División de Ingeniería Eléctrica .. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE ...

261 Pages·2016·50.35 MB·Spanish

• 11
Eléctrica ..
. División de Ingeniería
·
Dep.Jrtamenro dr ln¡�enicria �n Computaciói� · . :.,
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MNMAlf�. ·
Y
ORGANIZACIÓN ADMINISTRACIÓN DE
CENTROS DE CÓMPUTO·
Organización y Administración de
Centros de Cómputo-
Primera edición
. . .· · .
1v1arlü" 1997
IJNAM: ·
ORGAOM FACVLTAO"DE INGENIERIA
CENlROS
COMP
7-C 11'19107161871"1
G.- 907687
Edición
1 a Derechos1 9R9e7se rvados
«:lHe riberto Olguín
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Ingeniería
·
División de Ingeniería Eléctríc� . . .
De�ru:tamento de Ingeniería en'C omputación
E?illcio DIME, Cubículo
C1udad Universitaria, D.F1.3 ,..
Impreso hecho en MéXico · ·
ISBN Y
968-36-5186-0
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COMENTARIOS RESPECTO AL LIBRO
A la aparición de tecnología de computación electrónica, fueron connotados
la
l. profesionistas del área de las ciencias exactas los que se hicieron cargo de la
: conducción de ·las funciones, sin tener ellos una adecuada completa.
formación en ciencias administrativas. Y.
incontenible penetración de las computadoras en todos los ámbitos del
. La ·
saber y ·del desarrollo humano, demanda la óptima utilización de los recursos
. .
. mfonnáticos, . por lo que la administración de la informática debe
necesariamente ocupar un sitio
preponderante.
· A lo largo de mi trayectoria profesional de 17 años de Dirección del Centro de
Cómputo de la Tesoreria del D.F., 18 en el de Pronósticos para la Asistencia
Pública; y· 25 de asesor en Informática en distintas empresas e instituciones
gubernamentales; 15 de cátedra en la especialidad de Administración de
Centros de Cómputo en UPIICSA del IPN., y 20 en la Facultad de Contaduria y
Administración de la UNAM; 20.años como miembro de la·Academia Mexicana ·
. de Informática, A.C., y diplomado mención honorifica en la especialización
en alta Dirección en Informática Gconub ernamental por el INAP.; nunca tuve en
mis manos un libro sobre Organización y Administración 'de Centros de
Cómputo . co�pleto y actualizado como el escrito por el lng ... Heriberto
Olguín Romtano. · ·
· Sin duda esta obra es recomendable a los directivos y a los profesionales en
informática, contralores y auditores de la misma especialidad, para
estudiantes de licenciatura en informática, y como obra de consulta básica en
toda biblioteca cuyas especialidades sean la administración y la infonnática.
Dr. Ricardo Rivera Soler
2. El libro Organización y Administración de Centros de Cómputo es producto de
· la vida rica en experiencias profesionales que ha tenido Heriberto Olguín,
quien aborda los diversos aspectos necesarios para el éxito en trabajo: el
conocimiento de las nuevas tecnologías, la organización, manejo eyl motivación
del personal y de uno mismo; así como la comprer1sión de los problemas desde
una práctica.
perspectiva
Es una obra que ayudará a los ingenieros en computación recién egresados a
adquirir tina percepción más real y completa de los problemas a que tendrán
que enfrentarse y de cómo las soluciones deben considerar y balancear
diversos aspectos, no .sólo desbordar entusiasmo por las tecnologías de moda.
· quienes hemos tenido la de tratar a Henberto, como jefe,
Para oportunidad
maestro o amigo, este trabajo es el reflejo del intenso entusiasmo, inquietud y
perseverancia con que emprende todas las acciones de· su vida. .
Arturo Velásquez Mayoral
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PRÓLOGO
La asigriatudreO� r ganiZayc aidómni njstradceic óenn trodse c ómpution volucra
lai ntegracdieóa ns pecttoésc niccoosn,o cimieandtmoisn istrateixvpoesr,i encia
.:-;�· :��.� · .. =-.'.�\.·���·:::�-.:·, ··�· ·�-;;. l;· 9'.': !�: . .:�· � práctiyc cai rcunstaenscpieacsí fliacc oansf;o rmadceiu ónnt extquoe c ubrlao s
.. ': temamsá sr elevanqtueess e,a c ongruecnotnel oso bjetidvelo asa signatyu ra
sobrteo doa ctuaeln,t endieensdtono o comol oú ltimsoi,n coo mol om as
.a decuandooe, s tarseean cilla.
una
.
La·carencdieu� n textcoo nsolisdeah daob ívae niddoa nddoe sdlea c reación
mismdae l ac arrerdaeI ngenieenCr oom putaceinól naF, a cultdaeId n genideer. í a
laU NAM, afi nedse l ad écaddael osse tenta.
Un esfuerdzeola magnitudde lp resenqtueec, o njutgean acidad, conocimiento,
actualiz·y a cexipóenriencisaó,l op odr·íU aevaral oc abou n académidceo
reconocpirdeos tigipoe,r coo nl as uficiepnrtáec tpircoaf esipoanralar efleelj ar
compromdiesl oae ntreglaam ias iqóune é lm ismsoe f orjóens: eñar y formar.
