Betriebswirtschaftslehre für Kaufleute im Gesundheitswesen

377 Pages·2019·24.201 MB·German

by  Anja Grethler, Wolfgang Schmitt

KG
Betriebswirtschaftslehre
für Kaufleute
im Gesundheitswesen
Anja Grethler, Wolfgang Schmitt
2.überarbeitete Auflage
144Abbildungen
Georg Thieme Verlag
Stuttgart (cid:129)New York
KG
AnjaGrethler WolfgangSchmitt
Dipl.Volkswirtin Diplom-KaufmannundBerufsschullehrer,
VertreterinderArbeitgeberimLandesfachausschuss MitgliedimPrüfungsausschussderIHKKarlsruheundPforzheimund
„Kaufmann/-frauimGesundheitswesen“ imLandesfachausschussdesKultusministeriums
imMinisteriumfürKultus,JugendundSport Ludwig-Erhard-Schule
Baden-Württemberg,Stuttgart Englerstraße12
MitgliedimPrüfungsausschussderIndustrie-undHandelskammer 76132Karlsruhe
SüdlicherOberrhein,Freiburg
ZentrumBeruf+Gesundheit
AmKurpark1
79189BadKrozingen
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DOI10.1055/b-006-163238 hörigenundFreunden,z.T.auchbeiweiterenPersonen,diez.B.indie
BehandlungvonPatienteneingebundensind.
ISBN978-3-13-242277-3 123456
AucherhältlichalsE-Book:
eISBN(PDF)978-3-13-242278-0
eISBN(epub)978-3-13-242279-7
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Vorwort
LiebeLeserinnen,lieberLeser, sitäten, Fachhochschulen und anderen Bildungseinrich-
tungenalsauchzurAuffrischungbetriebswirtschaftlicher
überkaumeinenanderenBereichderGesellschaft wird InhalteimbetrieblichenAlltag.
sovieldiskutiertwieüberdasGesundheits-undSozial-
wesen.KaumeineandereBrancheistdurcheinenrasan- InihrerGrundstrukturbliebdiezweiteAuflageunverän-
teren Wandel charakterisiert. Die Lebenserwartungen dert,dasiesichnachErachtenderAutorenbewährthat.
steigen,chronischeErkrankungenundMultimorbiditäten EineReihevonKapitelnwurdenüberarbeitet,aktualisiert
nehmen zu, neuartige Technologien und Diagnosever- undmitFallbeispielenausderBerufspraxiserweitert.Zu-
fahrenentwickelnsichraschundderBedarfanGesund- demerhieltdasBucheinmodernesLayout,dasdieLese-
heits-undPflegedienstleistungenwächststetig. freundlichkeiterhöht.ErweitertwurdedasBuchumdie
Kapitel„BetriebswirtschaftlicheKennzahlen“und„Kom-
Dieser Wandel hat direkte Auswirkungen an die Anfor- munikation“. Am Ende jedes Kapitels sind berufsspezi-
derungen der Mitarbeiter in den jeweiligen Einrichtun- fischeÜbungsaufgabenenthalten,wiesieindertatsäch-
gen.Unabhängigdavon,inwelchenderunterschiedlichs- lichen Abschlussprüfung abgefragt werden. Sämtliche
tenBereichenimGesundheitswesensietätigsind,obim Lösungen zu den Aufgaben sind auf der Homepage des
Krankenhaus, in einer Pflegeeinrichtung oder bei einer Thieme Verlags unter der Adresse www.thieme.de/bwl-
Krankenversicherung,dieArbeithatsichindenvergange- kigzufinden.
