COTUTELLE DE THÈSE Alice Zózima RÊGO DE SOUZA PARIS

461 Pages·2017·11.92 MB·French

by  Alice Zozima

UNIVERSITÉ DE TOULON UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
École Doctorale n° 509 en SHS Escola de Comunicações e Artes - ECA
« Civilisations et sociétés euro- Programa de Pós-Graduação em
méditerranéennes et comparées » Ciências da Comunicação
Laboratoire I3M EA 3820 (Information Laboratório CECORP (Centro de Estudos de
Milieux Médias Médiations) Comunicação Organizacional et Relações Públicas)

COTUTELLE DE THÈSE

pour obtenir le grade de
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(cid:72)(cid:81)(cid:3)(cid:54)(cid:70)(cid:76)(cid:72)(cid:81)(cid:70)(cid:72)(cid:86)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:79)(cid:182)(cid:44)(cid:81)(cid:73)(cid:82)(cid:85)(cid:80)(cid:68)(cid:87)(cid:76)(cid:82)(cid:81)(cid:3)(cid:72)(cid:87)(cid:3)(cid:71)(cid:72)(cid:3)(cid:79)(cid:68)(cid:3)(cid:38)(cid:82)(cid:80)(cid:80)(cid:88)(cid:81)(cid:76)(cid:70)(cid:68)(cid:87)(cid:76)(cid:82)(cid:81)

Et

DOUTOR DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
em Ciências da Comunicação

Présentée et soutenue par/Apresentada e defendida por:

Alice Zózima RÊGO DE SOUZA PARIS
le : 06 / 10 / 2017
Le monde des Communications Organisationnelles : Pratiques et Recherches.
Une étude généalogique, France et Brésil.

