Betriebswirtschaftslehre: Systeme, Entscheidungen, Methoden

309 Pages·1974·9.33 MB·German

by  Prof. Dr. Werner Kirsch (auth.)

Kirsch
Betriebswirtschaftslehre:
Systeme, Entscheidungen, Methoden
Ein Arbeitsbuch in Frage und Antwort zu
W. Kirsch, 1. Bamberger, E. Gabele und H. K. Klein
Betriebswirtschaftliche Logistik,
Systeme, Entscheidungen, Methoden,
Wiesbaden 1973
W. Kirsch, Entscheidungsprozesse
Band I: Verhaltenswissensmaftlime
Ansatze der Entscheidungs
theorie, Wiesbaden 1970
Band II: Informationsverarbeitungs
theorie des Entscheidungs
verhaltens, Wiesbaden 1970
Band III: Entsmeidungen in
Organisa tionen,
Wiesbaden 1971
Prof. Dr. Werner Kirsch
Betriebswirtschaftslehre:
Systeme, Entscheidungen,
Methoden
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler, Wiesbaden
lSBN-13: 978-3-409-30081-0 e-1SBN-13: 978-3-322-83799-8
DOl: 10.1007/978-3-322-83799-8
Copyright by Betriebswirtschajtlicher Verlag Dr. Th. Gabler Wiesbaden 1974
Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1974
Vorwort
Das vorliegende Arbeitsbuch hat die Aufgabe, den Zugang zum entscheidungs-und
systemorientierten Ansatz der Betriebswirtschaftslehre zu erleichtern. Dieser An
satz betrachtet die Betriebswirtschaften, ihre Teile und ihre Umwelt als komplexe
Systeme und stellt die Entscheidungsprozesse zur Gestaltung und Fiihrung der be
triebswirtschaftlich relevanten Systeme in den Mittelpunkt des Interesses. Die Be
triebswirtschaftslehre versteht sich dabei als angewandte oder praktisch-normative
Wissenschaft. Es geht ihr nicht nur urn die Beschreibung und Erklarung dieser Ent
scheidungsprozesse. Ziel der wissenschaftlichen Bemiihungen ist es, die Entschei
dungsprozesse der Menschen und der betrieblichen Praxis zu unterstiitzen und zu
einer "Verbesserung" dieser Entscheidungsprozesse beizutragen. Die Betriebswirt
schaftslehre versucht dies, indem sie zum einen systematisches Wissen iiber die be
triebswirtschaftlich relevanten Systeme zusammentragt, begrifflich-theoretische
Bezugsrahmen zur Integration dieses Wissens erarbeitet und Modelle bzw. Theo
rien entwickelt, die eine Erklarung bzw. Prognose der Entwicklung und des Ver
haltens der interessierenden Systeme ermoglichen. Zum anderen entwickelt die
Betriebswirtschaftslehre aber auch Methoden und Systemkonzeptionen zur Unter
stiitzung betriebswirtschaftlicher Entscheidungsprozesse, mit deren Hilfe das Wissen
iiber die relevanten Systeme fUr eine "Verbesserung" dieser Prozesse nutzbar ge
macht werden kann.
Bei der Betrachtung der betriebswirtschaftlich relevanten Systeme und Entschei
dungen nimmt die Betriebswirtschaftslehre auf Ergebnisse und Konzeptionen ihrer
Nachbardisziplinen Bezug. Neben der Nationalokonomie gewinnen hier in jiingster
Zeit immer mehr die Verhaltenswissenschaften wie Psychologie, Soziologie, Poli
tikwissenschaft usw. sowie die "Interdisziplinen" wie Systemtheorie, Kybernetik,
Informations- und Kommunikationstheorie u. a. an Be<ieutuog..,Die eaudu:iAlIQiS
und systemorientierte Betriebswirtschaftslehre ist in hohem MaBe interdisziplinar
ausgerichtet. Die allgemeine Systemtheorie erfiillt dabei nicht zuletzt die Funktion
eines "Esperanto" fiir die interdisziplinare Kommunikation. Auch im Bereich der
Methoden und. Systemkonzeptionen zur Unterstiitzung betriebswirtschaftlicher
Entscheidungsprozesse ist die Betriebswirtschaftslehre interdisziplinar. Sie bezieht
die Methoden des Operations Research, der Statistik, der Okonometrie und der au
tomatisierten Datenverarbeitung ebenso in ihre Oberlegungen ein wie die Metho
den der angewandten verhaltenswissenschaftlichen Organisationstheorie und der
Systemanalyse.
Die folgende Abbildung faBt die skizzierten Merkmale des entscheidungs- und
systemorientierten Ansatzes der Betriebswirtschaftslehre zusammen. Die Gliede
rung des Arbeitsbuches spiegelt diese Konzeption wider. Teil list der Analyse der
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Systeme und wirtschaftlicher
Enlscheidungen Entscheidungen
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relevanten Systeme und Entsclteidungen, Teil II der Behandlung von Methoden
zur Unterstiitzung betriebswirtscltaftlicher Entsclteidungsprozesse gewidmet.
