Digital Supply Chain & e-Procurement

37 Pages·2017·4.93 MB·English

Digital Supply Chain & e-Procurement
La trasformazione dei processi di acquisto attraverso il digitale
per generare valore e aumentare la competitività
Speciale Supply Chain Finance
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1
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o-A International Best Practice E inoltre
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o-L Strategia, competenze, nuove tecnologie. #NonciFermiamomai A un anno dal primo Seenergy, il bilancio
n
g Dinamiche e strumenti per una Supply Riduzione dei Costi Totali di Non di Paolo Mondo, CPO di Maire Tecnimont.
u
3 Gi Chain digitale. Il punto di George Bailey Performance, il progetto di Fabbri Responsible Business Alliance (RBA),
N° Managing Director of CGE’s Digital Vignola, raccontato da Andrea intervista a Paola Felcaro Regional
4
o Supply Chain Institute (DSCI). Zuccherino, Direttore Generale del Category Manager EMEA di
n
n
A Procurement Leaders, i risultati del Gruppo. Schneider Electric.
report Data & technology strategy.
Editoriale
Uomini e robot
di Micol Barba
L
a nostra società ha installato una macchina che svolge in automatico il medesimo
lavoro sino a oggi da lei svolto. Viene così soppressa la Sua posizione lavorativa.
Questa è una lettera di licenziamento recapitata ad un operaio di 61 anni, inviata
#
dall’azienda per la quale ha lavorato per oltre 3 decenni. La messa a punto di
una macchina lo ha “liberato” da un lavoro ripetitivo, un’evoluzione inevitabile e
Micol
positiva che tende a svincolare le persone da lavori a nessun valore aggiunto.
Barba
Di contro, pone una questione sociale ed economica che riguarda tutti, dal medico al
professore universitario, perché nessuno potrà trincerarsi in una comfort zone statica e, in
una sorta di legge del contrappasso 4.0, non potranno sentirsi al sicuro neppure coloro che
pensano che ogni lavoratore sia solo un tassello facilmente rimpiazzabile.

“Ho letto l’analisi di uno studio americano che dice che nei prossimi 5 anni perderemo tra
il 30 e il 40% dei mestieri oggi conosciuti. Vuol dire che vedremo milioni di persone che
verranno rimpiazzate dai robot”, questa la premessa del discorso di Andrea Pontremoli,
amministratore delegato della Dallara, nel corso di un suo intervento che voleva riportare
l’uomo al centro dell’innovazione, partendo da una formazione scolastica adeguata.
“Dobbiamo partire dal concetto sociale di ridare dignità al lavoro, in particolare al lavoro
che ha bisogno di relazione umana e dare la possibilità ai mestieri di essere nobilitati. Il
computer rimpiazzerà anche cose molto complesse, ma una cosa non potrà rimpiazzare,
quello che gli umani hanno di umano.”
In questa nuova fase storica, industriale e sociale, caratterizzata da velocità e incertezza, la
digital transformation, oggi alleata di un processo di razionalizzazione e snellimento, capace
di sollevarci da compiti ripetitivi, propone al contempo scenari ignoti.

“Esisterà ancora il procurement?”, dunque, da semplice boutade si sta imponendo come
questione sulla quale ragionare insieme per affermare l’aspetto strategico e pervasivo della
funzione acquisti, nei gangli del processo di source to pay e oltre, perché in questa partita
tra uomo e macchina, l’uomo deve dimostrare il valore irrinunciabile della sua umanità,
irripetibile e insostituibile.
La mia potrebbe sembrare una lettura catastrofista e distopica del futuro, perché “cambia,
todo cambia” come ripete una bella canzone dell’argentina Mercedes Sosa, e men che
meno voglio immaginare un evoluzionismo sociale, fatto di vincitori e vinti.

Forse, come pronosticato dal fondatore di Alibaba, Jack Ma, “il futuro non riguarderà la
competizione per il sapere , ma per la creatività, l’immaginazione, un pensiero indipendente,
una capacità di giudizio data dall'esperienza. Se penserete come delle macchine allora sì,
che sarà un problema”.
P.s. Un giorno anche questo editoriale, se non addirittura l’intero magazine potrà essere
realizzato da un algoritmo. Niente refusi, solo fonti accreditate dopo una doppia, tripla
verifica incrociata, grafica impeccabile, tempistiche rispettate al secondo. Oppure possiamo
continuare a scriverlo insieme.
A voi la scelta.
1
Il nuovo grande polo
del procurement
e della supply chain
27 SETTEMBRE 2018
Autorizzazione del Tribunale di Milano
n° 272 del 23.09.2015
N° 3 Anno 4 - Giugno / Luglio / Agosto #36 SOSTENIBILITÀ
Editore
Verso la responsabilità dell’intera
filiera: fare acquisti con la The Procurement Srl
Sommario
UNI ISO 20400 Sede legale: piazza Pio XI, 1 20123 Milano (Mi)
Direttore Responsabile
#38 RBA, per una green supply chain
Micol Barba
#4 DIGITAL SUPPLY CHAIN & #40 Continuous learning e l’evoluzione [email protected]
E-PROCUREMENT Redazione
dei mercati della logistica e della
Digital Supply Chains:
supply chain The Procurement Magazine
A Frontside Flip Growing Revenue
Through a Customer-Focused #42 PURCHASING PROCESS Via Bocconi, 9 - 20136 Milano
Supply Chain Cogne Acciai Speciali e Synertrade [email protected]
Accelerate: la gestione digitalizzata Irene Nava, web editor
#6 L’e-Procurement come leva del
degli acquisti aumenta il vantaggio
vantaggio competitivo Segreteria di redazione e abbonamenti
competitivo
Laura Marsala
8
Pubblicità
#8 Strumenti per innovare e generare
02.35955075
valore competitivo in mercati liquidi SPECIALE
[email protected]
Marketing
#18 BEYOND EXPECTATIONS [email protected]
Digitalizzazione dei processi e
orientamento al cliente SUPPLY CHAIN FINANCE CONGRESS Eventi
[email protected]
@ Whirlpool EMEA HQ #12 ACADEMY #46 How to Unleash Finance Progetto grafico e impaginazione
La Digitalizzazione del Ciclo di Vita Linea Atc srl, Milano
dei Contratti #48 Supply chain finance, con il digitale Stampa
Pero (MI) #14 Il ruolo del procurement si può guardare all’intera filiera Linea Optima Srl
nell'impresa 4.0 Via Paullo 9/A
#50 American Express per
20135 Milano Mi
#16 LEARNING & COACHING l’ottimizzazione del capitale
eProcurement: circolante
il CPO diventa digital
#52 Il Dynamic Discounting una forma di
#18 FACILITY MANAGEMENT credito innovativa che genera valore
L’hub dei servizi ed efficienza per la filiera
FUT #20 BEST PRACTICE
CONGRESS I PACKAGING IL caso Gruppo Fabbri Vignola #54 Is Supply Chain Finance just a question
of cash-flow improvement? www.theprocurement.it
#24 ADACI
URE
T Liquid Procurement Training
E #56 Perché lasciare guadagni facili
REUSE
GRE IRCULAR #28 LEGAL sul tavolo?
