Cláudio Alex de Oliveira Pires

112 Pages·2010·4.12 MB·Portuguese

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA
CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

UTILIZAÇÃO DO TABLET PARA MELHORIA DA GESTÃO DA
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: estudo de
caso em 02 obras na cidade de Feira de Santana-Ba

Cláudio Alex de Oliveira Pires

Feira de Santana – Ba

2010
CLÁUDIO ALEX DE OLIVEIRA PIRES

UTILIZAÇÃO DO TABLET PARA MELHORIA DA GESTÃO DA
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: estudo de
caso em 02 obras na cidade de Feira de Santana-Ba

Monografia apresentada à disciplina Projeto Final II
como requisito parcial para obtenção do titulo de
Engenheiro Civil, pela Universidade Estadual de Feira
de Santana.

Professor Orientador: Cristóvão César C. Cordeiro

Feira de Santana-Ba
2010
CLÁUDIO ALEX DE OLIVEIRA PIRES

UTILIZAÇÃO DO TABLET PARA MELHORIA DA GESTÃO DE
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: estudo de
caso em 02 obras na cidade de Feira de Santana-Ba

Monografia apresentada à disciplina Projeto Final II
como requisito parcial para obtenção do titulo de
Engenheiro Civil, pela Universidade Estadual de Feira
de Santana.

Professor Orientador: Cristóvão César C. Cordeiro

Feira de Santana-Ba, _/ /

Orientador: Profº. Msc. Cristóvão César C. Cordeiro
Universidade Estadual de Feira de Santana

Avaliador: Profº. Esp. Carlos Antônio Alves Queiros
Universidade Estadual de Feira de Santana

Avaliador: Profº. Msc. Colbert Francisco São Paulo
Universidade Estadual de Feira de Santana
Dedico este trabalho para as duas pessoas
mais importantes na minha vida, pois sem
eles eu não teria chegado até aqui. Minha
mãe Carmen Lúcia de Oliveira Pires e meu
pai Armênio Sousa Pires Filho
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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus, o principal responsável por toda a minha força e coragem
para chegar até aqui;

Agradeço a meu pai e minha mãe, que sempre torceram por meu sucesso e sempre
estiveram ao meu lado me dando forças, acreditando em mim, mesmo quando eu mesmo
não acreditava que conseguiria.

Agradeço aos meus irmãos, simplesmente por existirem e fazerem parte de minha vida;

Agradeço a Graciele, a mulher mais carinhosa, atenciosa e paciente que existe nesse mundo;

Agradeço aos meus amigos/irmãos José Juvintino (Cabeça), Raphael Ribeiro (Guete),
Karolynne Oliveira (Karol), ao grupo “Balança mais não Cai” composto por Jelzinha, Cabeça,
Cabelo, Barba (Eu), Chicó, Estaca Franki, Tiago (SMT), + anexos e a minha querida e
insubstituível calculadora HP onde sem nossos encontros diários eu não teria suportado
chegar até aqui;

Agradeço ao professor Cristóvão Cordeiro, por toda sua atenção e ajuda nessa empreitada que
parecia não ter fim;

Agradeço aos engenheiros Joziney Lima e Roosevelt Franklin Rios por toda confiança
depositada e pelas oportunidades profissionais que me concederam.
6

“O que sabemos é uma gota e
o que ignoramos é um oceano”
Isaac Newton
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RESUMO

O trabalho trata da utilização de tablet na gestão da qualidade e produtividade na Construção
Civil, tendo como objetivo melhorar o controle da qualidade e da produtividade com a
utilização desses equipamentos, fazendo um comparativo com o método tradicional de
controle avaliando as vantagens e desvantagens de sua utilização, sendo apresentado por meio
de revisão bibliográfica e estudo de caso em duas obras na cidade de Feira de Santana –
Bahia. O estudo de caso nas duas obras serviu para estudar uma parte da forma tradicional do
controle da qualidade e produtividade em obras de tipologias diferentes (vertical e horizontal);
analisar o seu processo de coleta de dados, implementar a coleta de dados com a utilização do
tablet, elaborar um comparativo entre as duas formas estudadas e avaliar se o controle com
esse equipamento é mais eficiente do que os procedimentos adotados atualmente.