nenJahrenvölligverändert.Mitarbeitersollenihrtagtäg-
lichesHandelnoptimierenundihreEntscheidungenge- BeiderErstellungdiesesLehrbucheshabenunsvielePer-
winnbringendgestalten.DiebetriebswirtschaftlicheEffi- sonenunterstützt.AnersterStellerichtetsicheinbeson-
zienzbeigleichzeitigerSicherungdermedizinischenQua- derer Dank an unsere Familien, ohne deren Unterstüt-
litäthabenPriorität.InderFolgefindensichimmermehr zung und Verständnis das Gelingen dieses Buches nicht
Gesundheitsdienstleister in einem Dilemma zwischen denkbar gewesenwäre.Dankenmöchtenwirauchdem
Gewinnoptimierung und Fürsorgepflicht gegenüber Pa- TeamdesThiemeVerlags,dasdieseNeuauflagekonstruk-
tientenwieder. Siewerden mit Problemen konfrontiert, tiv und mit Geduld begleitet hat. Unser ausdrücklicher
zuderenLösungbetriebswirtschaftlichesFachwissenvon undherzlicherDankgehtauchanunserenKollegenkreis
zentraler Bedeutung ist. Grundkenntnisse der Betriebs- fürdenkollegialenAustausch.Darüberhinausverdanken
wirtschaftslehrewerdenzurSchlüsselqualifikation. wiraufmerksamenundkritischenLesernvielewertvolle
Hinweise,die Berücksichtigungin der 2. Auflage gefun-
FolglichistdaswachsendeInteresseandiesemFachnicht denhaben.
überraschend.DasLehrbuch„Betriebswirtschaftslehrefür
KaufleuteimGesundheitswesen“kommtdemwachsen- Wir wünschendenLeserinnenundLeserneineinteres-
den Bedarf entgegen und vermittelt leicht verständlich sante Lektüre der 2. Auflage und freuen uns über Ihr
wichtigeBWL-KompetenzenfürdieAusbildungundtäg- FeedbackundIhreAnregungenzuweiterenErgänzungen.
liche Berufspraxis. Das Buch ist ein zuverlässiges Nach-
schlagewerkundeinverlässlicherPartneraufdemWeg
zur Abschlussprüfung im Ausbildungsberuf „Kaufmann/ AnjaGrethler,WolfgangSchmitt
Kauffrau im Gesundheitswesen“. Gleichzeitig eignet es
sichsowohlalsGrundlagenwerkfürdieLehreanUniver-
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Inhaltsverzeichnis
BetrieblicheGrundlagenimGesundheitswesen
1 OrganisationdesbetrieblichenLeistungsprozesses.................... 17
WolfgangSchmitt
1.1 BegriffeundGrundsätze 1.3.2 Profitcenter.................... 26
derOrganisation .............. 17 1.3.3 Qualitätszirkel.................. 28
1.3.4 BetrieblichesVorschlagswesen.... 28
1.1.1 Stellenbildung.................. 17
1.1.2 Abteilungsbildung .............. 18 1.4 Outsourcingvon
1.1.3 Abteilungskoordination.......... 18 Dienstleistungen .............. 29
1.2 Aufbauorganisation............ 19 1.5 Ablauforganisation ............ 29
1.2.1 Einliniensystem ................ 19 1.5.1 Prozessorganisation............. 30
1.2.2 Stabliniensystem................ 19 1.5.2 Workflow-Management ......... 31
1.2.3 Mehrlinienensystem ............ 20 1.5.3 Flussdiagramm................. 32
1.2.4 Matrixorganisation.............. 21
1.2.5 DivisionaleOrganisation......... 22 1.6 Vollmachten .................. 33
1.3 ErgänzendeLeitungssysteme... 25 1.6.1 Handlungsvollmacht ............ 33
1.6.2 Prokura........................ 33
1.3.1 Projektmanagement............. 25
2 UnternehmensformeninderGesundheitswirtschaft .................. 36
AnjaGrethler
2.1 GrundlagendesHandelsrechts . 36 2.3 Unternehmensformen ......... 39
2.1.1 Kaufmannseigenschaftnach 2.3.1 RechtsformendesprivatenRechts. 39
demHGB...................... 36 2.3.2 Rechtsformendesöffentlichen
2.1.2 Handelsregister................. 37 Rechts......................... 72