El Ing. Heriberto Olgufn Romo conjunyt pól asmpóo re scritteom aqsu ep orv arios
añosu tilizó, apliyc óf ue.p erfeccionando; rdeec voipvielnaccqiiuaoesns ees
pudieriamnp lanetnad ri verisnasst itucailognuensda,es l acsu alecso,no rgullo
pudec ompartir ene le jercidcein ou estrap rofestiaónntc,oo ne lp ropIinog O.l guín
�omot ona lgundoesl omsi ledsein genieqruoesp org eneracihoannee ssc uchado
suc átedra.
Cadac ierttioe mpol as ociedsaerd e estructau sríma i smay cambisauv isidóenl
mundom;o dificsau organizascui eósntru,c turya l af ormcao mop ercilbae
realidEalcd am.b io miámsp ortantqeu ee stam:oesn frentahnodyeo n d íae s
la
evolucdieól na s ociediandd ustar ilaasl o cieddaedlc on·ocitnideonntdole,a
inteligye neclid ae sarroclolnos isteennt neu evos conocismeireánlnta oss
·v ariabqluees marclaraápsno sibiliddeéa xidteos.
La capaciddaed d esarrodlelu on am entaliadnaadl ítyi lcaar ecepcdieó n
experienrceiaalsse esp ,u diercaonn sidecroarm od osv aloraegsr egaqduoesd ará
lal ectudreai '
texto. ·
Seguramentleam ezcldaet emapsu dieprrae starspeo laé miyc apa u ntodsev ista
diferenpteersolá, perseverahnacriáqa u en uevavse rsiopneersf eccieoln en
materaicatlu al.
Cona dmiracyi róens peatlao m,i go, alp rofesional. alMA ESTRO. ·.
..
Jng. Amma
Héctor'Javíer Urrea
xi
L ....
INTRODUCCIÓN
Las notas que a continuación se presentan· están dirigidas a los alumn,os de la
asignatura Organización y administración de centros de cómputo,· _la cual forma
parte del plan de estudios de la Licenciatura de Ingenieria en Computación, c¡ue
se imparte en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de
México.
Dado que la carrera de Ingeniero en Computación es eminentemente técnica, se.
ha tratado de que los egresados cuenten, en esta asignatura y con este texto, con
.
aquellos elementos que les pennitan la dirección de la función informática desde
el punto de vista técnico-organizacional y administrativo,· pero en las clases se
hace énfasis en el aspecto ejecutivo, ya que las experiencias que se les transrrúten
. serán herramientas que aplicarán el inmediato ejercicio de su profesión.
en
Los capítulos tratados se han escrito y seleccionado con base en la experiencia del
autor, que por más de 20 años ha dirigido centros de cómputo; también han
surgido de trabajos elaborados por los alumnos, ya sea cursando la asignatura o
lo plasmado en su seminario o tesis de licenciatura.
en
Seguramente que el contenido de este texto será de gran utilidad para algunos de
·
· los actuales o próximos dirigentes de la función infonnática en empresas e
instituciones, ya que la variedad, selección y especialización de los capítulos toca
temas de administración, planeación y organiZación, así como tecnicismos con la
fluidez y vocabulario tal, que permite afirmar que cualquier ejecutivo no técnico
pudiera aprovecharlos en donde preste sus servicios.
El índice del texto contempla: capítulos, temas y subtemas; se ha escrito de esta .
· manera con. el principal de que el lector. tenga fácil acceso a la ·parte que
fm
seleccione, por lo que resultária redundante el comentar, en esta introducción, el .
contenido de cada capitulo.
· � �
. De cualquier manera, un text c �o éste no ·puede aliviar todos los problemas
que confunden al · ingeniero teórico-experimental, la cátedra cotidiana y las
analogias con experiencias reales que se manejan en las Clases, no se podrán
suplir sino complementar. Sabemos que día eón día surgen nuevas tecnologias en
Jnforinática, por lo que algunos temas que ahora se tratan podrán actualizarse en
una futura edición.
El autor
:·-·
Agradecimientos·
.. Mi vida profe�ional en la dire�cdei cóennt r�s d� cómputo inició en �1 C�nti·od e
Cálculo ladF ea cultaddeIngenie ría (CECAFdeJ) l a UNAMse, al que tuve la fortuna
de desde su fundación, por diez y medio años; años inolvidables. por las
dirigir,
experiencias adquiridas,pe ro sobre todo· por los amigos que alú logré, entre ellos
deseo mencionar a: el M. C.J osRéi carCidroi Mae rceel,M .e nC .C arlAousg usto
en
RamoLsa riose,l M enC. AlejandJriom énGeazrd a,e lI ngS.a lvaBdaorrr Aar iaesl,
Jng. MuñizZa fra y mucho,m uchos más que ahí se formaron y que en la
actuSóalidcraatd esco n mucho orgullo menscionan el haber pertenecido al CECAFI. Deseo
hacer patente mi reconocimiento y agradecirriei nto al PrOfesoErm ériJngt.o J acihto
V¡queirLaa ndapo,r la oportunidad que· me brindó al proponerme como candidato
para dirigir el CECAFI; así como al Dr. CasilGlaarsc dieaLe ónp or haberme
designado para fundar y conducir el priJumearn C entro de Cómputo de la Facultad de
.
