Business im Internet: Erfolgreiche Online-Geschäftskonzepte PDF
Preview Business im Internet: Erfolgreiche Online-Geschäftskonzepte
Frank Lampe Business im Internet -- :::;:~~ Aus dem Bereich Computing 1'1 ISDN und Lokale Netze von Wolfgang Elsasser Mobilfunk und Intelligente Netze von Jacek Biola Mit Windows 95 online urn die Welt von Ina Herbert Recherchieren und Publizieren im World Wide Web von Frederik Ramm Business im Internet von Frank Lampe Virtual Reality von Frank Eckgold Online-Recherche von Peter Horvath Telekommunikation mit OS/2 Warp von Ina Herbert Multi media Ie Kiosksysteme von Wieland Holfelder Vieweg Frank Lampe Business im Internet Erfolgreiche Online-Geschaftskonzepte Herausgegeben von Frederik Ramm I I vleweg AIle Rechte vorbehalten © Friedr. Vieweg & Sohn Veriagsgesellschaft mbH, Braunschweig/Wiesbaden, 1996 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1996 Der Verlag Vieweg ist ein Unternehmen der Bertelsmann Fachinformation GmbH. Das Werk einschlieBlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschtitzt. Jede Verwertung auBerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags un zulassig und strafbar. Das gilt insbesondere flir Vervielfliltigun gen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeiche rung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. ISBN-13: 978-3-528-05544-8 e-ISBN-13: 978-3-322-83928-2 DOl: 10.1007/978-3-322-83928-2 Vorwort Mit wehenden Fahnen erobert das Internet die Geschaftswelt, und dem Internet-kundigen Beobachter bietet sich ein amu santes Schauspiel: Die einen preschen mutig und mit gesun dem Halbwissen ausgestattet voran, beeindrucken ihre Kon kurrenz an jedem Platz im Internet mit einem vorlauten "Ich bin schon da!" und mussen hin und wieder teuer fur ihre Abenteuerlust bezahlen: Fehleinschatzungen der Zielgruppe, technische Schwierigkeiten, uberzogene Hoffnungen oder windige Beratungsagenturen haben schon so manches Inter net-Engagement zu Fall gebracht. Auf der anderen Seite, zaghaft und abwartend, Burokraten, die weder verstehen kbnnen noch wollen, was vorgeht, die jeden Schritt akribisch zu planen versuchen und die genau dann so weit sind, das Internet fur ihre Firma zu nutzen, wenn aIle Welt schon wieder woanders hinschaut. Auf einem Nebenschauplatz tummeln sich noch die Techno kraten, die heute schon die "Virtual Enterprises" von morgen planen, in denen jeder Mitarbeiter als Selbstandiger zu Hause arbeitet, vbllig unabhangig von Orts- und Landesgrenzen - eine Firma, in der aufgrund der Zeitverschiebung 24 Stunden am Tag gearbeitet wird, ohne daB irgendjemand eine Nacht schicht einlegen mu/S. Bei aller angebrachten Vorsicht laBt sich feststellen: Das In ternet bietet dem Unternehmer groBartige Mbglichkeiten. Mit den modernen Kommunikationstechniken ist das "papier lose Buro" einen Schritt naher geruckt; der Kontakt zu Kun den, Mitarbeitern und Partnern kann schneller und effizienter gestaltet werden. Bestellungen und Anfragen kbnnen in gro Bern Mage automatisiert werden - einige Versandhauser bie ten dem Kunden uber das Internet bereits den "Blick ins La ger" an. v Vorwort Das Internet bietet eine nahezu unuberschaubare FuUe an ko stenloser Information, deren geschickte Samrnlung und Aus wertung einen nicht zu unterschatzenden Wettbewerbsvorteil fur Unternehmen darsteUen kann. Mittelfristig konnen viele traditioneUe Wege der Informationsbeschaffung durch das kornfortable Internet ersetzt werden. Marketing im Internet eroffnet eine Vielzahl neuer Moglich keiten der SelbstdarsteUung, Werbung und des Verkaufs. Dagegen stehen die Schwierigkeiten und Hindernisse, die mit der effizienten Nutzung des Internet verbunden sind, sozusa gen die Kehrseite der Medaille. Dieses Buch wird Sie uber die realistischen Einsatzmoglich keiten des Internet in der Unternehmung von heute ins Bild setzen und Ihnen einen vernunftigen Weg zwischen den bei den Extremen aufzeigen. Wenn man handelt, braucht man den notigen Oberblick. Die SeS Buch verschafft Ihnen die notwendigen Grundlagen dazu. Ein Buch steUt jedoch eine Momentaufnahme dar. Dies soUte man spezieU in einem so dynamischen, von Veranderungen gepragten Bereich wie dem Internet nicht vergessen. Ich ha be mich urn groBtmogliche Aktualitat bemuht. Das Buch um faBt aUe wichtigen Aspekte und die Trends, ohne sich jedoch in zu vielen Details zu verlieren. Dies war zumindest mein Ziel. Danken mochte Frau Julia Huhmann fur ihre unermudliche Korrekturarbeit, Herrn Dr. Klockenbusch yom Verlag Vieweg fur die unkomplizierte Zusammenarbeit sowie meinem Her ausgeber Herrn Ramm, ohne des sen Beitrage, praktische Hilfe und Untersrutzung dieses Buch in seiner jetzigen Form nicht moglich gewesen ware. Bremen, imjuli 1996 Frank Lampe vi Inhalt 1. Einfiihrung ....................................................................... 1 1.1 Wieso ein Bueh uber die kommerzielle Nutzung des Internet? ................................................... 1 1.2 An wen richtet sich dieses Bueh, und welche liele verfolgt es? .............................................. 2 1.3 Welchen Nutzen hat das Internet fur Unternehrnen? ... 2 1.4 Wie wird in diesern Bueh vorgegangen? ...................... 4 2. Unternehmen und das Internet ..................................... 7 2.1 Was heiBt hier Kommerz? ............................................. 7 2.2 Welche M6gliehkeiten gibt es fur Unternehmen irn einzelnen? ................................................................. 8 2.3 Die Internet-Dienste irn Dberbliek .............................. 10 2.4 Die Markt- und lielgruppengr6Be .............................. 17 3. Das Internet. ................................................................... 21 3.1 Wie das Internet funktioniert.. .................................... 24 3.2 Internet weltweit: die Netztopographie ...................... 35 3.3 Die aktuelle Bedeutung des Internet: lahlen zurn Netz ......................................................... 39 3.4 lur Gesehiehte des Internet.. ...................................... 43 3.5 Und die Online-Dienste? ............................................. 44 4. Infonnationsbeschaffung im Unternehmen ............... 51 4.1 Welche Dienste werden eingesetzt? ........................... 51 4.2 Inforrnations-Reeherehen irn Internet ......................... 63 4.3 Wie vorgehen? ............................................................. 74 vii Inhaltsverzeichnis 5. Unternehmenskommunikation iiber das Internet ..... 81 5.1 Welche Dienste lassen sich einsetzen? ....................... 81 5.2 Die interne Kommunikation ....................................... 89 5.3 Die externe Kommunikation ....................................... 92 6. Marketing im Internet ................................................. 103 6.1 Das World Wide Web ................................................ 109 6.2 Moglichkeiten der Marktforschung im Internet.. ...... 114 6.3 Das Internet und traditionelle Marketingstrategien .. 124 6.4 Der EinfluB des Internet auf die Produktpolitik. ...... 134 6.5 Preispolitik im Internet: Was zu bedenken ist ......... 145 6.6 Kommunikationspolitik im Internet.. ........................ 158 6.7 Werbung im World Wide Web ................................. 162 6.8 Die Distributionspolitik ............................................. 185 7. Wie kommt man ins Internet? ................................... 195 7.1 Die Provider ............................................................... 195 7.2 Welche Zugangsarten gibt es? ................................... 197 7.3 Was kostet der Internet-Zugang? ...... :. ...................... 200 7.4 Welcher Internet-Zugang ist sinnvol1? ...................... 206 7.5 Organisationen rund urn das Internet... .................... 209 8. Hindernisse bei der kommerziellen Nutzung ........... 215 8.1 Datensicherheit und Datenschutz ............................. 216 8.2 Technik und Standards .............................................. 221 8.3 Rechtliche Probleme .................................................. 222 8.4 Akzeptanzprobleme ................................................... 227 viii Inhaltsverzeichnis 9. Resiimee und Ausblick auf die Entwicklung ............ 229 Anhang A: Internet-Provider ................................................ 233 Anhang B: Wichtige Adressen rund urn das Netz ............... 235 Anhang C: Firmen und Produkte im Internet.. ................... 236 Anhang D: Quellen zur Sekundarforschung ....................... 238 Anhang E: Acceptable Use Policy ....................................... 240 Anhang F: Glossar ................................................................ 244 Anhang G: Abkurzungsverzeichnis ..................................... 254 Index ..................................................................................... 257 ix Einfuhrung 1.1 Wieso ein Such uber die kommerzielle Nutzung des Internet? Offnung des Mit der bffnung fur die kornmerzielle Nutzung Anfang der Netzes neunziger Jahre hat sich das Internet oder das "Netz der Net ze", wie es auch genannt wird, verandert. Das anfangs rnilita risch und spater wissenschaftlich genutzte Netz (die Begriffe "Internet" und "Netz" werden im folgenden synonym ge braucht), das ca. zwei Jahrzehnte lang nur Spezialisten vor behalten war, offnete sich unter dem EinflufS und Druck der US-Regierung und zum Teil gegen den Widerstand alteinge sessener Nutzerkreise einer breiteren bffentlichkeit. Steigende Zahl Mit der Weiterentwicklung des Netzes und der entsprechen von Untemeh den Anwendungssoftware vereinfachte sich die Nutzung, men im Intemet wahrend Geschwindigkeit und Funktionsumfang zunahmen. Die Zahl der angeschlossenen Nutzer wuchs und wachst noch irnmer rasant. Diese Entwicklung macht das Internet auch fur Unternehmen interessant: Die Zahl der Firmen, die sich auf verschiedenste Weise im Internet engagieren, steigt weltweit schnell an und hat bereits die Zahl der vormals dorninierenden wissenschaftlichen und berufsbildenden Ein richtungen uberrundet (siehe dazu auch Abschnitt 2.4). Obersicht Ober Die sich fur Unternehmen im Internet eroffnenden Chancen Chancen und und Risiken sind nicht leicht zu uberschauen. Dieses Buch Risiken bietet Ihnen eine nuchterne und systematische Darstellung der Moglichkeiten und Hindernisse der Internet-Nutzung in Unternehmen. 1
The list of books you might like