O monde das Comunicações Organizacionais: Práticas e Pesquisas.
Um estudo genealógico, França e Brasil.
Sous la direction de / Sob a orientação de:
M. Eric BOUTIN (cid:177) Université de Toulon (Directeur)
Mme. Margarida M. Krohling KUNSCH (cid:177) ECA, Universidade de São Paulo (Co-
Directrice)
Membres du jury / Membros da banca examinadora:
M. Eric BOUTIN (cid:177) Université de Toulon (Directeur)
Mme. Margarida M. Krohling KUNSCH (cid:177) ECA, Universidade de São Paulo (Co-
Directrice)
(cid:48)(cid:80)(cid:72)(cid:17)(cid:3)(cid:49)(cid:76)(cid:70)(cid:82)(cid:79)(cid:72)(cid:3)(cid:39)(cid:182)(cid:36)(cid:47)(cid:48)(cid:40)(cid:44)(cid:39)(cid:36) (cid:177) CELSA, Université Paris-Sorbonne (Rapporteur)
M. Gino GRAMACCIA - MICA, Université de Bordeaux (Rapporteur)
Mme. Ângela Maria SALGUEIRO MARQUES - Universidade Federal de Minas Gerais
(Suffragant)
Laurent COLLET (cid:177) Université de Toulon (Suffragant)
ÉCOLE DOCTORALE 509 en SHS
Civilisations et Sociétés Euro-Méditerranéennes et Comparées
Laboratoires : I3M – Information, Milieux, Médias, Médiations - EA3820 &
CECORP - Centro de Estudos de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (Cecorp)
- ECA-USP/CNPq
THÈSE
Présentée par :
Alice Zozima PARIS REGO DE SOUZA
Soutenue le : 06 octobre 2017
Pour obtenir le grade de Docteur en Sciences de l’Information et de la Communication
Le monde des Communications Organisationnelles : Pratiques et
Recherches. Une étude généalogique, France et Brésil
Cotutelle de thèse dirigée par : Éric BOUTIN
Professeur des Universités
Université de Toulon
Margarida Maria KROHLING KUNSCH
Professeur des Universités
Université de São Paulo
JURY :
Rapporteurs : Nicole d’ALMEIDA
Professeur des Universités
Celsa (Université de Paris-Sorbonne)
Gino GRAMACCIA
Professeur des Universités
Université de Bordeaux
Suffragant : Angela Maria SALGUEIRO MARQUES
Professeur des Universités
Université Fédérale de Minas Gerais
Laurent COLLET
Maître de Conférences
Université de Toulon
1
Résumé en Français :
Cette thèse s’intéresse à l’émergence des théorisations accompagnant le développement
du monde de la communication en entreprise et dans les organisations. Communication est
entendu ici comme un domaine professionnel de métiers et d’activités économiques, avec
parfois un mode d’organisation de services en entreprise, parfois un secteur économique
d’agences. En faisant ce travail de retour « généalogique », cette thèse s’intéresse dès lors aussi
aux formations et aux recherches, progressivement installées dans un contexte universitaire :
l’émergence de la « communication organisationnelle ».
Cette analyse généalogique est ici menée de manière comparative dans deux pays-
nations : le Brésil et la France. Revenir sur ces moments où se développent les Relations
Publiques, le Journalisme d’Entreprise, la Communication d’Entreprise, la ou les
« Communication (s) Organisationnelle(s), amène à s’intéresser aux Etats-Unis, lieu
d’émergence de pratiques et d’organisations professionnelles ainsi que de théorisations qui ont
fait date, ont été exportées, ont fait modèle.
Il s’agit aussi de décrire l’émergence et le développement de la « communication
organisationnelle » au Brésil (souvent dans le cadre de la « communication sociale » et de
l’étude des Relations Publiques, avec l’apparition de l’appellation « communication
organisationnelle » en 1985) et en France (un peu plus de vingt ans après la création en 1975
d’une nouvelle discipline « Sciences de l’information et de la communication »). L’analyse de
l’institutionnalisation d’un champ académique de recherches montre, c’est un élément essentiel,
que les cadres nationaux des disciplines universitaires conduisent à des théorisations
différentes. Les traditions théoriques, non seulement divergent en termes d’appui sur des
interdisciplinarités différentes mais aussi en termes de construction de rapports sociaux entre
les universitaires eux-mêmes et les mondes qu’ils observent, auxquels souvent ils contribuent.
Certains, par la formation à la recherche et la consultance sont plus proches des approches a
mélioratives souvent qualifiées de « fonctionnalistes », d’autres sont dans une distance critique
et doivent trouver les modes d’accès et de suivi des évolutions tant des organisations que de
leurs communications.
Une approche particulière, la « Communication intégrée », développée
universitairement au Brésil et encore défendue aux USA et en France par des agences et des
professionnels nous permet de montrer dans le dernier chapitre de cette thèse comment les effets
différenciés de l’institutionnalisation, dans les deux pays, pour la « communication
organisationnelle », aboutissent à deux théorisations divergentes portées par des acteurs aux
traditions et enjeux sans commune mesure.
Mots-clés : Communication Organisationnelle, Brésil, France, Sciences de l’Information et de
la Communication, Communication Sociale, Théories et Pratiques Professionnelles,
Communication Intégrée, Relations Publiques, Communication d’Entreprise,
Institutionnalisation.
2
Resumo em Português:
Esta tese enfoca o surgimento das teorias que acompanham o desenvolvimento do
mundo da comunicação nas empresas e dentro das organizações. A comunicação é
compreendida aqui como um campo profissional de negócios e de atividades econômicas, às
vezes como um modo de organização de serviços de empresas, às vezes como um setor
econômico de agências. Ao fazer este trabalho de retorno “genealógico”, esta tese também se
preocupa desde já com as formações e as pesquisas, instaladas progressivamente dentro do
contexto acadêmico : o surgimento da “comunicação organizacional”.
Esta análise genealógica é realizada aqui de forma comparativa em dois países-nação:
Brasil e França. Voltar a momentos onde se desenvolvem as Relações Públicas, ao Jornalismo
Corporativo, Comunicação de Empresa, ou a (s) “Comunicação (ões) Organizacional (is)”
desenvolvem, leva a se interessar aos Estados Unidos, local de emergência das práticas e das
organizações profissionais, bem como da teorização que foram feitas, foram exportadas e
servem como modelo.
Se trate também de descrever o surgimento e o desenvolvimento da "comunicação
organizacional" no Brasil (muitas vezes no contexto da "comunicação social" e do estudo das
relações públicas, com o surgimento da denominação da "comunicação organizacional"em
1985) e na França (um pouco mais tarde vinte anos após a criação em 1975 de uma nova
disciplina "Ciências da Informação e da Comunicação "). A análise da institucionalização de
um campo acadêmico de pesquisa mostra ser um elemento essencial, que os quadros nacionais
das disciplinas universitárias conduzem a diferentes teorizações. As tradições teóricas não são
apenas divergentes em termos de apoio a interdisciplinaridades diferente, mas também em
termos de construção de relações sociais entre os próprios acadêmicos e os mundos que os
observam, ao qual contribuem frequentemente. Alguns, através da formação à pesquisa e a
consultoria estão mais perto de abordagens melhorativas freqüentemente denominadas
“funcionalistas”, outras se colocam em uma distância crítica e devem encontrar formas de
acessos para seguir as evoluções tanto nas organizações quanto de suas comunicações.
Uma abordagem especial, “Comunicação Integrada”, desenvolvida universitariamente
no Brasil e ainda defendida nos EUA e na França por agências e pour profissionais nos permite
de mostrar no último capítulo desta tese como os efeitos diferenciados da institucionalização,
dentro dos dois países, para a “comunicação organizacional”, levaram a duas teorias divergentes
realizadas por atores pelas tradições e desafios sem nenhuma medida comum.
Palavras chaves : Comunicação Organizacional, Brasil, France, EUA, Ciências da Informação
e da Comunicação, Comunicação Social no Brasil, Teorias e praticas profissionais,
Comunicação Integrada, Relações Públicas, Comunicação Empresarial, Institutionalisação

