Dschungelführer 2008 Der Führer durch den deutschen Telekommunikationsmarkt

15.9 MB·German

by  Johannes Lenz-Hawliczek, Georg Stanossek

Dschungelführer
Johannes Lenz-Hawliczek
Georg Stanossek
2008
DerFührerdurchdendeutschen
Telekommunikationsmarkt
RTEL. DE
Sapient
J»
E-PLUS GRUPPE
e-pIllS simyo IWBHEl vybemobile
TYPISCH
E-PLUS GRUPPE:
SCHON WIEDER
GANZ
VORN.
DemMarktvorauszuseinhatbeiunsTradition.Weilwirnichtnuruns, sondernauchden
Mobilfunkimmerwiederneuerfinden.ZumBeispielmitdererstenFlatrate.Oderden
erstenTarifenspeziellfürGeschäftskunden.Dasmachtunsnichtnurstolz.Sondernverweist
dieKonkurrenzauchimUnternehmenswachstumaufdiehinterenPlätze.
Pnnwrinh
Johannes Lenz-Hawliczek
Georg Stanossek
Dschungelführer
2008
DerFührerdurchdendeutschen
Telekommunikationsmarkt
NEU:MitInterviewszumThema
„ZukunftderKommunikation"
u.a.vonBNetzA-Präsident
MathiasKurth,NGN-Wissenschaftler
NiklasBlumundZukunftsforscher
LarsThomsen
portel.de
£^ SwaUp^inweinifv OnlineverlagGmbH
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DieDeutscheBibliothek-CIPEinheitsaufnahme
Hrsg.:Lenz-Hawliczek,Johannes/Stanossek,Georg
Dschungelführer2008
Portel.deOnlineverlagGmbH,Reutei.Br.,1.Auflage06/2008
ISBN978-3-9806891-8-2
EAN 9783980689182
HerausgeberundVerlag:
Portel.deOnlineverlagGmbH
Schwarzwaldstr.26,79276Reutei.Br.,Tel:[phone]
www.portel.de
Mitherausgeber:SapientDeutschlandGmbH,München-www.sapient.de
Titelanzeige:ZyxelDeutschlandGmbH,Meerbusch-www.zyxel.de
Produktion/Layout:NetzwerkSYNERGIE,Endingena.K.-www.netzwerk-synergie.de
Herstellung:MediumDruck,Lahr/Schwarzwald-www.mediumdigitaldruck.de
PrintedinGermany
©Portel.de,Juni2008
DiesesWerkisturheberrechtlichgeschützt.DiedadurchbegründetenRechte,insbesonderediederÜbersetzung,
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tung,vorbehalten.EineVervielfältigungdiesesWerkesodervonTeilendiesesWerkesistauchimEinzelfallnurin
denGrenzendergesetzlichenBestimmungendesUrheberrechtsgesetzesderBundesrepublikDeutschlandvom
9.September1965inderjeweilsgeltendenFassungzulässig.Sieistgrundsätzlichvergütungspflichtig.Zuwider-
handlungenunterliegendenStrafbestimmungendesUrheberrechtsgesetzes.
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0
Inhalt 7
TeilA-BeschreibungderMärkte
VorwortHerausgeber 1
VorwortdesMitherausgebers i2
Kapitel1,TK-Märkte2008:ImDiscount-undKonsolidierungsk(r)ampf 15
TK-DipnstpmärktpinDpuKrhlnnd 1R
Prof.TorstenGerpott,UniversitätDuisburg-Essen
Breitband/10JahreTK-Markt-Rückblick+Ausblick 23
GerdEickers.VATMe.V.
Telekom-RegulierungweitervorgroßenHerausforderungen 26
JakobErkesItKome.V.
ZurLage:Image-undVertrauenskrisehausgemacht 30
GeorgStanossek,Portel.de
KapitelII,TelcosimGoogle-Neid:DieInternetisierungderNetze 31
DerWegzumKundenführtüberdieInfrastruktur A0
SebastianKrems.DeteconInternationalGmbH
TV-KabplnptzbptrpibprindprCtöpnüve 43
Dr.PeterCharlsslANGAe.V.
