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Audit social & renouvellement de la GRH PDF

412 Pages·2011·9.28 MB·French
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e 9 COMITÉ SCIENTIFIQUE DE LA 11e UNIVERSITÉ DE PRINTEMPS i 0 r é 0 11e g 2 Al i Université Abderrahmane ABEDOU, CREAD Alger, Algérie. Roger-Pierre HERMONT,Université de Paris XII, France. , ma j Alain AKANNI, Université de Dakar, Sénégal. Jacques IGALENS,Université de Toulouse, IAE, France. ed 1 de Printemps r 3 Olivier BACHELARD, ESC de Saint-Etienne, France. Abdel-ilah JENNANE,IRH Casablanca, Maroc. di F au de l’Audit Social Nicole BARTHE, Université de Nice Sophia Antipolis, France. Michel JORAS,IAS, France. i 0 S 3 Elie BASBOUS, Université du St Esprit, Beyrouth, Liban. Christian GOUX,IAS, France. u D Mohamed BAYAD, Université de Nancy, IAE, France. Hubert LANDIER,IAS, France. Leila BENRAISS, Université de Bordeaux, IAE, France. Michel LE BERRE,Université de Grenoble, France. Chafik BENTALEB, Université Cadi Ayyad, Marrakech, Maroc. Abderrahmane LELLOU,AUF France, France. Audit social Mohamed Chérif BELMIHOUB, ENA Alger, Algérie. Erick LE ROUX,IUT de Saint Denis, France. Adnane BELOUT, Université de Montréal, Canada. Pierre LOUART,Université de Lille, IAE, France. Luis BENTO, Université de Lisbonne, Portugal. Zeineb MAMLOUK,Université de Tunis, Tunisie. & renouvellement t Charles-Henri BESSEYRE DES HORTS, HEC Paris, France. n Mohamed MATMATI,École de Management de Grenoble, France. e Marc BONNET, Président, AGRH, ISEOR, Lyon, France. m Malik MEBARKI,Université de Lille, France. François BOUYER, ESSEC Business School, Cergy Pontoise, France. e Ramdane MOSTEFAOUI,Université de Picardie, France. l de la GRH l Luc BOYER, Université Paris Dauphine, France. e Alain MEIGNANT,IAS, France. v Xavier BOUZIAT, École de Mgt Audencia, Nantes, France. u H Samuel MERCIER,Université de Bourgogne, IAE, France. o R ACTES ÉDITÉS AVEC LE CONCOURS DE Martine BRASSEUR, Université de Paris Descartes, France. n Patrick MICHELETTI,Euromed Marseille, France. e G Françoise De BRY, Université Paris Sud, France. r a !ESSECBusiness School - Paris-Singapore Joan MUNDET HIERN, UPC, Barcelone, Espagne. & l Marc BONNET, Université de Lyon III, ISEOR, France. e Evalde MUTABAZI,École de Management de Lyon, France. l d Frank BOURNOIS, Université de Paris II, CIFFOP, France. a Hadj NEKKA,Université d’Angers, France. ci Alain BRIOLE, Université de Montpellier, IAE, France. o SIDI FREDJ (Algérie) Michel PARLIER, ANACT, Paris, France. s Didier CAZAL,Université de Lille, IAE, France. AVEC LE CONCOURS DE t Youri POPOV,Université de Moscou, France. i Du 30 au 31 mai 2009 Jean-Luc CERDIN, ESSEC Business School, Cergy Pontoise, France. d !ESSECBusiness School Jean-Marie PERETTI,IAE.de Corte, ESSEC Business School, France. u Fernando CUEVAS, E.S.C. Pau, France. A Fondation Hanns Seidel Jean Michel PLANE,Université de Montpellier III, France. Eric DAVOINE, Université de Fribourg, Suisse. !IAS Nationaux et des Associations Philippe ROBERT DEMONTROND,Université de Rennes 1, IAE, France. Professionnelles Éditeurs scientifiques Françoise De BRY,Présidente RIODD, Paris, France. Alain ROGER,Université de Lyon III, IAE, France !RH Européennes et africaines Jean-Marie PERETTI Christian DEFELIX, Université de Grenoble, IAE, France. Josse ROUSSEL,European Business School, Paris, France. Aline SCOUARNEC Simon DOLAN, ESADE, Barcelone, Espagne. Henri SAVALL,Université de Lyon III, ISEOR, France. Jean-Yves DUYCK,Université de la Rochelle, France. Aline SCOUARNEC,Université de Caen, IAE, France. Nadia EL GHERS,Université de Blida, Algérie. François SILVA,ESCEM et CNAM Paris, France. s Mohamed ENNACEUR,IAS Tunis, Tunisie. p m Khaled TAHARI,Université d’Oran, Algérie. Christophe ESTAY,Bordeaux École de Management, France. e