2.2 KriterienfürdieWahl
derRechtsform................ 38
3 DasZielsystemderUnternehmung...................................... 78
WolfgangSchmitt
3.1 Gesundheitseinrichtungenund 3.3 Trägerundihre
ihreUnternehmensphilosophie. 78 Unternehmensphilosophie ..... 79
3.2 Unternehmenskultur .......... 78 3.3.1 FreigemeinnützigeTräger........ 79
3.3.2 Öffentlich-rechtlicheTräger ...... 79
3.2.1 Anspruchsgruppen.............. 78 3.3.3 PrivateTräger .................. 79
3.2.2 Unternehmensleitbild........... 78
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Inhaltsverzeichnis
3.4 Zieldimensionen............... 80 3.6 ÖkonomischesPrinzip.......... 83
3.5 Zielhierarchie.................. 82
4 MaterialwirtschaftinGesundheitsbetrieben............................ 86
WolfgangSchmitt
4.1 Bedarfsanalyse................. 86 4.5 FunktionenderLagerhaltung... 96
4.1.1 Umfeldanalyse.................. 86 4.5.1 Vorratsbeschaffung.............. 97
4.5.2 Just-in-Time-Einkauf............. 97
4.2 Beschaffungsplanung .......... 87
4.6 Lagerarten .................... 97
4.2.1 Bedarfsermittlung............... 88
4.2.2 OptimaleBestellmenge........... 88 4.7 Lagerorganisation.............. 98
4.2.3 Bestellverfahren................. 89
4.7.1 ZentraleLagerhaltung ........... 98
4.3 Beschaffungsmarktforschung... 90 4.7.2 DezentraleLagerhaltung ......... 98
4.3.1 Lieferantenbeurteilung........... 90 4.8 Lagerkosten................... 98
4.3.2 Produktbeurteilung.............. 91
4.3.3 Bezugsquellenermittlung......... 91 4.9 Lagermanagement............. 99
4.4 Einkauf........................ 91 4.9.1 Lagerkennziffern................ 99
4.9.2 ABC-Analyse.................... 100
4.4.1 ÖffentlicheAusschreibung........ 91 4.9.3 XYZ-Analyse.................... 102
4.4.2 Einkaufsorganisation ............ 93
4.10 Materialwirtschaft-Controlling . 102
5 MarketinginKlinikenundPflegeeinrichtungen ........................ 106
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5.1 Marktforschung ............... 106 5.6 Produktpolitikund
Dienstleistungsangebot........ 113
5.1.1 FormenderMarktforschung...... 106
5.1.2 MethodenderMarktforschung.... 106 5.6.1 WesenundBesonderheiten
derDienstleistung............... 114
5.2 SWOT-Analyse................. 109 5.6.2 KonzeptdesProduktlebenszyklus . 115
5.6.3 MöglichkeitenderProduktpolitik.. 116
5.3 Marketingziele................. 110 5.6.4 Markenpolitik .................. 117
5.4 Marketingstrategie ............ 110 5.7 Preis-undKonditionenpolitik... 119
5.4.1 Zielgruppenbestimmung......... 111 5.7.1 Bestimmungsfaktoren
5.4.2 Marktsegmentierung............ 112 derPreisbildung ................ 119
5.7.2 FormenderPreisdifferenzierung .. 120
5.5 Marketinginstrumenteund 5.7.3 Konditionenpolitik .............. 120
Marketingmix ................. 112 5.7.4 Preis-undKonditionenpolitik
imGesundheitswesen ........... 121
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Inhaltsverzeichnis
5.8 Distributionspolitik............ 124 5.9.2 Formen
derKommunikationspolitik ...... 130
5.8.1 Absatz-/Distributionsweg........ 125 5.9.3 Werbung ...................... 131
5.8.2 Franchising .................... 126 5.9.4 Öffentlichkeitsarbeit............. 134
5.9.5 Verkaufsförderung.............. 135
5.9 Kommunikationspolitikund 5.9.6 PersönlicherVerkauf ............ 135
