Bedriftsorganisasjon og ledelse for teknikere og ingeniører

265 Pages·1994·94.934 MB·Norwegian

by  Alf Magnus Kristensen, Yngve Birger Lund, Anne Marie Tannæs

Bedriftsorganisasjon
og ledelse
for teknikere og ingeniører
Alf Magnus Kristensen
Yngve Birger Lund
Anne Marie Tannæs
Bokmål
NKI Forlaget
nbrdepqtbsbuo teket
POSTBOKS 278 - 8601 MO
© NKI 1994
1. utgave, 1. opplag 1994
Utgiver: NKI, Hans Burums vei 30
Postboks 111, 1341 Bekkestua
Telefon: Sentralbord 67 58 88 00
Ordrekontor 67 58 89 00
Sats og paste-up: PrePress as
Trykk: Rotanor bokproduksjon A/S
Godkjent av Nasjonalt læremiddelsenter 21.12.93
Det må ikke kopieres fra denne boka i stid med åndsverkloven og fotografiloven, eller
i strid med avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighets­
havere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsan­
svar og inndraging, og kan straffes med bøter eller fengsel.
ISBN 82-562-2917-9
Forord
Bedriftsorgan]sasjon og ledelse for teknikere og ingeniører er skrevet for alle
som utdanner seg til tekniske yrker. Boka kan med fordel også benyttes i for­
bindelse med etterutdanning og være til nytte i ulike arbeidssituasjoner.
Stoffet i boka dekker de kravene som stilles av Fagplan for teknisk fagskole
Bedriftsorganisasjon/Arbeidsledelse og Fagplan for teknisk fagskole - gene­
rell del.
I tittelen er betegnelsen ledelse brukt istedenfor arbeidsledelse. Dette er
gjort fordi begrepet ledelse oppfattes som overordnet i forhold til arbeids­
ledelse. I dag har teknikere og ingeniører stort behov for kjennskap til ledelse
i videst mulig forstand. Vi har tatt konsekvensen av denne utviklingen.
Boka har et enhetlig preg ved at den tar utgangspunkt i tre såkalte eksem-
pelbedrifter. Disse bedriftene representerer ulike typiske trekk ved moderne
norsk arbeids- og næringsliv. På den måten blir boka relevant for alle tekniske
yrker, og den er aktuell for en student som skal være yrkesaktiv i det tjuende
århundrets siste tiår.
Strukturen gjør det nødvendig for alle brukere å sette seg godt inn i bokas
første kapittel. Den faglige framdriften er også slik at det vil være naturlig for
de fleste å arbeide seg fortløpende gjennom kapitlene i den rekkefølgen de er
satt opp. Dette utelukker ikke at hvert enkelt kapittel fungerer som en avslut­
tet helhet og kan leses for seg, bare brukeren, som nevnt, kjenner til innholdet
i første kapittel.
Et viktig mål for oss har vært å gjøre boka så tilgjengelig og brukervennlig
som mulig. Det vil si at boka skal kunne gi et godt tilbud til brukerne. Det er
lagt stor vekt på en klar og enkel språkføring også når fagstoffet er komplisert.
Videre har vi hele tiden vært sterkt opptatt av at denne boka skal være basis og
utgangspunkt for både undervisningssituasjoner og selvstudier. Derfor har vi
søkt å kombinere en lettlest tekst med en fagboks nøyaktighet og med en peda­
gogisk godt gjennomtenkt struktur.
"Det er viktig for alle at det de jobber med, er meningsfylt. Mennesker
ønsker å være noe, gjøre noe, beherske noe og verdsette noe."
"Mennesker er mye flinkere enn det de får vist. Denne erfaringen har mange
bedrifter gjort. Når en forbedrer organiseringen av arbeidet, oppdager en at de
ansatte både er villige til og kan lære mer, og at dette har betydning for pro­
duksjonsresultatet."
Dette er to sitater tatt fra kapittel 4. Utsagnene omhandler emnet arbeids­
oppgaver for den enkelte i bedriften. Men nettopp det å gi meningsfull kunn­
skap og utfordrende oppgaver som kan gi hver student opplevelsen av å beher­
ske stoffet, er også tanker vi var opptatt av da grunnrammene for denne boka
ble lagt.
Bedriftsorganisasjon og ledelse dekker svært omfattende og mangesidige
fagfelt. På linje med det andre sitatet ovenfor, er det vårt mål at denne boka
skal være slik organisert at den er en inspirasjonskilde til å "lære mer", og at
dette kan bidra til å bedre resultatet, nemlig den enkelte students læring.
