Challenges in Virtual Collaboration: Videoconferencing, Audioconferencing, and Computer ...

130 Pages·2004·0.81 MB·English

This PDF document was made available
CHILD POLICY
CIVIL JUSTICE from www.rand.org as a public service of
EDUCATION the RAND Corporation.
ENERGY AND ENVIRONMENT
Jump down to document6
HEALTH AND HEALTH CARE
INTERNATIONAL AFFAIRS
NATIONAL SECURITY The RAND Corporation is a nonprofit
POPULATION AND AGING research organization providing
PUBLIC SAFETY
objective analysis and effective
SCIENCE AND TECHNOLOGY
solutions that address the challenges
SUBSTANCE ABUSE
TERRORISM AND facing the public and private sectors
HOMELAND SECURITY
around the world.
TRANSPORTATION AND
INFRASTRUCTURE
Support RAND
Purchase this document
Browse Books & Publications
Make a charitable contribution
For More Information
Visit RAND at www.rand.org
Explore RAND National Defense
Research Institute
View document details
Limited Electronic Distribution Rights
This document and trademark(s) contained herein are protected by law
as indicated in a notice appearing later in this work. This electronic
representation of RAND intellectual property is provided for non-
commercial use only. Permission is required from RAND to reproduce, or
reuse in another form, any of our research documents.
This product is part of the RAND Corporation monograph series.
RAND monographs present major research findings that address the
challenges facing the public and private sectors. All RAND mono-
graphs undergo rigorous peer review to ensure high standards for
research quality and objectivity.
(cid:36)(cid:73)(cid:66)(cid:77)(cid:77)(cid:70)(cid:79)(cid:72)(cid:70)(cid:84)(cid:1)(cid:74)(cid:79)(cid:1)(cid:1)
(cid:55)(cid:74)(cid:83)(cid:85)(cid:86)(cid:66)(cid:77)(cid:1)(cid:36)(cid:80)(cid:77)(cid:77)(cid:66)(cid:67)(cid:80)(cid:83)(cid:66)(cid:85)(cid:74)(cid:80)(cid:79)
(cid:55)(cid:74)(cid:69)(cid:70)(cid:80)(cid:68)(cid:80)(cid:79)(cid:71)(cid:70)(cid:83)(cid:70)(cid:79)(cid:68)(cid:74)(cid:79)(cid:72)(cid:13)(cid:1)(cid:34)(cid:86)(cid:69)(cid:74)(cid:80)(cid:68)(cid:80)(cid:79)(cid:71)(cid:70)(cid:83)(cid:70)(cid:79)(cid:68)(cid:74)(cid:79)(cid:72)(cid:13)(cid:1)(cid:66)(cid:79)(cid:69)(cid:1)
(cid:36)(cid:80)(cid:78)(cid:81)(cid:86)(cid:85)(cid:70)(cid:83)(cid:14)(cid:46)(cid:70)(cid:69)(cid:74)(cid:66)(cid:85)(cid:70)(cid:69)(cid:1)(cid:36)(cid:80)(cid:78)(cid:78)(cid:86)(cid:79)(cid:74)(cid:68)(cid:66)(cid:85)(cid:74)(cid:80)(cid:79)(cid:84)
(cid:45)(cid:90)(cid:79)(cid:79)(cid:70)(cid:1)(cid:56)(cid:66)(cid:74)(cid:79)(cid:71)(cid:66)(cid:79)
(cid:49)(cid:66)(cid:86)(cid:77)(cid:1)(cid:44)(cid:15)(cid:1)(cid:37)(cid:66)(cid:87)(cid:74)(cid:84)
(cid:48)(cid:82)(cid:69)(cid:80)(cid:65)(cid:82)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:70)(cid:79)(cid:82)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:53)(cid:78)(cid:73)(cid:84)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:51)(cid:84)(cid:65)(cid:84)(cid:69)(cid:83)(cid:0)(cid:33)(cid:73)(cid:82)(cid:0)(cid:38)(cid:79)(cid:82)(cid:67)(cid:69)
