Colección dirigida por Leonardo Ravier LEONARDO RAVIER COACHING NO DIRECTIVO Metodología y práctica © 2016 Leonardo Ravier © 2016 UNIÓN EDITORIAL, S.A. c/ Martín Machío, 15 • 28002 Madrid Tel.: 913 500 228 • Fax: 911 812 212 Correo: [email protected] www.unioneditorial.es ISBN (página libro): 978-84-7209-686-8 Compuesto por JPM GRAPHIC, S.L. Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por las leyes que establecen penas de prisión y multas, además de las correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios para quienes reprodujeran total o parcialmente el contenido de este libro por cualquier procedimiento electrónico o mecánico, incluso fotocopia, grabación magnética, óptica o informática, o cualquier sistema de almacenamiento o sistema de recuperación, sin permiso escrito de Union Editorial, S.A. 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Autoaprendizaje, preguntas enfocadas e idoneidad del proceso de coaching El autoaprendizaje en el proceso de coaching El arte de hacer preguntas bien articuladas y enfocadas La idoneidad del proceso de coaching: Matriz creatividad-urgencia Conclusión CAPÍTULO IV. Estructura y seguimiento de la conversación de coaching dese la ciencia de la acción humana Aristóteles y el aprender haciendo El axioma de la acción humana Estructura dinámica para las conversaciones de coaching Aspectos claves que deben tenerse en cuenta en las conversaciones de coaching Existencialismo y seguimiento de los procesos de coaching Conclusión CAPÍTULO V. Las fases fundamentales del proceso de coaching Introducción Primer contacto Sesión exploratoria Primera sesión de coaching Segunda y siguientes sesiones de coaching Conclusión CAPÍTULO VI. Prestar atención fenomenológica y hacer de «espejo» fiel de nuestros clientes Introducción Prestar atención fenomenológica «Espejar», hacer de espejo de nuestros clientes Integración del marco competencial del coaching no directivo Conclusión CAPÍTULO VII. Del juego interior al coaching no directivo Tim Gallwey, el juego interior y la esencia de la no directividad en el mundo del deporte John Whitmore, Graham Alexander y Alan Fine, los inicios del coaching no directivo Conclusión CAPÍTULO VIII. Sobre la coherencia, eficiencia y ética en el coaching ¿Coaching o coaching no directivo? Diferencias esenciales y extremas entre las competencias del coach no directivo y el coach directivo El valor y utilidad de la no directividad y la cuestión de «grados» o «niveles» de esta en la aplicación del coaching Conclusión CAPÍTULO IX. Integración sintética del marco metodológico del coaching no directivo Introducción Síntesis del marco histórico del coaching Síntesis del marco teórico del coaching Síntesis del marco ético del coaching Conclusión CAPÍTULO X. Respuesta a las críticas más comunes a la no directividad en el coaching Respuesta a crítica 1 Respuesta a crítica 2 Respuesta a crítica 3 Respuesta a crítica 4 Respuesta a crítica 5 Respuesta a crítica 6 Respuesta a crítica 7 Respuesta a crítica 8 Respuesta a crítica 9 Respuesta a crítica 10 Bibliografía I NTRODUCCIÓN Coaching, el arte y la ciencia de la no directividad Después de 10 años de haber publicado mi primer libro de coaching, Arte y ciencia del coaching. Su historia, filosofía y esencia, y de convertirse en manual de estudio en diversas escuelas y universidades de toda Iberoamérica, llegó el momento de presentar el Marco Metodológico del coaching no directivo que hemos sistematizado desde entonces a la fecha. Tienes en tus manos un libro donde, de manera sencilla y a la vez rigurosa, te presentaré la metodología y práctica del coaching. A partir de la base de que la esencia y naturaleza del coaching radica en su no directividad, a lo largo de este libro podrás conocer, explorar y aplicar una metodología coherente, eficiente y ética para la potenciación y/o desarrollo del conocimiento tácito o creativo de las personas a las que asistes como coach o lideras en tus equipos, grupos u organizaciones. Si bien es un libro enfocado a la práctica profesional del coaching, y muy útil para cualquier tipo de coach (de cualquier escuela, línea o estilo) que quiera dominar la potencia de la no directividad en sus sesiones y procesos de coaching, también está dirigido a cualquier persona que necesite mejorar sus habilidades interpersonales o métodos de liderazgo y gestión de personas, sean líderes, padres o madres, educadores, facilitadores o que se dediquen a cualquier tipo de proceso de ayuda. Este libro te aportará conceptos, métodos y herramientas que podrás poner en práctica inmediatamente en cualquier contexto del desarrollo humano. Los procesos de ayuda no directivos no son nuevos. Llevan evolucionando de manera espontánea más de 2.500 años, y se han procurado aplicar en diferentes ámbitos, tanto filosóficos como educativos o terapéuticos. Sin embargo, desde finales de los años setenta y comienzo de los ochenta del siglo pasado, se han extendido al ámbito deportivo y empresarial. En este libro te ofrecemos la sistematización íntegra del marco metodológico del coaching no directivo y las claves fundamentales para que puedas aplicarlo con individuos, grupos u organizaciones que quieran y necesiten aprender a aprender. Ayudar a que las personas aprendan a aprender es un arte apasionante que sin un marco científico como fundamento y base del método puede transformarse rápidamente en un emprendimiento frustrante y desmotivador. La verdadera creatividad aplicada no se consigue con dinámicas o ejercicios aislados; implica un proceso que es posible crear, sostener y gestionar. Este libro, en parte, pretende ofrecerte un marco que te facilite dicha labor. De manera transversal irás conociendo la historia, la teoría y la práctica que conforma el ejercicio del coaching. El libro se compone de 10 capítulos. En el primero descubrirás cuál es la verdadera esencia del coaching. En el capítulo segundo, a partir del método mayéutico socrático, aprenderás a crear acuerdos de coaching y ayudar a tus interlocutores a definir objetivos. En el capítulo tercero, a partir de las teorías de aprendizaje de Platón y la estructura de sus diálogos, aprenderás la importancia del autoaprendizaje, sabrás hacer preguntas enfocadas y dispondrás de una herramienta para reconocer cuándo es idóneo un proceso de coaching, y cuándo no lo es. De la misma manera, comprenderás que el coaching es una disciplina o profesión complementaria a los otros muchos procesos de ayuda existentes en el mercado. En el capítulo cuarto, a partir de los conceptos fundamentales del aprendizaje en Aristóteles y la filosofía existencialista, te ofreceremos un fundamento científico (desde la ciencia de la acción humana o praxeología) desde la cual obtendrás una estructura dinámica para las conversaciones de coaching, y un sistema de seguimiento de dichos procesos. En el capítulo quinto, podremos profundizar en las fases fundamentales que debes seguir en un proceso de coaching desde el primer contacto hasta el cierre de este. En el capítulo sexto, desde la utilización como base de la fenomenología de Husserl y la no directividad desarrollada por el psicólogo humanista Carl Rogers, aprenderás y sabrás cómo integrar las competencias fundamentales de un coach profesional para mantener conversaciones eficientes de coaching. En dicho capítulo entenderás el concepto de atención fenomenológica, sabrás cómo hacer de espejo de tus clientes, y podrás integrarlo para reconocer cómo hacer las preguntas enfocadas que habrás