Gjennom å arbeide med denne boka mener vi studentene får forståelse for
de tekniske yrkenes plass i næringslivet og for samspillet mellom arbeidsliv og
samfunnsliv. Derfor har vi satt søkelyset på den betydningen teknikken og den
tekniske utviklingen har på de økonomiske forholdene i den enkelte bedrift og
i samfunnet som en helhet.
Det er viktig at utøverne av tekniske yrker er seg sitt ansvar bevisst nettopp
fordi deres fagfelt er inne i en så rask utvikling, og fordi teknikken bare synes
å bli viktigere og viktigere og få en mer og mer sentral plass i alles arbeid og
fritid. Studentene må "lære seg å lære". De må kunne kombinere kunnskaper
fra flere fagområder og fra ulike erfaringsfelt for å kunne møte framtidens
utfordringer med gagnlige løsninger. Studentene må skaffe seg erfaring i selv
å formulere problemer, i å analysere dem. finne fram til flest mulige alternative
løsningsmuligheter og så velge den løsningen som synes riktigst ut fra de opp­
lysningene de har funnet fram til.
For å få innsikt i studiets enhet og forståelse for hvordan alle fagene til sju­
ende og sist utgjør en helhet, er det viktig for studentene å arbeide med pro­
blemstillinger som går på tvers av tradisjonelle faggrenser.
"Den aktive og ansvarsbevisste studenten" er utgangspunktet for all god
læring. Læreren kan undervise, men studenten må selv lære og gjøre kunn­
skapene til en del av sin egen bevissthet. Derfor må studentaktivitet stå sentralt
i all læring. Dette stiller store krav til studenten som den "lærende", til læreren
som ressursperson og tilrettelegger og til undervisningsmaterialet som gir til­
bud om stoff og pedagogisk struktur.
I vårt tilfelle er undervisningsmaterialet nettopp denne boka. Vi har søkt å
lage en bok som tar hensyn til studentenes forskjellige utgangspunkt, som gir
studenter og lærere tilstrekkelig tilgang på stoff og oppgaver, og som legger
opp til varierte og motiverende arbeidsmåter.
Når det gjelder mer konkrete opplysninger om hvordan vi mener denne
boka bør være grunnlag for studiene, viser vi til kapittel 1 i sin helhet og opp­
gavene som følger de andre kapitlene.
Lykke til med studiene!
Fredrikstad og Oslo, november 1993
Forfatterne
Innhold
1 Presentasjoner .............................................................................................. 13
1.1 Innledning.............................................................................................. 14
1.2 Presentasjon av bedrift nr. 1, Byggmester Solnes i Innbygda ... 15
1.2.1 Hvordan firmaet har utviklet seg ..................................... 15
1.2.2 Organiseringen av firmaet..................................................... 16
1.2.3 Arbeidsledelse, arbeidsoppgaver, kommunikasjon ......... 17
1.2.4 Økonomisk planlegging og ressursforvaltning................. 17
1.2.5 Produksjon og produksjonsprosessen ............................... 18
1.3 Presentasjon av bedrift nr. 2, Grei AS ............................................ 19
1.3.1 Hvordan firmaet har utviklet seg ........................................ 19
1.3.2 Organisasjonen til Grei AS ................................................. 20
1.3.3 Arbeidsledelse, arbeidsoppgaver og kommunikasjon ... 22
1.3.4 Økonomisk planlegging og ressursforvaltning i Grei AS 23
1.3.5 Produksjon og produksjonsprosesser i Grei AS ............ 23
1.4 Presentasjon av bedrift nr. 3. Norko AS ........................................ 24
1.4.1 Hvordan konsernet har utviklet seg ................................... 24
1.4.2 Organisasjonen i Norko AS ................................................. 24
1.4.3 Organisasjon av enkeltbedriftene ........................................ 25
1.4.4 Arbeidsledelse, arbeidsoppgaver, kommunikasjon,
lover og avtaler .......................................................... 27
1.4.5 Økonomisk planlegging ..................................................... 28
1.4.6 Produksjon og produksjonsprosesser .............................. 28
1.4.7 Oppsummering....................................................................... 28
1.5 Presentasjon av arbeidet med oppgaver ........................................ 29
1.5.1 Kontrollspørsmål ................................................................... 29
1.5.2 Arbeidsoppgaver ................................................................... 29
1.5.3 Gruppeoppgaver ................................................................... 29
2 Bedriftsorganisasjon ..................................................................................... 31
2.1 Innledning.............................................................................................. 32
2.2 Bedriftsorganisasjon - historisk utvikling........................................ 33
2.2.1 Linjeorganisasjon ................................................................... 33
2.2.2 Organisasjonsutvikling.......................................................... 34
2.3 En mer forandringsdyktig organisasjon ........................................ 35
2.3.1 Linje-stabsorganisasjon.......................................................... 36
2.4 Erfaringer om nye samarbeidsformer ............................................. 36
2.4.1 Samarbeidsprosjektet LO/NAF............................................. 36
2.4.2 Prosjektorganisasjon............................................................... 38
INNHOLD
2.5 Bcdriftsorganisasjon og arbeidsmiljø ............................................ 39
2.6 Medbestemmelse og likestilling ..................................................... 40
2.6.1 Avtalen om medbestemmelse ........................................... 40
2.6.2 Hovedavtalen........................................................................... 40
2.6.3 Særavtaler................................................................................ 40
2.6.4 Lov om likestilling .............................................................. 41
2.7 Oppgaver .............................................................................................. 43