t Yacine FOUDAD,AASA, Algérie. Jean-Paul TCHANKAM,Bordeaux École de Management, France. in Pr al Corinne FORASACCO,C.N.C.E, Paris, France. Maurice THEVENET,ESSEC Business School, Cergy, France. e ci d o LAonunies- FMOaRrGieE FT,RIAAYS,,E FSrCaEnMce T.ours, France. MEraicrc V VAATLTEAVXI,LULnEi,vUernsiivteér dsiet éP adue ,R Foruaennce, .IAE, France. sité dit S r u e A Soufyane FRIMOUSSE,IAE de Corse, France. Catherine VOYNET-FOURBOUL,CIFFOP, Paris II, France. niv e l’ BMeorhnaanrdd HFUASMTOIEURM,OIAIUnE,s tdÉicetou Ctloe I rndsteee, rM nFaarSatneincaoErcngé-etame.alm ardiiaeeltn :l :’td A CTeduhésedlrh. ii Lsat0ty i0Sisoa o@3nnc3e,ie a (sFDl0s rE-e)a S1McnH .3acfAr4ies I- .So4 S n3-i tdE3eSe0 SsI 5 nER7Cte e -s-r s FnBoaePuxt r5:c: 0 e0ZVh1s0aét0 Ht3hr5puo3 i:-mr/ n (9 /0iYa5iq)iAa0n1usN2e u3e1sAn4 -ZCiT v4e9,Ae3r1BRrg ,3s oyDri6-utrEP ede9oTse 0d,.nao etUuno Mnxliis iineÉrvoe ecCm.orefsrledieset néxdi eld - eM 7 L5ay0no0an8g IPeIAmIR,e IISnStE, OFRra, nFcrae.nce. © GROUPE ESSEC / CTD - IAS - 050509130 e11U d Audit social & Renouvellement de la GRH Cette 11ème Université de printemps de l’Audit Social est à nouveau une occasion exceptionnelle d’échanger sur l'apport de l'audit social au renouvellement de la gestion des ressources humaines. L’IAS a été créé en 1982 et a organisé depuis cette date 36 universités de l’Audit social avec les 26 universités d’été qui se sont déroulées à Aix en Provence, Paris, Toulouse, Bordeaux, Lille, Luxembourg, Marseille et Poitiers et les 10 universités de printemps dont la majorité se sont tenues au Maghreb. Cette université printanière est donc la 37ème université consacrée à l’Audit Social. Après les Universités de Printemps de Tanger (2008), Moscou (2007), Dakar (2006), Marrakech (2005), Tunis (2004), Corte (2003), Beyrouth (2002), Alger (2001), Marrakech (2000) et Hammamet (1999), l’université de printemps de l'audit social se déroule, pour la seconde fois, en Algérie. Cette édition 2009 est organisée par l’AASA (Association d’Audit Social d’Algérie), et bénéficie d’un partenariat fort avec l’ESSEM et de l’appui de la Fondation Hanss Seidell. Dans un contexte de mondialisation, les entreprises et les organisations doivent relever de nombreux défis. L’audit social représente un axe de plus en plus stratégique permettant d’aider l’ensemble des parties prenantes à développer de « bonnes pratiques » de gestion des ressources humaines et de responsabilité sociale. Pourquoi l’Algérie ? Après plusieurs universités de printemps au Maghreb, le nouveau choix de l’Algérie et de Sidi Fredj s’explique de plusieurs façons : Un pays à l’actualité riche en termes de croissance et de renouvellement L'Algérie a connu un niveau élevé de croissance ces dernières années. C’est aujourd’hui un vaste chantier. On construit partout et les sommes injectées sont colossales (160 milliards de dollars en quelques années). L'autoroute Est- Ouest (900 kilomètres de travaux, 11 milliards de dollars) aura un impact considérable sur l'économie algérienne quand elle sera achevée, en 2010. Même chose pour le métro d'Alger (8,5 km d'est en ouest) dont le chantier devrait être achevé en 2009. Même chose pour le tramway de la capitale (long de 30 kilomètres) qui sera livré en 2011. Oran, à l'ouest, et Constantine, à l'est, auront aussi leur tramway dans les trois années à venir. Quant à l'eau, avec la construction de barrages, les transferts d'une région à une autre et les usines de dessalement, elle ne constitue plus le problème dramatique d'il y a dix ans. Cependant, la dépendance du pays vis-à-vis des exportations d'hydrocarbures demeure. L'Algérie est un important producteur de gaz naturel et de pétrole mais dispose aussi de réserves importantes de fer ainsi que d'or, d'uranium et de zinc. D'après la Banque Mondiale, le classement du revenu