Bildungsdienstleistung eLearning: Didaktisches Handeln von Organisationen in der Weiterbildung

362 Pages·2012·3.623 MB·German

by  Horst Rippien (auth.)

Horst Rippien
Bildungsdienstleistung eLearning
VS RESEARCH
Horst Rippien
Bildungsdienstleistung
eLearning

Didaktisches Handeln
von Organisationen
in der Weiterbildung
VS RESEARCH
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Diese Veröffentlichung lag dem Promotionsausschuss Dr. phil. der Universität Bremen als
Dissertation vor.
Gutachter: Prof. Dr. Erhard Schlutz
Gutachter: Prof. Dr. Detlef Kuhlenkamp
Das Kolloquium fand am 15.07.2011 statt

1. Aufl age 2012
Alle Rechte vorbehalten
© VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012
Lektorat: Dorothee Koch | Britta Göhrisch-Radmacher
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Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-531-18704-4
Geleitwort

Die Möglichkeit, Lernen mit Hilfe digitaler Medien zu unterstützen, wenn nicht
gar zu beschleunigen, fasziniert als vermeintliches Innovationspotenzial anfangs
die einschlägige Literatur und wird von ihr mehrheitlich propagiert. Nach einer
ersten Enttäuschung darüber, dass die Technik allein nicht automatisch einen
pädagogischen Mehrwert mit sich bringt, wird zunehmend versucht, Handlungs-
empfehlungen zum technologiebasierten Lehren und Lernen zu erstellen. Was
jedoch weiterhin unterbelichtet bleibt, ist die empirische Untersuchung und Dar-
stellung der vielfältiger werdenden Praxis des didaktischen Handelns mit elekt-
ronischen Medien.
Eine solche empirische Analyse und Aufklärung macht Horst Rippien zum
Gegenstand seiner Forschungsarbeit. Denn mit dem eLearning i.w.S. stellen sich
Fragen der Didaktik neu. Dazu muss den neuen Medien zunächst eine systemati-
schere Aufmerksamkeit geschenkt werden als das etwa bei den bisherigen Lern-
medien, Lehrbuch oder Fernunterricht, der Fall war. Zugleich müssen hier die
vielfältigeren, zum großen Teil marktförmigen Bedingungen der beruflich-
betrieblichen Weiterbildung berücksichtigt werden. Gerade deshalb brauchte und
verdiente Weiterbildung aber wissenschaftliche Unterstützung, auch im eLear-
ning-Bereich. Denn die demoskopische Entwicklung, der Fachkräftemangel und
die weitere Ausdifferenzierung von Bildungsnachfrage lassen entsprechende
Bedarfe erwarten, auch wenn man die frühe Glorifizierung der neuen Medien
nicht mitmacht, sondern ihre wirkliche Praxis und ihre Möglichkeiten realistisch
beschreibt, wie der Verfasser dies erfreulicherweise tut.
Im Mittelpunkt der Untersuchung von Rippien steht somit das didaktische
Handeln von Weiterbildungsorganisationen als eLearning-Anbieter, ein kaum
erforschter Gegenstand. Der Verfasser untersucht sechs Weiterbildungsorganisa-
tionen, in denen digitale Medien mit unterschiedlichen Zielsetzungen und Ver-
wendungsarten als Bildungsmittel genutzt werden. Die Untersuchung arbeitet im
Wesentlichen mit Hilfe von Interviews, z.T. auch im Längsschnittverfahren, um
den Wandel dieser noch jungen Entwicklung festhalten zu können.
Eine besondere Leistung des Verfassers stellt auch die theoretische Rah-
mung des gesamten Themas dar, die der erziehungswissenschaftlichen Theorie
neues Terrain hinzugewinnen hilft. Dabei geht es darum, den Aspekt der päda-
gogischen Organisation einzubeziehen, obwohl die pädagogische Organisations-
6 Geleitwort
forschung noch in den Anfängen steckt, aber auch darum, den technisch-
materiellen Aspekt der Medien in das didaktische Handeln zu integrieren.
Beides versucht Rippien mit dem Begriff der „Bildungsdienstleistung“.
Dieser wurde bereits in einem gemeinsamen, von der DFG geförderten Projekt
zur Identifikation innovativer Angebotsformen verwendet. Er wird hier aber von
Rippien theoretisch vertieft und zeigt seinen Nutzen gerade bei der möglichen
Erfassung und Verortung medialer Produkte und Leistungen. Im Fazit der Arbeit
wird eine weitergehende Leistungsfähigkeit des Konstrukts Bildungsdienstleis-
tung an wichtigen Befunden veranschaulicht.
Horst Rippien gelingt es mit seiner Promotionsarbeit vorzüglich, Möglich-
keiten des didaktischen Handelns von „eLearning-Organisationen“ darzustellen.
Das Ergebnis wirkt aber auch deshalb so überzeugend, weil er eine theoretisch
tragfähige Begrifflichkeit gefunden hat, die einer erziehungswissenschaftlichen
Organisationsforschung über das Thema hinaus theoretisch und praktisch dien-
lich werden kann.

Erhard Schlutz
Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung: Forschungsgegenstand ................................................. 11
1.1 eLearning und Medien ....................................................................... 11
1.2 eLearning-Organisationen und didaktisches Handeln ........................ 14
1.3 Forschungsbedarf ............................................................................... 17
1.4 Fragestellung und Struktur der Arbeit ................................................ 18
Anmerkungen ..................................................................................... 19

2 Theoretische Rahmung: Dienstleistung Weiterbildung und
didaktisches Handeln ........................................................................ 21
2.1 Definition des Dienstleistungsbegriffs ............................................... 24
2.2 Bildungsdienstleistung und didaktisches Handeln ............................. 33
2.2.1 Didaktisches Handeln und die Ebenen didaktischen Handelns .......... 34
2.2.2 Die Aufnahme des Mehrebenenmodells in der Erwachsenenbildung 38
2.2.3 Bildungsdienstleistung ....................................................................... 4(cid:26)
Anmerkungen ..................................................................................... 52

3 eLearning und eLearning-Dienstleister:
Gegenstand und Forschungsstand ................................................... 55
3.1 Definitionsansätze zum eLearning ..................................................... 55
3.2 Szenarien des eLearning und des Blended Learning .......................... 61
3.2.1 eLearning-Szenarien .......................................................................... 61
3.2.2 Die Einbindung des eLearning in Blended Learning ......................... 70
3.3 Lernmedien zwischen Offenheit und Geschlossenheit ...................... 75
3.3.1 Lernorte und die Raummetapher im eLearning ................................. 79
3.3.2 (cid:39)idaktisch offene Produkte: Learning Management-Systeme und
Persönliche Lernumgebungen ............................................................ 83
3.3.2.1 Learning Management-Systeme ......................................................... 83
3.3.2.2 Persönliche Lernumgebungen ............................................................ 86
3.3.3 (cid:39)idaktisch geschlossene Produkte ..................................................... 91
3.4 Neue Rollen der Lehrpersonen: Arbeitsteiligkeit des
didaktischen Handelns ..................................................................... 103
3.4.1 Die Funktion von Tutorinnen und Tutoren ...................................... 104
3.4.2 Die Funktion von Autorinnen und Autoren ..................................... 109
8 Inhaltsverzeichnis
3.5 eLearning-Dienstleister und deren Markt ........................................ 113
3.5.1 Die Empirie zum eLearning-Markt .................................................. 115
3.5.1.1 Weiterbildung in und durch Unternehmen: Berichtssystem
Weiterbildung, CVTS und IW-Weiterbildungserhebung ................. 116
3.5.1.2 eLearning-Einsatz aus Branchensicht .............................................. 122
3.5.1.3 Der Anbietermarkt aus seiner Selbstsicht ........................................ 128
3.5.2 Die Wertschöpfungskette des eLearning .......................................... 132
Anmerkungen ................................................................................... 141

4 Methodologie .................................................................................. 155
4.1 Forschungsdesign ............................................................................. 157
4.1.1 Untersuchungsart und Auswahl der Untersuchungsobjekte ............. 158
4.1.2 Erhebungstechnik und Erhebungsart: Leitfadengestützte qualitative
Interviews mit betrieblichen Expertinnen und Experten .................. 159
4.1.3 Datenanalyse mit inhaltlich strukturierender Inhaltsanalyse ............ 167
4.1.3.1 Die Qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring .................................. 168
4.1.3.2 Modifizierte qualitative Inhaltsanalyse ..........................(cid:17)................. 177
4.2 Der Zugang zum Feld und die Möglichkeit des Längsschnitts ........ 180
4.3 Anlage und Umfang der Datenerhebung .......................................... 182
4.3.1 Instrumente: Entwicklung der Interview-Leitfäden ......................... 183
4.3.2 Dokumentation und Transkription der Interviews ........................... 186
4.4 Auswertung ...................................................................................... 187
Anmerkungen ................................................................................... 191