Palavras-chave: Medição de desempenho, controle da qualidade, produtividade, tablet
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ABSTRACT

The work deals with the subject use of tablet on quality management and productivity in
construction, aiming to improve quality control and productivity through the use of such
equipment, making a comparison with the traditional method of assessing the advantages and
control disadvantages of its use, being presented through a review and case study of two
works in the city of Feira de Santana - Bahia. The case study in the two works served to study
the traditional form of quality control and productivity in works of different types (vertical
and horizontal) to analyze the process of data collection, implement the data collection with
the use of computers, draw a comparison between the two forms of control and assess
whether the control with this device is more efficient than the procedures currently adopted.

Keywords: performance measurement, quality control, productivity, tablet
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LISTA DE FIGURAS

Figura 01 – Modelo de Sistema de Medição………………………...................................... 23
Figura 02 – Modelo de um sistema de gestão da qualidade baseado em processo.............. 29
Figura 03 – Arranjo Institucional – PBQP-Habitat.................................................................... 31
Figura 04 – Diferentes abrangências do estudo da produtividade....................................... 34
Figura 05 – Modelo de DFD...........................………………………...................................... 37
Figura 06 – Modelo de Sistema de Medição………………………...................................... 40
Figura 07 – Níveis de agregação das medidas em uma empresa......................................... 42
Figura 08 – Delineamento da pesquisa ......………………………...................................... 45
Figura 09 – Modelo do equipamento utilizado.......………………..................................... 50
Figura 10 – Mapa de Constructos - Produtividade ....……………...................................... 56
Figura 11 – Mapa de Constructos – Qualidade......………………...................................... 56
Figura 12 – DFD – Processo de controle de qualidade atual nas obras em estudo ........... 58
Figura 13 – Modelo de FVS das obras em estudo..………………...................................... 59
Figura 14 – Pastas criadas na tela do tablet ...……………………...................................... 61
Figura 15 – FVS coletadas via tablet.....................………………...................................... 61
Figura 16 – Menu da Planilha resumo de qualidade ...……………...................................... 62
Figura 17 – Planilha resumo do controle de qualidade……………...................................... 62
Figura 18 – Planilha de coleta utilizada no tablet (FVS 03) - Qualidade .......................... 63
Figura 19 – Planilha resumo de coleta da FVS 15...………….............................................. 63
Figura 20 – Planilha resumo de coleta de FVS (17) devidamente preenchida ................... 64
Figura 21 – DFD do processo de controle de qualidade proposto........................................ 65
Figura 22 – Pesquisador na coleta de FVS (Armaduras e Alvenaria) – Obra I .................... 66
Figura 23 – Pesquisador na coleta de FVS (Armaduras) – Obra II.......................................... 67
Figura 24 – Estagiário no auxílio da coleta de FVS (Armaduras) – Obra II ....................... 67
Figura 25 – Planilha de coleta utilizada no tablet (FVS 01) devidamente preenchida....... 69
Figura 26 – Planilha verificada assinada e repassada ao técnico de qualidade ou estagiário.69
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Figura 27 – Planilha resumo indicando as conformidades e as FVS que tiveram alguma não
conformidade....………...................................................………............................................... 70
Figura 28 – DFD – Processo de controle de produtividade atual nas obras em estudo ...... 72
Figura 29 – Planilha de coleta de Produtividade manual...............…...................................... 73
Figura 30 – “Rascunhos” de coleta de produtividade manual .................................................. 74
Figura 31 – Pasta de Produtividade no tablet.............………………...................................... 75
Figura 32 – Planilha Master do controle de produtividade (Menu de opções)....................... 75
Figura 33 – Planilha de coleta de produtividade via tablet...................................................... 76
Figura 34 – Resumo de produção do operário para ser enviado ao setor financeiro ............. 76
Figura 35 – DFD – Processo de controle de produtividae proposto........................................ 77
Figura 36 – Pesquisador na coleta de dados de produtividade – Obra I ................................. 78
Figura 37 – Estagiário na coleta de dados de produtividade – Obra I ................................ 79
Figura 38 – Planilha master de acompanhamento de produtividade de funcionário ............. 79
Figura 39 – Mapa de constructos – Qualidade...............……………...................................... 80
Figura 40 – Mapa de constructos - Produtividade ....................……...................................... 83
Figura 41 – FVS01....................................................………………......................................102
Figura 42 – FVS03.........................................……………………........................................ 103
Figura 43 – FVS13...................................................………………...................................... 104
Figura 44 – FVS15........................................………………………...................................... 105
Figura 45 – FVS17....................................................………………...................................... 106
Figura 46 – Planilha de produção de serviço (PPS).....……………...................................... 107