Digital Workplace Learning: Bridging Formal and Informal Learning with Digital Technologies

337 Pages·2018·5.863 MB·English

by  Dirk Ifenthaler (eds.)

Dirk Ifenthaler E ditor
Digital
Workplace
Learning
Bridging Formal and Informal Learning
with Digital Technologies
Digital Workplace Learning
Dirk Ifenthaler
Editor
Digital Workplace Learning
Bridging Formal and Informal Learning
with Digital Technologies
Editor
Dirk Ifenthaler
Deakin University
Geelong, Australia
University of Mannheim
Mannheim, Germany
ISBN 978-3-319-46214-1 ISBN 978-3-319-46215-8 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-319-46215-8
Library of Congress Control Number: 2017964628
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Contents
Part I Theory of Digital Workplace Learning
1 How We Learn at the Digital Workplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Dirk Ifenthaler
1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.2 Theory of Digital Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3 Design, Implementation, and Assessment for Digital Workplace
Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.4 Case Studies and Innovative Approaches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2 Encouraging Metacognition in Digital Learning Environments . . . . 9
Christopher J. Devers, Erin E. Devers, and Lorne D. Oke
2.1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2 Metacognition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3 Multimedia Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.1 Reducing Extraneous Processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.2 Managing Essential Processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.3.3 Fostering Generative Processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.4 Evidence-Based Learning Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.4.1 Practice Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.4.2 Distributed Practice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.4.3 Interleaved Practice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.4.4 Self-Explanation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.4.5 Elaborative Interrogation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
v
vi Contents
3 A New Work-and-Learn Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Hope Clark, Parminder K. Jassal, Michelle Van Noy,
and Pamela L. Paek
3.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.2 Overview of Informal Versus Formal Learning Continuum . . . . . . . 27
3.3 Building a More Robust Framework for Work-and- Learn
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3.4 New Assessment Approaches and Innovative Technologies . . . . . . . 33
3.4.1 Blended Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
3.4.2 Personalized Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
3.4.3 Whole Person Assessment: Emphasis
on Learning Behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3.4.4 A New Model for Student Assessment . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4 Supporting Informal Workplace Learning Through Analytics . . . . . . 43
Clara Schumacher
4.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4.2 Informal Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
4.2.1 Individual and Sociopolitical Perspectives
on Informal Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
4.2.2 Business Organizational Perspectives
on Informal Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
4.3 Applying Technologies for (Informal) Workplace Learning . . . . . . . 51
4.4 Using Analytics to Support Informal Learning
in the Workplace: Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
4.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Part II D esign, Implementation and Assessment
for Digital Workplace Learning
5 Designing Competence Assessment in VET for a Digital Future . . . . . 65
Julia Sangmeister, Esther Winther, Viola Deutscher, Sandra Bley,
Christine Kreuzer, and Susanne Weber
5.1 Introduction: Transforming Assessment in a Digital Era . . . . . . . . . . 66
5.1.1 Trends to Consider: Digitalization in VET . . . . . . . . . . . . . . 66
5.1.2 Opportunities and Obstacles Associated with TBA:
Designing Assessment for a Digital Future . . . . . . . . . . . . . . 68
5.1.3 ALUSIM Content Framework to Measure
Competence in VET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
5.1.4 Design and Implementation of ALUSIM . . . . . . . . . . . . . . . 72
5.2 Usability as a Key Characteristic of TBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
5.2.1 Using the Think-Aloud Method for Usability
Testing: A Case Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
5.2.2 Usability Design Criteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Contents vii
5.3 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
6 Designing Flipped Learning for Digital Workplace Learning . . . . . . . 93
Firat Sarsar and Yusuf Yılmaz
6.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
6.2 Flipped Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
6.2.1 Flipped Learning with Pros and Cons . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
6.3 The Four Pillars of Flipped Learning in Digital Workplace
Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
6.3.1 Flexible Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
6.3.2 Learning Culture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
6.3.3 Intentional Content. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
6.3.4 Professional Educator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
6.4 Digital Workplace Learning and Flipped Learning . . . . . . . . . . . . . . 98
6.5 A Design for DWL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
6.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
7 Workplace Learning, Big Data, and Organizational
Readiness: Where to Start? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Lisa A. Giacumo, Steven W. Villachica, and Jeroen Breman
7.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
7.1.1 Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
7.2 What We Know About the Use of Big Data to Support
Formal and Informal Workplace Learning for Performance
Improvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
7.2.1 Workplace Learning and Implementation
of Big Data and Analytic Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
7.2.2 Factors Involved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
7.2.3 A Performance Improvement Approach to Determine
the Need or Opportunity and Fit for a Big Data
and Analytic Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
7.2.4 Emerging Big Data Readiness Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
7.2.5 Future Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Appendix: Potential Big Data Readiness Factors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Sources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
8 Combining Learning Analytics with Job Market Intelligence
to Support Learning at the Workplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Alan Mark Berg, Jiri Branka, and Gábor Kismihók
8.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
8.2 Literature Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
8.2.1 Complexity in E-Portfolio Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
8.2.2 E-Portfolios and LA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
viii Contents
8.2.3 Advent of JMI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
8.2.4 Potential of JMI and LA in Educational
Recommendation Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
8.3 The Status of Large-Scale JMI and LA Infrastructures . . . . . . . . . . . 137
8.3.1 UK Experimental National Infrastructure for LA . . . . . . . . . 138
8.3.2 Cedefop’s European-Wide Infrastructure for JMI . . . . . . . . . 138
8.4 New Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
