Business Coaching Versão 2.0 PDF
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0 e : 0 e . d 1 2 n d 0 o o s 2 C o ã a d e s d l a r e e b c o V a li r b i n e g A u r n P e & v i s h e a o c r g F a i e i a o Vi rt 8 C A 0 a s i 0 r s 2 a e M e n d i : s s o u a r r B o i e t u n A a J Ideias & Desafios Foto: Sintonia www.ideiasedesafios.com Autoria: José de Almeida +351 21 934 7758 [email protected] Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] Índice INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 5 SOBRE AS AUTORAS .................................................................................................... 7 UTILIZAÇÃO DOS ARTIGOS EM OUTRAS PUBLICAÇÕES ................................................ 9 PRÓXIMAS EDIÇÕES DESTE LIVRO ............................................................................... 9 ARTIGOS DE LIDERANÇA E DINAMIZAÇÃO EMPRESARIAL .......................................... 10 • Metido num molho de brócolos? ........................................................................... 10 • Ainda tem idade para birras? .................................................................................. 11 • Há quanto tempo não tem um Excelente? ............................................................. 12 • Vai continuar mascarado? ...................................................................................... 14 • Já calçou os sapatos do seu cliente? ....................................................................... 15 • Continua Apaixonado? ............................................................................................ 17 • Are you talking to me? ............................................................................................ 18 • Parte do PROBLEMA ou parte da SOLUÇÃO? ......................................................... 20 • A sua empresa está em pé de guerra? .................................................................... 21 • Sprint ou corrida de fundo? .................................................................................... 23 • Já se auditou a si próprio? ...................................................................................... 24 • Tem objecções XL? .................................................................................................. 26 • Para onde vai este ano? .......................................................................................... 28 • Sou líder, e agora? .................................................................................................. 29 • E em 2010 vai culpar quem? ................................................................................... 31 • À procura da fórmula mágica? ................................................................................ 32 • Tem a certeza de que funciona? ............................................................................. 34 • Outro ano na corda bamba? ................................................................................... 35 • Conhece o “jogo do empurra”? .............................................................................. 36 • Quer um súper vendedor na empresa? .................................................................. 37 • Coaching para 2010, já orçamentou? ..................................................................... 39 • Quer participar nos Ídolos? ..................................................................................... 41 • Há quanto tempo não pede aumento? .................................................................. 42 • Sabe motivar a sua equipa? .................................................................................... 44 • Já fez a Carta ao Pai Natal? ..................................................................................... 46 Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 2 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] • Inovação, poupança ou dilema? ............................................................................. 48 • Para onde vai o seu dinheiro? ................................................................................. 49 • Onde acaba a sua Empresa? ................................................................................... 52 • A sua empresa pensa em GRANDE? ....................................................................... 54 • Avaliações 360…o que faz com elas? ...................................................................... 56 • Quer tornar-‐se um IDIOTA? .................................................................................... 58 • Quanto lhe custa despedir uma pessoa? ................................................................ 61 • De costas voltadas? ................................................................................................ 63 • A sua equipa tem baby sitter? ................................................................................ 66 • NIM ou SIM? ........................................................................................................... 68 • Este ano é que vai ser? ........................................................................................... 