Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Casos. Martha Alles. PDF
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Dirección estratégica de Recursos Humanos Gestión por competencias CASOS ! Director de la colección ERNESTO GORE Coordinación editorial DÉBORAFEELY Diseño de tapa MVZARGENTINA ! MARTHAALICIAALLES Dirección estratégica de Recursos Humanos Gestión por competencias CASOS Nueva edición actualizada G R A N I C A BUENOS AIRES - MÉXICO - SANTIAGO - MONTEVIDEO © 2000, 2004, 2006 byEdiciones Granica S.A. 1ª edición: septiembre de 2000 2ª edición: julio de 2004 3ª edición: noviembre de 2006 3ª edición, 1ª reimpresión: abril de 2008 © 2000, 2004, 2006, 2008 byMartha Alles S.A. BUENOS AIRES Ediciones Granica S.A. Lavalle 1634 - 3º G C1048AAN Buenos Aires, Argentina Tel.: +5411-4374-1456 Fax: +5411-4373-0669 E-mail: [email protected] MÉXICO Ediciones Granica México S.A. de C.V. Cerrada 1º de Mayo 21 Col. Naucalpan Centro 53000 Naucalpan, México Tel.: +5255-5360-1010 Fax: +5255-5360-1100 E-mail: [email protected] SANTIAGO Ediciones Granica de Chile S.A. Padre Alonso Ovalle 748 Santiago, Chile E-mail: [email protected] MONTEVIDEO Ediciones Granica S.A. Scoseria 2639 Bis 11300 Montevideo, Uruguay Tel./Fax: +5982-712-4857 / 712-4858 E-mail: [email protected] www.granica.com Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción en todo o en parte, en cualquier forma ISBN: 978-950-641-490-0 Hecho el depósito que marca la ley 11.723 Impreso en Argentina. Printed in Argentina Alles, Martha Alicia Dirección estratégica de recursos humanos : casos : gestión por competencias. - 3a ed. 1a reimp. - Buenos Aires : Granica, 2008. 176 p. ; 23x17 cm. ISBN 978-950-641-490-0 1. Recursos Humanos. I. Título CDD 658.3 Índice PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. 9 Capítulo 1 INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LOS RECURSOS HUMANOS ....................................... 13 Capítulo 2 LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS........................................ 21 Capítulo 3 ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (JOB DESCRIPTION) ............................................ 33 Capítulo 4 ATRACCIÓN, SELECCIÓN E INCORPORACIÓN DE LOS MEJORES CANDIDATOS ...... 53 Capítulo 5 FORMACIÓN .................................................................................................................................... 83 Capítulo 6 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO .................................................................................................. 99 Capítulo 7 CUIDADO DEL CAPITAL INTELECTUAL .................................................................................. 113 Capítulo 8 REMUNERACIONES Y BENEFICIOS........................................................................................... 123 Capítulo 9 PLAN DE JÓVENES PROFESIONALES ....................................................................................... 133 Capítulo 10 EL FIN DE LA RELACIÓN LABORAL. RENUNCIAS. DESPIDOS. JUBILACIÓN ................ 145 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 153 CÓMO UTILIZAR LOS DICCIONARIOS EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS.............................................................................................. 161 UNAS PALABRAS SOBRE LA AUTORA ................................................................................. 173 © GRANICA Presentación Nueva edición 2006 Esta obra tuvo su primera edición en el año 2000. Posteriormente se han hecho numerosas reimpresiones, e incluso se ha cambiado el diseño de su tapa. Desde aquel año 2000, hemos elaborado y publicado una serie de libros sobre ges- tión por competenciasque nos permitieron ajustar y mejorar numerosos aspectos de la metodología. Esta evolución, sin embargo, no estaba aún reflejada en la presente obra, en su edición original. Por estas razones, junto con la necesaria actualización producto de cambios diver- sos, es que se ha revisado de manera completa esta obra, al punto tal que se han reor- denado y reagrupado capítulos para ofrecer un orden temático que, en este momento, entendemos más lógico. Este trabajo tiene como principal propósito transferir a estudiosos del tema, ya sean alumnos o profesionales del área que deseen actualizar sus conocimientos de acuerdo con las nuevas tendencias, la filosofía del manejo de los recursos humanos pa- ra que los mismos se transformen en un recurso estratégico de la organización. Ya no corresponde interpretar los recursos humanos como un mal necesario o un centro de gastos, sino aceptar que agregan valor a la organización para mejorar los resul- tados y permiten, junto con el resto de las áreas, lograr los objetivos de negocios. Lagestión por competenciasse trata a lo largo de toda la obra con un enfoque que consideramos novedoso. Todos los temas se analizan primero en forma general y luego bajo un esquema de gestión por competencias. Esto permitirá al lector que no conoce el tema tener una explicación completa, y a los profesionales con experiencia compa- rar los métodos más conocidos con la metodología por competencias. Transferir una filosofía de manejo de las distintas cuestiones técnicas va más allá de una mera aplicación: incluye el concepto de servicio al cliente interno y externo, con una permanente preocupación por los intereses de las partes involucradas. Los recursos humanos cumplirán un papel estratégico dentro de las organizacio- nes en el siglo XXI. Precisamente allí será donde los especialistas deberán insertarse co- mo profesionales modernos y competitivos. © GRANICA
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