Comment se faire des amis

262 Pages·1990·0.79 MB·English

by  Dale Carnegie

1
AVERTISSEMENT

Le titre a pu vous paraître choquant... Comment se faire des amis
constitue cependant la référence des relations humaines de
qualité, nécessairement sincères et généreuses.
Le bien-fondé et l’approche pratique de ce livre le placent parmi
les dix best-sellers mondiaux en non-fiction de tous les temps.
Les principes de Relations humaines proposés ici restent novateurs
et sont universellement utiles. Aussi Dale Carnegie est-il considéré
comme le « Père des Relations humaines ». Ses méthodes, de plus
en plus suivies en Europe et à travers le monde, s’avèrent
merveilleusement d’actualité.
Certains exemples du livre sont loin d’être récents, mais leur
saveur et l’enthousiasme de l’auteur mettent bien en valeur des
moyens applicables tous les jours, dans la vie professionnelle,
familiale et sociale.
Plus de 150 000 personnes vivent chaque année l’Entraînement
Dale Carnegie ® à la Communication et au Leadership : ils
progressent ainsi dans la confiance en soi, la parole en public et
les relations humaines.

Gérard WEYNE

Initiateur en France et en Belgique des Entraînements Dale
Carnegie ®

2
SOMMAIRE

Avertissement 6

Huit points sur lesquels ce livre vous aideront à progresser
Préface à la nouvelle édition, par Dorothy Carnegie 7
Pourquoi et comment j’ai écrit ce livre, par Dale Carnegie 9
Huit conseils qui vous permettront de tirer de ce livre
le bienfait maximum 16

Première partie

TROIS TECHNIQUES FONDAMENTALES
POUR INFLUENCER LES AUTRES

1 Si vous voulez récolter du miel, ne bousculez pas la ruche 22
2. Le grand secret des relations humaines 39
3. Qui en est capable a le monde avec lui,
qui ne l’est pas reste seul 54

Deuxième partie

SIX MOYENS DE GAGNER
LA SYMPATHIE DES AUTRES

4. Pour être partout le bienvenu 76
5. Un moyen facile de faire une bonne première impression 90
6. Si vous n’observez pas ce principe … tant pis pour vous 99
7. Voulez-vous que votre conversation soit appréciée ?
C’est très facile 107
8. Comment intéresser les autres 118
9. Comment plaire instantanément ? 123
3
Troisième partie

DOUZE MOYENS DE RALLIER LES AUTRES
À VOTRE POINT DE VUE

10. Que gagnez-vous à argumenter? 135
11. Un moyen infaillible de se faire des ennemis! Comment l’éviter? 143
12. Que faire quand vous avez tort ? 154
13. C’est par le coeur qu’on parvient à l’esprit 142
14. Le secret de Socrate 172
15. La soupape de sûreté 179
16. Pour obtenir la coopération d’autrui 185
17. Une formule pour accomplir des prodiges .... 191
18 Ce que chacun désire 196
19 .Un appel apprécié de tous 203
20. Le cinéma le fait, la télévision le fait, pour quoi pas vous? 209
21. Pour déclencher une réaction 214

Quatrième partie

SOYEZ UN LEADER:
NEUF MOYENS DE MODIFIER L’ATTITUDE DES AUTRES SANS IRRITER NI
OFFENSER

22. S’il vous faut corriger une faute, commencez ainsi 218
23. Comment corriger les autres sans vous faire détester 224
24. Parlez d’abord de vos erreurs 229
25. Personne n’aime recevoir des ordres 234
26. Comment ménager l’amour-propre de votre interlocuteur 237
4
27 .Comment stimuler les hommes 241
28. Comment inciter l’autre à se dépasser 247
29. Comment favoriser les progrès 252
30. Comment motiver 257

HUIT POINTS SUR LESQUELS CE LIVRE VOUS AIDERA À
PROGRESSER

I. Eveiller en vous de nouvelles pensées, de nouvelles
perspectives : bousculer la routine

2. Vous attirer facilement et rapidement des amis.
3. Vous faire apprécier davantage.
4. Rallier les autres à votre point de vue.
5. Développer votre influence, votre ascendant, votre capacité à
faire agir.
5
6. Faire face aux critiques, régler les conflits, garder l’harmonie
dans vos contacts avec les autres.
7. Développer vos talents d’expression et de communication.
8. Susciter l’enthousiasme parmi vos collaborateurs.