'
. Ingenieria de la UNAM, el CECAFI.
Deseo agradecer a todas aquellas personas que me reiteraron el que elaborara el
presente texto; a las· que manifestaron su opinión lsa oinbclurseió n de alguno�
y
lostem as aquí tratadAgroasd.e zco losco mentarios que recibí por parte del Ing.
LuiGs. Co rderBoo rbodaoy; l as gracias al ng. ArturEon riqVueel ásqMuaeyzo ra·l ,
por sus atinadas observaciones y por el diselño de la portada.
·Agradezco a losin geiúeros HéctoFrr anciBsacou tisGtoan zály ezC uauhtémoc
FreyreM ercadqoui,en es fueron mis alumnos y· tuve la fortuna ·de haber sido
miembro del jurado su examen profesional. Ellos, gustosamente, accedieron a
en
elaborar resumen completo de su trabajo de tesis titulado Reingenier.i a de
·prograunm acUnaió pnr:o puepsatraal as olucdieól no psr oblemdaems a ntenimi·e nto
de software;d icho resumen es el origen ·d el "Capítulo Reingenidee ria
programación� del preselnitber o· . X:
Muchas gracias a la Mtra MaCruiaai rRáuni díJaezfa, d e la· Unidad de Apoyo
· Editorial de la Fácultad de Ingenieria del a UNAM, por su apoyo para revisión y
· la
registro de la obra.
Mi reconocimiento a la Líe AmeliGau adaluFpieeR li veríriate,gr ante de la Unidad .
de Apoyo Editorial de la Facultad de Ingeniería de la UNAM, qwen llevó a cabo la
corrección de esWo del presente libro; mi más cumplido agradecimiento.·· ·
•
Un especial reconocimiento al IngH.é ctJoarv iAerrr ona quien siempre há
demostrado set: gran amigo compañero; así como, unUr excel,reae nte profesional.
y
un
· Hérlberto Olguin
XV
L:.
ÍNDICE
Pág.
·
Prólogo
:Introduc•c•i• ó ••n• • •. ..... o o •• o o f ••••• o·� •••••••••••••••• o. o •••••••••••••••••••••••• � .. ............ ...... ............. o
Agradecimiento...s. ..� . .......; . ...... : .........................: .... ..".......................................... xili
lndice ...... : ..........._. ..........� .......... ..................: . . : ..........: ·":'""'''"�. xv
, . ... . : .. . . ... . ,.: ..................... :.......... xvii .
... ........... .. .......... ............. ........
CAPiTULO EL EJECUTIVO
l. Evolució1n: personal del ejecutivo desde el trabajo iridividual hasta el . . 1
trabajo de equipo .
. :. .................. ;...................... 3
Elementos básicos .d..e.. .l.a. ..e.s..t.r.u..c.tu....r.a.. m...e..n..t.a..l. d..e un dirigente
2. . .. . :... ·
El objetivo .................. ............ 4
2.1. �meta .".. .......... � ..................: . .................. �............... S
2.2. . :. . 6
2.3. El pelsatrnu c...t..u....r. :a: .. . ..d... :e.. .. .o....r...g...a....n....i..z..� a. ...c..: i.. ó...n: . ... ................. ;... . :. .......... :. . ".... ..... :. ............ :. .....:. . ............................ �. ..........: . · 7
2.4. La . . ..... .. . . .... ..
2.5. lRaess pp.oenrssoanbailsid a.d... .p.o..r.. .r.e..s.u...l.t.a.d..o..s... ....................................................................... :.. ..... :.:............. · 98
2.6. . . ,..................................... 10
.
Delegación de autoridad basada e..n. .l.a .o..b.te...n. ción de resultados
2.7 .
..
· 22..98.. J,Procedierarquizamientoción pya troal edrealnegcaiar daeu teorrirodraeds e.n... : ...d..e..l.e.g.· . a..c.i.ó..n.. .d..e.. ..... �....... ...... · 1112 .
. autoridad . . . . . la .
3. ·VEli tdailáidloagdo d ceo munoa .i .n.e.sm.tru.p..r.e.m.s..ea.n ..t..o... ..d....e.... ·..l.a.... ..u...n....i..d...a:.. .d.... ...................... ...........· .�. ... .:·.·.·.. ......................·.. ....· .. .. �..:......... . .11 42
4. ...
El diálogo ..... .....:................................... 15 .
4.1. 16
: · ·
Camino hacia l.a. .u...n..i.d ::a..d. ........................ ......................................................
4.2. Desarrollo dejuntas.efectivas .' :: ....................· . ...................... ::. ..... �. 18
4.3. : . . ... : .. . 19
.......: . .............. . :. ..... ......... .....
.
CAPÍTULO Ii: PLANIFICACIÓN .............................. . ; . 23
IntroduccióLAn .. : · : ......... � ...... .: .......
· • · 2l.. · La necesidad de ..p..la..n..ifi : ..c..a.r.. ...... :.... .............. : ........... .......... :. .......... :..................... ......... ;. ...... ;.. · · 2255
Concepto objeto de la planific.a..c..i.ó..n.. ................................................................. . �.