BroadcastNGN:DiqitaleTV-üvebilderkommenüberdasWeb 45
WalterZornek,MediaBroadcastGmbH
DigitaleDividendefürbessereBreitbandversorgungnutzen 48
reernnauer.ureKoe.v.
KapitelIII,MobilfunkmärkteimiPhone-Schock 50
KreativeKooperationsmodellemitDrahtzumKundengefragt 56
ThorstenDirks,E-PlusGruppe
GroßeServiceProviderundmobileWertschöpfung 58
Dr.UlrikeBerger-Kögler,DebitelAG
IdeenstattIdeologienfürdenTelekommunikationsmarkt 61
Dr.Ralf-PeterSimon.ThePhoneHouse
Zu„MobileWeb"fehlendieAngebotemitmobilemMehrwert 64
Dr.NikolausMohr,AccetureDienstleistungenGmbH
femtozellen MobiifunkHypeoderlrend? 66
KlausFritzsche,TeleqanceConsult
Portel.de-Dschungelführer2008
Copyriqhtedm;
8 Inhalt
KapitelIV,Internet:MussdasInternetgerettetwerden? 72
FNUM-DasInterneralsmultimedialesAdreßbuch 7*
SabineDolderer.DenkGmbH
VolPfürKundenundWettbewerbbesseralsNGN 81
TihuiulunjCu/rj/z/fmUnf/n,j^iijnjnynutifz//iInn/uiiiynunfkjchmiuhiM*
RoamingamHotspotimmernocheinFremdwort 84
MathiasPrüsing.ComfoneAG
KapitelV,Outsourcing/Service:Komplexitätprofessionellmanagen 86
Die7iikunftdesMVND-Mnrktes 87
AndreasDlppelhofer,Acoreus
NextGenerationBillina 89
RainerNeumann,OrgaSystemsGmbH
TK-Pool-Selbsthilfe-ProjektgegenForderungsausfälle 92
MichaelJunaArvatoInfoscore
NeueAnforderungenanTelematiksysteme 94
CarstenHoltrup,PunchTelematixGmbH
KaüitelVI Ausblick/ExDerteninterviews 96
NeueSpielregelnimTK-Markt 98
Prof.Dr.JensBöckerFHBonn-Rhein-Sieg/TEC
Experten-Interviews 101
10Fragenzur„ZukunftderKommunikation"
MathiasKurth,Bundesnetzagentur: 702
ObUMTSeinFlopist,zeigtsicherstinfünfJahren
LarsThomsen,FutureMatters: 104
WirbraucheneinneuesVerständnisvonKünstlicherIntelligenz
InnomarFaecksMomentDeutschland' 108
EineverantwortungsbewussteKommunikationistgefragt
MarkusSchanz,ZyxelDeutschland: MO
KommunikationmussfunktionlerenwieeinezweiteHaut
NiklasBlum,FraunhoferInstitutFokus: 112
TK-AnbietermüssenTechnologiewandelflexibelmitgehen
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Inhalt 9
TeilB-Nachschlagewerk
mnaitsverzeicnnis I14
1) Festnetz(Sprach-,Daten-undCarrier-Dienste;DSL,WIMax) 130
2) Mehrwertdienste(Auskunft.Servicerufnummern) 149
3) Mobilfunk(WAP,GSM,GPRS,UMTS) 156
4) Internet(ISPs,Infrastruktur,VolP) 167
5) Content/Medien(TV/HF.News,Suchmaschinenetc.) 180
6) Systemhäuser(Anwendungen,Lösungen,Software,Beratung) 187
7) Hersteller/Distributoren(Hardware,Vertrieb,Logistik) 211
8) Verbände/Vereine/Organisationen/Initiativen 231
9) Aufsichtsgremien/Standards 242
10) Universitäten/Forschung 247
TeilC-Dokumentation 251
Who-is-Who-die150wichtigstenManagerimTK-Markt
nachNampnA-7 ?s?