A I nuovi processi di acquisto tra
N innovazioni digitali e conformità al #58 Soluzioni concrete...quelle che
ECO EN ECONOMY GDPR creano valore
RE
L #30 BUSINESS TRAVEL Hanno collaborato a questo numero:
E Cosa resterà di questo #60 Supply Chain Finance: what’s up? George Bailey, Alberto Claudio Tremolada,
CY SUPPLYC business travel Ultimi dati e trend dall’Osservatorio
NAT Y Supply Chain Finance del Politecnico Danilo Schipani, Bernardo Nicoletti,
H R di Milano Alessandro Frè, Federico Ott, Maria
Antonietta Lisena, Francesco Calì, Andrea
CLE International
URE SUSTAINABILITY A #62 Zuccarino, Federica Dallanoce, Paola Rizzi,
G Procurement Finance Magnus Lind, Daniele Marazzi, Antonino
I Altomonte, Enrico Vigano, Valerio Bianchi,
N
PROCUREMENT LEADERS #66 PAROLA AL CPO Emanuele Tamiazzo, Claudia Cervatti,
Y Federico Caniato, Lari Numminen, Paola
ENVIRONMENT WATER #32 STRATEGY RESEARCH: SIneteenrveirsgtay, ad aPlaleo lpoa Mroolne daoi fCaPttOi di Maire Felcaro, Paolo Mondo.
Data and technology Tecnimont
SAVING
3
DIGITAL SUPPLY CHAIN & E-PROCUREMENT
• Managing Demand. The supply chain
Digital Supply Chains: leaders we talked to feel that focusing
on the customers and growth is the right
approach. One of our DSCI members
already has revenue growth in their
objectives for the global supply chain
A Frontside Flip Growing leader. This member has found that
the DSC is a prime driver of growth for
several business lines across many
geographies.
Revenue Through • Managing People. All organizational
change is derived from people willing
and capable of moving to the future. The
transformation to a digital supply chain
will require education, communication,
a Customer-Focused organizational redesign, process
performance and minimize risk. • Real-time Big Data and Analytics: The
redesign and bringing in new personnel.
amount of data being created worldwide
DSCs are fundamentally different from
is unprecedented and growing from the • Managing Technology. Data is growing
traditional supply chains that focus on
proliferation of mobile devices, sensors, at an unprecedented rate. Much of this
minimizing the cost of manufacturing,
Supply Chain the Internet of Things, and social media. data will contribute to the DSC and help
shipping and logistics, the back end of
with everything from product design
the business. Companies that are now • Digital Impact on Manufacturing
to shipping and delivery to sales and
embracing DSC practices are working and Delivery: Several nascent distribution.
di George Bailey to “flip” their supply chain focus to the manufacturing and delivery technologies
“frontside,” enabling a much closer and will be commonplace by the year • Managing Risk. The DSC will provide
deeper relationship with customers. 2020: robotics, 3D printing, drones and new, more sophisticated ways to identify
driverless vehicles. risks. Big data will create early warning
The key benefit of the DSC is its capacity
systems allowing companies to become
C
ompanies around the chain leaders from over 100 companies to enable the creation of products and • Collaboration with a Purpose: more proactive and preventative.
#
world are re-thinking and and hosted meetings in Hong Kong, services that are designed with more Collaboration between sales and
transforming their supply Zurich, Baltimore and Santiago. We George intimate knowledge of customer needs, supply chain, between suppliers and a Supply chain leaders have done a good
chains as they see new also formed a smaller core team of built with efficiency, and in locations company, and between customers and job of optimizing results by managing
digital technologies and about 30 of these companies for more Bailey with rapid and easy customer access. a company is critical. But collaboration suppliers, moving manufacturing to
organizational models, in depth work. Finally, we interviewed That translates into extraordinary has been difficult to achieve because low-cost locations and increasing the
such as platform business models, are and surveyed hundreds of leading supply GCGeoEr’gs eD Bigaitilaely S ius pthpley MChanaiang Iinngst Dituirteec (tDorS CofI ). performance in delighting customers, or the goals of different players can vary. efficiency of logistics. But these steps
having a profound impact on global chain practitioners from around the He is on the Advisory Board of Lockheed revenue and market share growth. it is imperative to develop new metrics are insufficient in the world that is being
commerce. world. Martin and the American Productivity and that drive operational performance and reshaped by big data and analytics,
Quality Center. He is also the Executive “The customer and customer alone
measure collaboration. new technology, new people skills
At the same time, there is a lack of Our research led us to conclude that the Professor of Digital Innovation and determines whether we win, or we
and an increasingly risky operating
Management at Pepperdine University
information available to business adoption of and improvements to digital lose. This is increasingly a customer to
and the Chairman of the Jackson Hole • Cyber Risks, IP Theft, and Compliance environment.
leaders about what it takes to have a supply chains can: Ocean Sailing Team; a not-for-profit that business global economy; the business Contracts: A DSC makes it easier to
true Digital Supply Chain (DSC) and how teaches kids how to sail and compete on to business to customer economy is The competitive landscape will be
address risks, but the transition is
to operate one. Scholars and supply • Increase revenue by 10% the water and in life. George was the CEO going away,” Bill McDermott, CEO, SAP reshaped by companies that drive down
of DIVA Networks, an Internet applications clearly going to increase risks related to
chain consultants are wrestling with the • Reduce procurement costs for all development firm. (Germany). “The Digital Supply Chain cybersecurity and intellectual property (IP). costs and drive up market share through
topic and frequently revert to yesterday’s holds the promise of real-time data to their DSC strategy. Companies that
purchases of goods and services by 20%
supply chain principles. Prior to that, George was the acting CEO sense demand, drive innovation, reduce • A Wild Card: Blockchain. It is still early successfully execute a “Frontside Flip”
of Sony’s educational solution called
• Slash supply chain process costs by 50%. “Tenobo” and was based in Tokyo as Sony’s cost and deliver the customer the right days, but Blockchain, the distributed will collaborate with their suppliers
The Digital Supply Chain Institute Chief Transformation Officer reporting product at the right time and price.” data base/ledger technology, may soon in a new way and at the same time let
was formed in 2015 to address what Let’s start with a definition: A Digital to the Chairman and CEO Sir Howard
help DSCs become more secure. their collaboration with customers drive
organizations can do to capture the Supply Chain (DSC) is a customer- Stringer. Before Sony, George was a Creating a truly DSC will require a new
innovative products and services.
member of the senior leadership team of
benefits of a new supply chain model. centric platform model that captures IBM, running the global semiconductor supply chain strategy, new people and As much progress as companies make
To bring clarity and provide practical and maximizes use of real-time data business, parts of Sales and Distribution skills and new technologies. Game- in developing a DSC, the truth is that no For additional information on the DSCI
recommendations to the much- coming from a variety of sources. It and Consulting. Before IBM, George led changing technologies and products are company will ever reach a state where and to access the Institute’s latest
the global PriceWaterhouse Strategy
discussed concept of a “Digital Supply enables demand stimulation, matching, beginning to reshape the fundamental it can rest. We have identified four research, events, media, and more
Change business and was a member of the
Chain,” we gathered the senior supply sensing and management to optimize Chairman’s office. design and operations of supply chains: management imperatives: visit dscinstitute.org
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DIGITAL SUPPLY CHAIN & E-PROCUREMENT
I BENEFICI DELLA PIATTAFORMA DI E-PROCUREMENT
Diminuzione
L’e-Procurement come del tempo
di lavoro
Razionalizzazione
nell’impiego
di risorse
Migliore
efficienza
operativa
leva del vantaggio
Risparmio
economico
Maggiore
garanzia di
conformità
competitivo Riduzione della
documentazione
cartacea
Tracciabilità
a cura di Niuma, intervista a Giuseppe Mori, Procurement Director Cesi SpA.