3. y :: 26 ·
Ei proceso integrado de planificación estratégica .: .............. ·
4. etapa filosófíca· ............ ................... : ........ :.:. 27
4.1. La : ... : .: . . : .... .. ...
etapa analítica .... ..... .. . ................. :.... .......... . 27
4.2. La . . .:. ............................................................ : 30
· etapa operativa ....� ..... ...
G44..u43i:.a · LaLage neetarapla p daer aa cucnió dni ay.g. .dn.e.ó.s.s.ati..r· .c r.oo.. ldloe. .u.....n....a.... ..o...rganiza, . ..........; .. .. :...: :C. ..i..ó....·n. . .. ... :. .................. :. ...........: ...: , .... ...... : ,..,... . · 3320
. 5. . ........ .
... . . .. ...... 34
xvü
. :·
ORGANIZACIÓN ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO
Y ·· l ndice
Pág.
CAPfTULO UI: LÁ ORGANIZACIÓN ...................................... ·········· · ···· · ··· ·· · 39 . . � 8. .. ....... . . ..... ... . . ..... .. Pág.
23l... CColnacsyee tpsyit opobod jseeo dtréogl aaon riggraanJ·i·n··z·a··a·s·.c··. ·:.i·.·. ·.ó·.·.·.n·.·.·. _.· ·..··.·.·.·.·..·.·: ·.· .·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.·.· ·········.··.··.· ·····:·.··. ·..·.·.·. . ·..· . 4412 C88..í12..r PScreuildlneeoccc saic yylpi c ciióoodonn.na.s .ddd. i.i .cc...iiqodounen:l .ee d.e.o .ses � .cs .b . í: .re. r.e .cu.u:n .d..l\Ul.i.e .oc.r sla íl..d.ided.e.r.a.\Ul .. d...... ........ ......:.... ......... .. 7712
4. RLae pgartilcpaiaspr aeacs itayób enllo e rcegroa rnegilag nri.wgr.na.a.m. .a.. .....:. ................: .·.··.·.. .... :.... ... .............. ..4444. ......·.11; .. ...... .8..3.. Fc.uí.nr.cc.iud.ole.cnod .aee .uls .in .ld ..ía..dd..e ...r... ...:.... .: :.... . . ...... ...... ..... .. ...... . ........ .. .. ..... .... ..... ......... ....... .. ..... .... .... ... .... ..... ... .... .... ........ ..... .. . . 7.3
5. · DE5.it1.ra epeOcadmrcsepgde i raevóine onnisml fgraaeuom dcdraieiem anunaó lá n onotiDa g scde r aisa.rccn eerd.cniedci.tp eó.rcdc n.oóeiip .sm nóu. pdfne.ueo s.t nn·t.·oá·.·o.:ti··.s·. c:·. ·.a··..···u;.·..p ·.·.n:.·..a .·..·.a....r... ·... ·..a.·.. ·....·, . ... ....................... ·... .· .. ..445781 . .....• .¡:¡ ......88 8...654... EREelllsg ieldcaeersnredla teg rolee nulenírciddaoóeelnnrlced isu...r c....ccd...d.uei...e l..ó...gr :on...u .. ...p.....o.....s..... .....:.. ............. ,.... .:....... ................................................... . .. . .77776.534 ............................
5.2. Organigradmeau nad ireccdieói nn formáptiacraua n a CAPÍTULO SELECCIÓN DEL LOCAL E INSTALACIONES
empresgar ánd.e. ...,.. .......................... .................. ······ ·· · · ···· · · · ······ 52 IV: PARA CENTROS DE CÓMPUTO ....................................... . 77
6. Defmicdíeóp nu estpoasr uan ad ireccdieió nfno rmát.i.c.a. ...:.... ... ..53. ..... 1. Seleccdieóllno ca.l. ....:... ................................. ...................................... .
6666....4132.... JRDeiefersd epecop dtnreosoyi raedn bcefelto o.es ..r:. t.m; .u.á...dti....i.d..c...oe..a.l..s ... a.. p.... ..r.......o......gr.....a.....m.....a.......c.....i...ó.......n........ ..........:....... ...........·. ... ............ ·.·.. ............. . ..·. . . 555.333.. ... ....... 5423.... RPDNeuiessceipersostdtsiaeeidsa denca dcencidecppl eióe eli sanssas.p ono..a_. .t ..c...a...i... ...o..... ........:........ ................. ...............:.. ............ ............... .......:......:.. .................................................................................................................... .. .... .. ...7788...9900... .......................... ......... :. .........
6.5. JDeeffidene igru dpooo rr ed seipo nngseanbdilelae ed r ceaoo pnslc iecpacdcieió·. .o.n..ln. a.a.e.p.s.s.l. . i. -�c···a ...c..i....o....n.. ...e ..s .545 5 76.. Paredye tse ch.o. ...............: .............: ........... ............ ......:... ............. . .. ..8811. .........................................