2.7.1 Kontrollspørsmål .................................................................. 43
2.7.2 Arbeidsoppgaver .................................................................. 43
2.7.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 44
3 Arbeidsledelse .............................................................................................. 49
3.1 Innledning.............................................................................................. 50
3.2 Lederen i en moderne bedriftsorganisasjon ................................... 51
3.3 Mellomlederens roll............................................................................ 53
3.4 Den nye lederoppgaven ................................................................... 54
3.5 Lederskap og motivasjon ................................................................... 55
3.5.1 Mennesker har fysiologiske behov ................................... 56
3.5.2 Mennesker har behov for sikkerhet og trygghet ............ 57
3.5.3 Mennesker har behov for tilknytning
og kjærlighet (sosiale behov) ............................... 57
3.5.4 Mennesker har behov for respekt og anerkjennelse ....... 58
3.5.5 Mennesker har behov for å realisere seg selv, for å vokse 59
3.6 Motivasjon til forandring ................................................................... 60
3.6.1 Jobbrotasjon som rasjonaliseringstiltak ......................... 60
3.6.2 Målstyring - strategi i lederskap og utvikling i bedriften 61
3.7 Oppgaver .............................................................................................. 63
3.7.1 Kontrollspørsmål .................................................................. 63
3.7.2 Arbeidsoppgaver .................................................................. 63
3.7.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 64
4 Arbeidsoppgaver for den enkelte i bedriften............................................ 67
4.1 Innledning.............................................................................................. 68
4.2 Om psykologiske arbeidsbehov ................................... 69
4.3 Viktige forhold for medarbeidere i samspill................................... 71
4.3.1 Den enkeltes forhold til seg selv ....................................... 72
4.3.2 Medarbeideres forhold til hverandre................................... 73
4.3.3 Medarbeideres motivasjon og forhold til felles oppdrag 74
4.3.4 Måten gruppen er organisert på, lederen for
gruppen og utenforliggende forhold som har
betydning for virksomheten til gruppen .......................... 75
4.4 Oppgaver .............................................................................................. 76
4.4.1 Kontrollspørsmål .................................................................. 76
4.4.2 Arbeidsoppgaver .................................................................. 76
4.4.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 77
INNHOLD
5 Kommunikasjon på arbeidsplassen......................................................... 79
5.1 Kommunikasjon i den moderne bedriften ................................... 80
5.2 Faglig kommunikasjon under gjennomføringen av arbeidet ... 81
5.3 Bedriftsinformasjon ....................................................................... 81
5.4 Men du forstår jo ikke hva jeg sier! ............................................ 82
5.5 Planlagte samtaler ............................................................................ 84
5.6 Blokkeringer som årsak til problem og konflikt.......................... 85
5.6.1 Hvordan vi reagerer på behovsblokkeringer ................. 86
5.6.2 Psykologiske forsvarsmekanismer og konflikter............ 87
o
5.6.3 A beherske behovsblokkeringer ....................................... 89
5.7 Oppgaver ......................................................................................... 90
5.7.1 Kontrollspørsmål.................................................................. 90
5.7.2 Arbeidsoppgaver.................................................................. 90
5.7.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 91
6 Arbeidsmiljøarbeidet i Norge .................................................................. 97
6.1 Innledning ......................................................................................... 98
6.2 Arbeidsmiljølovgivningen i Norge................................................ 99
6.3 Arbeidsmiljøloven av 1977 («den nye arbeidsmiljøloven») ... 100
6.4 Arbeidsmiljøutvalg og verneombud ............................................ 101
6.4.1 Arbeidsmiljøutvalg.............................................................. 101
6.4.2 Verneombud ....................................................................... 101
6.5 Arbeidsmiljøoppgaver .................................................................. 102
6.6 Erfaringer med arbeidsmiljøet i norske virksomheter................. 104
6.7 Psykososialt arbeidsmiljø .............................................................. 106
6.8 Oppgaver ......................................................................................... 108
6.8.1 Kontrollspørsmål.................................................................. 108
6.8.2 Arbeidsoppgaver.................................................................. 108
6.8.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 109
7 Økonomisk planlegging og ressursforvaltning ................................... 113
7.1 Organiseringen av en bedrift ......................................................... 114
7.1.1 Selskap med personlig ansvar............................................ 114
7.1.2 Aksjeselskap ....................................................................... 115
7.1.3 Kommandittselskap.............................................................. 117
7.1.4 Beskatning av firmaer......................................................... 117
7.1.5 Kriterier for valg av firmaform ....................................... 118
