Die IT-Fabrik: Der Weg zum automatisierten IT-Betrieb

68 Pages·2016·2.387 MB·German

by  Andreas Kohne, Helmut Elschner, Kai-Uwe Winter, Ludger Koslowski, Philipp Kleinmanns, Stefan Dellbrügge, Ulrich Pöhler (auth.)

Andreas Kohne · Helmut Elschner
Kai-Uwe Winter · Ludger Koslowski
Philipp Kleinmanns · Stefan Dellbrügge
Ulrich Pöhler
Die IT-Fabrik
Der Weg zum
automatisierten IT-Betrieb
Die IT-Fabrik
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Andreas Kohne Helmut Elschner
(cid:2) (cid:2)
Kai-Uwe Winter Ludger Koslowski
(cid:2) (cid:2)
Philipp Kleinmanns Stefan Dellbrügge
Ulrich Pöhler
Die IT-Fabrik
Der Weg zum automatisierten
IT-Betrieb
AndreasKohne StefanDellbrügge
HelmutElschner UlrichPöhler
Kai-UweWinter MaternaGmbH
LudgerKoslowski München,Deutschland
PhilippKleinmanns
MaternaGmbH
Dortmund,Deutschland
ISBN978-3-658-15930-6 ISBN978-3-658-15931-3(eBook)
DOI10.1007/978-3-658-15931-3
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ny
Geleitwort
VieleCIOssehenihreOrganisationalsBusinessEnabler,derdieUnternehmens-
zieletechnologischunterstützt,neueGeschäftsmodelleermöglichtunddasUnter-
nehmendurchInnovationineinerführendenPositionimWettbewerbhält.Mitden
Konzepten der IT-Fabrik rückt dieseSichtweise auf die eigeneOrganisationnun
in greifbare Nähe. Hierbei werden die einzelnen Technologien, die auch bislang
schonfüreineagileundflexibleITgesorgthaben,sinnvollkombiniertundinein
Gesamtkonzepteingebunden.
Vor allem aber stehen der Endanwender und die Fachbereiche im Fokus der
IT-Fabrik.HierbeibeantwortetdieIT-FabrikdieFrage,wieeinServicedenEnd-
anwenderunddasBusinessoptimalunterstützenkannundnicht,wiedieITeinen
Service aus IT-Sicht bestmöglich erbringen kann. Diese veränderte Sichtweise
lenktdenBlickwinkelaufEnde-zu-Ende-Services.EszähltdasErgebnisundnicht
dertechnologischeWeg.
Natürlich bedientsich dieIT dabeivielfältiger Technologien,um diesenWeg
gehen zu können. Die neue Technologiegeneration der Hersteller berücksichtigt
dabeischonvielfach diePhänomenewieSelf-Services, Shiftleft, Cloud-basierte
Services,dieProvider-übergreifendeNutzungvonServicessowiedenmobilenZu-
griffaufServices.
LesenSieindiesemFachbuchüberdieIT-Fabrik,wieesIhnengelingenkann,
dasKonzeptderIT-Fabrik auch inIhrer IT-Organisationzu verankernunddamit
nichtnuralsCIOzupunkten,sondernauchdenCEOundCFOvondernachhalti-
genLeistungsfähigkeitundQualitätIhrerITzuüberzeugen.
Dortmund,September2016 UweScariot
ExecutiveVicePresident
BusinessLineITFactory
MaternaGmbH
V
Vorwort
IndenvergangenenzehnJahren,indenenichmichsehrintensivmitdemManage-
ment und Betrieb von großen IT-Umgebungen befasst habe, habe ich viele neue
Trends,HypesundTechnologiewechselmitSpannungbeobachtetundKundenin
derUmsetzunggroßerundkleinerProjektebegleitet.ZurzeitverändertsichdieIT
wiedereinmalgrundsätzlich.DochdiesesMalistnichteineneueTechnologie,eine
neueHardwareodereineneueSoftwarederAuslöser.Dieses Malverändertsich
das gesamte Grundverständnis der zentralen Unternehmens-IT. Die IT verändert
sich vom klassischenIT-Betreiber zum geschäftsentscheidendenProduktionsfak-
tor.DabeiwirdnichtmehrinTechnik,sonderninServicesgedacht,diesichdirekt
aufdenUnternehmenserfolgauswirken.
