Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales

246 Pages·2010·6.25 MB·Spanish

by  Uribe Prado

Clima y ambiente organizacional:
trabajo, salud y factores psicosociales
I
Clima y ambiente organizacional:
trabajo, salud y factores psicosociales
Dr. Jesús Felipe Uribe Prado
Doctor en Psicología
Universidad Nacional Autónoma de México
Editor responsable:
Lic. Santiago Viveros Fuentes
Editorial El Manual Moderno
III
Jesús Felipe Uribe Prado
Originario de la Ciudad de México, se dedica a la docencia, investigación y
consultoría organizacional desde hace más de 25 años. Cuenta con estudios
de licenciatura en psicología, Diplomados en Matemáticas y en Estadística
Aplicada, maestrías en Administración de Organizaciones y en Psicología Social,
realizó estudios de posgrado en el Instituto Mexicano de Psicoanálisis (IMPAC),
cuenta con el doctorado en Psicología por la Facultad de Psicología de la Univer-
sidad Nacional Autónoma de México (UNAM), cuenta con la medalla y reconoci-
miento al mérito universitario “Alfonso Caso” por el mejor proyecto de doctorado.
Es autor de más de 35 artículos publicados en revistas de difusión y arbitradas
en psicología. Ha sido ponente y conferenciante en diversos congresos nacionales
e internacionales sobre temas de psicología social y salud ocupacional. Autor de
diversos capítulos en libros y, de los libros, “Psicología de la Salud Ocupacional
en México” y “Violencia y acoso en el trabajo, mobbing”. Creador de instrumentos
psicométricos como la Escala de Desgaste Ocupacional (EDO) y la Escala de Vio-
lencia en el Trabajo (EVT) editados por Editorial Manual Moderno. Es Investigador
Nacional nivel 1 en el Sistema Nacional de Investigadores (SNI) de CONACYT.
Ha sido consultor de diversas instituciones públicas y privadas en el ámbito de
la psicología organizacional. Actualmente es profesor e investigador en la Facultad
de Psicología de la UNAM. Realizó una estancia de investigación en la Universidad
de Valencia en España. Es miembro de diversos comités colegiados, técnicos y aca-
démicos de la UNAM y otras universidades, miembro de la Asociación de Psicólogos
Industriales, de la Sociedad Mexicana de Psicología, de la Asociación Mexicana de
Creatividad y de la Asociación Mexicana de Psicología Social, Miembro de la So-
ciedad Interamericana de Psicología y de la Red de Investigadores Psicosociales en
el Trabajo.
V
Colaboradores
Alejandra García Saisó
Ha realizado estudios de Licenciatura en Psicología, en la Facultad de Psicología,
UNAM. Cuenta con un diplomado en Recursos Humanos del Instituto Tecno-
lógico Autónomo de México (ITAM). Actualmente se encuentra cursando el
Doctorado en Psicología en la UNAM con el reconocimiento y apoyo del Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT). Ha trabajado en diversas empre-
sas de la iniciativa privada a nivel gerencial y de dirección en áreas de Recursos
Humanos y consultoría organizacional, entre ellas: Seguros de México, Condumex
de grupo Carso, Nissan Mexicana, Videovisa y Human Concept, S.C. Es miembro
del personal académico de la Facultad de Psicología desde el año 2001, en el área
de Psicología del trabajo. Ha participado en 13 artículos publicados en revistas
arbitradas de circulación internacional. Sus temas de investigación se relacionan
con la psicología del trabajo, psicología de la salud y la psicología ambiental. Ha
formado parte de 130 sínodos para titulación de licenciatura, de los cuales 42 tesis
fueron dirigidas por ella. Participó con el claustro de Psicología del trabajo en la
elaboración de la Especialidad de Psicología de la Salud.
Capítulo 6
Rosa Flores Herrera
Psicóloga egresada de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma
de México (UNAM). Cuenta con una amplia formación y experiencia en el campo
de la psicología fisiológica y como terapeuta neuropsicológica. Participó en diver-
sos programas de rehabilitación neuropsicológica en la Unidad de Medicina Física
y Rehabilitación Siglo XXI del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y en
el programa “Niñotel” de la Procuraduría General de la República (PGR). Realizó
su Servicio Social en el programa: “Atención Neuropsicológica en Adultos con
Problemas Neurológicos y Cognoscitivos” con el que obtuvo el Premio al Servicio
Social Doctor Gustavo Baz Prada. Colaboró con el Laboratorio de Sueño de la
Facultad de Psicología de la UNAM en diversas investigaciones. En el área de la
psicología organizacional, ha colaborado en diversos proyectos de investigación y
publicaciones bajo la supervisión de la Dra. Juana Patlán Pérez, académica de la
Facultad de Psicología de la UNAM, mismos que abarcan temas como clima or-
VI
Colaboradores VII
ganizacional, síndrome de burnout, justicia organizacional, satisfacción laboral y
factores psicosociales en el trabajo. Actualmente trabaja en el Programa Único de
Especializaciones en Psicología de la Facultad de Psicología de la UNAM.
