Brand gemeentehuis gemeente Waalre - viag.nl

15 Pages·2015·1.04 MB·Dutch

by  Harrie Dahlmans

BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE
WAALRE

“
ALLES DRAAIT OM INFORMATIE”
Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre
• Gemeente Waalre
• Ten zuiden van Eindhoven
• 16.725 inwoners
• Eigen ICT-infrastructuur (in huis)
• ICT-beheer bij Simac
• Brandmelding nacht 17-18 juli 2012

Binnen
Fase 1: Uitwijk – dag 1 (woensdag)

• Om 07:38 uur uitwijkmelding bij Tarq

• Plan van Aanpak
• Back-up tapes naar Zoetermeer
• Glasvezel en internet om laten leggen naar de brandweerkazerne
• Morpho nieuwe werkstations + RAAS-server geleverd
• Eind van de dag: 6 nieuwe werkplekken en 1 printer geleverd
Fase 1: Uitwijk – dag 2 (donderdag)

• RDW: nieuw back-office station geleverd en geïnstalleerd
• Medewerkers Morpho tot middernacht gewerkt aan een werkende
verbinding
• Problemen met de Gemnet-verbinding  oorzaak IP-adres?
• Tijdelijke telefonie + doorschakeling hoofdnummer
• Verbinding met Tarq getest vanaf één werkplek  alleen de
Burgerzaken-applicatie beschikbaar

• ‘s Nachts om 03:30 uur bericht dat alle applicaties beschikbaar
zouden moeten zijn en actielijst t.b.v. vrijdag opgesteld.
Herstel dienstverlening binnen 48 uur gehaald?
Fase 1: Uitwijk – dag 3 (vrijdag)

• Tegenvaller: server uitgevallen

• Alle werkzaamheden uitgevoerd t.b.v. het printen van documenten
Burgerzaken (configuratie printer, aanpassingen in applicatie en op
MDU-server)

• Update Key2Burgerzaken opnieuw uitgevoerd, i.v.m. verschil tussen
client en database

• Gemnet-verbinding gerealiseerd

• BPR  cleaner berichtenverkeer stopzetten

• Hoofdpas RAAS bleek geblokkeerd  Morpho met spoed hersteld,
begin van de avond succesvolle aanvraag
Fase 1: Uitwijk – (zaterdag)

• Mail-server hersteld, webmail beschikbaar

• Stand van zaken:
• Data (bestanden) op file-server  back-up van maandag, 1 dag
dataverlies
• Databases  back-up van vrijdag, 2 dagen verlies van mutaties