BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE “ ALLES DRAAIT OM INFORMATIE” Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre • Gemeente Waalre • Ten zuiden van Eindhoven • 16.725 inwoners • Eigen ICT-infrastructuur (in huis) • ICT-beheer bij Simac • Brandmelding nacht 17-18 juli 2012 Binnen Fase 1: Uitwijk – dag 1 (woensdag) • Om 07:38 uur uitwijkmelding bij Tarq • Plan van Aanpak • Back-up tapes naar Zoetermeer • Glasvezel en internet om laten leggen naar de brandweerkazerne • Morpho nieuwe werkstations + RAAS-server geleverd • Eind van de dag: 6 nieuwe werkplekken en 1 printer geleverd Fase 1: Uitwijk – dag 2 (donderdag) • RDW: nieuw back-office station geleverd en geïnstalleerd • Medewerkers Morpho tot middernacht gewerkt aan een werkende verbinding • Problemen met de Gemnet-verbinding oorzaak IP-adres? • Tijdelijke telefonie + doorschakeling hoofdnummer • Verbinding met Tarq getest vanaf één werkplek alleen de Burgerzaken-applicatie beschikbaar • ‘s Nachts om 03:30 uur bericht dat alle applicaties beschikbaar zouden moeten zijn en actielijst t.b.v. vrijdag opgesteld. Herstel dienstverlening binnen 48 uur gehaald? Fase 1: Uitwijk – dag 3 (vrijdag) • Tegenvaller: server uitgevallen • Alle werkzaamheden uitgevoerd t.b.v. het printen van documenten Burgerzaken (configuratie printer, aanpassingen in applicatie en op MDU-server) • Update Key2Burgerzaken opnieuw uitgevoerd, i.v.m. verschil tussen client en database • Gemnet-verbinding gerealiseerd • BPR cleaner berichtenverkeer stopzetten • Hoofdpas RAAS bleek geblokkeerd Morpho met spoed hersteld, begin van de avond succesvolle aanvraag Fase 1: Uitwijk – (zaterdag) • Mail-server hersteld, webmail beschikbaar • Stand van zaken: • Data (bestanden) op file-server back-up van maandag, 1 dag dataverlies • Databases back-up van vrijdag, 2 dagen verlies van mutaties
Description: