Die besten Mitarbeiter finden und halten: Die ABC-Strategie nutzen

235 Pages·2009·2.72 MB·German

by  Jörg Knoblauch

Die besten Mitarbeiter finden und halten
Prof. Dr. Jörg Knoblauch ist geschäftsführender Gesellschafter der Firmen
tempus, persolog (Persönlichkeits-Profile D-I-S-G) und tempus-Consulting.
Der führende Managementvordenker für den Mittelstand entwickelt und
vermittelt seit über 20 Jahren in seinen Firmen zielgerichtet neue Führungs-
modelle, radikale Kundenorientierung, Mitarbeiterbindung und Prozess-
optimierung. Seine Bücher wurden in ein Dutzend Sprachen übersetzt.
Jürgen Kurz, MBA, ist Geschäftsführer der tempus. GmbH. Er war Projekt-
leiter bei den Bewerbungen zum Ludwig-Erhard-Preis 2002 und Internati-
onal Best Factory Award 2004. Sein Schwerpunkt sind Seminare zu den
Themen »Zielvereinbarung – Ihr Weg zu Spitzenleistung und variabler Ent-
lohnung« sowie »Für immer aufgeräumt – 20 % mehr Effizienz im Büro«.
tempus-Consulting ist ein Geschäftsbereich der tempus. GmbH. Die Unter-
nehmensgruppe wurde mit einer Vielzahl der angesehensten Wirtschafts-
preise ausgezeichnet, unter anderem mit dem BestPersAward für exzellente
Personalführung sowie mit dem International Best Service Award. Dieses
Know-how wird unter dem Motto »Unternehmer beraten Unternehmen«
in der Beratung an mittelständische Unternehmen weitergegeben. Mehr In-
formationen zur Firma finden Sie unter: www.tempus-consulting.de.
Weitere Informationen zum Thema dieses Buches finden Sie unter:
www.abc-strategie.de.
Jörg Knoblauch, Jürgen Kurz
Die besten Mitarbeiter
finden und halten
Die ABC-Strategie nutzen
Campus Verlag
Frankfurt/New York
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografie. Detaillierte bibliografische Daten
sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
ISBN 978-3-593-39004-8
2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2009
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt.
Jede Verwertung ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig. Das gilt
insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen
und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Copyright © 2009 Campus Verlag GmbH, Frankfurt am Main
Umschlaggestaltung: Guido Klütsch, Köln
Satz: Frank-Michael Rommert, Gummersbach
Druck und Bindung: Druckhaus »Thomas Müntzer«, Bad Langensalza
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier.
Printed in Germany
Besuchen Sie uns im Internet: www.campus.de
Inhalt
Warum ich dieses Buch empfehle............................ 9
Teil I
Mitarbeiter finden – Der Krieg um Talente ist voll
entbrannt
Auf einen Blick: Teil I .................................. 12
Der 5-Minuten-Test:
Wie gut sind Sie im Finden von Mitarbeitern?.................. 15
Kapitel 1
Das Thema Personal auf der strategischen Tagesordnung
D er wichtigste Erfolgsfaktor der Unternehmen sind die
Mitarbeiter ......................................... 18
Fehlentscheidungen sind extrem teuer ..................... 25
Erst wer, dann was – also: Menschen vor Aufgaben........... 29
Kapitel 2
A-, B- und C-Mitarbeiter unterscheiden
S chärfen Sie Ihren Blick für A-, B- und C-Mitarbeiter.......... 33
Differenzierung funktioniert – Zahlen von Jack Welch bis Gallup.. 39
I st eine solche A-, B-, C-Differenzierung ethisch vertretbar?..... 44
Inhalt◊ı◊5
Kapitel 3
Das Unternehmen attraktiv machen
Sorgen Sie für ein positives Image ........................ 53
Machen Sie Ihr Unternehmen bekannt..................... 57
Ziehen Sie herausragende Talente in Ihr Unternehmen......... 61
Kapitel 4
Professionalisieren Sie die Suche nach Mitarbeitern
Dreistufiger Auswahlprozess für gering qualifizierte Mitarbeiter.. 64
Fünfstufiger Auswahlprozess für höher qualifizierte Mitarbeiter.. 66
Auswahlprozess beim Erfolgsmodell Schindlerhof ............ 66
Kapitel 5
Der neunstufige Auswahlprozess – ein Garant für A-Mitarbeiter
Schritt 1: Anforderungsprofil erstellen..................... 71
Schritt 2: Netzwerk aktivieren – Talente entdecken ........... 81
Schritt 3: Personalfragebogen zuschicken................... 87
Schritt 4: Telefoninterview.............................. 93
Schritt 5: Erstes Interview .............................. 95
Schritt 6: Referenzen einholen ........................... 104
Schritt 7: Zweites Interview............................. 106
Schritt 8: Den Bewerber für das Unternehmen »gewinnen« ..... 115
Schritt 9: Meilensteine festlegen (Probezeit)................. 116
Kapitel 6
Gewinnen Sie die besten Auszubildenden
Schritt 1: An Schulen werben............................ 121
Schritt 2: Die besten Bewerber einladen.................... 122
Schritt 3: Assessment-Center, Runde 1..................... 122
Schritt 4: Assessment-Center, Runde 2..................... 124
Schritt 5: Einstellung des gewünschten Bewerbers ............ 125
Kapitel 7
Zweimal messen, einmal schneiden –
Fehlbesetzungen vermeiden ............................ 126
6◊ı◊Inhalt
Teil II
Mitarbeiter halten – Mitarbeiter werden Mit-Unternehmer
Auf einen Blick: Teil II .................................. 130
Der 5-Minuten-Test:
Wie gut sind Sie im Halten und Motivieren von Mitarbeitern? ..... 133