8.5 Further Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
9 Massive Open Online Courses in Digital Workplace Learning . . . . . . 149
Marc Egloffstein
9.1 The Case for Digital Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
9.2 Massive Open Online Courses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
9.2.1 Introduction to the MOOC Concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
9.2.2 MOOC Designs and Variations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
9.2.3 MOOC Platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
9.3 MOOCS for Digital Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
9.3.1 Academically Oriented Providers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
9.3.2 Corporate Providers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
9.3.3 Offerings for Digital Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . 158
9.4 MOOCS at Work: The Corporate Perspective . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
9.4.1 Research Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
9.4.2 Implementing MOOCs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
9.5 Conclusion and Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
10 Creating a MOOC Portal for Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Sezin Esfer and Kursat Cagiltay
10.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
10.2 Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
10.2.1 Learning Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
10.2.2 The Quality of MOOCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
10.2.3 Need for Informal MOOCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
10.2.4 MOOCs for Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
10.3 100 MOOC Project: Bilgeİş. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
10.4 Need Analysis Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
10.4.1 SWOT Analysis Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
10.4.2 Learning Needs Analysis Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
10.4.3 Best Practices Analysis Study . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
10.5 Design of MOOCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
10.5.1 General Features of Bilgeİş MOOCs . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
10.5.2 General Features of Bilgeİş MOOC Portal . . . . . . . . . . . . 180
10.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Contents ix
11 KFZ4ME.DE: Design-Based Learning Settings
for Vocational Education and Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Markus Schäfer and Eckart Diezemann
11.1 On the Genesis of a Design-Based Didactic Concept . . . . . . . . . . . 187
11.2 Digital Media in Professional Learning Processes:
On the State of Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
11.3 Design-Based Education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
11.4 Evaluation: Subject Development as Efficiency Criterion
for Design-Based Education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
11.4.1 Implications of Subject Development . . . . . . . . . . . . . . . . 198
11.4.2 Productiveness of Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
11.5 Result and Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Part III Case Studies and Innovative Approaches
12 Can Learning Analytics Find Success in Didactical
Measurements? Results from a MOOC Case Study . . . . . . . . . . . . . . . 211
Mohammad Khalil and Martin Ebner
12.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
12.2 MOOC Platform and the Studied MOOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
12.2.1 The MOOC Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
12.2.2 Studied MOOC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
12.3 Methodology and Data Analyses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
12.3.1 Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
12.3.2 Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
12.4 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
13 Digitalisation of Work: Between Affordances and Constraints
for Learning at Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Christoph Fischer, Michael Goller, Lorraine Brinkmann,
and Christian Harteis
13.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
13.2 Digitalisation of Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
13.3 Workplace Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
13.4 Research Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
13.5 Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
13.6 Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
13.6.1 Phenomena of Digitalisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
13.6.2 Learning Support Through Digitalisation . . . . . . . . . . . . . 237
13.6.3 Differences and Consensus Between Status Groups . . . . . 242
13.7 Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
13.7.1 Learning Potential of Digitalised Workplaces . . . . . . . . . . 244
13.7.2 Different Viewpoints in Status Groups . . . . . . . . . . . . . . . . 246
13.8 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
x Contents
14 Visual Technologies to Bridge the Gap Between School
and Workplace in Vocational Education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Alberto A. P. Cattaneo and Carmela Aprea
14.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
14.2 Visual Technologies to Connect Learning Locations . . . . . . . . . . . 254
14.2.1 The “Erfahrraum”: A VET-Specific Experiential
Learning Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
14.2.2 Visual-Based Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
14.3 Two Cases Within Swiss Dual VET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
14.3.1 Case 1: The Use of Static Pictures with Chef
Apprentices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
14.3.2 Case 2: The Use of Hypervideos with Butcher
Apprentices and Scrub Nurses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
14.4 Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
15 Learning Factories in Vocational Schools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Ralf Scheid
15.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
15.2 Learning Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
15.2.1 Definitions of Learning Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
15.2.2 Goals and Purposes of Learning Factories . . . . . . . . . . . . . 273
15.2.3 Key Components of Learning Factories . . . . . . . . . . . . . . . 275
15.2.4 Competency Development in Learning Factories . . . . . . . 277
15.3 Challenges of Learning Factories in School Environments
and Vocational Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
15.3.1 General Challenges of Establishing Learning Factories . . 279
15.3.2 Complexity of Learning Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
15.3.3 Special Conditions in Vocational Schools . . . . . . . . . . . . . 281
15.3.4 Industry Demands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
15.3.5 Curriculum Development for Industry 4.0 . . . . . . . . . . . . . 283
15.3.6 New Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
15.4 Conclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
16 Online Onboarding: Library Workplace Training in a Trilingual
Interactive Online Asynchronous Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Russell Michalak and Monica D. T. Rysavy
16.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
16.1.1 Background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
16.2 Literature Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
16.3 Design Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
16.4 Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
16.5 Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
16.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305