Edge Gateway Admin Guide

96 Pages·2017·1.21 MB·English

Administration Guide for
Connect Edge Gateway
October 23, 2017
Legal Notices
Trademarks
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Patents.
Patents
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Version Information
Administration Guide for Connect Edge Gateway
Date: August 04, 2016
Company Information
Mitel Networks Corporation
350 Legget Dr.
Kanata, Ontario K2K 2W7
Canada
+1.844.937.6483
2 Administration Guide Connect Edge Gateway
Preface
ShoreTel is now part of Mitel. Together, we look forward to helping you power connections that are
brilliantly simple.
This preface provides information about the objectives, organization, and conventions used in the
Administration Guide.
About this Guide
The Administration Guide includes the following chapters:
Table 1: Administration Guide Contents
Chapter Description
Preface Provides an overview of this document and
describes notations and conventions.
Introduction to the Connect Edge Gateway Provides an overview of the Connect Edge
Gateway and the related technologies.
Deploying the Connect Edge Gateway Describes the network topology for deploying the
Connect Edge Gateway.
Installing the Connect Edge Gateway Describes the procedures for installing the virtual
image of the Connect Edge Gateway.
Configuring the Connect Edge Gateway Describes the procedures for configuring the
Connect Edge Gateway by using Connect
Director.
Configuring Connect Edge Gateway Phones Describes the procedures for configuring the
phones to be used with the Connect Edge
Gateway.
Maintaining the Connect Edge Gateway Describes the procedures for maintaining the
Connect Edge Gateway by using the Gateway
UI.
Connect Edge Gateway Administration Guide 3
1 Preface About this Guide
Table 1: Administration Guide Contents
Chapter Description
Monitoring the Connect Edge Gateway Describes the procedures for monitoring the
Connect Edge Gateway by using Connect
Director.
Troubleshooting the Connect Edge Gateway Describes the procedures for troubleshooting the
Connect Edge Gateway by using the Gateway
UI.
4 Administration Guide Connect Edge Gateway
Table of Contents
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
About this Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Chapter 1 Introduction to the Connect Edge Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Connect Edge Gateway Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Connect Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Connect Contact Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Connect Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Connect Edge Gateway Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Remote Access Secure Tunneling (RAST) Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Client Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Client End User Experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Reverse Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Client Endpoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Client End User Experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Network Address Translation (NAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Session Traversal Utilities for NAT (STUN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Traversal Using Relay around NAT (TURN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Interactivity Connectivity Establishment (ICE) Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Demilitarized Zone (DMZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Chapter 2 Deploying the Connect Edge Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Network Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Edge Gateway Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Corporate DMZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Network Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Types of Deployments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Connect Edge Gateway as a Virtual Appliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
System Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Service Appliance Deployment for Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Chapter 3 Installing the Connect Edge Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Installing the Connect Edge Gateway Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Installing vEdgeGW using OVA File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Chapter 4 Configuring the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Server Configuration Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Adding an Edge Gateway to Connect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Configuring the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Connect Edge Gateway General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
RAST Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
IP Pool Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Connect Edge Gateway Administration Guide 5
Table of Contents
Reverse Proxy Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Reverse Proxy Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
TURN Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
TURN Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Certificate Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Locally Generated Certificates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Certificate Signing Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Generating a Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Importing a Certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Configuring the Connect Edge Gateway Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Secondary and Tertiary DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Configuring Hostname and DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Configuring Ethernet Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Viewing RAST Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Protocol Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Client IP Pool Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Viewing Routing Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Viewing Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Managing Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Adding Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Modifying Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Deleting Static Routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Viewing Static Hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Managing Static Hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Adding Static Hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Deleting Static Hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Configuring SSH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Configuring Logging and Monitoring Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Configuring Email (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Setting General Email Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Setting Auto Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Managing Notification Recipients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Configuring Logging Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Configuring Module Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Configuring Local Log Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Managing Syslog Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Configuring SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Setting the System Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Manually Setting the System Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Enabling NTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Adding NTP Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Modifying NTP Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Deleting NTP Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Connect Edge Gateway Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Chapter 5 Configuring Connect Edge Gateway Phones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Allowed, Pending, and Blocked Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Configuring the Allowed List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Adding Phones to the Allowed List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Connect Edge Gateway Administration Guide 6
