Die Kunst, alles zu verändern: So nehmen Sie wirksam Einfluss auf Ihren Beruf, Ihre Familie, Ihr Leben PDF
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Kerry Patterson · Joseph Grenny · David Maxfield · Ron McMillan · Al Switzler Die Kunst, alles zu verändern Kerry Patterson · Joseph Grenny · David Maxfield · Ron McMillan · Al Switzler Die Kunst, alles zu verändern So nehmen Sie wirksam Einfluss auf Ihren Beruf, Ihre Familie, Ihr Leben Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Titel der Originalausgabe: „Influencer. The Power To Change Anything.“ Original edition copyright © 2008 by Kerry Patterson, Joseph Grenny, David Maxfield, Ron McMillan, Al Switzler. First published by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. German edition copyright © 2011 by Linde Verlag Wien Ges.m.b.H. All rights reserved. Das Werk ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, der Übersetzung, des Nachdrucks und der Wieder- gabe auf fotomechanischem oder ähnlichem Wege, durch Fotokopie, Mikrofilm oder andere elektronische Verfahren sowie der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, dem Verlag vorbehalten. ISBN 978-3-7093-0357-3 Es wird darauf verwiesen, dass alle Angaben in diesem Buch trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr erfolgen und eine Haftung der Autoren oder des Verlags ausgeschlossen ist. © LINDE VERLAG WIEN Ges.m.b.H., Wien 2011 1210 Wien, Scheydgasse 24, Tel.: 0043/1/24 630 www.lindeverlag.de www.lindeverlag.at Umschlag: buero8 Satz: Hannes Strobl, Satz.Grafik.Design, 2620 Neunkirchen Druck: Hans Jentzsch & Co. GmbH, 1210 Wien, Scheydgasse 31 1 Inhalt Vorbemerkung .................................... 9 TEIL I: DIE KUNST, ALLES ZU VERÄNDERN . . . . . . . . . . . 11 Einfluss – eine Frage der Entscheidung 1 JEDER KANN EINFLUSS AUSÜBEN . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Einige wenige, sehr besondere Menschen haben in aller Stille die Welt verändert, indem sie auf das Verhalten anderer Einfluss nahmen. 2 ENTSCHEIDENDE VERHALTENSWEISEN . . . . . . . . . . . . 33 Große Probleme reduzieren sich auf die Veränderung einiger weniger Verhaltensweisen. 3 EINSTELLUNGEN VERÄNDERN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Wer Verhalten ändern will, muss beim Denken ansetzen. TEIL II: VERÄNDERUNGEN UNAUSWEICHLICH MACHEN . . 89 Die sechs Quellen der Einflussnahme 4 DAS RICHTIGE WOLLEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Persönliche Motivation Überwinden Sie Widerwillen und Widerstände durch Bindung an Werte. 5 ÜBER SICH HINAUSWACHSEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Persönliche Befähigung Neue Verhaltensweisen verlangen neue Fähigkeiten, die jede Anstrengung wert sind. Inhalt � 5 Inhalt 6 GRUPPENDRUCK ALS VORTEIL NUTZEN . . . . . . . . . . . 155 Inhalt 5 Soziale Motivation Teil 1: Die Kunst, alles zu verändern 13 Gewinnen Sie Meinungsführer für Ihre Sache und werden Sie selbst Meinungsführer. Einfluss – eine Frage der Entscheidung 7 MACHT DURCH MULTIPLIKATION . . . . . . . . . . . . . . . . 183 1 Jeder kann Einfluss ausüben 23 Soziale Befähigung 2 Entscheidende Verhaltensweisen 33 Fein abgestimmtes Teamwork vergrößert Ihren Einfluss. 3 Einstellungen verändern 59 8 ANREIZE SCHAFFEN UND RECHENSCHAFT FORDERN 209 Strukturelle Motivation Teil 2: Veränderungen unausweichlich machen Auch kleine Erfolge verdienen kleine Belohnungen, 4 Neues erreichen wollen 99 Strafen sind nur im Ausnahmefall angebracht. 