Kapitel 8
Stufe 1: Mitwissen
Neue Mitarbeiter gut und schnell integrieren................ 136
Mit Informationen verblüffen ........................... 139
Offenheit leben – alle sollen es wissen ..................... 141
Kapitel 9
Stufe 2: Mitdenken
Nutzen Sie die ungeahnte Kraft des Beurteilungsbogens ....... 143
Sagen Sie die Wahrheit mit A-, B- und C-Briefen ............. 148
Lassen Sie die Vorgesetzten durch Mitarbeiter bewerten ....... 152
» Führungskräfte« oder »Nicht-Führungskräfte« ............. 155
Kapitel 10
Stufe 3: Mitlernen
E ntwickeln Sie eine Kultur des Lobens und Dankens .......... 157
F ördern Sie Ihre Mitarbeiter durch ständiges Feedback ........ 160
Bilden Sie begabte Mitarbeiter weiter...................... 167
Kapitel 11
Stufe 4: Mitverantworten
M otivieren Sie jeden Tag – der Chef als Muntermacher ........ 175
Führen Sie mit Ihren Mitarbeitern Quartalsgespräche ......... 183
Vereinbaren Sie Ziele, um gemeinsam an einem Strang zu ziehen.. 188
Kapitel 12
Stufe 5: Mitgenießen
W er sich um seine Mitarbeiter kümmert, kümmert sich damit
zugleich um sein Unternehmen........................... 195
Inhalt◊ı◊7
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter spüren, dass Sie sie schätzen ....... 199
Feiern Sie auch kleine Erfolge ........................... 202
Kapitel 13
Stufe 6: Mitbesitzen
Investieren Sie in die Karriereplanung Ihrer Mitarbeiter........ 204
Schaffen Sie ein kreatives Entlohnungsmodell ............... 207
Binden Sie Ihre Mitarbeiter langfristig durch Kapitalbeteiligung... 211
Kapitel 14
Stufe 7: Mit Werten unterwegs
Gewinnen Sie die Herzen Ihrer Mitarbeiter ................. 214
Werte machen wertvoll ................................ 218
Arbeiten Sie an einer sinnstiftenden Unternehmenskultur....... 220
Danksagung ................................................... 224
Literatur........................................................ 226
Anmerkungen.................................................. 229
Register........................................................ 231
Um das Lesen zu erleichtern, verwenden wir in diesem Buch meist die
männlichen Formen. Alle weiblichen Führungskräfte, alle Mitarbeiterinnen
möchten wir gleichermaßen ansprechen. Wir bitten unsere Leserinnen um
Verständnis.
8◊ı◊Inhalt
Warum ich dieses Buch empfehle
Sie haben Personalverantwortung? Eine wunderbare Aufgabe. Schließlich
wird hier der Erfolg Ihrer Firma begründet.
Das innovative Beratungskonzept des mittelständischen Unternehmers
und Wirtschaftsprofessors Jörg Knoblauch und seines Kollegen Jürgen Kurz
bringt es so auf den Punkt: »Es gibt A-, B- und C-Mitarbeiter. Der A zieht
den Karren, der B geht nebenher und der C sitzt oben drauf und lässt sich
ziehen.« Während in durchschnittlichen Firmen A-, B- und C-Mitarbeiter
gleichmäßig verteilt sind, zeichnen sich exzellente Companies durch eine
überdurchschnittlich hohe Anzahl von A-Mitarbeitern aus.
Was erfolgreiche Konzerne schon immer wussten, wird hier in eine kom-
primierte und vor allem umsetzbare Anleitung zur Gewinnung qualifizierter
und motivierter Mitarbeiter für den Mittelstand übersetzt.
Vor allem die Beispiele aus den eigenen Unternehmen der Autoren sorgen
für eine praxisorientierte Anleitung zur Umsetzung einer effizienten und
nachhaltigen Personalpolitik. Dieses Buch ist eine wahre Fundgrube nütz-
licher Ideen gerade in einer Zeit, in der viele Unternehmer ihre Maschinen
und ihre Kunden besser pflegen als ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Dr. Peter F. Barrenstein,
Direktor McKinsey & Company, Inc. (bis 2007)
Vorwort◊ı◊9