Die Kunst der Führung: Verhalten entwickeln, Führungspotenzial erweitern

285 Pages·2005·5.902 MB·German

by  Thomas Kell (auth.)

Thomas Kell
Die Kunst der FOhrung
Fur Claudia - den Menschen,
ohne den nicht nur dieses Buch nie moglich geworden ware
The best lack all conviction,
while the worst are full of passionate intensity.
William Butler Yeats,
"The Second Coming"
Thomas Kell
Die Kunst der Fuhrung
Verhalten entwickeln,
FOhrungspotenzial erweitern
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek
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ISBN 978-3-322-90314-3 ISBN 978-3-322-90313-6 (eBook)
001 10.1007/978-3-322-90313-6
1 .A uflage 2005
Aile Rechte vorbehalten
© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH,
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 2005
Wiesbaden 2005
Lektorat: Jens Kreibaum
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frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden dOrften.
Umschlaggestaltung: Nina Faber de.sign, Wiesbaden
Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Inhalt
Vorwort 7
FOhrung und Verhalten 11
FOhrung und Unternehmenskultur 19
1. AuBenorientierung 23
2. Innenorientierung 35
3. Kundenorientierung 45
4. Best Practice-Orientierung 55
5. Quantifizierungsfahigkeit 67
6. Strukturierungsvermogen 81
7. Innovationsfahigkeit 91
8. Zielformulierung 101
9. Multiplikatorengewinnung 113
10. Begeisterungsfahigkeit 125
11. Beobachtungsfahigkeit 143
12. Mitteilungsfahigkeit 157
13. Reflexionsvermogen 169
14. Beziehungspflege 185
15. Delegationsvermogen 197
16. Mitarbeiterentwicklung 211
17. TeamfOhrung 223
18. Leistungssteuerung 235
19. Entscheidungssteuerung 247
20. Selbststarke 259
Ausblick 271
A: Begriffserklarungen 279
B: Kompetenzprofile 283
Literaturverzeichnis 289
Stichwortverzeichnis 290
Der Autor 292
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Vorwort
"Fiihrung" ist ein in den letzten Jahren viel diskutierter, aber wenig
prazise beschriebener Begriff. Ein gemeinsames Versmndnis hOchst
unterschiedlicher Konzepte, die unter anderem geme unter dem Titel
"Management by ... " firmieren und beinahe beliebig erganzt werden
konnen - hier seien nur Beispiele wie "... walking around",
"... Helicopter" und "... Objectives" genannt -, diirfte nicht nur
schwer zu erreichen sein, sondem per se sich als Unmoglichkeit
herausstellen, da diese jeweils nur einen ausgewahlten Aspekt des
sehr umfassenden Themas Fiihrung betonen.
Interessant diirfte auch sein, dass bereits die zitierten wenigen
Begriffe einen starken Einfluss der angelsachsischen Literatur und
des dort praktizierten Management-Verstiindnisses andeuten. "Fiih
rung" als im Deutschen historisch ohnehin belasteter Begriff firmiert
dort wahlweise bzw. je nach Zusammenhang als "Management" oder
auch "Leadership". Gerade letzteres ware nur schwer sinnerhaltend
ins Deutsche zu iibersetzen, und so zeigt sich hier noch einmal
exemplarisch die Komplexitat des Versuchs, das Feld der Fiihrung
knapp und mit der Chance auf eine breites, gemeinsames Verstiindnis
zu beschreiben.
Dieses Buch setzt folgerichtig auf einen sowohl konzeptionell breit
angelegten als auch wiederum sehr pragmatischen Ansatz und will
keinesfalls lediglich ein weiteres ,,Kochrezept" Ii la "Management by
... " zur gegebenen Thematik liefe m: Wir beschreiben einen Satz von
individuell gelebten Verhaltenselementen, die im Zusammenhang mit
Fiihrung relevant sind. Insofem diskutieren wir hier - urn im Bild zu
bleiben - das Spektrum der moglichen Zutaten und nicht das konkrete
Rezept. Daraus konnte natiirlich ein impliziter Anspruch von Voll
standigkeit sowie von universeller Anwendbarkeit herausgelesen
werden. Das ware sicherlich zu hoch gegriffen, aber wir glauben
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immerhin, dass wir mit dieser Vorgehensweise beiden Zielen deutlich
niiher kommen als rnancher andere Ansatz.