Das Arbeitsbuclt stiitzt sich im wesentlichen auf die Ausfiihrungen des von Meinen
Mitarbeitern Dr. Ingolf Bamberger, Dr. Heinz Karl Klein und Dr. Eduard Gabele
und mir verfaBten Lehrbuches "Betriebswirtscltaftliche Logistik", das eine doppelte
Zwecksetzung verfolgt: Es solI erstens die Grundziige eines entscheidungs- und
systemorientierten Ansatzes der Betriebswirtscltaftslehre vermitteln. Es solI dies
zweitens am Beispiel einer betriebswirtscltaftlichen Logistik tun und damit in ein
wissenscltaftliches Gebiet der Betriebswirtscltaftslehre einfiihren, das bisher -
zumindest im deutschspracltigen Raum - stark vernacltlassigt wurde. Es umfaBt
daher neben spezifisch "logistischen" Problemen auch weiteBereicltedessen, was man
gemeinhin als "allgemeine" Betriebswirtscltaftslehre bezeicltnet. Wir haben uns
dabei jedoch bemiiht, diese allgemeinen Teile von ihrer traditionell sehr engen
Bindung an die Verhaltnisse der Industriebetriebe zu IBsen und tatsachlich "allge
mein" zu maclten - zumindest so "allgemein", daB auch die Verhaltnisse logisti
scher Betriebe und Systeme nunmehr abgedeckt sind. Wir wagen freiliclt nicht zu
behaupten, daB die dargelegte allgemeine Konzeption bereits so geartet ist, daB
sie auch auf die Verhaltnisse etwa von Versiclterungen oder Banken voll zutreffen
wiirde. Wir glauben aber, daB der entsclteidungs- und systemorientierte Ansatz
dieses Bucltes einen sehr wesentliclten Schritt zu einer wirklich "allgemeinen" Kon
zeption der Betriebswirtschaft bilden kann.
Nur die "allgemeinen" Teile der "Betriebswirtscltaftlichen Logistik" sind in dieses
Arbeitsbuch aufgenommen worden. Dabei erwies es sich freiliclt als zweckmaBig,
einige wesentliche Erganzungen vorzunehmen. Sie stammen aus Meiner VerBffentli
chung iiber "Entscheidungsprozesse" sowie aus einem unverBffentlicltten Manu
skript iiber "Systeme und Entscheidungen", das selbst wiederum die Konzeption
der "Betriebswirtscltaftlichen Logistik" beeinfluBte, dort aber nur zum Teil Eingang
gefunden hat.
Das Arbeitsbuch ist so geschrieben, daB es zunachst ohne allzu groBe Scltwierig
keiten fiir sich allein, d. h. ohne Hinzuziehung der OriginalverBffentlicltungen, er-
Vorwort 7
arbeitet werden kann. Die Verweise auf die entsprechenden Abschnitte in der "Be
triebswirtschafdichen Logistik" (BL) bzw. in den "Entscheidungsprozessen" (EP I,
EP II, EP III) sollen jedoch die Moglichkeit eroffnen, die jeweiligen Ausfiihrungen
zu vertiefen. Da in diesen Originalveroffendichungen zum Teil auch sehr umfang
reiche Literaturhinweise zu finden sind, habe ich im Text dieses Arbeitsbuches auf
solche Verweise verzichtet.
Zum SchiuB mochte ich allen, die direkt oder indirekt zu diesem Arbeitsbuch bei
getragen haben, sehr herzlich danken. Dies gilt in erster Linie fUr meine Koautoren
der "Betriebswirtschafdichen Logistik" Dr. Ingolf Bamberger, Dr. Eduard Gabele
und Dr. Heinz Karl Klein, die sich damit einverstanden erkliirten, daB ich in das
Arbeitsbuch Texte aufnehmen konnte, die urspriinglich aus ihrer Feder stammen.
Zu danken habe ich ferner auch meiner Sekretiirin, Frau Hannelore Koch, die sich
mit dem Manuskript sehr viel Miihe gegeben hat, sowie Herm Diplom-Kaufmann
Christian Jiinig, der das Manuskript "verlagsreif" machte.