www.niuma.it/[email protected]
L
a digitalizzazione è diventata 1) SONO PASSATI 4 ANNI
un’esigenza imprescindibile DALL’INTRODUZIONE DELLA successivamente trasmessi al Portale per piattaforma di Niuma, si è potuto procedere c’è stato sicuramente l’abbattimento dei
per garantire un’integrazione PIATTAFORMA DI E-PROCUREMENT mantenere l’allineamento informativo. Nel a sviluppare in sequenza e sostanzialmente tempi di lavorazione dell’ordine pari al 40%,
dei dati ampia e automatizzata DI NIUMA, QUALI SONO STATE LE Portale si attua il processo di qualifica, in maniera indipendente le diverse fasi passando da una lead time di 25 giorni
e per snellire le operazioni che CRITICITÀ INIZIALI E COME SONO STATE di valutazione e di gestione dei fornitori. del processo d’acquisto. Ciò è risultato a 15. I benefici si sono avuti non solo in
costituiscono il flusso di lavoro AFFRONTATE? Questi vi possono accedere via internet particolarmente efficace dato che sono termini di efficienza operativa, ma anche
in tutti i processi aziendali, compresi quelli sia per presentare la propria Azienda, sia coinvolti, in fasi differenti, attori di unità di costi complessivi, di riduzione delle
degli acquisti. Le principali criticità sono state per inviare le offerte e la documentazione diverse dagli acquisti, a tutti i livelli aziendali, difettosità, di disponibilità di un patrimonio
Introdurre una piattaforma di essenzialmente l’integrazione con il comunque necessaria alla gestione dei oltre ovviamente ai fornitori effettivi o informativo ricco e facilmente accessibile,
e-Procurement che sappia dialogare sistema aziendale (SAP) e la necessità di contratti. Anche le richieste d’acquisto sono potenziali. Tutti costoro possono allegare condivisibile e fruibile. L’integrazione delle
adeguatamente con i sistemi aziendali non interrompere in alcun modo l’attività generate in SAP dalle unità richiedenti direttamente i documenti richiesti per la varie componenti, come la gestione dei
e che sia modulare, composta cioè da di acquisto, strettamente correlata alla # e, dopo essere sottoposte a un ciclo di qualifica o le offerte, rendendoli disponibili fornitori e la gestione della negoziazione, ha
moduli completamente integrati fra loro, generazione di offerte e servizi per Unità di approvazione, vengono trasferite al Portale. nel “fascicolo elettronico del fornitore”. permesso di condividere le informazioni tra
ma anche in grado di lavorare in modo Business e, quindi, per i Clienti finali. Nella Giuseppe Su questo documento il buyer può operare L’ultimo sviluppo di questo ci ha permesso le fasi del processo di approvvigionamento e
indipendente e di essere installati in fase di start up del progetto è stato svolto Mori le modifiche più opportune per creare una di gestire automaticamente le scadenze ha creato progressivamente valore aggiunto,
momenti successivi, può garantire sia la un importante lavoro di integrazione con versione conforme ai criteri di acquisto, di tutta la contrattualistica oltre che della aiutando a produrre informazioni strutturate
continuità del progetto, sia la sua migliore SAP, relativamente ai processi di gestione La sua esperienza professionale è da utilizzare per generare sia le RdO che documentazione a suo supporto, il cui e indicatori ausiliari, adeguati a sostenere un
evoluzione. dei fornitori, richieste d’acquisto (RDA), iniziata nel campo della progettazione di gli ordini. Il ciclo degli ordini viene gestito aggiornamento sarebbe diversamente processo decisionale.
impianti elettrici civili, per passare poi nel
Riportiamo il caso di CESI Spa, azienda generazione di contratti. La flessibilità della interamente sul Portale e, al termine del onerosissimo. Si sta provvedendo inoltre
campo dell’industria elettrica, sia presso
italiana leader mondiale nell’ingegneria, piattaforma ha richiesto limitati interventi di impianti di produzione, sia presso direzioni processo, viene portata in SAP la versione a implementare, nel Portale fornitori, la Un’ultima considerazione va fatta in merito
nel testing e nella consulenza per il modifica per il suo adeguamento alle nostre societarie. definitiva dell’ordine, già debitamente funzionalità di accesso diretto a Provider al riscontro avuto dal nostro personale. La
Le sue attività sono oggi focalizzate nel
settore elettrico, attenta ai vantaggi specificità in termini di flussi operativi e approvato e perfezionato. In pratica, in SAP i esterni come Cerved per l’integrazione in semplicità e la facilità di introduzione della
settore del Procurement, in contesti
derivanti dall’innovazione ed impegnata autorizzativi. Anche i tempi di elaborazione di caratterizzati da forti interrelazioni fra buyers operano ormai molto saltuariamente tempo reale di informazioni certificate. piattaforma - bastano tre-quattro giorni per
nel constante miglioramento delle queste modifiche sono stati estremamente aree aziendali diverse, ed in Società per controlli di carattere amministrativo, acquisirne la completa padronanza - hanno
business operation al fine di creare brevi, permettendo una perfetta integrazione multinazionali. Oggi è Direttore Acquisti in essendo tutta l’operatività effettuata nel 3) QUALI RISULTATI SONO STATI favorito notevolmente “l’ingaggio” di tutte
Cesi SpA .
valore per i clienti e per gli investitori. con i sistemi aziendali e la digitalizzazione Portale che provvede autonomamente con RAGGIUNTI CON L’UTILIZZO DELLA le persone sia degli acquisti, sia di altre
Suo primario obiettivo è costruire in
CESI, dal 2014 ha intrapreso il percorso di tutte le fasi del cosiddetto ”ciclo passivo” Azienda un gruppo coeso di persone con frequenza oraria all’allineamento con SAP di PIATTAFORMA NIUMA? Unità. Il risultato per me più gratificante
di trasformazione e digitalizzazione senza subire “stop” operativi, pur essendo approfondite conoscenze e professionalità tutte le informazioni. è vedere come i colleghi coinvolti nel
nel campo del Procurement, basandone
della funzione Acquisti introducendo la coinvolte sia le più varie Unità aziendali di Attualmente viene efficientemente processo d’acquisto in Azienda utilizzino
l’operatività sull’e-procurement, in grado
piattaforma di e-Procurement in cloud business o di staff, sia i fornitori esterni. di agire per obiettivi aziendali integrati, 2) COME SI È EVOLUTA LA PIATTAFORMA gestito un numero di circa 1.300 ordini quotidianamente questo strumento senza
niumActive in grado di supportare end Nello specifico, i dati anagrafici dei fornitori assicurando i migliori livelli di efficienza NEL TEMPO? e di circa 700 fornitori all’anno. Sono far ricorso a succedanei di sorta.
e la massima trasparenza unitamente al
to end il ciclo di acquisto, dalla gestione inseriti in SAP, a beneficio anche di altre stati qualificati 1.500 fornitori dei 3.000
rispetto dei principi etici fondamentali per
dell’albo fornitori fino alla fatturazione. Funzioni, quale quella amministrativa, sono questa attività. Grazie alla flessibilità di cui è dotata la in archivio. Tra i risultati più importanti
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DIGITAL SUPPLY CHAIN & E-PROCUREMENT
A.&T. (https://www.aetevent.com è la fiera FIERA INTERNAZIONALE CON FOCUS innovative per soddisfare anche la mission di
Strumenti per internazionale dedicata all’innovazione SU INDUSTRIA 4.0, DALLA TEORIA ALLA “customers who enjoy off-road driving and
industriale che si svolge a Torino; non PRATICA COME PERCORSO DI CRESCITA typically own a sport utility vehicle”.
una semplice esposizione ma percorsi PROFESSIONALE?
di conoscenza e formativi utili anche ai ING. ZENO PANARARI L’IDEA DI
responsabili acquisti. Esattamente questo è stato il nostro obiettivo: RILANCIARE UN BRAND STORICO COME
innovare e generare
essere una manifestazione che consentisse MOTO PARILLA DA COSA NASCE?
DR. LUCIANO MALGAROLI LE FIERE SONO di comprendere al meglio cosa vuol dire
ANCORA UNO STRUMENTO UTILE PER investire in “azienda 4.0”, offrendo sessioni Premetto che il brand non è storico poiché, da
CONOSCERE MEGLIO LE TRASFORMAZIONI specialistiche dedicate, favorendo networking come abbiamo potuto testare in questi anni,
valore competitivo in IN ATTO NEI MERCATI ANCHE PER CHI SI e percorsi esperienziali all’interno di case non è riconosciuto dal grande pubblico.