Capítulo 3
Mariana González Troncoso
Licenciada en Psicología por la UNAM, ha colaborado en actividades de investigación
en el Programa de Apoyo a Proyectos de Investigación e Innovación Tecnológica
(PAPIIT) de la Dirección General de Asuntos del Personal Académico (DGAPA)
de la UNAM. Ha colaborado como becaria y líder de proyecto PAPIIT en la coor-
dinación de Psicología del Trabajo de la Facultad de Psicología de la UNAM con
el Dr. Felipe Uribe. Realizó actividades de consultoría organizacional colaborando
con Organización Excel para importantes empresas como Secretaria de Economía
en FIFOMI (Fideicomiso minero), SAT (Servicio de Administración Tributaria),
Boehringer Ingelheim México, Banco Santander, entre otros. Además realizó con-
sultoría en áreas de integración de personal para la Secretaría de Economía y
capacitación sobre Género y Clima en la UNAM.
Capítulo 4
Miguel Ángel Gurrola Rodríguez
Licenciado en Relaciones Industriales por la Universidad Iberoamericana (UIA), y
egresado de la Maestría en Desarrollo Organizacional del Instituto de Estudios de
Posgrado en Ciencias y Humanidades A.C. (INESPO). Cuenta con más 20 años
de experiencia en la función de Recursos Humanos, de los cuales 15 han sido
como ejecutivo en empresas multinacionales como The Clorox Company, Gru-
po Industrial Camesa, The Coca Cola Company, Unilever de México y Latino-
américa, SCA México / Centroamérica y Boehringer Ingelheim. Actualmente se
desempeña como Global HR Business Partner Enabling Functions en Boehringer
Ingelheim GmbH en Alemania, siendo responsable de la Agenda Estratégica Glo-
bal de Recursos Humanos de las siguientes Áreas Funcionales: Finance (Finanzas),
Legal, Purchasing (Compras), Information Systems (Sistemas), Audit (Auditoría)
and Global Business Services (GBS / Servicios de Negocio Globales). Antes de ser
expatriado a Alemania se desempeñó como Vicepresidente de Recursos Huma-
nos en Boehringer Ingelheim Latinoamérica. A lo largo de su carrera ha obtenido
certificaciones como consultor en Performance Management by Development Di-
mensions International / DDI México (Monterrey), Coaching & Feedback (Acre-
dited as Full Member by WABC Worlwide Association of Business Coachess in
Canada, Modelo de Competencias Lominger, HOGAN by metaberatung GmbH
in Germany (Dusseldorf), Multicultural Practitioner by ITIM International &
Geert Hofstede Institute in Finland (Helsinki), entre otras. Ha impartido cursos,
seminarios, talleres, y dictado conferencias en México, Latinoamérica, Estados
Unidos, Japón y Europa. Asimismo, ha liderado diversos proyectos de investiga-
ción aplicada en materia de salud ocupacional, motivación, efectividad gerencial,
compromiso laboral (engagement), síndrome de estar quemado (Burnout), renun-
cia psicológica e impacto de “jefe” como variable en la cultura organizacional.
Capítulo 4
VIII Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales
Rosalía Hernández Hernández
Licenciada en Administración de la Facultad de Contaduría y Administración de la
UNAM. Cursó la Maestría en Administración en la UNAM y actualmente colabo-
ra en el Colegio de Posgraduados. También se ha desempeñado como profesora de
asignatura de la Universidad Autónoma del Estado de México, Campus Texcoco.
Capítulo 3
Herman Littlewood Zimmerman
División de Estudios de Posgrado, Facultad de Contaduría y Administración, Univer-
sidad Nacional Autónoma de México, Cuenta con licenciatura en psicología de
la Universidad Anáhuac, maestría en psicología industrial-organizacional de The
University of Akron, doctorado en psicología de la Universidad de las Américas
y doctorado en administración del Instituto Politécnico Nacional (IPN). Desde
el año 2000 realiza investigaciones cuantitativas tanto en el campo de orienta-
ción y prevención, como en el campo del comportamiento organizacional, y ha
participado en más de 50 congresos nacionales e internacionales. Actualmente
es árbitro la Facultad de Administración de la UNAM y de la Revista Interame-
ricana de Psicología Ocupacional de Colombia. Sus líneas de investigación se
centran el estudio de la renuncia psicológica, clima organizacional, desgaste ocu-
pacional, personalidad y diseño de instrumentos de medición. Tiene 11 artículos
arbitrados publicados, dos capítulos de libro (Psicología de la Salud Ocupacional
en México y Comportamiento Organizacional) y es autor del libro “Mi primer
modelamiento de ecuaciones estructurales”. Desde el 2009 ha asesorado 9 tesis de
maestría y doctorado, tanto en el campo de la psicología como en el campo de la
administración. Ha trabajado por más de 20 años en el área de recursos humanos
y como asesor de empresas como SCA, Boheringer, IEM-Westinghouse, Nacional
Financiera, Beiersdorf-Nivea, y Haytt Acapulco, y como académico en diversas
universidades desde 1981. Ha sido reconocido con el premio nacional 2003 de
psicología del trabajo, y premio 2007 y 2012 de comportamiento organizacional
de la Academia de Ciencias de la Administración.