Diese Veränderung, die intensiv durch das Cloud-Paradigma getrieben wird,
stelltdieITvorgroßeHerausforderungen.DenndieneuenAnforderungenwirken
sich nicht nur auf die eigentliche IT aus, sondern auch auf die Art und Weise,
wie die IT und im speziellen der CIO sich selbst verstehen. Der CIO muss vom
BetriebsleiterzumService-Orchestriererwerden.
UmdieBusiness-Anforderungentechnologischbedienenzukönnen,durchlau-
fen viele große IT-Abteilungen eine massive Veränderung. Solch eine Verände-
runghatinderfertigendenIndustrieschonvorJahrzehntenstattgefunden.Mitder
EinführungderFließbandarbeitdurchdenAutomobilpionierHenryFordwardie
industrielle Revolution der Fertigung nicht mehr zu bremsen. Genau solch eine
IndustrialisierungbeobachteichindenletztenJahreninderIT.DieITwirdstan-
dardisiertundinkleinstmöglicheTeilserviceszerlegt,dieleichtwiederverwendet
werden können, und ihre Herstellung und ihr Betrieb werden weitestgehend au-
tomatisiert.DazuwerdendieSystemedurchdieVirtualisierungaufallenEbenen
immerflexiblerundagiler.
DieIT-AbteilungenkönnendieGeschwindigkeitderVeränderunginvielenFäl-
lennichtmehraufsichalleingestelltabfedern.EinemoderneITmussatmenkön-
nen.Dasheißt,siemusssichpassgenauandenAnforderungenausdemBusiness
VII
VIII Vorwort
ausrichten. Dies istin vielen Fällen nur nochdurch die Integration von externen
Cloud-Ressourcenmöglich. Solch eine Integration ist technisch inzwischen kein
Problemmehr.VielmehrtreibenThemenwiedasMulti-Provider-Management,die
IT-SicherheitundvorallemderDatenschutzdieKomplexitätindieHöhe.Hiergibt
esinvielenBereichennochkeineallgemeingültigenLösungen.
Die Digitalisierung und die Globalisierung forcieren die Veränderung perma-
nentweiter.Umauchmorgennocherfolgreichzusein,müssenUnternehmenwie
auchBehördenundihreIT-Abteilungenumdenken.
DasZielsolltedievollautomatischeProduktionBusiness-relevanterIT-Services
sein. Genau dieses Ziel verfolgt die IT-Fabrik. Sie nimmtKundenanforderungen
auseinem definiertenKatalog entgegenundproduziertzeitnahundselbstständig
dengewünschtenService.Egal,obdieserServiceimeigenenRechenzentrumoder
ineinerCloudprovisioniertundbetriebenwerdenmuss.DieIT-Fabrikverbirgtdie
gesamteKomplexitätundlöstauchimFehlerfalldieProblemeimweitestenSinne
automatisch.
Wie Sie sich sicher denken können, ist die Realisierung einer IT-Fabrik sehr
komplex.EsmüssensowohlvieletechnischeThemenalsauchvieleProzessebe-
trachtetwerden.HiereinkleinerVorgeschmackaufeinenichtvollständigeListe:
Automatisierung, Orchestrierung, Virtualisierung, Standardisierung, IaaS, SaaS,
PaaS,ITIL®,CMDB,DevOps,rechtlicheAspekte,ITSecurity,Abrechnung(Pay-
per-Use)usw.
Bisher existiert noch kein Fachbuch zu diesem höchstaktuellen Thema. Dies
habenwirzumAnlassgenommenunddiesesBuchalsEinführungindasThema
IT-Fabrikgeschrieben.