6
PREFACE A LA NOUVELLE EDITION

La première édition de Comment se faire des amis est parue en
1936. Le tirage était limité à cinq mille exemplaires. Dale Carnegie
ne s’attendait pas à dépasser ce chiffre, ses éditeurs Simon et
Schuster non plus. Ils furent stupéfaits de voir ce livre obtenir un
succès foudroyant. Les éditions se succédèrent à un rythme
accéléré pour faire face à une demande sans cesse croissante.
C’est ainsi que Com ment se faire des amis fait aujourd’hui partie
des best-sellers mondiaux. Ce livre a su, en effet, toucher la corde
sensible qui vibre en chacun de nous et répondre à un véritable
besoin. Le succès de sa diffusion depuis cinquante ans témoigne
de sa portée universelle.
Dale Carnegie déclarait qu’il était plus facile de gagner un million
de dollars que d’ajouter au langage des hommes un seul titre
universellement connu. Comment se faire des amis est devenu un
tel titre, cité, paraphrasé, enseigné, utilisé dans quantité de
contextes différents allant du roman à la caricature politique.
L’ouvrage lui-même a été traduit dans presque toutes les langues.
Chaque génération le redécouvre et en tire parti.
Mais alors, pourquoi modifier un livre qui a toujours un tel impact?
Dale Carnegie, tout au long de sa vie, n’a cessé de corriger son
oeuvre. Comment se faire des amis est avant tout un manuel
destiné à ceux qui suivent son « Entraînement à la Communication
et au Leadership ». Jusqu’à sa mort en 1955, Dale Carnegie a
périodiquement modifié son enseignement. Et depuis, chaque
année, les techniques de l’Entraînement Dale Carnegie continuent
à être perfectionnées. Dale Carnegie a également remis à jour
plusieurs fois Comment parler en public. S’il avait vécu plus
longtemps, il aurait, sans doute, lui-même révisé Comment se
faire des amis.
7
Les lecteurs d’aujourd’hui ignorent le nom d’un grand nombre de
personnalités citées dans le livre d’origine, célèbres à l’époque de
la première publication.
Traduit en trente-sept langues, ce livre a aidé plus de quarante
millions de lecteurs à atteindre ces objectifs
Cette nouvelle édition a pour ambition de rajeunir certains
exemples sans en modifier l’esprit.
Dale Carnegie écrivait comme il parlait en public:sur le ton de la
conversation et avec beaucoup de fougue. Ainsi, sa voix se fait
entendre, dans ce livre et dans le reste de son oeuvre, avec
toujours autant de force. Des millions de lecteurs et de
participants à l’Entraînement Carnegie, en nombre croissant
chaque année dans le monde entier, améliorent leur qualité de vie
en appliquant les principes de Com ment se faire des amis. A tous,
nous offrons cette nouvelle édition, comme un outil pratique et
d’actualité.

DOROTHY CARNEGIE
(Mme Dale Carnegie)

8
POURQUOI ET COMMENT J’AI ÉCRIT CE LIVRE

Aux Etats-Unis, au cours des trente-cinq dernières années, les
éditeurs ont imprimé plus de deux cent mille ouvrages. La plupart
étaient mortellement ennuyeux et n’étaient pas rentables. Le
directeur d’une des plus importantes maisons d’édition au monde
m’a confié récemment que, malgré son expérience, elle était
déficitaire sur les sept huitièmes de ses publications.
Dans ces conditions, comment ai-je pu avoir l’audace d’écrire
encore un livre? Et comment puis- je espérer que vous vous
donnerez la peine de le lire? Je vais m’efforcer de répondre à ces
deux questions.
Depuis 1912, je dirige à New York des séminaires destinés à
compléter la formation pratique des industriels, fonctionnaires,
membres de professions libérales, directeurs, ingénieurs et cadres
d’entre prises... Au début, je me bornais à enseigner l’éloquence,
ou plutôt l’art de s’exprimer avec plus de clarté, plus de puissance,
plus d’aisance, aussi bien dans les entretiens ou réunions que dans
les discours en public.
Cependant, à mesure que les saisons passaient, je comprenais
que, si les participants à mes stages avaient grand besoin de
connaître les lois de la parole en public, il leur manquait une
science infiniment plus précieuse : cette « psychologie pratique »,
cet art de rendre agréables, harmonieux et constructifs, leurs
rapports professionnels ou personnels avec leurs semblables.
D’ailleurs, j’avais moi-même grand besoin de l’apprendre. Quand
je repense à ces années, je suis effaré de constater à quel point je
manquais souvent de finesse et de tact. Si seulement quelqu’un
m’avait alors mis entre les mains un ouvrage comme celui- ci!...
9
En effet, le pouvoir d’influencer ses semblables est indispensable à
tout homme qui vit en société, quelle que soit sa profession. Le
comptable, l’architecte, le médecin ou l’ingénieur ne sauraient pas
plus s’en passer que le vendeur, le cadre ou le directeur. Les
études et les recherches, effectuées il y a quelques années à la
demande de la Fondation Carnegie, ont révélé un fait
extrêmement important: même dans les professions scientifiques
comme celle d’ingénieur, la réussite est due pour 15 % environ
aux connaissances techniques et pour 85 % à la personnalité, à
l’habileté dans les rapports humains, à la faculté de susciter
l’enthousiasme chez les autres.
Pendant de longues années, j’ai dirigé des cours pour l’Association
des Ingénieurs, à New York et à Philadelphie. 1 500 ingénieurs
environ se sont adressés à moi. Pourquoi? Parce qu’ils ont
compris, après des années d’expérience et d’observation, que les
belles situations ne sont pas nécessairement confiées à ceux qui
connaissent le mieux leur spécialité. Les hommes n’ayant que leur
science technique abondent sur le marché. Mais celui qui possède
la connaissance de son métier, plus le pouvoir d’influencer ses
collaborateurs, s’élève vers le succès.
Au temps de son activité la plus féconde, John D. Rockefeller
confia à un ami: «Ceux qui savent influencer les hommes
possèdent une qualité que je suis disposé à rétribuer davantage
que n’importe quelle valeur sous le soleil.
Vous seriez tentés de penser que tous les collèges s’efforcent de
développer par leur enseignement la faculté la plus précieuse qui
soit au monde? Eh bien ! s’il se trouve un cours pratique et sensé
de ce genre dans une seule université, il a, jusqu’à ce jour,
échappé à mes investigations.
10