3
Abstract in English*

This thesis focuses on the emergence of theories accompanying the development of the
communication world in companies and organizations. Communication is here understood as a
professional field of trades and economic activities, sometimes with a mode of service
organization in business and sometimes an economic sector of agencies. By doing this
"genealogical" feedback work, this thesis has also looked into training and research in an
academic context: i.e. the emergence of "organizational communication".
Genealogical analysis has been done comparing two countries: Brazil and France.
Studying periods when Public Relations, Corporate Journalism, Corporate Communication, or
"Organizational Communication (s)" were created has led us to look at the place where
practices, professional organizations as well as theorizing have emerged, have been exported,
have modeled, i.e. the United States.
This thesis also describes the emergence and development of "organizational
communication" in Brazil (often in the context of "social communication" and the study of
public relations -the designation "organizational communication" appeared in 1985) and in
France (more than twenty years after the creation of the research field "Information and
Communication Sciences" in 1975). Analyzing the institutionalization of an academic field of
research shows that university leaders have brought about different theorizations –and it is
essential. Theoretical traditions not only diverge in support of interdisciplinary nature, but also
in terms of building social relations among the academics, the worlds they observe and to which
they often contribute. Some of them, through research and consultancy, are often closer to the
"functionalist" approach than to advocacy; others maintain a critical distance and need to find
ways to access and monitor changes in both organizations and their communication.
The Brazilian "Integrated Communication” approach", still academically defended in
the USA and France both by agencies and professionals, has enabled us to show, in the last
chapter, how the differentiated effects of institutionalization for "organizational
communication" in both countries has led to two divergent stakes and theorizations supported
by classic researchers.
Keywords: Organizational Communication, Brazil, France, Information and Communication
Sciences, Social Communication, Professional Theories and Practices, Integrated
Communication, Public Relations, Corporate Communication, and Institutionalization.