OCCUPA DI ACQUISTI? history interessanti consentendo di toccare Oggi inizia ad essere conosciuto grazie
con mano, quindi dalla teoria alla pratica, il agli sforzi che abbiamo fatto e che stiamo
Le Fiere più che eventi dimostrativi processo produttivo 4.0, attraverso una smart compiendo nell’area marketing.
mercati liquidi ed espositivi sono oggi sempre più factory in grado di riprodurre fedelmente una
piattaforme di incontro business, dove i linea di produzione completa e totalmente LA SCELTA DI CONCENTRARSI SU
percorsi esperienziali, le sessioni formative automatizzata. BICI ELETTRICHE INNOVATIVE PER
specialistiche e le dinamiche di networking DESIGN E MATERIALI UTILIZZATI, QUALI
di Alberto Claudio Tremolada prevalgono rispetto alla mera esposizione. SECONDO LA SUA CONOSCENZA ED COMPLESSITÀ COMPORTA?
Ovviamente i numeri fieristici indicano ESPERIENZA QUALI SONO I GAP DA
ancora un forte interesse dei visitatori COLMARE SOPRATTUTTO NELLE PMI La Carbon è stata una bella sfida poiché
verso le novità, ciò che cambia o dovrebbe MANIFATTURIERE? utilizza due materiali, carbonio ed alluminio,
L
a supply chain è cross funzionale (mediante sensori, tag Rfid, ecc.) fino alla cambiare è il modo di interagire e con comportamenti diversi sotto vari aspetti.
ed interessa diversi processi sua analisi. comunicare con il pubblico, offrendo loro dei Il tema oggi non è solo quello legato al Però possiamo affermare che ci è piaciuto
aziendali quali product veri e propri laboratori sperimentali in cui il comprendere i vantaggi e le opportunità molto “giocare” con questi due elementi dal
development, produzione, COERENZA DEI DATI futuro si fonde realmente con l’oggi. di una industrializzazione digitalizzata e punto di vista tecnico ed estetico.
logistica, marketing e vendite. dati e informazioni coerenti e consistenti innovativa, il focus principale oggi deve essere Pensiamo di aver enfatizzato sinergicamente
(cioè devono essere significativi, avere VISITA ALLE FIERE COME OPPORTUNITÀ quello della formazione del capitale umano. gli aspetti positivi di entrambi.
#
Sulla rivista Harvard Business Review è priorità ed essere utilizzabili ). SCOUTING ALTERNATIVE FORNITORI Sarebbe non produttivo investire in 4.0 e
apparso nel 2005 un interessante articolo MA SOPRATTUTTO FORMATIVO SU non avere personale specializzato e formato NELLA SELEZIONE DEI FORNITORI QUALI
Alberto
intitolato “Turn your supplier into Cost- TRASPARENZA CROSS-FUNZIONALE DEI NUOVE TECNOLOGIE E LORO VANTAGGI per valorizzare al meglio la produzione SONO I FATTORI IMPORTANTI CHE AVETE
Claudio
Cutting Allies” di Jonathan Hughes che DATI NELL’UTILIZZO? automatizzata. CONSIDERATO?
esprime l’importante concetto su come Una digital supply chain efficace dipende Tremolada A&T ha cercato di focalizzare la propria
“procurement groups have played a key role strettamente dall’aggiornamento e Come accennavo poc’anzi il pubblico attenzione proprio su questo aspetto, offrendo I fornitori sono stati selezionati in base alla
in meeting their companies”. dall’accessibilità dei dati a tutti i livelli Manager di Metatech Group (settore prevalente delle Fiere B2B, come è ad ai tanti visitatori opportunità formative capacità di mantenere livelli quantitativi e
dell’organizzazione, un change management fonderie http://www.metatechgroup. esempio A&T, cerca all’interno della esclusive ed inclusive, sembra un ossimoro qualitativi elevati e comunque operano con
La digitalizzazione della supply chain dove condividere è fondamentale per creare com), socio relatore di MilanIN, socio manifestazione spunti e visioni innovative ma non lo è. nostre attrezzature e sotto il nostro diretto
responsabile sportello unico manifatturiero
permette di evolvere verso un ecosistema valore. area fonderie e coordinatore gruppo lavoro che difficilmente in modo inclusivo Le PMI oggi si devono rendere conto che in controllo.
integrato, trasparente per tutti gli attori manifatturiero Adaci sez. Piemonte e riuscirebbe ad intercettare nel proprio day un mercato sempre più competitivo e globale
coinvolti dai fornitori ai clienti. Tutto ciò consente di adattarsi al mutare Valle d'Aosta (Ass. It. Acquisti e Supply by day. servono certamente nuove tecnologie ma L’UTILIZZO DI STRUMENTI DIGITALI PER
Management http://www.adaci.it) e socio
La supply chain digitale si basa su una serie delle condizioni e di reagire in tempo reale Il momento fieristico deve essere al centro deve rimanere la propria risorsa GESTIRE LA CATENA FORNITURA QUALI
di MilanIN.
di processi che consentono modalità di alle interruzioni nella catena di fornitura Di formazione economica, lavora da molti proprio dedicato a fornire al visitatore un umana, capace di progettare, creare, innovare VANTAGGI PORTA, SOPRATTUTTO NELLA
gestione event-driven, di adattarsi al mutare e addirittura di anticiparle, modellando anni nel settore manifatturiero aggiornamento fortemente specialistico e attraverso cultura e pensiero. GESTIONE FORNITORI PAESI ESTREMO
(alta tecnologia industriale e fonderie)
delle condizioni e di reagire in tempo reale completamente la rete e creando scenari proiettato al medio lungo periodo. ORIENTE?
come imprenditore/manager di diverse
alle interruzioni nella catena di fornitura e “what-if”. società (L’Ambrosiana, Technologies Moto Parilla ( http://www.motoparilla.it ) con
addirittura di anticiparle, creando scenari Group, Metatech Group per citarne A.&T. AUTOMATION & TESTING DI sede nella “motor valley Italiana” produce Il controllo accurato e l’aggiornamento
alcune).
“what-if”. Su strumenti non solo digitali per innovare TORINO (HTTPS://WWW.AETEVENT.COM) e-bike tecnologicamente avanzate ed costante della distinta base e la gestione
Si occupa in qualità di team leader o come
e generare valore competitivo in mercati membro team interfunzionali di acquisti, degli ordini con supporti digitali ci permette di
Gli analisti di The Boston Consulting Group ( liquidi, ho intervistato attori attivi nei settori progettazione, vendite per la produzione avere una produzione “Just in Time” con una
(dall’idea al prodotto/servizio) parti per
https://www.bcg.com ) suggeriscono l’uso di fieristico e manifatturiero. minimizzazione del magazzino e delle scorte.
Clienti Nazionali ed Esteri nei più svariati
stumenti digitali e di intelligence: I contributi del Dr. Luciano Malgaroli settori (fra cui aerospaziale, automotive,
(general manager A.&T.) e dell’Ing. Zeno impianti distribuzione energia, racing). Se volete approfondire gli argomenti trattati e
CONNESSIONI END-TO-END Panarari (ceo Moto Parilla) sono opportunità Scrive su riviste specializzate di settore possibili scenari per le Vostre organizzazioni
(Approvvigionare, Business & Gentlemen,
tracciabilità con sistemi di gestione end- di riflessioni su cambiamenti ed innovazioni il Dr. Alberto Claudio Tremolada è a Vostra
V+) ed è speaker ai workshop Adaci
to-end che parta dalla raccolta del dato che impattano anche sulle supply chain. (su andamenti mercati e commodities). disposizione.