Capítulo 4, 5
Angélica Lozano Velázquez
Licenciada en Psicología con Mención Honorifica por la Facultad de Psicología de la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Su línea de investigación
se relaciona con el Síndrome de Burnout y la Teoría de la Restauración de la Aten-
ción (ART). Actualmente Ejecutiva y Consultora de Reclutamiento y Selección
de Personal, Capacitación, Evaluación de personal, Análisis y Descripciones de
puestos para diferentes empresas en México.
Capítulo 6
Edgar Martínez Torres
Ingeniero en Computación con Especialidad en Micro-computación Aplicada a la
Administración y Maestro en Administración por la Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo. Es candidato al grado de Doctor en Administración en la Uni-
versidad Autónoma de Tlaxcala. Actualmente es profesor de tiempo completo y
Colaboradores IX
Director de estadísticas institucionales de la Universidad Autónoma del Estado
de Hidalgo.
Capítulo 3
Patricia Ortega Andeane
Cuenta con Licenciatura en Psicología, Maestría en Psicología General Experimental
y Doctorado en Psicología en la Facultad de Psicología, UNAM. Obtuvo mencio-
nes honoríficas en los exámenes profesionales de licenciatura, y en los exámenes
de grado de maestría y doctorado. Su tesis doctoral se denomina: “Componentes
físicos y sociales del ambiente generadores de estrés en hospitales”, misma que en
la versión de proyecto de investigación obtuvo el PREMIO EDRA 2001 otorgado
por la Environmental Design Research Association, En diciembre del 2002, re-
cibió la medalla “Reconocimiento al Mérito por sus aportaciones en la investiga-
ción” otorgada por la LVIII Legislatura de la Cámara de Diputados de México.
Capítulo 6
Juana Patlán Pérez
Licenciada en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico de Pachuca.
Obtuvo los grados de Maestría en Administración y Doctorado en Administra-
ción en la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Ha impartido
cátedra y ha dirigido tesis de licenciatura, maestría y doctorado en diversas insti-
tuciones de educación superior del país. Ha realizado diversos proyectos de inves-
tigación y de consultoría para el sector productivo, el gobierno federal, la Cámara
de Diputados y el Banco Mundial. Sus intereses en investigación están orientados
al estudio de los factores que facilitan u obstaculizan, la retención, el crecimiento,
el desarrollo continuo, la salud ocupacional y el bienestar del factor humano en
las organizaciones. Además de realizar investigaciones en el ámbito del compor-
tamiento y la psicología organizacional: clima y cultura organizacional, liderazgo,
burnout, satisfacción laboral, justicia organizacional, entre otros.
Capítulo 3
Dedicatoria
Dedico este libro a Julia, Emiliano y Jerónimo,
a quienes deseo que vivan un mejor país y clima de trabajo;
con iluminación científica, justicia, democracia y,
sin dogmas, monopolios y corrupción.
X
Contenido
Introducción ................................................................................................XV
Capítulo 1. Justicia social, trabajo y factores psicosociales ............................... 1
Jesús Felipe Uribe Prado
Tratado de Versalles ..................................................................... 1
Organización Internacional del Trabajo (OIT) ............................... 2
¿Qué es lo psicosocial? .................................................................. 6
Factores psicosociales, según la OIT .............................................15
Concepto de factores psicosociales y su complejidad .................16
Referencias ..................................................................................24
Capítulo 2. Psicología de la salud ocupacional ................................................27
Jesús Felipe Uribe Prado
Psicología, salud y trabajo ............................................................27
Medicina córtico-visceral y psicosomática .....................................29
Psicología médica, medicina conductual, psicología clínica
y psicología de la salud ............................................................30
Psicología de la salud ocupacional ................................................34
Referencias ..................................................................................36
Capítulo 3. Definición, medición y consecuentes del clima organizacional:
resultados de tres estudios en población mexicana ........................39
Juana Patlán Pérez
Clima organizacional ....................................................................39
Estudio 1. Validez factorial exploratoria y confiabilidad de la
Escala Multidimensional de Clima Organizacional (EMCO)
construida para población mexicana ........................................45
XI