6.6. Asesoernp rocedseo dato.s. ...:.... .............................. ....... :........... 55 Pisfoa ls.o. .......:.. ........................ .............. ........ ........... 81
66.. 87.. · JCeofodere dgr iunpaoddd eeso a ersr evsioc.re.i.e.n.o.ps. s. -.r . ..o. :c...e.d..s.e.o.d. . .a...t..o....s.... .. .. ..... .... ....... ...... .......... ................ . 5565 · . 981..0 . VTlirlbaurtrnaaicmniiaoeca...nn.ic...etúó....sosn.... t ....i.....c....o..... ..........................:....... ..................................................: ...... ........................................................................................... .... .. ......888222... ... ..........................
6.9. Anails·t.·a. ..:... .................... ............................................................ 56 Capaciddaedel q uipdoea iraec ondicio.n.a.d.o. ............ ..8.2 .......................
6.10. Programaddoera plicaci.o.n.e.s. ................ ..5.7 ..........1.l2l... C.o.n.d.i.c.i.od.ne.te .es.m .p.e.r.a.ty. uh.ru.am. e da.d. ................. ..8.3 ..........................
6.11. Programador de sistem...a.s.... . ..................................._. ............... 57 Filtrosh umidificac.i.ó.n. ........................ .............................................
· 66..1132.. JAdemfdieen gr iusptroda dedea ob nraá sleidsyes dd ieasp t r�o o.sgr. a.m.a.:.c.. ..i.....ó....:.n...... . ........... ........... ............................. ... ·s58a 1134.. D14i .sltD.yri isbtrudicebai uiócprneioe nórt la n e s cah.l.o.a. . ..............;.. ..........................................................: .. ........... ..... . ..888.44.3. .................. ........
7. Especificadceio otrnoesps u esto...s... ................................ ·. ............ ·. ... .. 59 14.2. Distribupcoirpó insf oa ls.o. ...................... .8.4. .................................
7.1. Jefdee dle partamedneot poe racdieóe nq uipdoec ómputo :.. . ..-5.9 ... 14.3. Dosc analizac.i.o.n.e.s. ...........: ..... :··.· ................. :. ... .8.5 ...................
7.2. Supervidseoo pr eracdieóe nq uidpeoc ómput.o. .......... .6.0 ............1.4 .4. Suminisdtera oi rfer ípoo rp isroe ayl s aliddeaa ire
.
77777. ...4.675....3 · . AuxiliarJCSOepuafepel"vipderste aouc dedrrido indoe.r.sbtep. .c t.oo e..aa.mtr..p P.e.a.b.lr.ucd..a..tario.. ..ao.rc.......ds .q....o ..m.d......rp.e.......au. ...._... st. ....... a.......d....:.....o.... .......r.............a.........:. ....s. .......,...... .... :..... ........................_... ...... ......................... ...·. .. ·.... ·.... ·....·....· .... ·.. ......:.. ....... .·.... ..·.. ..·...·... .·...·.:. .·... .·. ._. . . .6466663125. ........ 1144..65. .. cccSSaaauulllmmiiiiieeennpppnnniioootttssddrrrfapfeeetrtee laa o raa srl oiipotps srrffrilel oueera a ap ífópfpeonóoo..r nrr..pidp ..eioil .s.srffa.oo. uaa ..nll..iyyss.d. roro.a.aee .d.utt ..too..ornrndd..cooee..o aa. ..n.ii...t.rr...e.ee....n. ..:..i..... ..d.........a........ . ...... . ........888....876 .. ............... ................. ........
77..89.. JCeífndete odlte epc.arta.a.m..r.e.i..n.o..to. . .d...e.p. ..r...o...gr...a...m..a...c...yi.. c.ó..o.n...n ......tr....o...l..... ..... :.··.· .............. . , 66 · 1165.. DP16ru.1oe. tteo.cs.cc .io.ón.ntr.i a.n .c.e;.n .d..i...o....s.... ..:...... ....................,.. .... ........... ...:..... ...;. .... ......................................,..... ... ..... .. ·'... .88..99. ..... ....... .....
Situaceinóe nlá redae elq uipdoec ómput.o. ............8.9 .................
·delaproducci.ó.n. .........................,. .............. . ..6.7 ............1.6..2.. S.e.g.u.r.i.dd.ea.l d.ae . s.t.r uctduelr aas aldae c ómputo· :.. ............ ..8.9 ..
7.10. Responsabdleem esad ec ontx:.o.l. ................. .6.8 ............1.6..3.. .............. . . ......... ... .... .....
Tiposd ee quicpoon trian cend.i.:o. .. . .............. 89
77. .1112.. OCpoenrtrolador addoed�c e op rtreyo sceespo.a.s..r. .a...c....i......ó: . ...n..... ...........·. .. . :.. ......................................................·. .. ...... .. .: 6790 16.4. .cP ounncteoqnsut esr eavd ceegirif.aói snpc aarrp\Ulaáa nrsr aealizari st.e..c .pm.ora..nu. t.eirbnadac ese .n di.o..s. ... .. ..90. ....
.
xix
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ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CÓMPrrrD Jru:lice
Pág. Pág.
16.5. Icnonstrtruiacn ccieodnnedem. isa.o n.se. jd.oe. pl.á .n.ed.le.c .o.n.tr.do.elun. . s.i.s.te.m.a. ...9.3 ..........9.: .PrP.r.áctiá.cca.t. ni.enfc.aesa.ftas.a n .sú.mt.,.ea ..r...os. . .. ....E....l.q.. ..u....e.a... .c ...u.....a....l....q....u.s...i.a...e.n...r.ts... o.e...l . ..e.h.... i....n.. .c....a... ........ . .·11. 1199. ....