nachFirmenA-7 255
.nachOrtA-7 758
Terminkalender2008/2009 261
Charts/Statistiken/Marktdaten 264
ÜberdieAutorenunddenVerlag 274
InhannesIenz-Hawlirzek ?74
GeorqStanossek 274
Portel.deOnlineverlaqGmbH-InformationsdienstefürdenTK-Markt 274
Inserentenverzeichnis 775
Portel.de-Dschungelführer2008
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!0 VorwortderAutoren
Liebe Leserinnen und Leser,
wirwähntenunsgutimZeitplan.EswurdedannaberdochnochetwasturbulentinderEndphasedieserBuchpro
duktion,alsunsdieTelekom-ßespitzelungsaffärevollerwischthat.Aufsichträte,ManagerundJournalistenwurden
demnachoffenbarimAuftragderKonzernleitungjahrelangsystematischausspioniert.VielwerdenSieimdies-
jährigenDschungelführerdazujedochnichtfinden,dadieGastbeiträgealleschonimVorfelddieserEreignisse
fertiggestelltwurdenunddieDetailsderAffärezumgrößtenTeilnochungeklärtwaren.Wirsindnungespannt,
welcheAuswirkungendieVorgängebeiderDeutschenTelekomamEndeaufdasUnternehmenunddenMarkt
habenwerden.
VorgeradeeinmalzehnJahren,zum1.Januar1998,wurdederdeutscheTelekommunikationsmarktliberalisiert.
Heuteklingtdiesselbstverständlichundwirhabenunsdarangewöhnt,dassesunterschiedlichePreisefüreinefast
unüberschaubareMengeanMobilfunk-,Festnetz-undInternetangebotengibt,dassdiePreisestetignachunten
gehen,dasswireinenichtmehrüberschaubareMengeanunterschiedlichenGerätenandieNetzeanschließen
könnenunddassunsereErreichbarkeitgenauwiederZugriffaufInformationenjeglicherArtüberdasInternet
heutenahezuallumfassendsind.
InzwischenhabendieTelekommunikationsanbieterinDeutschlandihrenUmsatzumgut60Prozentaufdeutlich
über60MilliardenEurogesteigert.MitCall-by-CallsowieneuenAnbieternmiteigenemNetzistderMarkt1998in
Bewegunggekommen.BereitszumStartgabesüber1.000Dienste-undNetzanbieterinDeutschland,heutesind
esmehrals2.300.EsstehtaußerFrage,dasssichderMarktohnedieLiberalisierungnichtannäherndsodynamisch
entwickelthätte.AuchdenBreitband-BoomunddieNutzungdesInternetsdurch60ProzentderBevölkerung
kannmansichunterderalleinigenÄgidederDeutschenBundespostschwerlichvorstellen.
SeitnunmehrzweiJahrenistdiewachstumsverwöhnteBranchejedochmitUmsatzverlustenkonfrontiert.Wäh-
renddieNutzungvonTK-DienstenjeglicherArtweiterzunimmt,führendiesinkendenPreiseundWettbewerbvon
außerhalbderBranchezurückläufigenErlösen.AuchdieUmstellungderNetzeaufdasInternetProtokollwirddie
Brancheradikalverändern.VieleTK-Anbietersinddadurchgezwungen,ihreGeschäftsmodellezuüberdenkenund
sichdenneuenHerausforderungenderMärktedurchWandelundKooperationenzustellen.
AmEndefreuenwiruns,dasswirmitdemDschungelführer2008einweiteresJahrdesdeutschenTK-Marktes
dokumentierenkönnen.UnserherzlicherDankgehtdabeiandie25beteiligtenAutorensowiediezahlreichen
Geschäftspartner,diediesesBranchenfachbucherstwiedermöglichgemachthaben.