Table of Contents
Moving Phones to the Blocked List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Modifying the Allowed List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Deleting Phones from the Allowed List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Managing the Pending List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Moving Phones to the Allowed List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Moving Phones to the Blocked List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Modifying the Pending List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Deleting Phones from the Pending List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Managing the Blocked List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Moving Phones to the Allowed List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Modifying the Blocked List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Deleting Phones from the Blocked List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Configuring Remote Phones for Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Configuring VPN Access on 400-Series Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Configuring the Time Zone on 400-Series Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Chapter 6 Maintaining the Connect Edge Gateway. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Backing up the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
On Demand Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Scheduled Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Restoring the Connect Edge Gateway Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Restoring Factory-Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Restarting Connect Edge Gateway Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Rebooting the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Shutting Down the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Starting and Stopping Connect Edge Gateway Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Managing Connect Edge Gateway Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Reviewing Installed Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Uploading and Installing Connect Edge Gateway Images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Changing Connect Edge Gateway Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Chapter 7 Monitoring the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
Monitoring the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Monitoring the Status Using Connect Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Monitoring the Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Monitoring the Status Using Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Monitoring Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Active Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Monitoring the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Chapter 8 Troubleshooting the Connect Edge Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
Running Network Troubleshooting Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Running ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Running traceroute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Running nslookup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Running netstat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Running Sniffer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Connect Edge Gateway Administration Guide 7
Table of Contents
Managing Connect Edge Gateway Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Managing Technical Support Snapshots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Generating Support Snapshots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Reviewing Support Snapshots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Saving System Snapshots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Deleting System Snapshots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Capturing Packets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Connect Edge Gateway Administration Guide 8
CHAPTER
Introduction to the Connect
1.
Edge Gateway
This chapter introduces the Connect Edge Gateway and describes the various protocols used in
configuring the appliance:
Overview................................................................................................................... 10
IP Phone............................................................................................................. 10
Connect Client.................................................................................................... 10
Connect Contact Center..................................................................................... 11
Connect Conference........................................................................................... 11
Connect Edge Gateway Technologies...................................................................... 11
Remote Access Secure Tunneling (RAST) Protocol.......................................... 11
Reverse Proxy.................................................................................................... 12
Network Address Translation (NAT)................................................................... 12
Demilitarized Zone (DMZ)................................................................................... 14
Connect Edge Gateway Administration Guide9
1 Introduction to the Connect Edge Gateway Overview
Overview
The Connect Edge Gateway is a remote access solution to Mitel Connect ONSITE customers. The
Connect Edge Gateway makes it possible for users to connect remotely to the Mitel Connect ONSITE
system by using a Mitel endpoint such as the 400-series IP phone or the Connect client.
To connect remotely to the Mitel Connect ONSITE system, all Mitel Connect ONSITE customers need
an active Internet connection. The Connect Edge Gateway is deployed on the premises of the
customer, and supports remote connectivity without the need for a third-party VPN client. You can
access and configure the Connect Edge Gateway through Connect Director.
Note
Connect supports only one Edge Gateway per system.
This section discusses the various protocols that the Connect Edge Gateway uses to securely connect
remote users to the Mitel Connect ONSITE system.
Note
The Connect Edge Gateway deployment requires all Mitel appliances, such as HQ, DVS, ECC,
Conferencing, and so on to have internal FQDNs.
Connect Edge Gateway Components
The Connect Edge Gateway enables remote users to use any of the components described in this
section.
IP Phone
Mitel provides a variety of IP phones that are used by remote users to connect to the Mitel Connect
ONSITE system through the Connect Edge Gateway. By using a compatible IP Phone, remote users
can access contacts internal to their organization, and use the 3-5 digit dialing function to make calls
as if they are inside their corporate network. Users must enable the VPN, and provide RAST FQDN as
VPN gateway address on the phone to connect remotely. The minimum firmware version required for
400-series IP phones is 802.841.5100.0.
Legacy phones using the Media Gateway Control Protocol (MGCP) such as the 200, 500 or 600-series
are not compatible with the Connect Edge Gateway.
Connect Client
The Connect client provides advanced call management and quality desktop video in an easy-to-use
interface for users connecting to the Mitel Connect ONSITE system through the Connect Edge
Gateway.The Connect client is integrated closely with Microsoft Outlook and offers instant messaging
to users who want to stay connected all the time.
10 Administration Guide Connect Edge Gateway