71 • Como não deve funcionar uma equipa? ................................................................. 73 • A sua empresa é à prova de recessão? ................................................................... 75 • Quer ter mais sucesso no plano financeiro? ........................................................... 77 • Tem um destruidor de papel na empresa? ............................................................. 79 • Ainda não definiu a estratégia para 2009? ............................................................. 81 • Quanto é que a sua empresa vale? ......................................................................... 84 • Já escolheu o seu P.T.? ............................................................................................ 86 • E o que irá dar o Pai Natal à sua empresa? ............................................................. 88 • Envolva e faça crescer a sua Equipa ........................................................................ 90 • E quem não precisa de um coach? ......................................................................... 92 • AGORA não posso! .................................................................................................. 94 • Quer ser coach por um dia? .................................................................................... 96 • Não tem nada para oferecer? ................................................................................. 97 • Vê a luz no fundo do túnel? .................................................................................... 99 • Qual é a sua galinha dos ovos de ouro? ................................................................ 101 • Conhece o mito do Empreendedor? ..................................................................... 103 • Já teve a sua ideia hoje? ....................................................................................... 106 • E o seu marketing é guerrilheiro? ......................................................................... 108 • 10 Maneiras de simplificar a sua empresa ............................................................ 110 • E se um conhecido lhe oferecer flores? ................................................................ 112 • Do que se queixa? ................................................................................................. 114 • Dar tudo por tudo até o final do ano! ................................................................... 116 • A crise foi de férias? .............................................................................................. 118 • Treinar o treinador? .............................................................................................. 120 • A culpa não é nossa, é do sistema! ....................................................................... 122 • Já testou e mediu? ................................................................................................ 124 Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 3 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] • Quer um Jaguar X ou um Ford Mondeo? .............................................................. 126 • Lembra-‐se das equações de matemática? ............................................................ 129 • A sua equipa ganhava o Euro 2008? ..................................................................... 131 • Já tem o seu Clube de Fãs? ................................................................................... 133 • E a sua empresa tem KPI’s? .................................................................................. 135 • Mas por que não disseste? Por que não perguntaste? ......................................... 137 • Que sonhos tem para a sua empresa daqui a 5 anos? ......................................... 139 • A sua empresa tem o mapa do tesouro? .............................................................. 141 • Conhece bem a sua equipa? ................................................................................. 143 • Quando pensa em publicidade, pensa em quê? ................................................... 145 • A escada da Lealdade ............................................................................................ 147 • Seja um BOM guerrilheiro .................................................................................... 149 • Convicções e âncoras ............................................................................................ 151 • Acima ou Abaixo da linha ...................................................................................... 153 • SER x FAZER = TER ................................................................................................. 155 • Equipa: como temos uma T.E.A.M. ....................................................................... 157 • Controlo: Porquê? ................................................................................................. 159 • Nicho: Porquê? ..................................................................................................... 