Berlin,FreiburgimJuni2008
JohannesLenz-Hawliczek GeorgStanossek
Portel.de-Dschungelführer2008
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12 VorwortSaplent
LiebeLeserinnen und Leserdes Dschungelführers,
wasdenklassischenNetzbetreibernimvergangenenJahralssteifeBriseumdieNasewehte,entwickeltsich2008
zueinemrauenSturm:FastalleFestnetz-undMobilfunkanbieterverbuchensinkendeUmsätzeundleidenunter
stetigemPreisverfall.AufdemdeutschenMarktfehlenihnendieWachstumsperspektiven.Darüberhinausverstärkt
sichderKonsolidierungsdrucksowohlimNetzbetreiber-alsauchimService-Providermarkt,währendparallelan-
dereAnbieter,wieInternetservice-Provider,MedienunternehmensowieSoftware-undHandset-Herstellerversu-
chen,FußindentraditionellenMärktenderNetzbetreiberzufassen.Gelingtihnendies,würdendieklassischen
TelekommunikationsunternehmeninderFolgezuAnbieternreinerTransportdienstleistungenverkommen.
IndieserSituationwerdenkünftigdiejenigenUnternehmenErfolghaben,dieihreSegelimturbulentenWinddes
Marktesgemeinsamhissen-inFormvonstrategischenPartnerschaftenvonNetzbetreibernundContentVSer-
vice-Anbietern.IhrenKursmüssensiedabeibesondersstarkaufdieBedürfnissederKundenausrichten.Dennnur
wenndienächsteGenerationvonGerätenundDienstenechtenMehrwertfürdieKonsumentenbietet,sinddiese
auchbereit,fürzusätzlicheServiceszubezahlen.DochdieGrenzezwischendiesemechtenNutzen-alsoDiens-
ten,dieKommunikationundmobilesLebeneffektivermachen-undverwirrendemSchnickschnackwieundurch-
sichtigenTarifstrukturenundkomplizierterBedienbarkeitistdünn.DiesogenanntenValueAddedServiceskönnen
helfen,schwindendeMargenaufzufangen.ErfolgversprechendsindhierinsbesondereNavigations-,Social-Net-
work-undGaming-Anwendungen.DenndiesebedeutenzumeinenrelevantenNutzenfürdenKundenundzum
anderenhohesVermarktungspotenzialfürWerbepartner.EseröffnensichzahlreicheinnovativeMöglichkeiten
zielgerichtetindividuelleWerbebotschaftenzusendenunddamiteineweiterhinabnehmendeZahlungsbereit-
schaftderEndkundenmitderFinanzierungdurchintelligenteundrelevanteWerbeformenzukompensieren.
AufderWeb2.0-Wellemitsegeln
DenSturmohneSeekrankheitdurchsegelnwerdenjeneTelekommunikationsanbieter,dieesschaffen,klareBot-
schaftenzuformulieren,ihreMarkenmiteinemhohenNutzenfürdenKundenzuverbindenundKundenaufdiese
WeiseemotionalundloyalandieMarkezubinden.IndiesemZusammenhanggewinnenWeb2.0 undCommuni
tyKomponenten,diedieengeInteraktionderMarkemitdemKundenermöglichen,anBedeutung.Darüberhin
auswirddas„ExperienceMapping"-alsodasKartieren,dasFesthaltenundAnalysierenvonKundenerfahrungen
-unddamitderzielgerichteteEinsatzdigitalerMarketing-ToolszumentscheidendenErfolgsfaktor.DieserProzess
geschiehtselbstverständlichimEinverständnismitdemKonsumenten.AufgabederUnternehmenistes,beiihren
KundendasBewusstseinzuverankern,dasssiejederzeitundwiderrufbarHerrüberihreDatensindunddamitden
Informationsgewinnungsprozessaktivsteuernkönnen.
AuchdasBewusstseinderKundenmitihrenInformationenanderProduktgestaltungmitwirkenzukönnen,muss
vonSeitenderUnternehmengeschärftwerden.NursokannsicheindigitalerDialogzwischenMarkeundKon
sumententwickeln,deraufAugenhöhestattfindetunddarüberhinausgenaudieInformationenbeinhaltet,die
derKundefürrelevanthält,umAufschlussüberseinVerhältniszurMarkeundseineBedürfnissezugeben.Dieso
gewonnenenInformationenfließenimIdealfallindieProduktentwicklung,indenVertrieb,denCustomerService
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