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BEYOND EXPECTATIONS
Digitalizzazione
dei processi e
orientamento al cliente
di Danilo Schipani
L
a digitalizzazione dei processi modo è possibile influenzare e migliorare
aziendali è un’opportunità per in modo più deciso la qualità della chiave quali reti di vendita, partnership, adattamento alla progressiva introduzione AZIENDA IMPEGNATA AD OGNI LIVELLO
mettere in campo la capacità relazione con i clienti, guidare percorsi di talenti, brand. di tool digitali.
di rispondere meglio al cliente, innovazione e aumentare la tempestività Un approccio strategico consiste Affinché la progressiva digitalizzazione
con un approccio centrato su di risposta nei mercati. In questo modo, nel mettere insieme con efficacia ed UN NUOVO DECISION MAKING TRA DATI sia efficace, è importante il commitment
quest’ultimo. È importante da un lato aumenta la soddisfazione esperienza gli asset posseduti con E SPERIMENTAZIONE da parte del Board aziendale,
che i benefici per il cliente, e non solo le del cliente. Dall’altro, si determina le caratteristiche e potenzialità delle lasciando allo stesso tempo spazio alla
caratteristiche intrinseche o funzionalità una maggiore facilità, per il cliente, nuove tecnologie, generando opzioni di Un’area di cambiamento toccata dalla decentralizzazione e autonomia al
delle nuove tecnologie, siano la bussola di valutare, raccogliere informazioni, configurazione e accesso per il cliente. digitalizzazione è rappresentata dal management locale circa le modalità su
in questo cambiamento, di cui sono parte cambiare fornitore o prodotto/ servizio decision making manageriale: cui far leva sui nuovi processi in modo
anche i processi di procurement. acquistato. In altri termini, le tecnologie RIDISEGNARE, NON SOLO AGGIUNGERE - cambiano le modalità con cui i clienti ottimale, assumendo la forma necessaria
e la digitalizzazione dei processi aziendali vengono “inclusi” nell’azienda. attraverso e a maggior valore aggiunto nei contesti
DIGITALIZZAZIONE E FLUIDITÀ DEI sono causa ed effetto di una fluidità di Strategia e operatività della i dati (“Big Data”) da essi generati locali in cui l’azienda opera.
MERCATI mercato senza precedenti. digitalizzazione dei processi rimangono nelle interazioni dirette e indirette con
dunque centrati, spinti e orientati al l’azienda. L’abilità manageriale potrà PROCUREMENT E DIGITALIZZAZIONE
La progressiva digitalizzazione delle CONCORRENZA NUOVA, INASPETTATA E cliente, in particolare ai benefici per emergere nell’approccio alla lettura dei
aziende sembra un passaggio inevitabile IMPROVVISA quest’ultimo, parte di un rigoroso sistema dati, che dovrà avvenire con modalità Uno dei processi a crescente
nel modo di funzionare e migliorare le di KPI. La progressiva riconfigurazione fondamentalmente diverse. In effetti, digitalizzazione è quello del Procurement,
performance, sulla spinta delle crescenti In un contesto così dinamico, le aziende dei processi vengono guidati dal valore il manager dovrà saper tenere conto che ha un ruolo sempre più significativo
aspettative dei clienti. Disponibilità e “tradizionali”, generalmente più lente nei generato per il cliente, non delle che questi dati rappresentano solo una nel generare valore per il cliente.
accesso real-time e senza interruzioni, cambiamenti, sono sempre più esposte # caratteristiche intrinseche di una data porzione, per quanto articolata, della La digitalizzazione di quest’area è basata,
qualità delle interazioni e delle risposte agli attacchi competitivi da parte di funzionalità tecnologica. realtà. Dovrà inoltre considerare il ad esempio, sull’’introduzione di tool che
ottenute, efficienza, personalizzazione, nuovi operatori di mercato che possono Danilo Per questo motivo, non si tratta di iniettare rischio che nelle “lettura” si affermino aumentano la flessibilità del processo di
semplicità delle interazioni per l’acquisto creare ad hoc processi e offerta calibrati Schipani maggiore efficienza nei processi esistenti, inconsapevolmente bias pre-esistenti, fornitura, migliorano la trasparenza e la
di prodotti e servizi sono aspetti direttamente su livelli di eccellenza, che rendendo un po' più digitale quanto limitando notevolmente il potenziale gestione delle informazioni, l’interazione
considerati imprescindibili e hanno alzato fanno leva pienamente sulle potenzialità esiste già. Si tratta di ripensare i processi intrinseco dei dati e dunque gli con i fornitori, la collaborazione con
Danilo Schipani si occupa dello
l’asticella di ciò che si considera servizio offerte dalle nuove tecnologie e di creare sviluppo delle potenzialità strategiche, esistenti, ridefinendo i passaggi necessari, investimenti tecnologici effettuati nei gli altri processi aziendali, la rapidità,
“base” per il cliente. Ciò vale nei mercati effetti dirompenti sul cliente e sui mercati. manageriali e di comunicazione delle le modalità di contatto (in e out-bound) sistemi di raccolta e mantenimento. la capacità di adattamento e di
“business” e in quelli “consumer”. aziende. Danilo è laureato con Lode e interfaccia dei clienti, ri-focalizzando A questo proposito, sono necessarie soddisfacimento dei bisogni aziendali.
presso l'Università Bocconi di Milano, ha
Le aziende dovranno definire un percorso VALORIZZARE LE RISORSE l’impegno e l’attenzione delle persone esperienza ed uno specifico allenamento Si tratta di strumenti che consentiranno
svolto per numerosi anni il consulente di
chiaro di evoluzione e cambiamento dei laddove questa può giocare una alla lettura al management di questa funzione una
direzione e il manager a livello nazionale
processi di funzionamento, integrando Maggiore fluidità e potenziale e internazionale. Danilo ha arricchito le differenza cruciale. Anche sotto il profilo - cambiano le possibilità di misurazione sempre maggiore capacità di analisi e di
le nuove tecnologie. Non basta essere competitività spingono le aziende a proprie competenze a Londra presso organizzativo diventa importante definire degli effetti delle decisioni, aprendo generazione di valore, che ogni azienda
digitali in alcuni punti di contatto con i trovare modalità rigorose e creative di Performance Consultants International il ruolo delle persone nei processi, le porte ad un approccio alla potrà costruire sulla base dei propri
a Londra, istituzione di riferimento a
clienti o nella tipologia di servizi offerti. digitalizzazione dei processi, in grado di disegnando modalità di interazione a sperimentazione più deciso, con spazi di fabbisogni e delle unicità con cui vuole
livello internazionale nella formazione sui
È importante diventare più “digitali” nel far leva sui vantaggi e asset (non sempre valore aggiunto che tengano conto del innovazione a livello locale, più vicini alle posizionarsi sul mercato.
temi di Coaching e Leadership. Sito web
funzionamento dei processi: in questo valorizzati al meglio) collegati a risorse intacto.coach. nuovo contesto e non siano un semplice esigenze dei clienti.