*Translation : Anne Marie Dissard
4
Resumen en Español*

Esta tesis se centra en la aparición de teorías que acompañan el desarrollo del mundo de
la comunicación en empresas y organizaciones. La comunicación se entiende aquí como un
campo profesional de oficios y actividades económicas, a veces con un modo de organización
de servicios en empresas, a veces un sector económico de agencias. Al hacer este trabajo de
retorno "genealógico", esta tesis también está interesada en la formación y la investigación,
instalada gradualmente en un contexto académico universitario: el surgimiento de la
"comunicación organizacional".
Este análisis genealógico se realiza aquí de manera comparativa en dos estados-nación:
Brasil y Francia. Retornar a estos momentos en que se desarrollan las Relaciones Públicas, el
Periodismo Corporativo, la Comunicación Empresarial la o las "Comunicación (es)
Organizacional (es)", lleva a interesarse a los Estados Unidos, lugar de emergencias prácticas y
de organizaciones profesionales así como de las teorizaciones que se han hecho, se han
exportado, han sido modelo.
También se trata de describir el surgimiento y desarrollo de la "comunicación
organizacional" en Brasil (a menudo en el contexto de la "comunicación social" y el estudio de
las relaciones públicas, con la aparición del nombre " comunicación organizacional " en 1985)
y en Francia (poco más de veinte años después de la creación en 1975 de una nueva disciplina"
Ciencias de la Información y la Comunicación "). El análisis de la institucionalización de un
campo académico de investigación muestra, es un elemento esencial, que los marcos nacionales
de las disciplinas académicas llevan a diferentes teorías.Las tradiciones teóricas no sólo
divergen en términos de apoyo a las diferentes interdisciplinaridades sino también en términos
de construcción de relaciones sociales entre los propios académicos y los mundos que observan,
a los que a menudo contribuyen. Algunos, a través de la formación en investigación y
consultoría, están más cerca de los enfoques de mejora a menudo denominados "funcionalistas",
otros están en una distancia crítica y deben encontrar formas de acceder y supervisar los
cambios en ambas organizaciones y sus comunicaciones.
Un enfoque especial, "Comunicación Integrada", desarrollada en Brasil y aún defendido
en Estados Unidos y Francia por agencias y profesionales, nos permite mostrar en el último
capítulo de esta tesis cómo los efectos diferenciados de la institucionalización en ambos países,
para la "comunicación organizacional", llevan a dos teorías divergentes llevadas a cabo por
actores con tradiciones y apuestas inigualables.
Palabras clave: Comunicación Organizacional, Brasil, Francia, Ciencias de la Información y
Comunicación, Comunicación Social, Teorías y Prácticas Profesionales, Comunicación
Integrada, Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa, Institucionalización.

*Traducción: Karina Renaud

5
A ma mère, Argentina (Adilma) da SILVA REGO,

qui m’a toujours encouragée et m’a transmis cette pensée de son père : « L’unique chose que tu
porteras dans ta valise éternellement c’est ton savoir, celui-ci personne ne pourra jamais te le
voler ! » Mon grand-père Dário Alves da Silva Rêgo (1950).
6
7
REMERCIEMENTS
Les remerciements peuvent dire tout ou rien. Nous remercions parce que cela fait partie
du décor, pour être poli, pour dire : voilà merci…
Pour moi, Alice Zozima Rego de Souza, le remerciement doit venir du fond du cœur,
d’un sentiment partagé avec des gens qui ont participé, dans ce cas, à cette bataille, à la
construction de cette thèse.
Je ne veux pas être ici égoïste et pour ne pas l’être mes remerciements vont à ceux et à
celles qui ont contribué pendant ces 7 dernières années au défi de cette thèse.
Je vous remercie tout d’abord professeur Eric BOUTIN pour m’avoir acceptée au sein
de votre laboratoire I3M en tant que thésarde, ensuite pour m’avoir dirigée dans cette ligne de
pensée des Sciences de l’Information et de la Communication. A Laurent COLLET pour
poursuivre nos intentions et co-encadrer cette thèse avec implication.
A mes rapporteurs et à la professeure brésilienne pour avoir lu ma thèse et avoir fait des
remarques constructives. A Gino GRAMACCIA, Nicole d’ALMEIDA et Ângela Cristina
SALGUEIRO MARQUES, merci et obrigada.
A mes anciens collègues de travail de la Bibliothèque de l’Université de Toulon, et à
deux personnes en particulier Claire REYMOND et Gaelle CHAPDELAINE, car grâce à elles
nous avons pu acheter et trouver autant de livres qui aujourd’hui font partie de ma bibliographie
et de nombreux autres qui n’étaient pas cités.
Aux secrétaires de l’Ecole Doctorale très efficaces qui ont passé du temps avec moi, à
me soutenir et toujours avec un très beau sourire. A Sabine ROMANES, Valentine
SCAMARONI et Stéphanie MOUTOU un grand merci les filles.
Aux plusieurs familles qui ont m’aidée directement et qui aujourd’hui sont partie
prenante de la mienne. Voici par ordre alphabétique : ABREU, ALMEIDA, CUNHA, DALBY,
MACEDO, ROSSITER.
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