Design Thinking. Guía escencial para comprender e implementar. PDF
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Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 DESIGN THINKING Guía esencial para comprender e implementar Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 DESIGN THINKING Guía esencial para comprender e implementar NATACHA RUBINOVICZ Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 © 2022, Natacha Rubinovicz [email protected] Doble clic • Editoras [email protected] www.dobleclic.uy Project Management Latin America (pmla) E-mail: [email protected] Web: www.pmla.biz Twitter: @pmla Diseño de tapa: Joaquín Batista 1.ª edición, agosto de 2022 ISBN: 978-9974-747-69-2 Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 Contenido Introducción ..................................................................................11 Innovación, transformación y disrupción .......................................12 ¿Dónde aplicamos la innovación? ¿Cuál es su relación con el design thinking? ......................................................13 ¿Estoy innovando o transformando? ..............................................14 Beneficios de la aplicación del design thinking ...............................17 La metodología design thinking y sus fases ..........................23 Fase Empatizar ..............................................................................33 Mapa de empatía ..........................................................................34 Método Persona ...........................................................................35 Mapa de actores ...........................................................................37 Observación..................................................................................38 Journey maps ................................................................................39 Entrevistas ....................................................................................41 Fase Definir ....................................................................................43 Punto de vista (pov) ......................................................................44 Mapas mentales ............................................................................45 How might we (cómo podríamos) ..................................................45 Lista de verificación de lectura crítica ............................................46 Affinity diagram (diagrama de afinidad) ..........................................47 Fase Idear .......................................................................................49 Brainstorming (tormenta de ideas) ................................................50 What if (qué pasa si) .....................................................................51 Brain dump (descarga cerebral) .....................................................52 Reverse brainstorming ...................................................................53 scamper........................................................................................53 Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 Fase Prototipar .............................................................................55 Storyboard technique ....................................................................62 Construcción con bloques .............................................................63 Fase Evaluar ...................................................................................65 Focus group (grupo focal) .............................................................66 Prueba de usabilidad .....................................................................67 El proyecto se ha terminado .....................................................69 Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 Esta recopilación de experiencias y aprendizajes la dedico a mis hijas, Ámbar y Agatha, y a mi compañero, Lautaro, quienes, a través del tiempo, me han ayudado a armar y desarmar baúles y maletas por el mundo y me han enseñado a no conformarme con la cartesiana realidad. Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333 Licenciado exclusivamente a: AMBAR OTIZ Documento de identidad: 33333333
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