ihreInstrumente .............. 128 5.9.7 Sponsoring..................... 135
5.9.8 SocialMedia ................... 137
5.9.1 Einschränkungen 5.9.9 CorporateIdentity .............. 138
derKommunikationspolitikund
WerbungimGesundheitssektor... 128 5.10 Marketing-Controlling......... 140
GeldwirtschaftlicheGrundlagenimGesundheitswesen
6 Investition.................................................................. 145
AnjaGrethler
6.1 Zusammenhang 6.4 Investitionsrechnung .......... 146
zwischenInvestition
undFinanzierung.............. 145 6.4.1 StatischeVerfahren
derInvestitionsrechnung ........ 146
6.2 DerBegriffInvestition.......... 145 6.4.2 Bewertungderstatischen
Verfahren...................... 150
6.3 Investitionsanlässe ............ 145 6.4.3 DynamischeVerfahren
derInvestitionsrechnung ........ 151
6.4.4 Bewertungderdynamischen
Verfahren...................... 155
7 Finanzierung ............................................................... 158
AnjaGrethler
7.1 BegriffderFinanzierung........ 158 7.5 FinanzierungsartenimÜberblick 160
7.2 ErmittlungdesKapitalbedarfs.. 158 7.5.1 EinteilungnachRechtsstellung
desKapitalgebers............... 161
7.2.1 EinflussgrößendesKapitalbedarfs. 158 7.5.2 Einteilungnachder
7.2.2 AufbauderKapitalbedarfsrechnung 158 Kapitalherkunft(Mittelherkunft).. 162
7.2.3 Kapitalbedarffür
dasAnlagevermögen............ 158 7.6 Innenfinanzierung............. 162
7.2.4 Kapitalbedarffür
dasUmlaufvermögen............ 159 7.6.1 FinanzierungausGewinnen
(Selbstfinanzierung)............. 162
7.3 Finanzierungsanlässe .......... 160 7.6.2 FinanzierungausAbschreibungen. 163
7.6.3 FinanzierungdurchBildung
7.4 KriterienbeiderAuswahl vonRückstellungen ............. 164
derFinanzierungsart........... 160 7.6.4 Finanzierungdurch
Kapitalfreisetzung .............. 164
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Inhaltsverzeichnis
7.7 Außenfinanzierung ............ 165 7.7.3 MezzanineFinanzierung
(Hybridkapital) ................. 175
7.7.1 Eigenfinanzierung............... 165 7.7.4 Sonderformen
7.7.2 Fremdfinanzierung.............. 165 derAußenfinanzierung .......... 176
8 BetriebswirtschaftlicheKennzahlen...................................... 188
AnjaGrethler
8.1 KennzahlenzurBeurteilung 8.3.2 LiquiditätsgradII
derKapitalstruktur............. 189 (Liquidität2.Grades) ............ 194
8.3.3 LiquiditätsgradIII
8.1.1 Eigenkapitalquote............... 189 (Liquidität3.Grades) ............ 194
8.1.2 Fremdkapitalquote.............. 191 8.3.4 WorkingCapital................. 195
8.1.3 Verschuldungsgrad.............. 191
8.1.4 Anteildeslangfristigenund 8.4 KennzahlenzurBeurteilung
deskurzfristigenFremdkapitals... 191 derFinanzstruktur............. 195
8.1.5 EigenkapitalquoteIIund
Förderquote(Exkurs) ............ 192 8.4.1 (Anlagen-)DeckungsgradI........ 196
8.4.2 (Anlagen-)DeckungsgradII ....... 196
8.2 KennzahlenzurBeurteilung 8.4.3 (Anlagen-)DeckungsgradIII....... 197
derVermögensstruktur ........ 192
8.5 KennzahlenzurBeurteilung
8.2.1 Anlagenintensität(Anlagenquote) . 192 derRentabilität/Ertragskraft.... 198
8.2.2 Umlaufintensität(Umlaufquote)... 193
8.5.1 Umsatzrentabilität .............. 198
8.3 KennzahlenzurBeurteilung 8.5.2 Eigenkapitalrentabilität.......... 198
derLiquidität.................. 193 8.5.3 Gesamtkapitalrentabilität ........ 199
8.3.1 LiquiditätsgradI
(Liquidität1.Grades) ............ 194
