Digitalisierung des Handels mit ePace: Innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle und digitale Zeitvorteile PDF
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Gerrit Heinemann Kathrin Haug Mathias Gehrckens dgroup Hrsg. Digitalisierung des Handels mit ePace Innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle und digitale Zeitvorteile Digitalisierung des Handels mit ePace Gerrit Heinemann · Kathrin Haug Mathias Gehrckens · dgroup Herausgeber Digitalisierung des Handels mit ePace Innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle und digitale Zeitvorteile Herausgeber Gerrit Heinemann Mathias Gehrckens Hochschule Niederrhein Düsseldorf, Deutschland Mönchengladbach, Deutschland dgroup Kathrin Haug Beratung und Agentur Hamburg, Deutschland Düsseldorf, Deutschland ISBN 978-3-658-01299-1 ISBN 978-3-658-01300-4 (eBook) DOI 10.1007/978-3-658-01300-4 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Lektorat: Barbara Roscher, Jutta Hinrichsen Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science Business Media + www.springer-gabler.de Vorwort In den letzten Jahren ist im Handelssektor eine extreme Dynamik wie in kaum einem anderen Wirtschaftssektor zu beobachten. Neue treibende Kräfte haben dazu bei- getragen, dass sich schon jetzt der Stellenwert des Handels nachhaltig gewandelt hat. Zweifelsohne haben dabei die fortschreitende Digitalisierung und damit der E-Commerce die gravierendsten Auswirkungen auf den Einzelhandel gehabt. Experten gehen diesbezüglich davon aus, dass sich dieser in den nächsten beiden Jahren noch stärker verändern wird als in den vergangenen 15 Jahren. Durch das Internet entste- hen neue Geschäftsmodelle und Betriebstypen, die stationär nicht umsetzbar sind, aber im Web in kurzer Zeit hohe Umsätze generieren können. Eindrucksvoll zeigt sich diese Entwicklung bei Amazon und eBay, die zusammen im deutschen Online-Markt rund 50 Prozent Marktanteil auf sich vereinen mit jeweils deutlich über 8 Milliarden Euro Handelsvolumen. Bisherige, im Stationärgeschäft als Nische besetzte Märkte, öffnen sich durch den Online-Kanal einer breiten Masse und wirken sich disruptiv auf den statio- nären Einzelhandel aus. Als Beispiele lassen sich die Shopping-Clubs oder Gebraucht- Warenbörsen nennen, wo der Kunde nicht nur als Konsument in Erscheinung tritt, sondern zusätzlich selbst Handel betreibt. Auch das mobile Internet begünstigt diese Entwicklung und nährt die Kundenerwartungen in Hinblick auf „anytime and any- where“. Eine Schlüsselrolle bei den genannten Veränderungen spielt der Zeitfaktor. Kunden erwarten zunehmend die sofortige Erfüllung ihrer Bedürfnisse und schnelle, serviceorientierte Prozesse. Begriffe wie Fast-Fashion, Same Day Delivery, sofortige Verfügbarkeit, Immediate Gratification u.v.m. bestätigen diesen Trend, der höchste Anforderungen an Handelsunternehmen stellt. Es geht aber auch darum, im Sinne der Effizienz Zeit- und damit Transaktionskostenvorteile zu generieren und diese als Wettbewerbsvorteil auszuspielen („ePace“). Dabei spielt nicht nur Schnelligkeit, sondern auch situations- und zeitgerechtes Agieren eine wesentliche Rolle („Timing-Aspekt“). Die alles entscheidende Frage ist, inwieweit innovative Geschäftsmodelle den steigenden Zeitanforderungen Rechnung tragen und damit den Trend zum Online-Handel noch besser für sich nutzen können. Für alle, die sich mit innovativen E-Commerce-Geschäftsmodellen im Handel beschäftigen, soll das vorliegende Buch den notwendigen Leitfaden liefern, sich in der schnell wandelnden digitalen Revolution zurechtzufinden. Es soll, anhand von vielen V VI Vorwort nützlichen Benchmarks, Transparenz in die Erfolgsfaktoren von neuen Geschäftsmodellen, Marktmechanismen und Anwendungen bringen und Sie dabei unterstützen, die Entwick- lungen richtig einschätzen und aussteuern zu können. Gemäß dieser Zielsetzung soll das vorliegende Herausgeberwerk einen Beitrag zum besseren Verständnis und zur zukünftigen Bewältigung der Herausforderungen leis- ten, denen die Entscheidungsträger im Online-Retailing sowie auch im klassischen Handel gegenüberstehen. In Form von 19 Fachbeiträgen, bei denen es sich über- wiegend um Fallstudien handelt, geben anerkannte Experten sowie hochrangige Unternehmensvertreter Einblicke in die zentralen Themen des modernen E-Commerce und zeigen Lösungsansätze für einen nachhaltigen Online-Erfolg