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4) Creazione: la creazione del contratto automatici di prossime date di scadenza aumentare il personale". Un altro
La Digitalizzazione può avvenire attraverso due percorsi. e incombenze di chiusura dei contratti o utilizzatore ha indicato che la soluzione
Innanzitutto, potenziare gli utenti base per il loro rinnovo od estensioni. CLM adottata ha ridotto il turn-around
aziendali con la creazione self-service e 11) Post chiusura: Supporto a eventuali time di un contratto del 20% in media.
basata su procedure guidate utilizzando situazioni di contenzioso, fornendo • Automatizzazione del tracciamento
del Ciclo di Vita modelli intelligenti pre-approvati la storia del contratto e tutte le sue delle conformità. L'integrazione
dall’ufficio legale. In secondo luogo, variazioni nel tempo. con i sistemi transazionali garantisce
semplificare la vita dei legali quando si l’emissione di ordini con un prezzo
debbano redigere offerte complesse, LE APPLICAZIONI SOFTWARE DI CLM corretto, e permette alle organizzazioni
o rivedere e "aggiustare" i contratti di rivendicare gli sconti o i benefici
dei Contratti
negoziati. Oggi vi sono numerosi fornitori di connessi con i volumi quali previsti nei
5) Approvazione: le aziende hanno software che offrono sistemi di questo contratti.
bisogno di un workflow di approvazione tipo. Le funzioni tipiche sono: • Riduzione dei costi amministrativi
di Bernardo Nicoletti per garantire che i contratti rischiosi • Creazione del contratto, partendo da un complessivi. Questo permette alle
vengano esaminati e approvati dai contratto esistente o di terze parti risorse degli uffici procurement e
responsabili giusti. Alcuni rischi devono • Supporto contrattuale legali a concentrarsi su compiti più
essere approvati dal legale, alcuni dalla • Repository di contratti tecnici e che aggiungono maggior
direzione, alcuni dai dipartimenti speciali • Negoziazione contrattuale valore all’organizzazione.
come il credito, etc. Idealmente, gli • Tipi di contratto supportati
accordi semplici sono pre-approvati. • Approvazione del contratto IL FUTURO (PROSSIMO)
6) Negoziazione: i bisogni del negoziatore • Monitoraggio completo del contratto
I
INTRODUZIONE LE FUNZIONI FONDAMENTALI tipico includono: una lista di controllo di • Ottimizzazione del contratto Il settore della digitalizzazione dei
La trasformazione digitale si sta problemi per ogni tipo di business; un • Gestione dei processi contrattuali contratti è in rapida evoluzione. Nel
diffondendo non solo in differenti Le funzionali principali di un processo modo per tracciare le differenze risspetto • Integrazione prossimo futuro, si diffonderanno i
settori di business ma anche di CLM (Contract Lifecycle Management), all'originale o all'ultima bozza; e un • Chiusura dei contratti o loro rinnovo cosiddetti Smart Contract.
all’interno stesso delle organizzazioni. automatizzare nei software specializzati, modo per catturare e segnalare queste ed estensione Si tratta di protocolli informatici e
Un processo spesso trascurato sono: differenze. di telecomunicazione che facilitano,
in passato è quello che è indicato 1) Cattura: il primo passo per la 7) Firma: quando il contratto è definitivo e I BENEFICI DEI CLM verificano, o fanno rispettare, la
come il Contract Lifecycle Management maggior parte delle persone consiste # concordato, deve essere firmato da tutte negoziazione o l'esecuzione di un
(CLM). Si tratta della gestione proattiva nel centralizzare tutti i contratti cartacei le persone interessate e le copie firmate L'implementazione del CLM può portare contratto. Infatti gli archivi di dati sono
Bernardo
e metodica di un contratto dal suo esistenti in un unico punto centrale devono essere archiviate. Qualcuno deve a significativi miglioramenti in termini condivisi virtualmente tra organizzazioni
nascere all'aggiudicazione, dal suo accessibili a tutte le persone autorizzate a Nicoletti anche verificare che la versione finale di risparmio ed efficienza. Nei prossimi che li utilizzano, ma è assolutamente
rispetto fino al suo rinnovo o chiusura. farlo. Se non si ha un’idea chiara di quali firmata non sia stata modificata in alcun anni, la categoria di software CLM è garantire l’inalterabilità dei dati da
L'implementazione del CLM può portare contratti si hanno, allora non si ha idea Bernardo Nicoletti è Professor of modo dopo l'invio delle copie in giro per la prevista crescere in media tra il 15 e il parte dei loro utilizzatori, una volta che
a significativi miglioramenti in termini di di quale sia la potenziale esposizione al Operations management alla Temple loro firma. 20%. Le motivazioni sono numerose. i dati sono inseriti. La garanzia indicata
risparmio ed efficienza. Comprendere e rischio dell’organizzazione. University, Rome Campus. 8) Analisi: le imprese con oltre 100 Questi prodotti fanno molto di più che deriva dall’utilizzo di una tecnologia
automatizzare il CLM può anche fornire 2) Tracciamento: Il passo successivo Ha sviluppato un approccio alla contratti devono analizzare tali contratti creare semplicemente un archivio legale, come quella blockchain, alla base di
gestione dei progetti di miglioramento
un supporto a limitare l’esposizione a consiste nell’acquisire i dati dai contratti. per potenziali rischi, diritti e obblighi. ma lo ottimizzano e lo automatizzano. tutte le criptovalute aventi una notevole
dei processi e informatici, indicato
contenziosi e migliorare la conformità ai una volta che sai dove sono tutti i tuoi come Lean and Digitize. Dirigenti, Legali e Risk managers Essi permettono di seguire tutte le fasi del diffusione.
requisiti legali. contratti. Si tratta di tener traccia di tutti È anche consulente e coach nel settore necessitano di report scannerizzati per ciclo di vita del contratto. Gli smart contract, di solito, hanno
Il processo CLM può essere gestito i dati importanti in modo da non perdere del miglioramento dei processi e gestire i rischi comuni e di avere dei Alcuni specifici benefici a supporto di anche un'interfaccia utente avanzata e
utilizzando il supporto di software nessuna data importante del contratto. dei Sistemi Informativi. Ha ricoperto report ad hoc per scenari imprevisti. un business case per la loro valutazione spesso simulano la logica delle clausole
incarichi di CIO e CTO in Italia e
commerciali sempre più disponibili Ciò vale sia per i vecchi contratti sia per i L'accesso "a portata di mano" ai termini e sono: contrattuali standardizzate.
all’estero presso GE Capital, Nuovo
e potenti. Il software di gestione dei nuovi contratti. Pignone, AIG, Galileo e Alitalia. ai dati contrattuali consente alle persone • Razionalizzazione del processo di I sostenitori degli smart contract
contratti è un programma o una serie di 3) Preparazione di nuovi contratti: con È autore di numerose pubblicazioni di reagire rapidamente ai nuovi scenari e authoring. Uso di librerie di clausole e affermano che molti tipi di clausole
programmi correlati per l'archiviazione e il monitoraggio in atto, l'attenzione può e di venti libri pubblicati in Italia, in affrontare i rischi legati al fattore tempo. modalità di collaborazione migliorata contrattuali possono quindi essere
la gestione di accordi legali quali contratti spostarsi nell’accelerare il processo Gran Bretagna e in Cina sui temi del 9) Gestione: Funzionalità come il • Tempo di creazione del contratto rese parzialmente o integralmente
miglioramento dei processi, gestione
con fornitori, contratti di locazione di creazione di un nuovo contratto. Il monitoraggio di contratti complessi con rispetto ridotto sostanzialmente automatizzate, auto-ottemperanti, o
dei sistemi informativi, procurement e
e accordi di licenza. Un importante processo di "authoring" riguarda la gestione della qualità; fra questi, Lean più iscrizioni, aggiunte, emendamenti e rispetto al vecchio modo di operare. entrambe le cose.
obiettivo di un software di gestione dei creazione di modelli di contratto e librerie Production (Franco Angeli Editore) capitolati per la gestione dei cambiamenti Ad esempio, un responsabile per la Gli smart contract hanno l’obiettivo di
contratti è quello di semplificare le attività di clausole per consentire rispettivamente e Agile Procurement (Palgrave- o delle evoluzioni del contratto iniziale gestione di contratti e degli appalti ha garantire una sicurezza superiore alla
amministrative e ridurre il carico di lavoro agli utenti interni all’organizzazione e agli MacMillan). Partecipa a numerosi sono molte importanti e aiutano ad evitare osservato che "utilizzando il sistema, contrattualistica esistente e di ridurre
eventi internazionali come relatore.
fornendo una visione unica e unificata dei utenti collegali di creare nuovi contratti in errori, pagamenti di penali, o simili siamo stato in grado di aumentare i costi di transazione associati alla
processi connessi con ciascun contratto. modo rapido ma controllato. Email: [email protected] 10) Chiusura o rinnovo: Promemoria il volume dei contratti dell'86% senza contrattazione.