Rechts-undSozialkunde
9 GrundlagendesBürgerlichenRechts..................................... 206
WolfgangSchmitt
9.1 GrundlagenderRechtsordnung. 206 9.4.3 AllgemeineGeschäftsbedingungen 210
9.4.4 Kaufvertragsarten............... 211
9.2 Rechts-undGeschäftsfähigkeit . 206 9.4.5 Formvorschriftenund
ihreFunktionen................. 211
9.2.1 Geschäftsfähigkeitsartenbei
natürlichenPersonen............ 206 9.5 Besitz......................... 212
9.2.2 Rechtsgeschäfte................. 207
9.6 Eigentum...................... 212
9.3 Willenserklärung .............. 207
9.7 Eigentumsvorbehalt............ 213
9.4 WillenserklärungamBeispiel
desKaufvertrages.............. 208 9.8 Anfechtungbei
Rechtsgeschäften.............. 214
9.4.1 Verpflichtungs-undErfüllungs-
geschäftbeimKaufvertrag........ 209 9.8.1 Anfechtungsgründe.............. 214
9.4.2 ErfüllungsortundGerichtsstand... 209 9.8.2 NichtigeRechtsgeschäfte......... 214
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Inhaltsverzeichnis
9.9 Anfrage....................... 214 9.16 NichtrechtzeitigeZahlung
(Zahlungsverzug).............. 223
9.10 Angebot ...................... 215
9.16.1 RechtedesVerkäufers ........... 223
9.10.1 Angebotsvergleich .............. 215
9.17 BerechnungvonVerzugszinsen. 223
9.11 Wareneingangs-und
Rechnungsprüfung ............ 218 9.18 Außergerichtliches
Mahnverfahren................ 224
9.12 MangelhafteLieferung......... 218
9.19 GerichtlichesMahnverfahren... 224
9.12.1 RechtebeimangelhafterLieferung. 218
9.20 Verjährung.................... 225
9.13 MangelhafteLieferung
gegenüberKaufleuten ......... 219 9.20.1 HemmungderVerjährung ....... 227
9.20.2 NeubeginnderVerjährung
9.14 NichtrechtzeitigeLieferung.... 220 nachUnterbrechung............. 228
9.14.1 RechtedesKäufersbei 9.21 Zahlungsformen............... 229
nichtrechtzeitigerLieferung...... 220
9.21.1 Barzahlung..................... 229
9.15 NichtrechtzeitigeAnnahme 9.21.2 BargeldloseZahlung............. 229
(Annahmeverzug) ............. 221
9.15.1 RechtebeiAnnahmeverzug....... 222
10 Sozialversicherung......................................................... 235
WolfgangSchmitt
10.1 Geschichte 10.4 Rentenversicherung
derSozialversicherung......... 235 undihreTräger................ 240
10.2 GesetzlicheKrankenkassen 10.4.1 VersicherterPersonenkreis....... 240
undihreTräger................ 235 10.4.2 Leistungen..................... 240
10.4.3 Beiträge ....................... 241
10.2.1 Leistungendergesetzlichen 10.4.4 Beitragsbemessungsgrenze....... 241
Krankenversicherung............ 236
10.2.2 VersicherterPersonenkreis....... 237 10.5 Arbeitslosenversicherung
10.2.3 Beiträge ....................... 237 undihreTräger................ 241
10.2.4 Versicherungspflicht-und
Beitragsbemessungsgrenze....... 238 10.5.1 VersicherterPersonenkreis....... 241
10.5.2 Leistungen..................... 241
10.3 Unfallversicherung 10.5.3 Beiträge ....................... 242
undihreTräger................ 238
10.6 Pflegeversicherung
10.3.1 VersicherterPersonenkreis....... 239 undihreTräger................ 242
10.3.2 Leistungen..................... 239
10.3.3 Beiträge ....................... 240 10.6.1 VersicherterPersonenkreis....... 242
10.6.2 Leistungen..................... 242
10.6.3 Beiträge ....................... 243
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