(cid:33)(cid:80)(cid:80)(cid:82)(cid:79)(cid:86)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:70)(cid:79)(cid:82)(cid:0)(cid:80)(cid:85)(cid:66)(cid:76)(cid:73)(cid:67)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:76)(cid:69)(cid:65)(cid:83)(cid:69)(cid:27)(cid:0)(cid:68)(cid:73)(cid:83)(cid:84)(cid:82)(cid:73)(cid:66)(cid:85)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:85)(cid:78)(cid:76)(cid:73)(cid:77)(cid:73)(cid:84)(cid:69)(cid:68)
(cid:52)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:69)(cid:65)(cid:82)(cid:67)(cid:72)(cid:0)(cid:68)(cid:69)(cid:83)(cid:67)(cid:82)(cid:73)(cid:66)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:73)(cid:83)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:80)(cid:79)(cid:82)(cid:84)(cid:0)(cid:87)(cid:65)(cid:83)(cid:0)(cid:67)(cid:79)(cid:78)(cid:68)(cid:85)(cid:67)(cid:84)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)
(cid:46)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:65)(cid:76)(cid:0)(cid:36)(cid:69)(cid:70)(cid:69)(cid:78)(cid:83)(cid:69)(cid:0)(cid:50)(cid:69)(cid:83)(cid:69)(cid:65)(cid:82)(cid:67)(cid:72)(cid:0)(cid:41)(cid:78)(cid:83)(cid:84)(cid:73)(cid:84)(cid:85)(cid:84)(cid:69)(cid:12)(cid:0)(cid:65)(cid:0)(cid:70)(cid:69)(cid:68)(cid:69)(cid:82)(cid:65)(cid:76)(cid:76)(cid:89)(cid:0)(cid:70)(cid:85)(cid:78)(cid:68)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:69)(cid:65)(cid:82)(cid:67)(cid:72)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)
(cid:68)(cid:69)(cid:86)(cid:69)(cid:76)(cid:79)(cid:80)(cid:77)(cid:69)(cid:78)(cid:84)(cid:0)(cid:67)(cid:69)(cid:78)(cid:84)(cid:69)(cid:82)(cid:0)(cid:83)(cid:85)(cid:80)(cid:80)(cid:79)(cid:82)(cid:84)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:66)(cid:89)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:47)(cid:70)(cid:70)(cid:73)(cid:67)(cid:69)(cid:0)(cid:79)(cid:70)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:51)(cid:69)(cid:67)(cid:82)(cid:69)(cid:84)(cid:65)(cid:82)(cid:89)(cid:0)(cid:79)(cid:70)(cid:0)(cid:36)(cid:69)(cid:70)(cid:69)(cid:78)(cid:83)(cid:69)(cid:12)(cid:0)
(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:42)(cid:79)(cid:73)(cid:78)(cid:84)(cid:0)(cid:51)(cid:84)(cid:65)(cid:70)(cid:70)(cid:12)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:85)(cid:78)(cid:73)(cid:70)(cid:73)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:67)(cid:79)(cid:77)(cid:77)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:83)(cid:12)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:68)(cid:69)(cid:70)(cid:69)(cid:78)(cid:83)(cid:69)(cid:0)(cid:65)(cid:71)(cid:69)(cid:78)(cid:67)(cid:73)(cid:69)(cid:83)(cid:0)(cid:85)(cid:78)(cid:68)(cid:69)(cid:82)(cid:0)
(cid:35)(cid:79)(cid:78)(cid:84)(cid:82)(cid:65)(cid:67)(cid:84)(cid:0)(cid:36)(cid:33)(cid:51)(cid:55)(cid:16)(cid:17)(cid:13)(cid:16)(cid:17)(cid:13)(cid:35)(cid:13)(cid:16)(cid:16)(cid:16)(cid:20)(cid:14)
(cid:44)(cid:73)(cid:66)(cid:82)(cid:65)(cid:82)(cid:89)(cid:0)(cid:79)(cid:70)(cid:0)(cid:35)(cid:79)(cid:78)(cid:71)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:83)(cid:0)(cid:35)(cid:65)(cid:84)(cid:65)(cid:76)(cid:79)(cid:71)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:13)(cid:73)(cid:78)(cid:13)(cid:48)(cid:85)(cid:66)(cid:76)(cid:73)(cid:67)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:36)(cid:65)(cid:84)(cid:65)
