BABOK v3. Руководство к своду знаний по бизнес-анализу

615 Pages·2015·3.371 MB·Russian

by  Международный институт бизнес-анализа (IIBA)

v3
Р У К О В О Д С Т В О К С В О Д У З Н А Н И Й П О
Б И З Н Е С- А Н А Л И З У ®
BABOK
®
v3
РУКОВОДСТВО К СВОДУ ЗНАНИЙ ПО БИЗНЕС-АНАЛИЗУ®
Международный институт бизнес-анализа, Торонто, Онтарио, Канада.
©2005, 2006, 2008, 2009, 2015 Международный институт бизнес анализа. Все права защищены.
Версии 1.0 и 1.4 опубликованы в 2005 году. Версия 1.6 Проект опубликована в 2006 году. Версия 1.6
Окончательная опубликована 2008. Версия 2.0 опубликована в 2009 году. Версия 3.0 опубликована в 2015
году.
ISBN-13: 978-1-927584-17-0
Этот документ предоставляется сообществу бизнес-аналитиков в образовательных целях. IIBA® не гарантирует
его пригодность для каких-либо других целей и не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий и не
несет ответственности за ошибки или упущения. IIBA® не несет ответственности за случайный или косвенный
ущерб, связанный с использованием информации, содержащейся в настоящем документе, или возникший в
результате ее использования.
IIBA®, логотип IIBA®, BABOK® и Business Analysis Body of Knowledge® являются зарегистрированными товарными
знаками, принадлежащими Международному институту бизнес-анализа. CBAP ® - зарегистрированный знак
сертификации, принадлежащий Международному институту бизнес-анализа. Certified Business Analysis
Professional, EEP и логотип EEP являются торговыми марками, принадлежащими Международному институту
бизнес-анализа.
Archimate® является зарегистрированным товарным знаком The Open Group в США и других странах.
Канва бизнес-модели (Business Model Canvas) защищена авторским правом BusinessModelGeneration.com и
выпущена по лицензии Creative Commons.
CMMI® является зарегистрированным товарным знаком Университет Карнеги Меллон (Carnegie Mellon
University).
COBIT® является товарным знаком Ассоциации аудита и контроля информационных систем и Института
управления IT (Information Systems Audit and Control Association and the IT Governance Institute).
Mind Map® является зарегистрированным товарным знаком Buzan Organization.
Scaled Agile Framework® и SAFe™ являются товарными знаками Scaled Agile, Inc.
TOGAF® является зарегистрированным товарным знаком The Open Group в США и других странах.
Unified Modeling Language™ и UML® являются товарными знаками Object Management Group.
Zachman Framework for Enterprise Architecture является торговой маркой Zachman Institute for Framework
Advancement.
Международный институт бизнес-анализа не намерен оспаривать статус или право собственности на эти или
любые другие торговые марки, содержащиеся в данном документе.
Любые запросы относительно этой публикации, запросы прав на использование материалов, включенных в
настоящий документ, или исправлений следует отправлять по электронной почте на [email protected].