7.2 Finansiering ..................................................................................... 119
7.3 Prosjektfinansiering ....................................................................... 120
7.3.1 Fase 1: Finansiering av forskning og utvikling ............. 120
7.3.2 Fase 2: Finansiering av bygninger og tyngre,
fast produksjonsutstyr............................................ 120
7.3.3 Fase 3: Finansiering av lettere produksjonsutstyr,
verktøy, transportutstyr o.l....................................... 121
7.3.4 Fase 4: Finansiering av den daglige driften..................... 122
INNHOLD
7.4 Finansieringsinstitusjoner ............................................................... 124
7.4.1 Forretningsbankene og sparebankene.............................. 124
7.4.2 Statsbanker ........................................................................... 125
7.4.3 Statens nærings-og distriktsutviklingsfond (SND) ... 126
7.4.4 Andre finansieringsinstitusjoner....................................... 129
7.4.5 Oppsummering .................................................................. 130
7.5 Investeringskalkyler ........................................................................ 130
7.5.1 Tilbakebetalingsmetoden (pay-back-metoden) ............ 131
7.5.2 Nåverdimetoden (kapitalverdimetoden)......................... 132
7.5.3 Internrentemetoden.............................................................. 133
7.6 Oppgaver .......................................................................................... 134
7.6.1 Kontrollspørsmål.................................................................. 134
7.6.2 Arbeidsoppgaver.................................................................. 134
7.6.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 135
8 Finansregnskap ......................................................................................... 137
8.1 Generelt om regnskap....................................................................... 138
8.2 Finansregnskapet ............................................................................ 138
8.2.1 Balansen ................................................................................ 139
8.2.2 Resultatregnskapet .............................................................. 141
8.2.3 Bokføring ........................................................................... 142
8.2.4 Regnskapsavslutning ......................................................... 144
8.2.5 Skatteregnskapet.................................................................. 148
8.3 Regnskapsanalyse ............................................................................ 148
8.3.1 Horisontale analyser ......................................................... 148
8.3.2 Forholdstall........................................................................... 150
8.4 Oppgaver .......................................................................................... 155
8.4.1 Kontrollspørsmål.................................................................. 155
8.4.2 Arbeidsoppgaver.................................................................. 155
8.4.3 Gruppeoppgaver .................................................................. 157
9 Driftsregnskap, kalkulasjon og budsjett ................................................ 159
9.1 Bedriftens kostnader ........................................................................ 160
9.1.1 Utgifter og kostnader ......................................................... 160
9.1.2 Faste kostnader .................................................................. 161
9.1.3 Variable kostnader .............................................................. 163
9.1.4 Differansekostnader ......................................................... 165
9.2 Kalkulasjon.......................................................................................... 166
9.2.1 Lønnsomhetsberegning etter fordelingsmetoden ....... 166
9.2.2 Lønnsomhetsberegning etter bidragsmetoden................. 171
9.2.3 Bortfallsanalyse .................................................................. 173
9.3 Produktkalkulasjon............................................................................ 174
9.3.1 Forkalkyle ........................................................................... 174
9.3.2 Divisjonskalkyle.................................................................. 175
9.3.3 Etterkalkyle........................................................................... 181
INNHOLD
9.4 Budsjettering ..................................................................................... 183
9.4.1 Innledning ............................................................................ 183
9.4.2 Delbudsjetter og totalbudsjett............................................ 184
9.4.3 Salgsbudsjettet ................................................................... 186
9.4.4 Produksjonsbudsjettet......................................................... 187
9.4.5 Finansbudsjettene .............................................................. 187
9.4.6 Budsjettkontroll .................................................................. 189
9.5 Oppgaver ......................................................................................... 19(1
9.5.1 Kontrollspørsmål.................................................................. 190
9.5.2 Arbeidsoppgaver.................................................................. 190
9.5.3 Gruppeoppgaver.................................................................. 193
10 Produksjon, kvalitetsstyring, forsikring og vedlikehold .................... 195
10.1 Innledning ........................................................................................ 196
10.2 Produksjonsformer og layout........................................................ 196
10.2.1 Stykkproduksjon................................................................. 197