(cid:55)(cid:65)(cid:73)(cid:78)(cid:70)(cid:65)(cid:78)(cid:12)(cid:0)(cid:44)(cid:89)(cid:78)(cid:78)(cid:69)
(cid:0) (cid:0) (cid:35)(cid:72)(cid:65)(cid:76)(cid:76)(cid:69)(cid:78)(cid:71)(cid:69)(cid:83)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:0)(cid:86)(cid:73)(cid:82)(cid:84)(cid:85)(cid:65)(cid:76)(cid:0)(cid:67)(cid:79)(cid:76)(cid:76)(cid:65)(cid:66)(cid:79)(cid:82)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:26)(cid:0)(cid:86)(cid:73)(cid:68)(cid:69)(cid:79)(cid:67)(cid:79)(cid:78)(cid:70)(cid:69)(cid:82)(cid:69)(cid:78)(cid:67)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:12)(cid:0)(cid:65)(cid:85)(cid:68)(cid:73)(cid:79)(cid:67)(cid:79)(cid:78)(cid:70)(cid:69)(cid:82)(cid:69)(cid:78)(cid:67)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:12)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:0)
(cid:0) (cid:67)(cid:79)(cid:77)(cid:80)(cid:85)(cid:84)(cid:69)(cid:82)(cid:13)(cid:77)(cid:69)(cid:68)(cid:73)(cid:65)(cid:84)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:67)(cid:79)(cid:77)(cid:77)(cid:85)(cid:78)(cid:73)(cid:67)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:83)(cid:0)(cid:15)(cid:0)(cid:44)(cid:89)(cid:78)(cid:78)(cid:69)(cid:0)(cid:55)(cid:65)(cid:73)(cid:78)(cid:70)(cid:65)(cid:78)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:48)(cid:65)(cid:85)(cid:76)(cid:0)(cid:43)(cid:14)(cid:0)(cid:36)(cid:65)(cid:86)(cid:73)(cid:83)(cid:14)
(cid:0) (cid:0) (cid:0)(cid:0)(cid:0)(cid:80)(cid:14)(cid:0)(cid:67)(cid:77)(cid:14)
(cid:0) (cid:0) (cid:104)(cid:45)(cid:39)(cid:13)(cid:18)(cid:23)(cid:19)(cid:14)(cid:118)
(cid:0) (cid:0) (cid:41)(cid:78)(cid:67)(cid:76)(cid:85)(cid:68)(cid:69)(cid:83)(cid:0)(cid:66)(cid:73)(cid:66)(cid:76)(cid:73)(cid:79)(cid:71)(cid:82)(cid:65)(cid:80)(cid:72)(cid:73)(cid:67)(cid:65)(cid:76)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:70)(cid:69)(cid:82)(cid:69)(cid:78)(cid:67)(cid:69)(cid:83)(cid:14)
(cid:0) (cid:0) (cid:41)(cid:51)(cid:34)(cid:46)(cid:0)(cid:16)(cid:13)(cid:24)(cid:19)(cid:19)(cid:16)(cid:13)(cid:19)(cid:23)(cid:16)(cid:16)(cid:13)(cid:21)(cid:0)(cid:8)(cid:80)(cid:66)(cid:75)(cid:14)(cid:0)(cid:26)(cid:0)(cid:65)(cid:76)(cid:75)(cid:14)(cid:0)(cid:80)(cid:65)(cid:80)(cid:69)(cid:82)(cid:9)
(cid:0) (cid:0) (cid:17)(cid:14)(cid:0)(cid:52)(cid:69)(cid:76)(cid:69)(cid:77)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:67)(cid:83)(cid:14)(cid:0)(cid:18)(cid:14)(cid:0)(cid:52)(cid:69)(cid:76)(cid:69)(cid:67)(cid:79)(cid:78)(cid:70)(cid:69)(cid:82)(cid:69)(cid:78)(cid:67)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:14)(cid:0)(cid:0)(cid:41)(cid:14)(cid:0)(cid:36)(cid:65)(cid:86)(cid:73)(cid:83)(cid:12)(cid:0)(cid:48)(cid:65)(cid:85)(cid:76)(cid:0)(cid:43)(cid:14)(cid:12)(cid:0)(cid:17)(cid:25)(cid:20)(cid:19)(cid:110)(cid:0)(cid:41)(cid:41)(cid:14)(cid:0)(cid:52)(cid:73)(cid:84)(cid:76)(cid:69)(cid:14)
(cid:0) (cid:52)(cid:43)(cid:21)(cid:17)(cid:16)(cid:21)(cid:14)(cid:22)(cid:14)(cid:55)(cid:19)(cid:21)(cid:0)(cid:18)(cid:16)(cid:16)(cid:21)
(cid:0) (cid:19)(cid:16)(cid:18)(cid:14)(cid:18)(cid:136)(cid:68)(cid:67)(cid:18)(cid:18)