17. Almacenamiento deiÍúorm ación ... ...: ......................... .· Práctica nefásta número 1 :· Solucio"nseesn ciyle lcaosn ómic.a.s.". .1.20. ...
181.nstalacion eléctr.i.c.a. .............:..... ................................. .......... 9944 ' . Práctica nefasta número 23:: Malinchi.s.m.o. ............... .1.2.1 .: ........................
18.1. . ............................. :. ..........: Práctica nefasta número Elc ludbe . becaernid oess arro.l.l.o. ... .12.2. ·.. ....
Diagramuan ifidleaa lri mentaecliéócnt praircunaa edificcoino 10. Precaucieolneemse n4ta: .le.s. ....................:..12.3 .......................................
suP GEEEy s aldae c ómpudteogran tamañoc ons uP GEEE 97 1' 1 0.1. Busque integrdaeds oirs te·m. a.s................ .1.23. ........................
18.2. Diagraumnai fidleaa lri mentaecliéócntrp iacra\.a U lsaa ldae . 10.2. DescounnP fiiee.n msale ya certa.r. á. ..� .................................... . 124 ..· .
cómpudteoi ratanm añoc onP GEEEe xclusiva 98 10.3. SeguimieUnntp oo.c doe r utinn.o.am . .a..tóa n adi.e. .......· . 1.24. ............
.................... :. .. �
·1 8.3. Diagraumnai fildarea limentaecliéócntp raircaa edificio 10.4. ·Piencsoen estrategia . 124
un . . . . : .............. >.� ........................... :
..............
cons aldae c ómpudtoeg ratna mañcoo nu nas olPaG EEE. ... ..99. .. iO.S. Dignao a l obse cardieonst dreos ue mpreosi an stitución.
2190.. ACmáelncaudzlelao mas ce adypi adcdaiesdsd eeae gdqu uriipend.o aun.sd.: c . e..n..tr. do.e .c ..ó..m:...p ...u:.. .t ....o.. . ............... ·...1 l ..0O.1O.. ..:.. ........... 1100..67 .. EnSnouecp daeuruecaeclsal e íto n.ig.s.d.ve. .r.an..o.d i.m.e.e.me. .c.a ..i..r..t:...c...o..a.... s.. .... ........................... �.. ........ :.................................................................. ·111 22244.5
. . . . .
i0.8. Persoons ails telmoacsa l.e...s.. ... ............................... ...... 125 ·
CAPÍTULO V: LA INFORMÁTICA EN LA EMPRESA ............... : . .. : ... 103 ...................... ............................
l. ¿Deq uiédne penldaei nformáetinlc aae mpres.a.?. .......... ...... .. .10.5. .........C.AP..ÍT.ULO.. .. PARÁMETROS POR CONSIDERAR EN LA
2. Organizaciónd el ai nformáetinlc aae mpres.a. ...................: ...... .1.05. VI: SELECCIÓN DE EQUIPO DE CÓMPUTO ... ....... .. .. ........ ... 12�
2.1. Estudiyos si steomd aess arrdoella l ion formac.: i.....ó...n.. ..... .......... .... 105. l. Preci.o... ............................................................................................. . 129
2.2. Explotacdieóequipo n o fabricadcelai iónnf o i.ó.n. .......... .1.06.'.. ........ 1.1. Desli ste..m..a... ...................: ................................................... 129 ·
3. Formasd eo rganizació.n. .....................rmac..............1.06. ............1..2.. .D.ein. .stal.ac..ión.·. ............................................. .......:. ...: ........................; . 129
3.1. Funcioanl. ...... . .. ..... . . . .. 106: 1.3. Genera.l.e::.s . ... .. 130 ·
3.2. Porp royec.t:.. o....s.... ................................................................................................ .. ..1.0.6.. ............·.2 .. C.2.o.1. n.v.Fe.ar.cs.i.:i.l. ..ó.i...n.d.. ..a....d....... ..... ................... _................................................. :.. ............................. :.. ......................... :. .............. . '· 113311
3.3. Matricia. l. �. . ; .......................... .;.. .............:..·10. 6. ...........2..2.. ..C.a.p.a.c.i...t....ad....ce..p..i ..e.ó...r n..s. ..o...n....a..l.. ..................................................................................... 131
54.. PCeurasloidnaayddjp el.eer ..a.ssiá. . nc..ft. oie.r.cn lma oasssc. i·i.s ó.tn.e .dm:.. .ae...i.s ...n. ...f...o....r....m....a....c... .i....ó....n... ................ .. .1100.77. .......... 22..34.. AFpaocyialolsi idpsaatdreepa.m.sr. .a. u.. .e...b.d..a...e..ls... ...a .....a.s.....p. ..l......i......c......a.....c ..d.i..eo..c.ln..l. e..i.s..e. ..n...t...e... ...... 113312
. . ......
6. ¿Fracalsoassni stemenal sa esm presa.s.?. .................. .... 108 3. Sopordtele a f mna. . . . . : ............................... ,............................... 132
. . . . . . . .