Der hauptsachliche Vorzug dieser Methodik wird aber sein, dass
jede(r) Fiihrende - zukiinftig werden wir uns iibrigens der ge
schlechtsspezifischen Differenzierung sowohl in der W ortwahl als
auch in der Darstellung von Situationen enthalten, in der Annahme,
dass die Leserin bzw. der Leser selbst dazu in der Lage ist, eine
asymmetrische Formulierung nicht fUr eine entsprechende Geisteshal
tung zu halten - sich einerseits ganz nach den speziellen Anforderun
gen und Rahmenbedingungen ihrer oder seiner gegenwiirtigen
Fiihrungsaufgabe und andererseits nach Talent und Neigung sich aus
dies em Biindel an Verhaltensoptionen ein spezifisches und ganz auf
die Aufgabe und Pers6nlichkeit zugeschnittenes Portfolio an Fiih
rungswerkzeugen zusammenstellen kann. Hier kommt also das
bereits angesprochene konkrete bzw. individuelle Fiihrungsrezept ins
Spiel.
Interessanterweise eignen sich diese Verhaltenselemente auf einer
individuellen Ebene nicht nur zur Mitarbeiterfiihrung, sondern
umgekehrt auch zur Reflexion der eigenen Karriere als Fiihrungskraft
und stellen daher gewissermaBen auch einen Karriere-Leitfaden oder
Ratgeber zur Selbstfiihrung der Fiihrungskraft dar. Dariiber hinaus
existiert auch ein kollektiver Aspekt von Fiihrung, namlich der der im
Untemehmen insgesamt von allen Fiihrungskraften bevorzugt
angewandten Fiihrungsverhaltensweisen. Insofern k6nnte man dies
etwas iiberzogen als Unternehmensfiihrung, realistischer aber
vielleicht als den Einfluss von Mitarbeiterfiihrung aufUnternehmens
kultur und -erfolg betrachten. Die Betrachtung von Verhaltensele
menten erweist sich damit - betrachtet man diese drei daraus ableit
baren Aspekte der Mitarbeiter- und Selbstfiihrung auf der Individual
ebene sowie auf der Ebene der Untemehmenskultur oder -fiihrung aus
einer Kollektiv-Perspektive - als ziemlich universell anwendbares
Konzept.
Das Buch solI den Leser auch in die Lage versetzen, die dargelegten
Elemente von Fiihrungsverhalten an sich selbst zu iiberpriifen und
kann so seine Praxisnahe gleich selbst unter Beweis stellen. Verhalten
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ist - entgegen allen bier vielleicht im Kopf des Lesers auftauchenden
Einschriinkungen - eben prinzipiell gut beobachtbar und sollte daher
bei angemessen gutem Willen auch einer ehrlichen und fundierten
Selbstiiberpriifung zugiinglich zu machen sein. Die entsprechenden
"Messinstrumente" zur Selbstdiagnostik der Fiihrungskraft liefern wir
daher gleich mit, auch wenn vor einem iibersteigerten Anspruch
bereits an dieser Stelle gewarnt werden soIl: Die bekannten Verdriin
gungsmechanismen der Psyche werden diesen immer wieder zu
konterkarieren versuchen, so dass das Resultat von der Offenheit des
Probanden zu sich selbst abhiingt.
Durch den auf der nachvollziehbaren Verhaltensebene des tiiglichen
Fiihrllngslebens ansetzenden, mosaikartig aufgebauten Entwurf
einerseits sowie die Anleitung zu einer darauf basierenden Selbstdia
gnostik andererseits sollte sich die Anwendbarkeit der unterliegenden
Fiihrungskonzepte breiter und flexibler sowie vergleich- und fassba
rer darstellen als bisher vielfach praktiziert.
Fiihrung ist unter diesen Aspekten betrachtet eine sehr individuell
ausgepriigte und vermutlich nie zur Vollendung zu bringende Kunst,
aber ebenso sicher in hohem MaB auch beschreib- und erlernbar
sowie vielfliltigen Verbesserungsmoglichkeiten unterliegend. Insofem
kann das Leitmotiv des Buches durchaus in bewusster Anlehnung an
das von Johann Sebastian Bach begonnene und nie vollendete (sic!)