(cid:18)(cid:16)(cid:16)(cid:20)(cid:16)(cid:18)(cid:21)(cid:19)(cid:18)(cid:25)
(cid:52)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)(cid:35)(cid:79)(cid:82)(cid:80)(cid:79)(cid:82)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:73)(cid:83)(cid:0)(cid:65)(cid:0)(cid:78)(cid:79)(cid:78)(cid:80)(cid:82)(cid:79)(cid:70)(cid:73)(cid:84)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:69)(cid:65)(cid:82)(cid:67)(cid:72)(cid:0)(cid:79)(cid:82)(cid:71)(cid:65)(cid:78)(cid:73)(cid:90)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:80)(cid:82)(cid:79)(cid:86)(cid:73)(cid:68)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:0)
(cid:79)(cid:66)(cid:74)(cid:69)(cid:67)(cid:84)(cid:73)(cid:86)(cid:69)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:65)(cid:76)(cid:89)(cid:83)(cid:73)(cid:83)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:69)(cid:70)(cid:70)(cid:69)(cid:67)(cid:84)(cid:73)(cid:86)(cid:69)(cid:0)(cid:83)(cid:79)(cid:76)(cid:85)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:83)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:65)(cid:84)(cid:0)(cid:65)(cid:68)(cid:68)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:83)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:67)(cid:72)(cid:65)(cid:76)(cid:76)(cid:69)(cid:78)(cid:71)(cid:69)(cid:83)(cid:0)
(cid:70)(cid:65)(cid:67)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:80)(cid:85)(cid:66)(cid:76)(cid:73)(cid:67)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:80)(cid:82)(cid:73)(cid:86)(cid:65)(cid:84)(cid:69)(cid:0)(cid:83)(cid:69)(cid:67)(cid:84)(cid:79)(cid:82)(cid:83)(cid:0)(cid:65)(cid:82)(cid:79)(cid:85)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:87)(cid:79)(cid:82)(cid:76)(cid:68)(cid:14)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:7)(cid:83)(cid:0)
(cid:80)(cid:85)(cid:66)(cid:76)(cid:73)(cid:67)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:83)(cid:0)(cid:68)(cid:79)(cid:0)(cid:78)(cid:79)(cid:84)(cid:0)(cid:78)(cid:69)(cid:67)(cid:69)(cid:83)(cid:83)(cid:65)(cid:82)(cid:73)(cid:76)(cid:89)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:70)(cid:76)(cid:69)(cid:67)(cid:84)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:79)(cid:80)(cid:73)(cid:78)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:83)(cid:0)(cid:79)(cid:70)(cid:0)(cid:73)(cid:84)(cid:83)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:69)(cid:65)(cid:82)(cid:67)(cid:72)(cid:0)(cid:67)(cid:76)(cid:73)(cid:69)(cid:78)(cid:84)(cid:83)(cid:0)
(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:83)(cid:80)(cid:79)(cid:78)(cid:83)(cid:79)(cid:82)(cid:83)(cid:14)
(cid:2)(cid:174)(cid:0)(cid:73)(cid:83)(cid:0)(cid:65)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:71)(cid:73)(cid:83)(cid:84)(cid:69)(cid:82)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:84)(cid:82)(cid:65)(cid:68)(cid:69)(cid:77)(cid:65)(cid:82)(cid:75)(cid:14)
(cid:35)(cid:79)(cid:86)(cid:69)(cid:82)(cid:0)(cid:68)(cid:69)(cid:83)(cid:73)(cid:71)(cid:78)(cid:0)(cid:66)(cid:89)(cid:0)(cid:34)(cid:65)(cid:82)(cid:66)(cid:65)(cid:82)(cid:65)(cid:0)(cid:33)(cid:78)(cid:71)(cid:69)(cid:76)(cid:76)(cid:0)(cid:35)(cid:65)(cid:83)(cid:76)(cid:79)(cid:78)
