Effektive Mitarbeiterführung: Praxiserprobte Tipps für Führungskräfte PDF
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Rainer Niermeyer / Nadia Postall Effektive Mitarbeiterführung Rainer Niermeyer Nadia Postall Effektive Mitarbeiterführung Praxiserprobte Tipps für Führungskräfte Bibliografi sche Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografi e; detaillierte bibliografi sche Daten sind im Internet über <http://dnb.d-nb.de> abrufbar. 1. Aufl age 2010 Alle Rechte vorbehalten © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010 Lektorat: Ulrike Lörcher Gabler Verlag ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfi lmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-2112-3 Inhaltsverzeichnis Vorwort und Überblick _________________________________9 1. Welche Kernkompetenzen zeichnen eine gute Führungskraft aus? ___________________________17 1.1 Zielorientierung _______________________________________18 1.2 Einfühlungsvermögen _________________________________20 1.3 Entscheidungskompetenz_____________________________23 1.4 Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit ____________________________25 1.5 Durchsetzungsvermögen und Konfl iktfähigkeit ____27 2. Was ist Führung? ________________________________ 30 2.1 Diese Führungsstile sollten Sie kennen ______________ 31 2.2 Führen Sie situativ ____________________________________36 Praxischeck: Wie reif ist Ihr Mitarbeiter? _______________43 2.3 Nutzen Sie Ihre emotionale Intelligenz ______________________________________________44 Praxischeck: Aus negativen Situationen lernen _________51 Praxischeck: Schulen Sie Ihr Mitgefühl _________________ 53 6 | Inhaltsverzeichnis 3. Wie Sie die Moti vation Ihrer Mitarbeiter beeinfl ussen ______________________________________55 3.1 Was treibt uns eigentlich an? _________________________56 3.2 Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, motiviert zu arbeiten _____________________________________________ 61 Praxischeck: Wollen, Können, Dürfen ___________________78 4. Wie Sie Verant wor tung übertragen und mit Zielen führen __________________________ 82 4.1 Wie Sie richtig delegieren _____________________________83 Praxischeck: Richtig delegieren _________________________93 Praxischeck: Überprüfen Sie Ihr Delegationsverhalten _____________________________________ 94 Praxischeck: Controllingkriterien vereinbaren _________98 Praxischeck: Selbstcontrolling ermöglichen ____________98 4.2 Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument ________________________________98 4.3 D as Zielvereinbarungsg espräch _____________________107 Praxischeck: Vorbereitung auf das Zielgespräch _______112 Praxischeck: Gut formulierte Ziele ______________________123 5. Wie Sie Mitarbeiter beurteilen, fördern und an das Unternehmen binden ___________________ 126 5.1 Mitarbeitergespräche kompetent und sicher führen ________________________127 Praxischeck: Vorbereitung auf das Gespräch __________ 133 Praxischeck: Nachbereitung des Gesprächs ___________ 142 Inhaltsverzeichnis | 7 5.2 Als Führungskraft Mitarbeiter beurteilen __________149 Praxischeck: Vorurteile refl ektieren _____________________172 Praxischeck: Beurteilungsfehlern vorbeugen __________182 5.3 Programme zur Personalentwicklung _________________________________185 5.4 Mit Laufbahnmodellen Mitarbeiter fördern ___________________________________198 5.5 Retention: So binden Sie gute Mitarbeiter an das Unternehmen _________________________________________204 Praxischeck: Mitarbeiterbindung verbessern _________210 6. Wie Sie Teams führen __________________________215 6.1 Was Teams auszeichnet ______________________________216 6.2 Darauf sollten Sie bei der Teamzusammenstellung achten _____________________217 6.3 Wie Sie Entwicklungen im Team erkennen und steuern ________________________________224 Praxischeck: Wie spät ist es in Ihrem Team? __________228 7. Wie Sie effi ziente Meetings leiten ____________ 229 7.1 Wann Sie ein Meeting einberufen sollten ____________________________________229 7.2 Diese Meetingformen sollten Sie kennen ____________________________________231 7.3 Wie Sie Meetings planen _____________________________232 Ausgewählte Literatur ______________________________240 8 | Inhaltsverzeichnis Quellenangaben Abbildungen ______________________ 245 Literatur verzeichnis ________________________________ 247 Autoren _______________________________________________251 Stichwort verzeichnis _______________________________ 253 Vorwort und Überblick Die Aufgaben einer Führungskraft haben sich im Laufe der Jahre gewandelt. Auch die Anforderungen an Führungs- kräfte sind in den letzten Jahrzehnten deutlich gestiegen. Nicht nur die Märkte, die Schnelligkeit des Wandels, die zu- nehmende Globalisierung, sondern auch die Ansprüche der Mitarbeiter haben sich verändert. Umso mehr ist der Erfolg eines Unternehmens zu einem Großteil vom Management und von seiner Führung abhängig. Wie Sie als Führungs- kraft diese Aufgaben und die damit verbundene Verantwor- tung erfolgreich bewältigen können, erfahren Sie in diesem Buch. Welche Kernkompetenzen zeichnen eine gute Führungskraft aus? Andere immer wieder von Neuem für Aufgaben begeis- tern zu können und sie konsequent zu vereinbarten Zielen zu führen, erfordert eine ganze Reihe an Kompetenzen. Klarheit in der Zielorientierung dient dem Vorgesetzten dazu, Mitarbeitern den Erfolgsweg aufzuzeigen und gemein- sam mit ihnen auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Einfühlungsvermögen, um die Beweggründe anderer zu verstehen, ist ebenso notwendig wie die Fähigkeit, Situa- tionen gründlich zu analysieren und strategisch zu durch- 10 | Vorwort und Überblick denken. So gelingt es guten Führungskräften einerseits, die individuell richtigen Argumente für einen einzelnen Arbeit- nehmer zu finden, andererseits aber auch, das übergreifen- de Ziel nicht aus den Augen zu verlieren. Die Entscheidungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, Beschlüsse auf einer ausreichenden Informationsbasis und in einer angemessenen Zeit zu fällen. Dies stellt insbesonde- re in einer Zeit des schnellen Wandels eine wichtige Schlüs- selkompetenz in Unternehmen dar. Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit benötigt die Führungskraft, um die getroffenen Entscheidungen auch in schwierigen Situationen in die Realität umzusetzen. Auch Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit sind Erfolgsfaktoren, gilt es doch, die Mitarbeiter von Zielen und Unternehmensstrategien zu überzeugen. Lesen Sie, warum diese Kompetenzen im Einzelnen wich- tig sind und wie sie sich darstellen. Was ist Führung? Wer erstmals eine Führungsposition übernimmt, steht vor einer Menge Fragen. Welcher Führungsstil führt unter welchen Umständen zum Erfolg? Wie lassen sich Mitarbeiter angesichts ihrer unterschiedlichen Ausbildung und Motiva- tion einschätzen? Was erwarten Arbeitnehmer von einem modernen Vorgesetzten? Wir stellen Ihnen die situative Füh- rung vor, die je nach Anforderung ein entsprechend angepass- tes Verhalten erfordert. Sie erfahren, dass je nach Erfahrung des Mitarbeiters unterschiedliche Anforderungen an Ihre Art zu führen gestellt werden und wie Sie mit diesem Fakt in der Praxis am besten umgehen. In jedem Fall benötigen Vorwort und Überblick | 11 Sie für Ihre Führungsaufgaben Ihre emotionale Intelligenz. Wir zeigen Ihnen, aus welchen Komponenten diese besteht und wie Sie sie im Berufsalltag erfolgreich einsetzen können. Wie Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter beeinflussen Als eine der wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft gilt gemeinhin die Motivation der Mitarbeiter. Dabei ist es genau genommen gar nicht möglich, einen Menschen zu motivieren – Motivation entspringt immer dem Inneren ei- ner einzelnen Person. Der Vorgesetzte hat aber die Aufga- be, für ein Umfeld zu sorgen, das es dem Mitarbeiter ermög- licht, motiviert zu arbeiten. Dazu muss er sich fragen, was den Einzelnen antreibt und welche Möglichkeiten bestehen, um die grundsätzlich im Menschen vorhandene Motivation auf die Aufgaben am Arbeitsplatz lenken zu können. In Kapitel 3 stellen wir Ihnen einen Praxischeck zu den drei Säulen der Motivation „Wollen, Können, Dürfen“ zur Verfügung.
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