Оглавление
Раздел 1: Введение
1.1. Цель Руководства ВАВОК® 1
1.2. Что такое бизнес-анализ? 2
1.3. Кто такой бизнес-аналитик? 3
1.4. Структура Руководства ВАВОК® 3
Раздел 2: Ключевые понятия бизнес-анализа
2.1. Модель базовых понятий бизнес-анализа - Business Analysis
Core Concept Model™ (BACCM™) 14
2.2. Ключевые термины 18
2.3. Схема классификации требований 19
2.4. Заинтересованные стороны 20
2.5. Требования и дизайны 23
Раздел 3: Планирование и мониторинг бизнес-анализа
3.1. Планирование подхода к бизнес-анализу 30
3.2. Планирование вовлечения заинтересованных сторон 39
3.3. Планирование руководства бизнес-анализом 47
3.4. Планирование управления информацией бизнес-анализа
53
3.5. Определение возможностей улучшения эффективности
i
Оглавление
бизнес-анализа 59
Раздел 4: Выявление и сотрудничество
4.1. Подготовка к выявлению 70
4.2. Проведение выявления 75
4.3. Подтверждение результатов выявления 81
4.4. Предоставление информации бизнес-анализа 84
Раздел 5: Управление жизненным циклом требований
5.1. Трассировка требований 97
5.2. Поддержание требований 102
5.3. Приоритизация требований 106
5.4. Оценка изменений требований 111
5.5. Утверждение требований 116
Раздел 6: Анализ стратегии
6.1. Анализ текущего состояния 126
6.2. Определение будущего состояния 136
6.3. Оценка рисков 147
6.4. Определение стратегии изменения 152
Раздел 7: Анализ требований и определение дизайна
7.1. Спецификация и моделирование требований 164
7.2. Верификация требований 171
7.3. Валидация требований 175
7.4. Определение архитектуры требований 178
7.5. Определение вариантов дизайна 184
7.6. Анализ потенциальной ценности и рекомендация решения 189
Раздел 8: Оценка решения
8.1. Измерение эффективности решения 200
8.2. Анализ показателей эффективности 205
8.3. Оценка ограничений решения 209
8.4. Оценка ограничений предприятия 213
8.5. Рекомендация действий по увеличению ценности решения 219
ii
Оглавление
Раздел 9: Базовые Компетенции
9.1. Аналитическое мышление и решение проблем 226
9.2. Поведенческие характеристики 233
9.3. Знание бизнеса 239
9.4. Коммуникативные навыки 243
9.5. Навыки взаимодействия 248
9.6. Инструменты и технологии 253
Раздел 10: Техники
10.1. Критерии приемки и оценки 259
10.2. Управление бэклогом 262
10.3. Сбалансированная система показателей 266
10.4. Бенчмаркинг и анализ рынка 269
10.5. Мозговой штурм 271
10.6. Анализ возможностей бизнеса 274
10.7. Бизнес-кейсы 279
10.8. Канва бизнес-модели 281
10.9. Анализ бизнес-правил 286
10.10. Групповые игры 290
10.11. Моделирование понятий 293
10.12. Cловарь данных 295
10.13. Диаграммы потоков данных 298
10.14. Добыча данных 303
10.15. Моделирование данных 307
10.16. Анализ решений 312
10.17. Моделирование решений 317
10.18. Анализ документов 322
10.19. Оценка 324
10.20. Финансовый анализ 329
10.21. Фокус-группы 335
10.22. Функциональная декомпозиция 338
10.23. Глоссарий 342
10.24. Анализ интерфейсов 344
10.25. Интервью 347
10.26. Отслеживание вопросов 351
10.27. Анализ полученного опыта 354
10.28. Метрики и ключевые показатели эффективности (Key
Performance Indicators, KPI) 355
iii
Оглавление
10.29. Карты ассоциаций 358
10.30. Анализ нефункциональных требований 361
10.31. Наблюдение 365
10.32. Организационное моделирование 368
10.33. Приоритизация 373
10.34. Анализ процесса 375
10.35. Моделирование процесса 380
10.36. Прототипирование 387
10.37. Рассмотрение 390
10.38. Анализ и управление рисками 394
10.39. Матрица ролей и прав 399
10.40. Анализ корневых причин 402
10.41. Моделирование скоупа 405
10.42. Диаграммы последовательности 409
10.43. Список, карта или персоны заинтересованных сторон 412
10.44. Моделирование состояний 417
10.45. Опрос или анкетирование 420
10.46. SWOT-анализ 424
10.47. Варианты использования и сценарии 426
10.48. Пользовательские истории 430
10.49. Оценка вендора 433
10.50. Семинары 435
Раздел 11: Ракурсы
11.1. Ракурс Agile 440
11.2. Ракурс Business Intelligence 456
11.3. Ракурс Информационные технологии 472
11.4. Ракурс Бизнес-архитектура 489
11.5. Ракурс Управление бизнес-процессами 508
Приложение А: Глоссарий 529
Приложение B: Сопоставление техник и задач 551
Приложение C: Contributors 577
®
Приложение D: Свод изменений по сравнению с BABOK Guide v 2.0 589
iv
Предисловие
Международный институт бизнес-анализа (International Institute of Business Analysis - IIBA®
был основан в Торонто, Канада, в октябре 2003 года для поддержки сообщества бизнес-
аналитиков посредством:
• создания и развития понимания, а также признания ценности и вклада профессии
"бизнес-аналитик",
• определения Свода знаний по бизнес-анализу (Business Analysis Body of Knowledge® -
BABOK®),
• предоставления площадки для обмена знаниями и содействия профессии бизнес-
анализа,
• публичного признания и сертификации квалифицированных специалистов через
международно признанную программу сертификации.