(cid:218)(cid:0)(cid:35)(cid:79)(cid:80)(cid:89)(cid:82)(cid:73)(cid:71)(cid:72)(cid:84)(cid:0)(cid:18)(cid:16)(cid:16)(cid:20)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)(cid:35)(cid:79)(cid:82)(cid:80)(cid:79)(cid:82)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)
(cid:33)(cid:76)(cid:76)(cid:0)(cid:82)(cid:73)(cid:71)(cid:72)(cid:84)(cid:83)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:83)(cid:69)(cid:82)(cid:86)(cid:69)(cid:68)(cid:14)(cid:0)(cid:46)(cid:79)(cid:0)(cid:80)(cid:65)(cid:82)(cid:84)(cid:0)(cid:79)(cid:70)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:73)(cid:83)(cid:0)(cid:66)(cid:79)(cid:79)(cid:75)(cid:0)(cid:77)(cid:65)(cid:89)(cid:0)(cid:66)(cid:69)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:80)(cid:82)(cid:79)(cid:68)(cid:85)(cid:67)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:89)(cid:0)
(cid:70)(cid:79)(cid:82)(cid:77)(cid:0)(cid:66)(cid:89)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:89)(cid:0)(cid:69)(cid:76)(cid:69)(cid:67)(cid:84)(cid:82)(cid:79)(cid:78)(cid:73)(cid:67)(cid:0)(cid:79)(cid:82)(cid:0)(cid:77)(cid:69)(cid:67)(cid:72)(cid:65)(cid:78)(cid:73)(cid:67)(cid:65)(cid:76)(cid:0)(cid:77)(cid:69)(cid:65)(cid:78)(cid:83)(cid:0)(cid:8)(cid:73)(cid:78)(cid:67)(cid:76)(cid:85)(cid:68)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:0)(cid:80)(cid:72)(cid:79)(cid:84)(cid:79)(cid:67)(cid:79)(cid:80)(cid:89)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:12)(cid:0)
(cid:82)(cid:69)(cid:67)(cid:79)(cid:82)(cid:68)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:12)(cid:0)(cid:79)(cid:82)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:70)(cid:79)(cid:82)(cid:77)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:83)(cid:84)(cid:79)(cid:82)(cid:65)(cid:71)(cid:69)(cid:0)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:0)(cid:82)(cid:69)(cid:84)(cid:82)(cid:73)(cid:69)(cid:86)(cid:65)(cid:76)(cid:9)(cid:0)(cid:87)(cid:73)(cid:84)(cid:72)(cid:79)(cid:85)(cid:84)(cid:0)(cid:80)(cid:69)(cid:82)(cid:77)(cid:73)(cid:83)(cid:83)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:0)
(cid:87)(cid:82)(cid:73)(cid:84)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:0)(cid:70)(cid:82)(cid:79)(cid:77)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:14)
(cid:48)(cid:85)(cid:66)(cid:76)(cid:73)(cid:83)(cid:72)(cid:69)(cid:68)(cid:0)(cid:18)(cid:16)(cid:16)(cid:20)(cid:0)(cid:66)(cid:89)(cid:0)(cid:84)(cid:72)(cid:69)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)(cid:35)(cid:79)(cid:82)(cid:80)(cid:79)(cid:82)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)
(cid:17)(cid:23)(cid:23)(cid:22)(cid:0)(cid:45)(cid:65)(cid:73)(cid:78)(cid:0)(cid:51)(cid:84)(cid:82)(cid:69)(cid:69)(cid:84)(cid:12)(cid:0)(cid:48)(cid:14)(cid:47)(cid:14)(cid:0)(cid:34)(cid:79)(cid:88)(cid:0)(cid:18)(cid:17)(cid:19)(cid:24)(cid:12)(cid:0)(cid:51)(cid:65)(cid:78)(cid:84)(cid:65)(cid:0)(cid:45)(cid:79)(cid:78)(cid:73)(cid:67)(cid:65)(cid:12)(cid:0)(cid:35)(cid:33)(cid:0)(cid:25)(cid:16)(cid:20)(cid:16)(cid:23)(cid:13)(cid:18)(cid:17)(cid:19)(cid:24)