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fornitura di nuove tecnologie;
Il ruolo del 3. farsi agente del cambiamento: il
procurement è per definizione il soggetto
deputato a scandagliare il mercato della
fornitura cogliendo le migliori opportunità
non solo in termini quantitativi, ma
procurement soprattutto oggi, qualitativi. In questo
senso va sottolineato come il mercato
della fornitura stesso sia attraversato
dalla stessa rivoluzione e come si stia di
conseguenza modificando il mix tra attori
nell’impresa 4.0
tradizionali e nuovi soggetti portatori
di innovazione; ne sono un esempio
Fig. 2 - Puzzle della Industry 4.0.
significativo le start up che oggi portano
un contributo nuovo e che non possono
a cura di Simone Marchetti
stiamo costruendo impone alle aziende di proprio delle organizzazioni. non essere viste come strumento per il
essere sempre più soggetti aperti al loro In prima istanza, il processo di raggiungimento degli obiettivi prefissi;
ecosistema: cambiamento imposto dalla quarta 4. assicurare contemporaneamente
• analizzando le informazioni che rivoluzione industriale dovrà le attività rolling, garantendo livelli di
i loro clienti rendono disponibili necessariamente passare attraverso servizio sempre più elevati che consentano
La rivoluzione digitale che stiamo business lineari vengono sostituiti da nuovi attraverso l’utilizzo dei social network, una pesante fase di riammodernamento all’organizzazione di non perdere in
vivendo ha profondamente modelli dove le strutture di collegamento così da comprenderne a fondo i loro dell’infrastruttura aziendale. La competitività all’interno della finestra
mutato l’entità delle relazioni tra tra tutti gli attori in gioco assumono la comportamenti inseguendoli ed riconfigurazione degli esistenti modelli temporale necessaria per il cambiamento.
tutti gli attori che compongono forma di un reticolo multidimensionale anticipandone i bisogni; di business sarà infatti possibile grazie In secondo luogo anche il procurement
la catena del valore. Con (vedi Fig.1). • mantenendosi costantemente in alla corretta composizione ed utilizzo sarà investito dalla trasformazione in
la diffusione massiva di Non si tratta di connessioni meramente comunicazione con la propria catena di delle nuove tecnologie abilitanti. Risulta atto. In questo senso, possiamo ritenere
dispositivi ed applicazioni consumer e la fisiche, ma di una struttura logica fornitura, per ottimizzare il processo di evidente come in questo percorso il ruolo a ragione che saranno determinanti tre
contemporanea evoluzione di Internet attraversata da informazioni, che nella approvvigionamento di prodotti e servizi del procurement diviene fondamentale tecnologie chiave quali IoT, Intelligenza
verso il modello attuale, il rapporto di moderna economia costituiscono la nuova indispensabili per i propri obiettivi di nella realizzazione del cambiamento. Artificiale e Blockchain. Tali tecnologie,
forza tra aziende e consumatori finali moneta di scambio. Il parametro tempo business; La disponibilità di nuovi robot capaci di opportunamente combinate, permettono
è completamente stravolto. Possiamo diviene grandezza rilevante. Le informazioni • implementando un modello di interagire e lavorare in ottica collaborativa infatti di estrarre valore dalle informazioni
oggi parlare di un mercato “in pull” portano con sé valore, valore che sarà impresa intelligente ed interconnessa, con il personale specializzato consentirà raccolte nell’ambiente di business,
dove sono proprio le esigenze dei clienti tanto maggiore quanto le informazioni così da sfruttare tutti i vantaggi derivanti una maggiore convivenza tra esseri umani internamente ed esternamente
a determinare la necessità di re- saranno depurate da eventuali disturbi e dalla comunicazione con gli elementi che e macchine permettendo di ottimizzare il all’organizzazione, garantendo la
ingegnerizzazione degli attuali processi. quanto saranno catturate e rese disponibile costituiscono le linee di produzione; layout dello shop floor, gli spazi dedicati realizzazione di un processo di acquisto al
In questa nuova configurazione, il cliente nell’immediato. • avvalendosi di un modello di logistica alla produzione dovranno essere quindi tempo stesso trasparente e sicuro.
diviene centrale ed i tradizionali modelli di Da un punto di vista pratico, la realtà che flessibile e cliente-centrica. ridisegnati per sfruttare al massimo i
Solo attraverso questi passaggi sarà benefici derivanti. Una nuova generazione Parleremo quindi di Smart Connected
possibile vincere le tre principali sfide di macchine progettate in ottica 4.0 sta Procurement, una nuova visione di funzione
dell’economia moderna: vedendo la luce e molti produttori di aziendale fortemente interconnessa con i
• ipercompetizione; hardware hanno immesso sul mercato kit processi, in grado di interpretare in modo
• customizzazione di massa; opportunamente disegnati per rendere predittivo le esigenze che provengono
• globalizzazione. interconnesse macchine esistenti. Da un dai diversi dipartimenti, dalle vendite,
Su queste considerazioni si basa il punto di vista applicativo il processo di alla produzione, alla logistica e capace di
paradigma dell’Industry (oggi Impresa) rivoluzione è poi ancora più profondo ed reagire rapidamente ai cambiamenti.
4.0 che, grazie alla disponibilità delle evidente. I due mondi dell’automazione
nuove tecnologie abilitanti (vedi Fig.2), si e dell’IT oggi hanno finalmente iniziato a In questa direzione Oracle ha investito
prefigge l’obiettivo di sfruttare la possibilità dialogare imponendo alle aziende impiegate ingenti risorse per rendere disponibili ai
di comunicazione tra oggetti, procedure nel cammino verso I 4.0 una rimodulazione propri clienti un set di applicazioni che
ed esseri umani per ottimizzare tutte le di tutto il landscape tecnologico. Tutto permettono di coprire tutti i processi
#
economie di processo, innalzando il livello questo coinvolge pesantemente la canonici di procurement garantendo piena
di soddisfazione del cliente finale e quindi funzione acquisti che dovrà: collaboration con tutti gli attori interni ed
Simone
raggiungendo il target della competitività, 1. sviluppare le necessarie competenze per esterni coinvolti, utilizzando in maniera
Marchetti per aziende che operano non solo nel poter essere determinante nell’individuare trasparente le innovazioni sopra citate.
comparto produttivo, ma anche nel mercato i migliori partner, così da poter affrontare Tutto questo grazie ad un approccio Cloud
Simone Marchetti é Sales Development
dei servizi. con successo il percorso di cambiamento; che consente una implementazione
Manager in Oracle Italia per le
2. lavorare in sinergia con le strutture sicura, rapida e scalabile in coerenza con il
soluzioni di Digital Supply Chain. In
questo ruolo segue da vicino progetti di In questo scenario il procurement, ancora interne preposte alla definizione del nuovo percorso di innovazione pensato e con un
Enterprise Business Transformation e più che nel passato, assume un ruolo modello, fornendo i necessari input grazie pieno controllo dei costi di gestione.