10.2.2 Serieproduksjon ................................................................. 197
10.2.3 Flytende produksjon ........................................................ 197
10.3 Produksjonsplanlegging................................................................. 197
10.3.1 Forretningsidé...................................................................... 198
10.3.2 Hovedmål .......................................................................... 198
10.3.3 Strategiske planer ............................................................ 198
10.3.4 Utviklingsplaner................................................................. 200
10.3.5 Operative planer ................................................................. 200
10.4 Planlegging av lagerproduksjon.................................................... 201
10.4.1 Rekkefølgen for de ulike operasjonene ........................ 201
10.4.2 Operasjonstider ................................................................. 203
10.4.3 Hvordan får vi tak i oppdragstiden? .............................. 204
10.4.4 Materialplan ..................................................................... 205
10.5 Planlegging av større enkeltoppdrag ........................................... 206
10.6 Nettverksplanlegging...................................................................... 207
10.7 Kvalitetsstyring ................................................................................ 211
10.7.1 Historikk............................................................................... 211
10.7.2 Hvilke kvalitetskrav setter samfunnet til bedriften? ... 211
10.7.3 Kvalitetssikringsstandarder............................................... 212
10.7.4 Hvordan kommer bedriften i gang med kvalitetssikring? 213
10.7.5 Framdriftsplan for utvikling av et kvalitetssystem ...... 213
10.7.6 Revisjon av kvalitetshåndboka ..................................... 214
10.8 Industriforsikringer........................................................................... 214
10.8.1 Tingforsikringer ................................................................. 215
10.8.2 Ansvars-og underslagsforsikring ................................. 215
10.8.3 Personforsikring ................................................................. 216
10.9 Vedlikehold........................................................................................ 216
10.9.1 Teknisk grunnlag................................................................. 217
10.9.2 Vedlikeholdstyper ............................................................ 217
INNHOLD
10.9.3 Arbeidsrutiner i vedlikeholdsavdelingen ................... 220
10.9.4 Hvordan løser de vedlikeholdsproblemene i
de forskjellige bedriftene? .................................... 220
10.10 Oppgaver ....................................................................................... 221
10.10.1 Kontrollspørsmål ............................................................ 221
10.10.2 Arbeidsoppgaver ........................................................... 221
10.10.3 Gruppeoppgaver ........................................................... 222
11 Arbeidsforenkling. personalforhold og markedsføring ................... 225
11.1 Arbeidsforenkling ........................................................................... 226
11.1.1 Arbeidsforenklingens fem klasser ................................. 227
11.1.2 Arbeidsforenklingens psykologi...................................... 227
11.1.3 Forenkling av arbeidsprosessen ...................................... 228
11.1.4 Opplæring i den nye metoden.......................................... 233
11.1.5 TWl-instruksjon ................................................................. 235
11.1.6 Arbeidsplasstudie ............................................................ 236
11.2 Faglig integrering .......................................................................... 240
11.3 Personalforhold ............................................................................... 240
11.3.1 Lover ................................................................................... 240
11.3.2 Avtaler og overenskomster .............................................. 242
11.3.3 Belønning .......................................................................... 243
11.3.4 Personvurdering ................................................................. 245
11.4 Standardisering ............................................................................... 246
11.5 Markedsføring ............................................................................... 247
11.5.1 Innledning .......................................................................... 247
11.5.2 Hva er markedsføring? ................................................... 247
11.5.3 Markedets behov................................................................. 248
11.5.4 Markedsundersøkelser ................................................... 248
11.5.5 Segmentering av markedet ............................................... 250
11.5.6 Aktører i markedet ............................................................ 251
11.5.7 Konkurransemidler............................................................ 251
11.5.8 Produktutvikling................................................................. 254
11.5.9 Produktets livssykluskurve............................................... 254
11.5.10 Utvikling av nye produkter ......................................... 256
11.6 Oppgaver ........................................................................................ 260
11.6.1 Kontrollspørsmål................................................................. 260
11.6.2 Arbeidsoppgaver................................................................ 260
11.6.3 Gruppeoppgaver ................................................................. 261
Stikkordregister .............................................................................................. 264