5 Über sich hinauswachsen 129 Persönliche Befähigung 129 9 DIE UMWELT VERÄNDERN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 6 Gruppendruck als Vorteil nutzen 155 Strukturelle Befähigung Soziale Motivation 155 Nutzen Sie die alles durchdringende, unsichtbare Macht 7 Macht durch Multiplikation 183 der materiellen Umwelt, um neue Verhaltensweisen Soziale Befähigung 183 zu fördern. 8 Anreize schaffen und 10 WERDEN SIE EINFLUSSREICH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Rechenschaft fordern 209 Lassen Sie nichts unversucht, nutzen Sie alle Quellen, Strukturelle Motivation 209 um zu ändern, was Sie ändern wollen. 9 Umwelt verändern 235 Strukturelle Befähigung 235 Zusätzliche Tools und Ressourcen ..................... 288 10 Werden Sie einflussreich 269 Anmerkungen ..................................... 289 Danksagung ...................................... 296 Zusätzliche Tools und Ressourcen 288 Über die Autoren .................................. 297 Stichwortverzeichnis ................................ 301 Anmerkungen 289 Danksagung 296 6 � Die Kunst, alles zu verändern Wir widmen dieses Buch allen Menschen, den hartnäckigen Wissen- schaftlern ebenso wie den gestandenen Praktikern, die mit ihrer um- sichtigen Verbindung von Theorie und Praxis nicht nur zu ständig wachsendem Wissen beitragen, sondern auch die Zyniker in ihre Schranken weisen, uns Hoffnung geben und jedem Menschen die Möglichkeit eröffnen, Großes zu bewirken. Vorbemerkung Dieses Buch hätte seit mehr als zwanzig Jahren geschrieben werden müssen. Aber die Aufgabe, die Strategien der Einflussreichen dieser Welt zusammenzutragen, erschien so herausfordernd, dass wir das taten, was viele Autoren tun: Wir schoben das Schreiben auf die lange Bank. Drei Dinge mussten geschehen, damit wir endlich anfingen. 1997 merkten wir erstens, dass ein Projekt bei dem Rüstungs- und Techno- logiekonzern Lockheed Martin, das achtzehn Monate in Anspruch genommen hatte, nicht bloß ein Erfolg war, sondern ein überwäl- tigender Erfolg. Bei diesem Projekt hatten wir die Führungskräfte der Fort Worth Tactical Aircraft Division – dort wird der Kampfjet F16 gebaut – in ihrem Vorhaben unterstützt, einige wenige, aber entscheidende Gepflogenheiten zu verändern. Und durch die geän- derten Verhaltensweisen hatten sich in Folge zentrale Kennziffern wie Produktivität, Kosten, Qualität oder Mitarbeiterzufriedenheit außerordentlich positiv entwickelt. Damit hatten wir bis zu diesem Jahr 1997 in weit über zwan- zig voneinander unabhängigen Projekten bewiesen, dass die Theorie der Einflussnahme, richtig auf notorische Organisationsdefizite an- gewandt, durchschlagende Erfolge erzielt. Rund eine Viertelmillion Arbeitnehmer hatten wir in diesen über zwanzig Unternehmen in einer Weise erreicht, die nicht nur ihren Arbeitgebern zugute kam, sondern auch ihr Privatleben positiv beeinflusste. Der zweite Anstoß hängt mit einer Untersuchung zusammen, in der wir der Frage nachgingen, wie sich in verschiedenen Organi- sationen Verhaltensänderungen erfolgreich initiieren lassen. In der ausgesprochen umfangreichen Literatur zum Thema fanden wir jedoch erschreckend wenige Beispiele für Führungskräfte, die das Verhalten ihrer Mitarbeiter hatten verändern können. Die meisten Bücher und Artikel schienen eher von Untergangspropheten verfasst Vorbemerkung � 9
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