleben zurück zu geben. In meinen Seminaren bringe ich ge-
meinsam mit meiner Frau Menschen bei, endlich loszulassen, wieder
zu lachen, das Leben zu genießen und dabei sehr viel Spaß zu haben.
Diese Mission habe ich in diesem Buch fortgesetzt, sie ist die Basis je-
des Wortes und jeder Übung. Denn ich weiß, dass dieser Planet und
gerade auch Deutschland viele Menschen braucht, die voller Begeiste-
rung und mit viel Herz miteinander eine Zukunft schaffen, in der es
sich zu leben lohnt. Der Weg dahin führt über die Gefühle, über das,
was hier emotionale Intelligenz heißt.
Emotionen, das ist ein anderes Wort für Gefühle. Und was ist dann
emotional intelligent? Für mich ist das die Freiheit, die Gefühle zu ha-
ben, die Sie haben möchten. Ich bringe Ihnen in diesem Buch wie
auch in meinen Seminaren bei, nicht nur einen theoretischen oder ra-
tionalen Zugang zu Ihren Gefühlen zu finden. Dieses Buch kommt aus
der Praxis und es führt Sie gezielt in jedes Gefühl hinein, das Sie erle-
ben wollen. Denn Gefühle können Sie nur erleben, indem Sie in ih-
nen baden. Und dabei wünsche ich Ihnen so viel Spaß und Freude,
wie Sie sich nur vorstellen können.
Lassen Sie mich kurz den Menschen danken, die dieses Buch möglich
gemacht haben: Meine Frau Wiebke, die mich jeden Tag voller Gefühl
auf meinem Weg unterstützt und mir zeigt, was gelebte emotionale
Intelligenz wirklich bedeutet und wie sie sich anfühlt.
Veronika Herrmann, eine von uns ausgebildete NLP-Trainerin aus
München, hat mich beim Tippen des Manuskripts unterstützt und mit
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Einführung
Ihrem Sachverstand begleitet. Dafür und für die vielen lustigen und
spannenden gemeinsamen Stunden, die wir bei Seminaren und ande-
ren Gelegenheiten in Münchener Schnellrestaurants mit Notebooks
und Diktatsoftware verbracht haben, danke ich Ihr.
Dr. Richard Bandler und John La Valle gehört ebenfalls mein Dank,
denn diese beiden Menschen begleiten meine Frau und mich wie gute
Engel auf unserem Weg zum Erfolg. Von Ihnen habe ich schon viel ge-
lernt und ich lerne jeden Tag noch mehr.
Mein Freund Marc Schmidt hat ebenfalls Dank verdient, denn er war
es, der mich bei einem Gespräch über dieses Buch mit der Wahrheit
konfrontierte, dass es emotionale Intelligenz eigentlich gar nicht gibt.
– Ja, Marc, Du hast Recht. Und ich danke Dir für die vielen, vielen in-
tensiven Gespräche, Anregungen, Tipps, Deine freundschaftliche Be-
gleitung und Unterstützung.
Auch meinem Literaturagenten Oliver Gorus danke ich gerne, er ist
ein absoluter Profi, der mir mit seinem Team den Rücken freihält und
mich mit seinem Können perfekt unterstützt.
Zum guten Schluss danke ich allen guten Seelen des Haufe-Verlags, die
mit ihrem Einsatz, Ihrer Professionalität und Ihrem Können dieses
Projekt zu seinem Erfolg führen.
Marc A. Pletzer, im April 2007
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Zum Aufwärmen:
Eine Reise in die Welt der Emotionen
Während ich für dieses Buch recherchierte, unterhielt ich mich mit ei-
nem guten Freund über das Thema emotionale Intelligenz. Er war sehr
skeptisch und sagte: „Emotionale Intelligenz? So etwas gibt es doch
gar nicht!“ – Und er hat absolut Recht. Denn der Begriff der emotio-
nalen Intelligenz entstand vor dem Hintergrund einer Vorstellung
von Intelligenz, die sich messen lässt, nämlich mit dem so genannten
Intelligenzquotienten, den viele Menschen mit den Buchstaben IQ
abkürzen. Dieser Intelligenzquotient hat vor allem in Amerika große
Bedeutung, wo viele Schulkinder in verschiedenen Phasen ihrer Schul-
laufbahn einem Intelligenztest unterzogen werden, der dann als Ver-
gleichsmaßstab herangezogen wird. Auch in Deutschland hat der In-
telligenztest zahlreiche Anhänger und er findet zum Beispiel bei der
Prüfung für Anwärter des Medizinstudiums zumindest in einer abge-
wandelten Form seine Anwendung.
Emotionale Intelligenz genauer zu definieren fällt insbesondere des-
halb schwer, weil es keinen einfachen Test geben kann, mit dem sich
die emotionalen Fähigkeiten eines Menschen messen ließen – so wie
das mit der „normalen“, sozusagen „intellektuellen“ Intelligenz und
den zugehörigen diversen Testverfahren funktioniert. So etwas wie
emotionale Intelligenz scheint ein Widerspruch in sich zu sein, denn
viele Menschen verbinden das Wort Intelligenz mit intellektuellen
Leistungen und bestenfalls noch mit der Fähigkeit, sich Begriffe oder
lange Zahlenkolonnen über eine gewisse Zeit zu merken. Emotionen
scheinen so gar nicht in dieses Bild zu passen, weil sie in unserer Ge-
sellschaft keinen so hohen Stellenwert wie etwa abstraktes Wissen
oder intellektuelle Höchstleistungen haben.
In den 1980er und dann vor allem in den 1990er Jahren haben immer
mehr Wissenschaftler auf die Einseitigkeit dieser Intelligenztests hin-
gewiesen. Und sie haben sich daran gemacht eine neue Messgröße für
die andere, die emotionale Seite der Intelligenz zu kreieren. Doch Sub-
jektives lässt sich nicht objektivieren, Qualitatives lässt sich nicht
quantifizieren und Emotionales lässt sich nicht rationalisieren. Bei ge-
nauerem Hinsehen scheint es ein unsinniges Unterfangen zu sein, die-
sen „EQ“ wirklich messen zu wollen. Insofern ist emotionale Intelli-
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