national annuel des pays africains positionne l’Algérie au deuxième rang. Les 3 pays du Maghreb doivent relever des défis démographiques comparables avec des générations nombreuses entrant sur le marché du travail avec un niveau de formation générale assez élevé, même si l’analphabétisme reste encore important, et un niveau de qualification professionnelle à adapter aux besoins nouveaux de l’économie. Le Maghreb dispose d’un potentiel en Ressources Humaines important qui constitue un atout dans un contexte de croissance. Les trois pays du Maghreb sont engagés dans des réformes économiques pour assurer leur développement et faciliter leur insertion dans le processus de mondialisation et de globalisation de l’économie. Ces réformes – privatisation des entreprises publiques, libéralisation du commerce, garanties aux investisseurs nationaux et étrangers, adhésion à des conventions internationales, mise à niveau – ont des répercutions sur les politiques nationales de Gestion des Ressources Humaines. Pourquoi l’audit social et le renouvellement de la gestion des ressources humaines ? Le choix du thème de la 10ème université s’est imposé compte tenu du contexte de renouvellement des pratiques RH et de la demande croissante d’Audit Social associée. Un contexte en besoin de renouvellement de ses pratiques de GRH Les pays du Maghreb sont résolument engagés, chacun à leur rythme, sur le chemin de la modernité. Ils se trouvent tous dans une situation paradoxale. D'un côté, ils conduisent des changements profonds afin de maîtriser leur démographie, de transformer leur vie politique, de renforcer leur sécurité, de moderniser leur économie. Le choix d'une économie de marché s'inscrit ici dans une volonté de réorientation des politiques de développement. Ces politiques élargissent la coopération internationale et se traduisent notamment par la généralisation d'opérations dites de "mise à niveau" dans le cadre de programmes européens de type "Meda" ou "MAN (Mise à Niveau des dispositifs nationaux)" par exemple. D'un autre côté, les institutions et les acteurs bénéficiaires de ces programmes ou porteurs de projets de développement continuent de moderniser leur système de management indispensable à la réalisation d'une performance économique et sociale durable. Une attente à l’égard de l’audit social et de l’audit de la RSE Dans un contexte de mutation où les exigences de toutes les parties prenantes en matière de politiques et pratiques RH sont croissantes, où la professionnalisation de la fonction RH s’impose, les attentes à l’égard de l’audit social sont fortes. Lorsque les risques auxquelles les organisations sont confrontées s’accroissent et se diversifie, la contribution de l’audit social pour identifier et réduire ces risques est essentielle. Lorsque la nécessité d’améliorer le fonctionnement et la performance d’une organisation est reconnue, l’audit social, par la rigueur de sa démarche, la pertinence de ses référentiels et la validité de ses constats permet de proposer des recommandations appropriées et d’améliorer la performance globale de l’organisation. L’audit social accompagne le renouvellement des politiques et pratiques RH et en garantit le succès Un souhait de partage d’expériences entre praticiens et chercheurs Dans le contexte 2009, quelles sont les pratiques de GRH aujourd’hui au Maghreb en général et en Algérie en particulier ? Quelles sont les interrogations des chercheurs et praticiens quant aux outils, méthodes utiles à une GRH performante ? Quelles sont les perspectives d’évolution de la GRH de demain et ses principaux facteurs de contingence? Et surtout, comment l’Audit Social peut-il contribuer à ancrer une GRH appropriée dans les pratiques des entreprises et participer ainsi au renouveau de la GRH ? Volonté d'analyser le réel en