7. CCaauusas natrúsma edroi ciCoondmaeufl nreiascc aacd.sie.oóf. ni. c.i.ee.nn.tt.re.e .: . ........'. .......................................... .. .. .11.0 ...... 33 ..l2.. POlrazgoacisne ie zanctr..i.e ..ó. .g.....n. a.... . . ..... .... .... ... .. ... .. ... .... ..... ... ... .... .. .. . .... ... :. ... ... .... ... ..... ..... ... ..... .. .... ... ... ... .. .1.13322. .. .......
CCaauussaa nnúúmmeerroo 231::: TEienscftnororalmtioáeyngtgu fíiisoacaur o am ará.n.ii..ti.ti.no..cc..a . a�u ..d. .a..e..d..c..a.u... .a....:.d. ...:.a...... ..............._ .. ...................' .. ... .·111.1110.10 .... 4. H333...a345...r dPAMwcoaatisn.rt.it.eube.d .dinel lid aimoeu dif ytilizareaes ndre.tt ro.oavt. i:r... ..c..o...i....s...o'... .... ...e.......q...d.:....u...e......ci.... ......óp.......:...m .o........p..s.......:.u.. ..........t.............o.......... ..... ...... ......... ............................_.. . ....................................................:... :.. : 111133333432
8. PCaeursas·noúnrrianeroje 4efa:ss La t· o i..sn..: .o. ..p..ti.oa.ta .el...n. inform ....á..ti..c..a... ... :. ..............·..:.. .....·.·..·.. _. :.. . ·..·..:.:...·..:..·. ......: .. ........ ...... . . . 112 44..21.. TSieegmuri.pdt.oa.o.fu. d.t.n.d a..cie.l.m.o . .á.n..q.a...u.l.....i .....n .: .a...... ........................: .:............................................................ ' .................:..·. ..: 113344
Personaje nefasto número .E..lv. i. r.rdeely. .ai nf. orm.át..i.ca .. -111133 .4.3. P9sibiliddeca odmepsr o' bac..ió. n . .. .. . ..: .................... ·1 34
. ...: ............ �. . .... .... . ........
Personaje nefasto número 1: Eli nefapbrloev ee.dor. . . .. 115 4.4. Rendimieync taorsa cterís..t: ...i...c...a...s... : .. ............................... 135
PPeerrssoonnaajjee nneeffaassttoo nnúúmmeerroo 23:: EEllgu esnuiaerrrcieeioscto ei neétign.dr. ...oe.. � s....a....d.....o.....: . ....................: .. ..... . .. . 11.11.78 ... . ...........44...56... .AP.so essiobirlanúieddncecato rdomee pcsai rma.i.·d...e. o...n. .....t.... .o.... : ............:..... ........................................................: .... ·...1133 ...55 .. . ....
Personaje nefasto número 4: Eld irectivo deso.r.i...e..n..ta:..d .o. ... .1 19. 4.7; Compatibi.l...i...d...a...d... .......................................................... 136
5: ......... .
XX xxi
¡i � ··.
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE CóMPUTO
lru:Jice
Pág.
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5. Software ................................................................................................... 136 CAPÍTULO ADMINISTRACIÓN DE REDES SISTEMAS . ... .. ... 1-57
5.1. Lenguajes .............................................................................. .. . 136 ¡ - ¿Cómo eVlnte:ln der la administración de redes Ys istemas? .. .................. ....... 159
5555....4352.... SSPSroiismoptgoeurrtmlaaemacssia ó dosnep -d eepermr acoutioglvmraaocpmsiu ó�n.t.ca .i.có..:i.n .ó... n..p.. ..a....r..a.... ..t..i _..e...m......p.....o.... ..r..e.....a..l........ .............:.................................. :.. . ............... .................................................,... ......... .. 111133336676 . . �� � . l. 1111....4321:... TAACaoddrrmmeraeiinnlsai isspcttioórraran ccc diiuóóemnn r pddeldeeir e-s srei. syd:t. e .el.sma._ . .aa....ds.. ..m........i..n.......i...s.:. t...r:.. ...a.....c....i...ó..y.....n ..... : ...d......e....... s......i...s....t.....e...m.........a......s....... .... ....................................................... . ·111156560099
........... ..... .. .. . ...... .........
67.. CR7er.1iqt.ue risiCoitriso tpse oqriruo aes p dqlieucbeae rrs ápen aa rprael iuscnealireTác lncoi spo napraraorv laea esud neov rpaerlsuo yva ecgeiaodrnoaren st ..í.a...s . .o..fr..e.c..i.d..a..s. . .: .. ... ... .. · 11'!434007 ¡!i! .· 423... _¿T¿PQenourdé eq enuscé i uaansd mc.e.i.nn..ti.rs.o.t.r .da..re.?. .a ..d...m......i..n...i...s...t..r...a....c...i..ó...n.... ..d.....e... .r...: e..d....e....s. .-.. y.... ..s....i..s..t....e..m......a....s...?... ................... :.... ............................... ·. 111666114
.�..................... 5. Cinco elementos básicos de la administración de redes ... .. ... .. .. ... .. ... .. 165.
7. 2. Criterios que se aplicarán para la adjudicación de .