Комитет по Своду знаний был сформирован в октябре 2004 года для разработки всемирного
стандарта практики бизнес-анализа. В январе 2005 года IIBA выпустил версию 1.0
Руководства к Своду знаний по бизнес-анализу (BABOK® Guide) для получения отзывов и
комментариев. Эта версия включала оглавление предлагаемого содержания и некоторые
ключевые определения. Версия 1.4 была выпущена в октябре 2005 года с набросками
содержания некоторых областей знаний. Версия 1.6, содержащая подробную информацию о
большинстве областей знания, была опубликована в черновом варианте в июне 2006 года и
обновлена с исправлениями ошибок в октябре 2008 года.
Комитет по Своду знаний разработал версию 2.0 Руководства к Своду знаний по бизнес-
анализу (BABOK® Guide) с помощью экспертных авторских команд, а также с учетом отзывов,
полученных от специалистов, практиков и результатов публичных рассмотрений. Версия 2.0
ввела такие понятия, как схема классификации требований и модели входной/выходной
информации. Версия 2.0 была опубликована в 2009 году и стала всемирно признанным
стандартом практики бизнес-анализа.
После публикации версии 2.0, IIBA обратился ко множеству признанных экспертов в бизнес-
анализе и смежных областях и получил их отзывы о содержании этого издания. Комитет по
Своду знаний использовал эти комментарии для разработки концепции и содержания
данной редакции. Комитет по Своду знаний работал с командами писателей-экспертов над
пересмотром и обновлением содержания. Черновой вариант обновленного Руководства к
Своду знаний по бизнес-анализу (BABOK® Guide) был рассмотрен командами рецензентов,
состоящими из экспертов и практиков. Комитет по Своду знаний использовал полученные
отзывы для дальнейшего улучшения и уточнения текста, а затем, в 2014 году, сделал
содержание доступным для рассмотрения сообществу бизнес-аналитиков. Тысячи
элементов обратной связи, полученной в результате этого публичного рассмотрения, были
использованы для дальнейшей ревизии текста, чтобы сформировать Руководство к Своду
знаний по бизнес-анализу (BABOK® Guide) версии 3.0.
Целью этой редакции было:
• включить новые понятия и практики, вошедшие в употребление с момента последней
редакции,
v
• отразить расширение и развитие профессиональной области,
• учесть опыт практиков, которые работали с данной версией,
• улучшить читаемость и удобство использования Руководства,
• улучшить согласованность и качество текста и иллюстраций, а также
• улучшить согласованность с другими общепринятыми стандартами, относящимися к
практике бизнеса-анализа.
Основные изменения этой редакции включают:
• включение Модели базовых понятий бизнес-анализа (Business Analysis Core Concept
Model™ - BACCM™),
• расширение рамок роли бизнес-анализа в создании лучших бизнес-результатов,
• включение Ракурсов, описывающих особые способы, которыми специалисты в области
бизнес-анализа обеспечивают уникальную ценность предприятию,
• новые и расширенные Базовые компетенции, чтобы лучше отразить разнообразные
наборы навыков бизнес-аналитика, а также
• новые техники, появившиеся в практике бизнес-анализа.
Эта редакция заменяет Руководство к Своду знаний по бизнес-анализу (BABOK® Guide) версии
2.0.
Руководство BABOK® содержит описание общепринятых практик в области бизнес-анализа.