161 Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 4 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] INTRODUÇÃO Bem-‐vindo à Segunda edição do nosso livro sobre Business Coaching. Desde 2003 que publicamos regularmente uma revista semanal dedicada à melhoria da performance de negócio nas diversas temáticas associadas a Vendas, Liderança, Sucesso e Desenvolvimento Pessoal, Dinamização Empresarial, entre outras. O que começou inicialmente por ser um pequeno projecto é hoje em dia um fenómeno de popularidade entre os gestores e comerciais das empresas em Portugal. No contacto que temos tido com as diversas empresas que recebem a nossa revista, é com muito prazer que nos dizem: “... Costumamos receber muitas coisas por e-‐mail que apagamos, mas a vossa revista semanal lemos religiosamente...” Este livro surge na sequência dos pedidos constantes dos nossos clientes para disponibilizarmos, de uma forma organizada, todos os artigos aos quais não tinham tido acesso. Só uma breve nota, para que não perca tempo, caso já seja leitor assíduo da nossa publicação, a ordem dos artigos no livro corresponde à sua publicação, por ordem inversa. Ou seja, os mais recentes em primeiro lugar. Os artigos foram escritos com um simples objectivo em mente -‐ serem de fácil leitura e, acima de tudo, muito práticos na abordagem que fazemos das vendas, liderança, sucesso, desenvolvimento pessoal e dinamização empresarial. O nosso lema é que quanto mais práticas forem as matérias que abordamos, tanto nos nossos artigos, como nos nossos workshops, mais facilmente serão postas em prática pelas pessoas que os lêem. Venha daí nesta viagem por mais de 8 anos de trabalho em Portugal e mais de 5000 pessoas formadas em Vendas, Liderança de Equipas e Liderança Intrapessoal em Portugal. Já agora, sabia que este é apenas um dos três livros grátis que estão actualmente disponíveis e que foram publicados pela Ideias e Desafios? Neste momento existem os seguintes livros grátis disponíveis para serem descarregados: -‐ Vender Mais e Melhor -‐ Versão 6 -‐ Liderança Intrapessoal -‐ Versão 5 -‐ Business Coaching -‐ Versão 2 Todos estes livros podem ser descarregados em conjunto através do seguinte link: http://www.ideiasedesafios.com/Livros_Vendas_Lideranca_Coaching_V6.0.zip Os três livros foram agrupados num ficheiro comprimido de formato Zip para sua conveniência. Obrigado e Boa Leitura! Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 5 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] Gostou destes artigos? Então Venha descobrir como aumentar o desempenho da sua empresa com a Ideias e Desafios! Temos várias soluções ao seu dispor para o ajudar e que poderão passar por: -‐ Formação da sua Equipa -‐ Vendas -‐ Liderança e Coaching de Equipas -‐ Trabalho em Equipa -‐ Marketing de Guerrilha -‐ Sucesso e Desenvolvimento Pessoal -‐ Business & Executive Coaching -‐ Apoio às empresa nas áreas de: -‐ Direcção de Topo -‐ Estratégia e Crescimento -‐ Comercial -‐ Marketing -‐ Financeira -‐ Gestão de tempo -‐ Gestão de Equipas ...Entre outras -‐ Selecção de Executivos -‐ Área comercial -‐ Cargos de Direcção -‐ Entre outras Se gostou das nossas publicações, reenvie por favor para um amigo ou colega! Boa Leitura! Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 6 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] SOBRE AS AUTORAS Sobre Maria Vieira: Maria Vieira tem uma experiência de mais de 5 anos nas áreas de Dinamização Empresarial, Consultoria de Negócio e Formação de Vendas e Liderança. Desde 2007 que na Ideias e Desafios é a Partner responsável pela área de Business Coaching e pela área de Recrutamento e Selecção, liderando uma vasta equipa especializada nesta vertente. Para melhor apoiar as empresas, conta com uma experiência de quase uma década numa multinacional, em cargos comerciais e chefia de equipas, completada com Formação na Universidade Católica Portuguesa em Empreendedorismo e Gestão da Inovação. É apaixonada pela leitura de livros de marketing, gestão e motivação pessoal, tendo ainda participado em acções de formação com personalidades como Jay Levinson, Anthony Robbins, Jake Canfield e Jeffrey Guitomer. Os programas de Dinamização Empresarial que lidera apoiam a performance das empresas e das equipas, permitindo-‐lhes alcançar metas mais ousadas em menor tempo, aumentando a dinâmica pessoal de cada colaborador e envolvendo e alinhando a equipa na estratégia global da empresa. Nestes 5 anos de actividade foram muitas as empresas e projectos que apoiou na sua caminhada face ao sucesso. O gosto por ajudar, motivar e fazer com que atinjam as suas metas são a sua força motriz, sendo que em todo este processo sente que recebe, por vezes, mais do que dá. Tem a convicção de que todos somos capazes de feitos fantásticos e que temos de desafiar o preestabelecido constantemente se queremos crescer e ser mais. O seu objectivo de vida é: “Levar as pessoas a atingirem o seu mais elevado potencial pessoal e profissional, tornando-‐se pessoas melhores!” Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 7 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] Sobre Anabela Conde: Anabela Salgueiro Conde é Associate da Ideias & Desafios, empresa nacional com um reconhecido percurso nas áreas da Formação de Vendas, Liderança Intrapessoal e Dinamização Empresarial. A experiência acumulada ao longo de mais de uma década em diversas multinacionais de Consultoria e a liderança de projectos e equipas multidisciplinares, nacionais e internacionais, permitiram-‐lhe reunir a versatilidade que hoje possui no contacto com as mais diversas realidades e recursos empresariais, internos ou externos às organizações. A frequência do Programa Avançado em Empreendedorismo e Gestão de Inovação da Universidade Católica Portuguesa veio consolidar a vontade de colocar o seu conhecimento ao serviço das empresas, contribuindo para maximizar o desenvolvimento do capital humano das Organizações. Apaixonada pelas áreas da estratégia, da liderança e do desenvolvimento pessoal, da persuasão e da influência, encontra em Brian Tracy, Robert Cialdini, Anthony Robbins e Warren Bennis verdadeiros mentores. Entende que tanto no plano pessoal como no profissional temos a capacidade de construir um percurso de sucesso a cada dia. O seu objectivo de vida é: “Fazer a diferença, ao encaminhar aqueles com que se cruza no construir de um trilho muito especial...” Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 8 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] UTILIZAÇÃO DOS ARTIGOS EM OUTRAS PUBLICAÇÕES Gostaria de utilizar os nossos artigos? Caro leitor, os nossos artigos são um meio ideal de formação junto dos seus clientes. Caso deseje utilizar os nossos conteúdos sobre Vendas, Liderança e coaching no seu site ou em qualquer outro tipo de comunicação que faça com os seus clientes, basta que nos solicite autorização para tal. A utilização é gratuita. As únicas condições que existem são: 1. Ser sempre mencionada a autoria do artigo, incluindo sempre os seguintes elementos: José de Almeida, Maria Vieira ou Anabela Conde www.ideiasedesafios.com [email protected] 2. Solicitarem autorização prévia para o efeito. PRÓXIMAS EDIÇÕES DESTE LIVRO Importante! Caso este livro lhe tenha sido enviado por um amigo ou colega, garanta já a recepção gratuita das próximas edições. Para tal, basta que seja utilizador registado da nossa Revista Semanal sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching. Veja como no nosso site: www.ideiasedesafios.com Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 9 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa Ainda não Recebe a Nossa Revista Sobre Vendas, Liderança e Business & Executive Coaching? Subscreva Já nosso site! www.ideiasedesafios.com – [email protected] ARTIGOS DE LIDERANÇA E DINAMIZAÇÃO EMPRESARIAL Metido num molho de brócolos? Não, não vou perguntar se a sua organização se tornou vegan… Quando, nas empresas com que contactamos diariamente, ouvimos alguém desabafar algo do tipo “mas que molho de brócolos que aqui vai” ou “estou metido num molho de brócolos”… o tamanho do desafio (ou sarilho) é promissor. Caso para dizer, das duas, três – ou os processos não funcionam, ou a equipa não se articula, ou os sistemas não respondem inteiramente à realidade. Hoje queremos focar-‐nos mais na Equipa, nas pessoas, nos desafios a vencer quando sentimos que estamos a tocar o limiar do… molho de brócolos. Pactrick Lencioni, no seu livro “The five disfunctions of a Team”, tem uma abordagem muito interessante aos desafios das equipas no sentido da maximização do seu potencial, que muitas vezes exploramos nos nossos Programas de Dinamização Empresarial. Esses desafios podem estar patentes ao nível de um ou mais dos cinco vectores seguintes: Confiança Quando a falta de confiança é notória numa equipa, dificilmente as pessoas serão capazes de admitir as suas lacunas ou erros, de reconhecer que falharam, que estão em falta ou mesmo de pedir desculpa aos colegas. Há um refúgio muito grande no eu e pouca transparência. Não confiar condiciona comportamentos genuínos e nem todos na equipa se movem igualmente bem em contextos calculistas. Este tipo de ruído na equipa contribui para perder a focalização nos objectivos delineados para o grupo, porque cada um estará muito mais preocupado com o seu próprio umbigo… A falta de confiança leva a que os elementos da equipa se relacionem estritamente no plano profissional, não estando confortáveis para o fazer no plano pessoal, e os laços entre as pessoas acabam por não ser particularmente fortes. Conflito O medo do conflito resulta numa postura extremamente defensiva e que em nada abona o debate apaixonado de ideias ou problemas. Às vezes é mais fácil e mais cómodo ficar calado, só que isso nem sempre nos leva mais longe. Muito menos como grupo… As suas reuniões de equipa são entusiasmadas e interessantes? As questões mais delicadas ou menos consensuais são colocadas em cima da mesa para serem resolvidas? Ou temos uma cultura que encoraja evitar situações conflituosas ou de menos boa aceitação? Este tipo de reserva está a levar-‐nos mais além? Compromisso Versão 2.0 Publicado em: 05-‐03-‐2009 Página 10 de 163 Copyright: ©Ideias e Desafios / José de Almeida – Reprodução proibida sem autorização expressa
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