auf. Das Buch richtet sich vornehmlich an das Management von Handelsunternehmen, auf dem Weg zu Multi-Channel-Unternehmen, an sämtliche Entscheidungsträger im Online-Handel selbst sowie auch an die Wissenschaftler der Handelstheorie, die auf- grund der Internettechnologie derzeit einen völligen Umbruch erfährt. Die praxisnahe Darstellung der digitalen Geschäftsmodelle erfolgreicher Online-Händler ermöglicht einen Transfer der Erkenntnisse auf andere Unternehmen und Forschungsthemen im Handel. Ohne das Engagement und die Unterstützung vieler Personen wäre die Umsetzung dieses Herausgeberbandes kaum möglich gewesen. Unser Dank gilt zunächst den Autoren der Beiträge, die durch tiefe Einblicke in die Praxis des digitalisierten Handels, die Grundlage für dieses Buch geschaffen haben. Ein ganz besonderer Dank gilt auch Herrn Jérémy Küper, der den „organisatorischen Lead“ für dieses Werk mit guten Nerven durchgezogen hat. Weiterhin danken wir dem Springer Verlag für die stets her- vorragende und unkomplizierte Zusammenarbeit bei der Drucklegung des Buches. Hamburg und Mönchengladbach Gerrit Heinemann Mathias Gehrckens Kathrin Haug Inhaltsverzeichnis Teil I ePace als Schlüsselqualifikation im eCommerce Digitale Revolution im Handel – steigende Handelsdynamik und disruptive Veränderung der Handelsstrukturen ......................... 3 Gerrit Heinemann Digitale Potenziale für den stationären Handel durch Empfehlungsprozesse, lokale Relevanz und mobile Geräte (SoLoMo) ............................... 27 Kathrin Haug Zukunftsvision Retail – Hat der Handel eine Daseinsberechtigung? ........... 51 Mathias Gehrckens und Thorsten Boersma Teil II Kundenmehrwert durch ePace Richtiges Timing als Erfolgsfaktor im Digital Business ....................... 77 Andreas Haug und Linda Dannenberg Virale Beschleunigung durch „Social Media“ – am Beispiel der Parfümerie Douglas GmbH ............................................ 91 Hinrich Tode und Jan-Dieter Schaap E-Commerce an der Schwelle zur Sättigungsphase – Produktivität von E-Commerce-Aktivitäten wird erfolgskritisch ........................... 105 Dirk Lauber Integrierte Multi-Channel-Geschäftsmodelle ermöglichen Zeitersparnis beim Einkauf ............................................... 123 Silvia Zaharia VII VIII Inhaltsverzeichnis Teil III E-Geschäftsmodelle mit Zeitvorteil Zeitvorteile als Treiber der Digitalisierung von Wissenschafts-, Lehr- und Fachmedien ..................................... 139 Ralf Birkelbach Erlösmodelle im Internet – Neue Schnelligkeit im Pricing .................... 153 Michael Schleusener Disruptiv direkt statt dreistufig zementiert – Online-Handel für SHK am Beispiel von Reuter.de ........................................ 171 Bernd Reuter Curated Shopping als Alternative zu ePace getriebenen Category-Killer-Konzepten ............................................... 187 Dominik Gyllensvärd und Sebastian Kaufmann Social TV als Chance für neue Geschäftsmodelle mit ePace am Beispiel von ProSiebenSat.1 ............................................ 201 Karl König, Arnd Benninghoff und Marcus Prosch Teil IV E-Organisation und E-Prozesse mit Cycle-Time-Reduction Erfolgsfaktoren von Online-Projekten – Beobachtungen und Erfahrungen aus der Praxis ........................................... 215 Olaf Rotax Beschleunigte Internationalisierung von Pure Plays – Glossybox als Erfolgsbeispiel für einen globalen Ramp-up .................... 235 Floriane von der Forst Hohe Innovationsgeschwindigkeit durch Best-Practice- Corporate-Venture-Capital ............................................... 255 Detlev Hülsebusch und Andreas Haug Teil V Spezialaspekte ePace Im Labyrinth der Screens – Produktstrategien in einem Multi-Device-E-Commerce ................................................ 277 Andreas Haack, Lars Finger und Remigiusz Smolinski Beschleunigte Expansion von Markenherstellern – CBR als Erfolgsbeispiel für eine Multi-Brand- und Multi-Channel-Company ....... 297 Marcus Krekeler und Nicolas Speeck Inhaltsverzeichnis IX Beschleunigte Conversion – Sellaround-Widgets als modernes Verkaufsinstrument im Zeitalter des SoLoMo .................. 315 Felix von Kunhardt Mobile Innovation bei ZEIT ONLINE oder Mobility is the message ........... 331 Thorsten Pannen Teil I ePace als Schlüsselqualifikation im eCommerce
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