5 Untersuchungsergebnisse: Fallrekonstruktionen ........................ 197
5.1 Der Fall WISE: Der „Full-Service-Anbieter“ ................................... 199
5.1.1 Organisation und Auftraggeber ........................................................ 200
5.1.2 Die Produktion didaktischer Medien ............................................... 206
5.1.2.1 Interne Produktionsschritte und externe Teilleistungen ................... 208
5.1.2.2 Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber .......................................... 212
5.1.2.3 Aspekte der didaktischen Gestaltung ............................................... 215
5.1.3 Die Erstellung didaktischer Leistungen ........................................... 219
5.1.3.1 Intern und extern erstellte Leistungen .............................................. 220
5.1.3.2 Zusammenarbeit mit Auftraggeber und Lernenden ......................... 221
5.2 Der Fall BÜKO: Die eLearning-Agentur .......................................... 227
5.2.1 Organisation und Auftraggeber ........................................................ 227
5.2.2 Die Produktion didaktischer Medien ............................................... 233
5.2.3 Die Erstellung didaktischer Leistungen ........................................... 234
5.2.3.1 Intern und extern erstellte Leistungen .............................................. 235
5.2.3.2 Zusammenarbeit mit Lernenden ...................................................... 238
Inhaltsverzeichnis 9
5.2.4 Weitere Dienstleistungen des Unternehmens ................................... 241
5.3 Der Fall HOME: Vom virtuellen Klassenzimmer zum
mediendidaktischen Verlag .............................................................. 244
5.3.1 Organisation und Auftraggeber ........................................................ 244
5.3.2 Die Produktion didaktischer Güter ................................................... 247
5.3.3 Die Erstellung didaktischer Leistungen ........................................... 2(cid:24)(cid:19)
5.3.3.1 Intern erstellte und externe Teilleistungen ....................................... 250
5.3.3.2 Zusammenarbeit mit Auftraggeber und Lernenden ......................... 251
5.3.4 Exkurs: Beschreibung und Analyse einer Unterrichtsbeobachtung .. 254
5.3.4.1 Kategorisierung der Interaktionen .................................................... 256
5.3.4.2 Unterrichtliches Handeln und Online-Kommunikation ................... 257
5.3.5 Veränderungsstrategien: die Suche nach neuen Auftraggebern –
neue didaktische Güter: Edu-Commerce und Infotainment ............. 260
5.4 Der Fall LAWA: Vorlesungen zum Download ................................. 263
5.4.1 Organisation und Auftraggeber ........................................................ 263
5.4.2 Die Produktion didaktischer Güter ................................................... 264
5.4.3 Aspekte der didaktischen Gestaltung ............................................... 265
5.5 Der Fall SOWI: Das Selbstlernzentrum ............................................. 267
5.5.1 Organisation und Auftraggeber ........................................................ 267
5.5.2 Die Erstellung didaktischer Leistungen ........................................... 269
5.5.3 Zusammenarbeit mit Auftraggeber und Lernenden ......................... 271
5.6 Der Fall POTA: Das politische Online-Seminar ............................... 273
5.6.1 Organisation und Auftraggeber ........................................................ 273
5.6.2 Die Erstellung didaktischer Leistungen ........................................... 275
5.6.2.1 Intern und extern erstellte Teilleistungen ......................................... 276
5.6.2.2 Zusammenarbeit mit Lernenden ...................................................... 279
Anmerkungen ................................................................................... 281

6 Diskussion der Ergebnisse im Fallvergleich ................................ 283
6.1 Die Ebene der Organisation ............................................................. 283
6.2 eLearning und Lernende: Beurteilungen der Anbieter ..................... 290
6.3 Die arbeitsteilige Produktion didaktischer Medien .......................... 305
6.4 Die didaktische Leistungskette im eLearning .................................. 314
Anmerkungen ................................................................................... 322

7 Fazit .................................................................................................. 325
7.1 Bildungsdienstleistung: Die Leistungsfähigkeit des Konstrukts ...... 325
7.2 Flexible Profile statt Typenbildung .................................................. 328
7.3 Nutzen des eLearning ....................................................................... 330
7.4 Standardisierung und Nachfrageorientierung ................................... 334