Lehrbuch "Die Kunst der Fuge" auch wirklich als "Die Kunst der
Fiihrung" betitelt werden. Spinnen wir diesen Vergleich weiter, dann
muss sich die betroffene Fiihrungskraft "ihr" Thema in Form eines
unternehmerischen Zieles suchen und es unter Nutzung der vorge
schlagenen Modell-Kompositionen in vielen Variationen, Instrumen
tierungen und Stimmen "verarbeiten", sprich: umsetzen. Dazu gibt
dieses Buch einen moglichen Rahmen an Modellen, das hellit bier
einen Satz an bilfi·eichen Verhaltensweisen, vor - aber ohne durch
detaillierte Anweisungen deren Ausgestaltung vorzuschreiben. Diese
muss dem Leser und seiner Phantasie und Praxiserfahrung iiberlassen
bleiben. Auch ergibt sich so - die Analogie mit Bachs Werk noch
einmal aufuehmend - zwangsliiufig eine etwas modellhafte Sprache
und Begrifflichkeit. Der Leser moge beides als vielleicht unvermeid-
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lichen Preis der Generalisierung und Systematisierung von Fiihrungs
verhalten nehmen.
"Fiihrung" auf diese Weise betrachtet verHisst das Feld der Glaubens
satze und mono-dimensionalen Heilslehren. Das entsprechende
Verhalten wird in sehr handfester Art der Selbstreflexion jedes
Fiihrenden zuganglich und mit diesem Buch damit auch im Selbststu
dium erlembar gemacht. Das geschieht unbeschadet der notwendigen
Praxiserprobung. Unser Ziel betrachten wir dann als erreicht, wenn
wir dazu beitragen konnen, den Begriff der "Fiihrung" weiter zu
entmythologisieren und einer starker empirisch beobachtbaren Ebene
zuzufiihren, also aHes in aHem den breiten und nicht immer scharf
umrissenen Komplex "Fiihrung" einem rationaleren Diskussionsni
veau zuganglich zu machen.
Viele der hier entwickelten Gedanken reiften in Zusammenhang mit
Projekten, die Heidrick & Struggles fiir Klienten durchgefiihrt hat.
Dafiir gebUhrt den betreffenden Untemehmen ebenso Dank wie
Heidrick & Struggles als Firma. Dariiber hinaus stehe ich speziell bei
meinen Kollegen Heike Johannes, Petra von der Heyde und Dr. Jens
Hohensee in der Schuld fiir ihre einerseits sehr anregende und anderer
seits wiederum dennoch iiberaus geduldige Mitarbeit sowohl in den
angesprochenen Projekten als auch an diesem Buch.
Dr. Thomas Kell
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FGhrung und Verhalten
Oberblick
"Fiihrung" wird in diesem Buch durch Verhaltensweisen der
betreffenden Fiihrungskraft beschrieben. Wir legen zwanzig
solcher Verhaltensweisen - "Kompetenzen" genannt - zu
Grunde. Diese sind nicht bezogen auf bestimmte Branchen oder
Aufgaben, sondem unabhangig von der konkreten Rolle der
Fiihrungskraft. Bei aller darin moglicherweise liegenden Ein
schrankung entsteht doch auf der anderen Seite ein sehr hohes
MaB an Generalisierbarkeit eines solchen Fiihrungsmodells fur
beinahe aIle Fiihrungsfunktionen oder -rollen - und das nicht
nur in der Wirtschaft, sondern auch in anderen Bereichen wie
Politik oder Militar etc.
Von einer guten Fiihrungskraft kann realistischerweise nieht
erwartet werden, aIle diese Kompetenzen in hohem MaB oder
gar perfekt zu beherrschen. Daher sollten die Verhaltensweisen
als ein Rahmen gesehen werden, eine Klaviatur gewisserma
Ben, auf der sich in der Praxis Fiihrung abspielt. Welche der
angebotenen Tasten die betreffende Fiihrungskraft nun bevor
zugt nutzt - ob sie gewissermaBen Mozart oder Chopin spielt -
und in welcher Situation sie das wie gut und angemessen tut,
welche sie weiterentwiekeln mochte oder bei welchen sie Defi
zite als kaum behebbar anerkennt, das bleibt selbstverstandlich
ihr iiberlassen. Oder in einem der Welt des Sports entlehnten
Bild: Die gute Fiihrungskraft wird tendenziell immer eher dem
Zehnkampfer ahneln, der in vielen Disziplinen ziemlich gute
aber in keiner so iiberragende Leistungen erbringt, als dass sie
mit einem Spezialisten wie dem 100m-Laufer verglichen wer
den konnte. Dieser mag zwar in seinem Spezialgebiet un
schlagbar sein, aber wird bereits im 400m-Lauf scheitern, von
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