Fig. 1 - Connected Value Chain. digitalizzazione dei processi. centrale nell’intento di modernizzazione ad una attenta analisi del mercato della
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LEARNING & COACHING
La terra promessa dunque? Sì e no. strategia digitale aziendale. di business analysis e “Cloud”. Gli
eProcurement: E lo scetticismo di questa risposta Ma la via indicata da Deloitte non pare strumenti di analisi sono infatti sempre
trova fisiologico collegamento allo lasciare spazio a incertezze. Un’efficace più parte integrante della nostra vita:
scetticismo imperante che pare strategia di Digital Procurement, infatti, basta avere un account social. Linkedin
infettare i responsabili acquisti. Infatti, può avere diversi risvolti positivi: dallo rende disponibile a tutti il dettaglio delle
il CPO diventa digital secondo quanto emerge dalla settima strategic sourcing più predittivo, visite sul proprio profilo, su Facebook è
edizione della “Deloitte Global Chief al transactional procurement più invece sufficiente aprire una Pagina per
Procurement Officer Survey”, che automatizzato, fino alle operation più accedere a una vera e propria dashboard
ha coinvolto 504 Chief Procurement intelligenti. ricca di dati e spunti. Insomma, l’analisi è
di Alessandro Frè, Federico Ott
Officer di 39 Paesi, solo il 18% dei CPO tutta intorno a noi.
si affida a una strategia digitale di Evitare di puntare sull’eprocurement,
approvvigionamento. che se ha una colpa è quella di Partendo da questi elementi non è
semplificare le attività dell’ufficio difficile immaginare il ruolo strategico
I
In un’epoca in cui ormai a qualsiasi di dati da inserire manualmente Il settore sembra pervaso - ma acquisti, non sembra una scelta che i dati possono avere per un’azienda.
parola si può affiancare il termine e attingere automaticamente da potremmo con molta facilità estendere il strategicamente produttiva. Dalla Innanzi tutto l’azienda è un’entità che
“digitale” e continuare a costruire fonti che li mettano a disposizione discorso a tutto il nostro Bel Paese - da nascita della richiesta, passando per la produce quotidianamente una mole
frasi di senso compiuto, non può diventano i presupposti imprescindibili una sorta di scarsa fiducia nei confronti negoziazione fino alla formalizzazione spaventosa di dati ed i dati inizialmente
certo sorprendere che anche di un sistema che all’orizzonte ha un delle tecnologie digitali più innovative. del servizio: le microimprese, grazie a raccolti per un motivo, possono restituire

l’approvvigionamento di beni e destino sempre più smaterializzato, Peggio di noi fanno solo Bulgaria, Grecia questi sistemi che toccano ogni ambito output non solo interessanti ma anche
servizi si sposti con decisione in questa snello ed efficiente. E l’eprocurement # e Romania: l’Italia è infatti al 25esimo del processo, potranno gestire con strategici per scenari decisionali diversi
direzione. può fornire risposte esaustive grazie posto nella classifica che misura le maggior facilità l’acquisto. dagli assunti iniziali. Certo, non basta
a strumenti di accesso automatico Alessandro performance dei Paesi europei per quel averli a disposizione.
Naturalmente parliamo di in cloud a information provider o ad che riguarda il digitale. Il quadro che IL FUTURO È GIÀ QUI - TANTO PER Bisogna analizzarli attraverso la
Frè
eprocurement, un neologismo che agenzie di rating. Tutto questo con emerge dal Desi, il Digital Economy and CAMBIARE Business Intelligence, appunto, ossia il
ben descrive il procacciamento e un unico semplice fine: condividere Society Index, non lascia dubbi. Termini processo di raccolta, validazione, analisi
Consulente e formatore esperto
l’acquisizione di beni e servizi attraverso le informazioni più variegate. Sia dati nelle riorganizzazioni commerciali, come intelligenza artificiale, robotica, E il passo successivo è già dietro ed estrazione dei dati.
negoziazione, strategie di marketing,
l’uso di piattaforme digitali basate aziendali che economico finanziari, blockchain paiono sviluppare moti di l’angolo. Da anni infatti sono diffusi
coaching e processi decisionali.
sul Web. Questi sistemi afferiscono fino agli indicatori di solidità finanziaria Dagli anni ‘90 agli anni 2000 ha sospetto piuttosto che di curiosità e sistemi di Business Intelligence, complici E per fornire soluzioni competitive in
occupato la posizione di formatore e
a un complesso di regole, modalità e altro ancora. Tutti questi dati si apertura. E, tornando al tema principale, anche la crescita in termini di Big un’epoca in cui le soluzioni si accavallano
Management Consultant; da 15 anni
organizzative e procedure basati riversano automaticamente nell’albo in è CEO & Partner di Risorsa Uomo Srl. manca comunque ancora la piena Data - trend confermato anche dalla l’una con l’altra, bisogna ricercare
Ha progettato e condotto più di 600
sull’impiego di software e tecnologie modo strutturato, sono immediatamente consapevolezza del ruolo giocato dalla sopra citata ricerca a firma Deloitte - e la semplicità: ecco perché molti di
interventi di formazione e consulenza
Internet e di commercio elettronico fruibili e liberano il fornitore con metodologie innovative e lavorando funzione Procurement rispetto alla sviluppo delle tecnologie in ambito questi sistemi sono studiati per essere
con più di 80 primarie aziende
(eCommerce) tra aziende e aziende, dall’inserimento manuale quanto facilmente comprensibili da persone
italiane. Ha seguito e segue numerosi
tra aziende e privati o tra aziende e l’ufficio acquisti dalle attività di verifica, progetti in area commerciale, trade, che non hanno una spiccata formazione
manageriale e formazione formatori.
istituzioni pubbliche. analisi e valutazione, poiché si tratta di tecnica. Non solo, a rendere questi tool
dati già certificati. così accattivanti è anche la loro capacità
AUTOMATIZZARE PER AUMENTARE di fornire funzionalità di analisi predittive,
L’EFFICIENZA (ED EVITARE ERRORI) Anche i più accaniti sostenitori - o come l’andamento del numero di clienti,
nostalgici - della carta devono la domanda di alcuni specifici prodotti o
#
L’eprocurement è sicuramente una ammettere che oggi scrivere, stampare, l'efficacia delle campagne di marketing.
potenziale buona notizia per le PMI, firmare, spedire, fotocopiare, archiviare, Federico
per le quali diventa quanto mai recuperare un documento sono Il futuro quindi non pare essere solo
Ott
fondamentale affrontare il tema delle attività che non possono più trovare digitale, ma soprattutto immateriale:
competenze che permettano loro di un collocamento razionale nella Federico Ott, Partner di Risorsa Uomo. immateriali saranno i processi, perché
operare con profitto su piattaforme quotidianità. Torinese, classe ’68, laureato in automatizzati, predittivi e veloci.
giurisprudenza. Il suo percorso
digitali, a partire dalla semplice gestione Non solo perché sottraggono professionale in ambito HR inizia in Automatizzate saranno - ma lo sono
di un albo fornitori. Certo, il digitale ha impunemente tempo (risorsa che IVECO come responsabile sindacale dei già - alcune procedure che ci mettono
plant torinesi. Negli anni successivi,
già di per sé sgravato di molto il „peso“ e percepiamo come sempre più scarsa) al dopo una esperienza di due anni in al riparo da errori e stanchezza e ci
l’impegno richiesto rispetto, ad esempio, flusso di lavoro, ma anche perché sono, area sviluppo Iveco worldwide, ricopre rendono più produttivi laddove invece
il ruolo di HR manager in stabilimenti
al mero inserimento cartaceo. Ma molte gioco forza, esposte a maggior rischio strategici in Italia e all’estero. Nel l’ingegno e il carisma umano non
incertezze rimangono, soprattutto di errori. 2010 entra in Comau dapprima come possono essere sostituiti da una pur
HR Business Partner e, in seguito,
relativamente all’inserimento dei dati. in qualità di global HR Industrial affascinante massa di dati analizzata
SE IN ITALIA IL DIGITALE TROVA Operations. Dal 2012 a gennaio 2017 e processata - per quanto capace di
è stato Global HR Director del gruppo
Ecco che allora limitare la richiesta COMUNQUE RESISTENZE Landi Renzo. tramutarsi in futuro.
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