(cid:17)(cid:18)(cid:16)(cid:16)(cid:0)(cid:51)(cid:79)(cid:85)(cid:84)(cid:72)(cid:0)(cid:40)(cid:65)(cid:89)(cid:69)(cid:83)(cid:0)(cid:51)(cid:84)(cid:82)(cid:69)(cid:69)(cid:84)(cid:12)(cid:0)(cid:33)(cid:82)(cid:76)(cid:73)(cid:78)(cid:71)(cid:84)(cid:79)(cid:78)(cid:12)(cid:0)(cid:54)(cid:33)(cid:0)(cid:18)(cid:18)(cid:18)(cid:16)(cid:18)(cid:13)(cid:21)(cid:16)(cid:21)(cid:16)
(cid:18)(cid:16)(cid:17)(cid:0)(cid:46)(cid:79)(cid:82)(cid:84)(cid:72)(cid:0)(cid:35)(cid:82)(cid:65)(cid:73)(cid:71)(cid:0)(cid:51)(cid:84)(cid:82)(cid:69)(cid:69)(cid:84)(cid:12)(cid:0)(cid:51)(cid:85)(cid:73)(cid:84)(cid:69)(cid:0)(cid:18)(cid:16)(cid:18)(cid:12)(cid:0)(cid:48)(cid:73)(cid:84)(cid:84)(cid:83)(cid:66)(cid:85)(cid:82)(cid:71)(cid:72)(cid:12)(cid:0)(cid:48)(cid:33)(cid:0)(cid:17)(cid:21)(cid:18)(cid:17)(cid:19)(cid:13)(cid:17)(cid:21)(cid:17)(cid:22)
(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)(cid:53)(cid:50)(cid:44)(cid:26)(cid:0)(cid:72)(cid:84)(cid:84)(cid:80)(cid:26)(cid:15)(cid:15)(cid:87)(cid:87)(cid:87)(cid:14)(cid:82)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:14)(cid:79)(cid:82)(cid:71)(cid:15)
(cid:52)(cid:79)(cid:0)(cid:79)(cid:82)(cid:68)(cid:69)(cid:82)(cid:0)(cid:50)(cid:33)(cid:46)(cid:36)(cid:0)(cid:68)(cid:79)(cid:67)(cid:85)(cid:77)(cid:69)(cid:78)(cid:84)(cid:83)(cid:0)(cid:79)(cid:82)(cid:0)(cid:84)(cid:79)(cid:0)(cid:79)(cid:66)(cid:84)(cid:65)(cid:73)(cid:78)(cid:0)(cid:65)(cid:68)(cid:68)(cid:73)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:65)(cid:76)(cid:0)(cid:73)(cid:78)(cid:70)(cid:79)(cid:82)(cid:77)(cid:65)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:12)(cid:0)(cid:67)(cid:79)(cid:78)(cid:84)(cid:65)(cid:67)(cid:84)(cid:0)
(cid:36)(cid:73)(cid:83)(cid:84)(cid:82)(cid:73)(cid:66)(cid:85)(cid:84)(cid:73)(cid:79)(cid:78)(cid:0)(cid:51)(cid:69)(cid:82)(cid:86)(cid:73)(cid:67)(cid:69)(cid:83)(cid:26)(cid:0)(cid:52)(cid:69)(cid:76)(cid:69)(cid:80)(cid:72)(cid:79)(cid:78)(cid:69)(cid:26)(cid:0)(cid:8)(cid:19)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:0)(cid:20)(cid:21)(cid:17)(cid:13)(cid:23)(cid:16)(cid:16)(cid:18)(cid:27)(cid:0)
(cid:38)(cid:65)(cid:88)(cid:26)(cid:0)(cid:8)(cid:19)(cid:17)(cid:16)(cid:9)(cid:0)(cid:20)(cid:21)(cid:17)(cid:13)(cid:22)(cid:25)(cid:17)(cid:21)(cid:27)(cid:0)(cid:37)(cid:77)(cid:65)(cid:73)(cid:76)(cid:26)(cid:0)(cid:79)(cid:82)(cid:68)(cid:69)(cid:82)(cid:32)(cid:82)(cid:65)(cid:78)(cid:68)(cid:14)(cid:79)(cid:82)(cid:71)
Preface
This report was developed as part of a larger project on aids to high-
level national-security decisionmaking. It discusses the effects of the
medium of collaboration (face-to-face, videoconferencing, audio-
conferencing, or computer-mediated conferencing) on group pro-
cesses and outcomes. Questions or comments are welcome and
should be addressed to the authors at the RAND Corporation’s Santa
Monica, CA, office:
Paul K. Davis, project leader
([email protected])
Lynne Wainfan, principal author
([email protected])
The research was performed in the Acquisition and Tech-
nology Policy Center of RAND’s National Defense Research Insti-
tute (NDRI), a federally funded research and development center
(FFRDC) serving the Office of the Secretary of Defense, the Joint
Staff, the unified commands, and the defense agencies.