UmmöglichstvieleAspekteabdeckenzukönnen,wurdenSpezialistenausden
jeweiligenBereichenalsAutorenfürdiesesBuchgewonnen.ImFolgendenwerden
dieAutorenkurzvorgestellt:
Helmut Elschner ([email protected]) ist Information Security Ar-
chitect bei der Materna GmbH. Er berät und unterstützt Kunden systematisch
und methodisch bei der Konzeption, Umsetzung, Überprüfung und Bewertung
von IT-Sicherheitsvorhaben, bei der Durchführung von IT-Risiko-Assessments
und internen Audits sowie bei der Einführung und weiteren Ausgestaltung
von Informationssicherheits-Management-Systemen (z.B. ISO 27001, BSI IT-
Grundschutz,ISIS12).
Dr. Kai-Uwe Winter ([email protected]) leitet das HP CompetenceCenter
beiderMaternaGmbHundarbeitetbeiKundenalsLösungsarchitektundBerater
fürSoftware-ProduktevonHewlettPackardEnterprise.
Vorwort IX
LudgerKoslowski ([email protected])arbeitetseitfast20Jahrenbei
derMaterna GmbHundistdortseitmehrals15JahreninleitenderFunktionim
Bereich IT-Management tätig. Aktuell führt er als Vice President die Abteilung
TechnologyConsultinginderBusinessLineITFactory.
Philipp Kleinmanns ([email protected]) leitet das Portfolio Ma-
nagement der Business Line IT Factory bei der Materna GmbH. Zu seinem
Tätigkeitsbereich gehört die marktbezogene Weiterentwicklung der Leistungen
rundumdieIT-Fabrik.
Stefan Dellbrügge ([email protected]) arbeitet seit mehr als zehn
JahrenbeiderMaternaGmbHundverantwortetimPortfolioManagementdiePro-
duktentwicklungCloud-basierterManagedServices.
UlrichPöhler ([email protected])istseitmehrals15JahrenbeiderMa-
ternaGmbHalsSpezialistfürServiceManagementundCloudManagementaktiv,
davonzehnJahreninverschiedenenleitendenFunktionen.
Ich ([email protected])habein den vergangenendreiJahren als Busi-
nessDevelopmentManagerundProduktManagerunteranderemindenBereichen
IT-ManagementundCloudComputingbeiderMaternaGmbHgearbeitet.Aktuell
binichalsAssistentderGeschäftsführungimgleichenUnternehmentätig.
Mit diesem Buch geben wir Ihnen einen kompakten Überblick über alle re-
levanten Themen rund umdie IT-Fabrik. Das Autorenteam hofft, dass Ihnen das
Buchdabeihilft,dasThemaIT-FabrikganzheitlichzuverstehenunddieRelevanz
fürIhrenIT-Betriebeinzuschätzen.ImbestenFallunterstütztSiediesesBuchauf
IhremganzindividuellenWegindieIT-Fabrik.
Für Rückfragen zu diesem Buch oder zu speziellen Themen steht Ihnen das
AutorenteamjederzeitgernezurVerfügung.
Ich wünsche Ihnen eine interessante Lektüre und viele relevante Anregungen
fürIhreIT.
Dortmund,September2016 AndreasKohne
AssistentderGeschäftsführung
MaternaGmbH
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
TeilI Anforderung
2 AnforderungsorientierteIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1 MitderZeitändernsichauchdieAnforderungen . . . . . . . . . 10
2.2 AnforderungenausderUnternehmensstrategie . . . . . . . . . . . 10
2.3 ErfolgskriterieneineranforderungsorientiertenIT . . . . . . . . . 11
2.4 AufgabeneineranforderungsorientiertenIT. . . . . . . . . . . . . 11
2.5 SchrittezurAufnahmeneuerAnforderungen . . . . . . . . . . . . 13
2.6 Checkliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 Service-KatalogundITBuildingBlocks . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1 GesamtsichtundLeistungsschau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 KatalogzurvereinfachtenBestellung . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.3 BausteinefürdenKatalog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.4 Checkliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
XI