··,. 6. Errores más comunes al hablar de administración de redes 165
los contratos . . . . . . .... . . .. . 141 ' ................
8. Matriz de selección .. ... ...... ...........................:. ................................................................. 141 7. Defmición de administración de redes y áreas que la componen .. ... .. .. . 166
........................... .. ........ 8. La administración de redes se compone de cinco elementos
9. 9M.é1t.o doMsu dees tervaasl u.a..c.i.ó..n.. .t.é..c.n..i.c..a.. ...·.. .........._ ............................................................................................................ 114411 . · f8u.n1.d Aamdmenintaisletrsa c. .ió. . n .. . d.. e. . .l .a. . c. .o. .n..f. i. g..u.. r. a. .c. .i.ó .n. . .d. .e. . .l.a.. r..e. .d . . . .... ..... .... . . ... . . . ... . ... .. .... . .... .... . ... .. .. .... .. .. ... . 116677
9.2. Fechas para la entrega de los bienes y para la iniciación . 8.2.· Administración de la seguridad . .. .. . . . 167
. ........... ...... ......................
de la prestación de los servicios .................................................. 142 8.3. Administración del rendimiento ........ .........................: ................... 167
9'.3. Lugar para la entrega de los bienes y para la iniciación 8.4. Administración de fallas ....................... .
10. l9n.4fo. nndPaeecr liíóaon dp oar eddsiecta igocaniróaanln dtíea ldoes sloesrv biiceinose s ..............,.... . :.. ............... :... ...............................: ........................,. . ...................................... . 111444223 910. . ¿¿8CQ.5uu. áéAl pdeumse eidnle ic shotrasatcoce irdó uen nlda ea a dcdmomsitnioni siystr turaasd.ocoi ród ned edla es. i rrseetded me.s::a?...s. ..?..... ........... :... ........................................................................................................... . ... 111166668878
................................
10.1. Equipcuniento ........._. ................................................; .... :............ 143 1121.. A¿Cspueáclt eoss eqlu dee dsafiebeon d ec ounns iedjeercaurt ilvoos ednir escisttoermesa ds?e s.i.s.t..e.m...a..s.. .................................... .. 117701
10.2. Pruebas de desempeño :....................................................... 143 .
...... 13. Tendencias en administración de redes de telecomunicaciones .......... 172
10.3. Procedimiento para la inspección de los bienes .......... :............... 144 14. Bases de la administración de redes . . . . . . . . 173
10.4. Patentes, marcas y derechos de autor ........................................ · 144 . 14.1. Áreas funcionales de administra..c.i.ó..n. .d.e. .s.i.s..t.e.m...as.. ......:.:. ............. ;. ................ . i73 ·
....
11. I1n1s.t1r.u Ecclaiobnoersa cpiaónra d lea lealas booferratcaiós n. y.. .p..r..e.s..e.n: . t..a.c..i.ó..n.. .d , .d .. .a. .s. . .o.f. .e. r. .t. a ..s. .... ....... ...... ..... :. 114444 . 1144..32.. ABdamseisn diset riancfioórnm daec iósins tdeem aads m.i.n..i.s..t.r.a..c..i.ó.n.. ......................................................... :.. .........: .... . 117733
11.2. Presentacion de las ofertas . . . :. ............·. ........... -145 15. Administración de. sistemas . . :........................................ 173
........... ... ....... ... .. ...... ..... ...........
1132.. ADneesxcaolsi fqicuaec idóenb dereá p lrloenveaerd eolr perso v..e_ .e ..d.: o .r., :. .-.-.:..·.:.. .... :. ................... ,. ....................................... .....; ...._. .... 114456 . . ¡· .·..·. 16. Admini15.1. Ásrtreaasc ifóunn cdieo nlaasle rse ddees a ddem tienleisctromacuiónnic daec isoinsteesm .a..s. ........................:. .. .... ,. ,. ..........,. 117743
Instructivo para el llenado de cuestionarios· .............. : ................. _. 148 17. Anatolf1ía de las redes de telecomunicaciones ... ... .. .. .. . ... ... .. .. .. ...... . .... . 175
Cuestionario W·l: Datos generales de la empresa ..................._...................... . 18. Arquitectura fisica de una red de administración .de
Cuestionario W 2: Asistencia técnica ....... .......... . ..... ....... ......... ........... 1I5SO1 19. Eteslteacnomdaruniziaccaicóino neens re..d..e.s.. .d..e.. .t.e.l.e..c.o..m...u..n...i.c ,a ..c.i.o: .n..e..s. .......:.......................: .................................. 117797
Cuestionario N° �: Mantenimiento . :..... ... .. ......... .............. .......... 152 .
... ....... 20.Áreas y objetivos de la estandarización .......... : . . .. .......: ................. 179
Cuestionario·. ND 4: CapacitaCión ......: ... .'. ...................................: . ....� .:.. 154 · 21. El conmutador, trascendente en las sol.uciones d..e.l. f.u.t .'u ro . 180
Cues. tionario W 5: .C entros de seroicio delpro.ueedor .... : ........... ........... 155 22. Conclusiones .. . ........... ........ 180
_. ....... ..... . ................................... ..................... ..........
. .. ..
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