Содержание, включенное в эту редакцию, проверено посредством рассмотрений
специалистами, опросов сообщества бизнес-аналитиков и консультаций с признанными
экспертами в этой области. Данные, доступные IIBA, показывают, что задачи и методы,
описанные в этой редакции, используются большинством практикующих бизнес-аналитиков.
В результате мы можем быть уверены, что задачи и методы, описанные в Руководстве
BABOK®, должны быть почти всегда применимы в большинстве контекстов, в которых
выполняется бизнес-анализ.
Руководство BABOK® не должно толковаться как настаивающее на следовании практикам,
описанным в этой публикации при любых обстоятельствах. Любой набор практик должен
быть адаптирован к конкретным условиям, в которых выполняется бизнес-анализ. Кроме
того, практики, не получившие широкого распространения в сообществе бизнес-аналитиков
на момент публикации, могут быть столь же эффективными или более эффективными, чем
практики, описанные в Руководстве BABOK®. По мере того, как такие практики становятся
общепринятыми, и по мере сбора данных, подтверждающих их действенность, они будут
включаться в будущие редакции этой публикации. IIBA призывает всех практиков бизнес-
анализа быть открытыми для новых подходов и новых идей и желает поощрять инновации в
практике бизнес-анализа.
IIBA выражает свою благодарность и благодарность от имени сообщества бизнес-
аналитиков всем добровольцам, которые вложили свои время и силы в разработку этой
редакции, а также тем, кто дал нам неформальную обратную связь другими способами.
vi
Предисловие к русскоязычному переводу
Российское отделение IIBA® было создано в 2015 году и ставило своей целью
распространение международной практики бизнес-анализа в русскоязычном пространстве,
а также создание всех необходимых условий для формального признания бизнес-анализа
как профессии в Российской Федерации.
С этой целью Российским отделением были проведены два проекта. Первый проект:
Российское отделение IIBA совместно с представителями Финансового университета при
Правительстве РФ и Международной ассоциации организаций финансово-экономического
образования (МАОФЭО) провело разработку Государственного профессионального
стандарта «Бизнес-аналитик». 25 сентября 2018 года приказом № 592н Министерства Труда и
Социальной Защиты Российской Федерации профессиональный стандарт «Бизнес-
аналитик» был утвержден, чем положил основу официальному признанию бизнес-анализа,
как профессии в Российской Федерации.
В 2015 году Российским отделением была запущена инициатива по переводу BABOK® Guide
v3.0 на русский язык. Первоначально это была исключительно частная инициатива членов
Российского отделения. Позже, эта инициатива была одобрена IIBA®. Между Российским
отделением и IIBA® был заключен договор о переводе (Translation Agreement), и далее
инициатива по переводу проводилась в виде официального проекта под эгидой IIBA®.
Для того, чтобы этот проект стал осуществим, Российское отделение проделало большую
работу по организации проекта. Была выбрана платформа управления коллективным
переводом. Была создана широкая кооперация специалистов различного профиля. Над
переводом работала большая команда бизнес-аналитиков. Также на различных этапах к
проекту подключались носители языка (английский), переводчики (русский - английский) и
лингвисты (специалисты в русском языке).
Проект прошел через несколько важных этапов.
Технический перевод. Был выполнен несколькими командами бизнес-аналитиков,
обладающими не только высоким профессиональным уровнем, но и хорошим уровнем
знания английского языка.
Первая и вторая редакторские вычитки. Они проводились на платформе коллективного
перевода специалистами в области бизнес-анализа. Целью этого этапа было стилистически
выровнять переводы, выполненные разными переводчиками, привести текст,
терминологию и смысл Свода знаний в соответствие с принятыми в Международном
институте бизнес-анализа (IIBA®).
Многократные вычитки уже сформированного текста специалистом, ответственным за
выпуск русскоязычного перевода.
В процессе работы над переводом руководство проекта регулярно выносило спорные
вопросы на обсуждение широкого сообщества бизнес-аналитиков. Обсуждения
проводились с целью понять, какой вариант перевода наиболее понятен или уже получил
наиболее широкое распространение в практике бизнес-анализа и поэтому, с большой долей
вероятности, будет принят профессиональным сообществом. Специалисты в бизнес-анализе
vii