For more information on the Acquisition and Technology Pol-
icy Center, contact its director, Philip Anton (Philip_Anton@rand.
org), at RAND’s Santa Monica office. More information about
RAND is available at www.rand.org.
iii

Contents
Preface......................................................................iii
Figures......................................................................vii
Tables.......................................................................ix
Summary...................................................................xi
Acknowledgments.........................................................xix
Acronyms..................................................................xxi
CHAPTER ONE
Introduction.................................................................1
Background..................................................................1
Objectives of This Report....................................................2
Approach.....................................................................3
CHAPTER TWO
Definitions and Methodology .............................................4
Videoconferencing, Audioconferencing, and Computer-Mediated
Communication .......................................................4
Relating the Types of Mediated Communications..........................5
Reconciling Findings Over a Period of Technological Change..............6
An Initial Difficulty of Methodology.....................................6
Defining the Medium by the Form of Interpersonal Feedback ..........7
Case-by-Case Assessment of Older Research.............................8
Methodology for Using Our Results......................................9
Search and Synthesis Methods...............................................9
Defining Our Scope: Interdisciplinary, but Limited .....................9
Search Methods Used...................................................10
v
vi Challenges in Virtual Collaboration
Organizing the Results..................................................11
Synthesizing Strategies..................................................12
CHAPTER THREE
Virtual Versus Face-to-Face Collaboration: A Survey of the
Literature .............................................................13
A Framework for Reporting Effects........................................13
Contextual Differences Between Face-to-Face and Mediated
Collaboration........................................................14
Process Differences Between Face-to-Face and Virtual Collaborations ...19
Videoconferencing......................................................19
Audioconferencing......................................................23
Computer-Mediated Communication..................................25
Outcome Differences Between Face-to-Face and Virtual
Collaborations .......................................................31
Videoconference........................................................31
Audioconference........................................................34
Computer-Mediated Communication..................................39
Summary...................................................................59
CHAPTER FOUR
Mitigating Problems and Exploiting the Benefits of Mediated
Communication......................................................65
Broad Observations........................................................65
Tactics for Mitigating Problems...........................................65
A Strategy for Choosing the Best Medium for Virtual Collaboration.....71
CHAPTER FIVE
Where Next? ..............................................................75
Keeping Up with Technology .............................................75
Developing Better Conceptual Models....................................76
Research Needed...........................................................77
Training Needed...........................................................78
Opportunities..............................................................79
Bibliography..............................................................81
Figures
S.1. Strategy for Selecting the Best Medium for Virtual
Collaboration.....................................................xvi
2.1. Placement of Communication Media, by Synchronization
and Cues............................................................5
2.2. Mapping of Modern Hybrid Mediated-Communication
Types into the “Archetypes” of VC, AC, and CMC ...............8
3.1. Framework for Factors Affecting the Work Flow in Groups.....15
3.2. Task Types........................................................18
3.3. Results of Morley and Stephenson and Short, Williams, and
Christie............................................................37
3.4. Local Coalition Effects in Different Collaborative Modes........46
3.5. Progression Toward Risky or Extreme Decisions in CMC.......54
4.1. Notional Relationships Among Types of Communication.......66
4.2. Strategy for Selecting the Best Medium for Virtual
Collaboration.....................................................72
vii