Werner Kirsch
Inhaltsverzeichnis
Te ill
Betriebswirtschaftlich relevante
Systeme und Entscheidungen
Seite
1. Grundbegriffe der Analyse von Systemen und Entscheidungen ......... . 17
1.1 Systeme ................................................... . 17
1.2 Modelle von Systemen ....................................... . 23
1.3 Steuerung und Regelung ..................................... . 27
1.4 Soziale Systeme ........................................... . 29
1.5 Entscheidungsprozesse ....................................... . 33
1.6 Fiihrung ................................................. . 38
2. Betriebswirtschaft, Staat und Gesellschaft ......................... . 41
2.1 Gesellschaft, Staat, Wirtschaft ................................. . 41
2.2 Die Koordination der Entscheidungen in der Gesellschaft ......... . 45
2.3 Offentliche Giiter und staatliche Aktivitat ....................... . 52
2.4 Das politische System des Staates ............................. . 55
3. Die Betriebswirtschaft als Organisation ........................... . 63
3.1 Merkmale einer Organisation ................................. . 63
3.2 Aufgabenteilung ........................................... . 64
3.3 Systemelemente und Produktionsfaktoren ....................... . 67
3.4 Die Anreiz-Beitrags-Betrachtung ............................. . 70
3.5 Die betriebswirtschaftlichen Funktionsbereime ................... . 75
4. Die Betriebswirtschaft in ihrer Aufgabenumwelt ..................... . 81
4.1 Elemente der Aufgabenumwelt ............................... . 81
4.2 Interdependenzen und ihre Handhabung ....................... . 86
4.3 Umwelttransaktionen der Betriebswirtschaft ..................... . 90
4.4 Marketingkanale, Marketingsysteme und Markte der
Betriebswirtschaft ......................................... . 94
4.5 Koordination und Fiihrung in Marketingkanalen ............... . 101
5. Das menschlime Verhalten in der Betriebswirtschaft .................. 107
5.1 Der Mensch als Verhaltenssystem .............................. 107
5.2 Entsdteidungsverhalten ...................................... 114
10 I nhaltsverzeichnis
Seite
5.3 Soziale Beeinflussung des menschlichen Verhaltens ................ 124
5.4 Individuum und Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 132
6. Das Informations- und Entscheidungssystem der Betriebswirtschaft ...... 141
6.1 Der hierarchische Aufbau des IES .............................. 141
6.2 Anpassung und Wandlung im IES .............................. 143
6.3 Die Informationsbasis des IES ................................ 149
6.4 Strukturelle Merkmale des IES ................................ 153
6.5 Verfassung und Rechtsform .................................... 159
6.6 Teilnehmer und Ablauf politischer Entscheidungsprozesse in der
Betriebswirtschaft 166
7. Zie1e betriebswirtschaftlicher Entscheidungen ........................ 171
7.1 Zie1e, Entscheidungstatbestande, Entscheidungsprobleme,
Streitpunkte ................................................ 171
7.2 Grundziige der betriebswirtschaftlichen Zie1analyse . . . . . . . . . . . . . . .. 173
7.3 Zie1e privater und offentlicher Betriebswirtschaften . . . . . . . . . . . . .. 182
7.4 Zie1e, Rollen und individuelle Entscheidungspramissen ............ 188
Teil II
Methoden zur Unterstiitzung
betriebswirtschaftlicher Entscheidungsprozesse
1. Grundbegriffe der Analyse von Methoden .......................... 195
1.1 Merkmale und Funktionen von Methoden ....................... , 195
1.2 Informationsverarbeitungsmethoden im EntscheidungsprozeB . . . . . . .. 197
1.3 Exakte versus inexakte Methoden .............................. 199
2. Exakte Methoden 203
2.1 Exakte Methoden im Zentrum des Operations Research ........... , 203
2.2 Analyse mathematischer Modelle .............................. 204
2.3 Entscheidungsmodelle ........................................ 214
2.4 Prognosemodelle ............................................ 222
3. Automatisierte Datenverarbeitung und Informationssysteme 231
3.1 Begriff der Informatik 231
3.2 Hardware und Software 233
3.3 Computerunterstiitzung betriebswirtschaftlicher Fiihrungssysteme .... 237
3.4 Informationssysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 242
1n haltsfJerzeichnis 11
Seite
4. Inexakte Methoden 249
4.1 Inexakte Methoden und Systemanalyse ..•.............•......... 249
4.2 Methoden der Generierung von LosungsmoglidIkeiten und Prognosen 252
4.3 Methoden der Bewertung und Unsic:herheitshandhabung . • . . • . . . . . .. 254
5. Entwicklung und geplanter Wandel betriebswirtsc:haftlic:her Systeme .... 263
5.1 Begriff und Hauptmerkmale der angewandten Organisationstheorie .. 263
5.2 Die Notwendigkeit einer politisc:hen Systemplanung ...•.......... 268
5.3 Probleme der Komplexitatshandhabung ...... . . . . . • . . . . . . . . . . .. 271
5.4 Probleme der Konflikthandhabung und Durc:hsetzung ............ 277
5.5 Probleme des Projektmanagements und der Projektorganisation .... 285
6. Beurteilung von Methoden und Informationssystemen ................ 293
6.1 Methoden als Problem empirisc:her Forsc:hung .................... 293
6.2 Allgemeinheit und Mac:htigkeit von Methoden . . . . . . . . . . . . . . . . .. 297
6.3 Die Bewertung von Output-Informationen und Losungen .......... 303
6.4 Anforderungen an Informationsverarbeitungsmethoden und
Informationssysteme ...... . . • . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 306
Literaturverzeic:hnis ....•........................................... 311