faisant le lien entre la théorie et la pratique, souci de comprendre et d'interpréter, propositions d'axes, voire de mesures concrètes de renouvellement, voilà les ambitions de cette 11ème Université de Printemps de l'IAS à Sidi Fredj. Une réussite fruit de l’implication de partenaires privilégiés Cette 11ème université de Printemps de l’IAS nous promet des débats riches et constructifs, articulant concepts, théories et pratiques de l’audit social et du renouvellement de la gestion des ressources humaines. Les communications rassemblées dans ces actes sont nombreuses, diverses et de qualité. Elles reflète la diversité des travaux actuels sur le renouvellement de la GRH dans divers contextes et sur l’apport de l’audit social à ce renouvellement.. Ces actes n’auraient pu être réalisés sans l’appui des associations académiques partenaires et en particulier de l’AGRH et de son président, le professeur Marc BONNET, de l’ADERSE, du RIODD, de l’ISEOR et à la forte implication des membres du comité scientifique qui ont accepté de lire et évaluer les communications reçues et permis de sélectionner et, après corrections éventuelles, de publier ces 40 textes. Merci à Abderrahmane ABEDOU, Cread Alger, Alain AKANNI, Université de Dakar, Olivier BACHELARD, ESC de Saint Etienne, Nicole BARTHE, Présidente ADERSE, IAE de Nice, Elie BASBOUS, CLERH- IAS Liban, Beyrouth, Mohamed BAYAD, Université de Nancy, IAE, Leila BENRAISS, Université de Bordeaux, Chafik BENTALEB, Université Cadi Ayyad, Marrakech, Mohamed Cherif BELMIHOUB, ENA Alger, Adnane BELOUT, Université de Montréal, Luis BENTO, Université de Lisbonne, Charles Henri BESSEYRE DES HORTS, HEC Paris, Luc BOYER, Université Paris Dauphine, Xavier BOUZIAT, Ecole de Management Audencia, Nantes, Martine BRASSEUR, Université Paris Descartes, Françoise De BRY, RIODD, Marc BONNET, Université de Lyon III, ISEOR, Frank BOURNOIS, Université de Paris II, CIFFOP, Alain BRIOLE, Université de Montpellier, IAE, Didier CAZAL, IAE de Lille, , Jean-Luc CERDIN, ESSEC, Fernando CUEVAS, E.S.C. Pau, Eric DAVOINE, Université de Fribourg, Christian DEFELIX, Université de Grenoble, IAE, Simon DOLAN, ESADE, Barcelone, Jean-Yves DUYCK, Université de la Rochelle, Nadia EL GHERS, Université de Blida, Mohamed ENNACEUR, IAS Tunisie, Christophe ESTAY, Bordeaux Ecole de Management, Yacine FOUDAD, AASA, Algérie, Corinne FORASACCO, Caisse Nationale des Caisses d’Epargne, Louis FORGET, IAS France, Mohand HAMOUMOU, Ecole de Management de Lyon, Roger-Pierre HERMONT, Université Paris XII, Jacques IGALENS, IAE de Toulouse, Abdelilah JENNANE, IRH- Casablanca, Michel JORAS, IAS, France, Christian GOUX, IAS France, Hubert LANDIER, IAS, France, Michel LE BERRE, Université de Grenoble, Abderrahmane LELLOU, AUF France, Pierre LOUART, Université de Lille, IAE, Zeineb MAMLOUK, Université de Tunis, Mohamed MATMATI, Ecole de Management de Grenoble, Malik MEBARKI, Université de Lille, Ramdane MOSTEFAOUI, Université de Picardie, Alain MEIGNANT, IAS France, Samuel MERCIER, Université de Bourgogne, IAE, Patrick MICHELETTI, Euromed Marseille, Joan MUNDET HIERN, UPC, Barcelone, Evalde MUTABAZI, Ecole de Management de Lyon, Hadj NEKKA, Université d’Angers, Michel PARLIER, ANACT, Paris, Youri POPOV, Université de Moscou, Jean-Marie PERETTI, IAE de Corse et ESSEC business school, Jean Michel PLANE, Université de Montpellier III, Philippe ROBERT DEMONTROND, Université Rennes 1, IAE, Alain ROGER, Université de Lyon III, IAE, Josse ROUSSEL, European Business School, EBS, Paris, Henri SAVALL, Université Lyon III, ISEOR, Aline SCOUARNEC, Université de Caen, IAE, François SILVA, ESCEM et CNAM Paris, Khaled TAHARI, Université d’Oran, Jean-Paul TCHANKAM, Bordeaux Ecole de Management, Maurice THEVENET, ESSEC Business School, Eric VATTEVILLE, Université de Rouen, IAE, Catherine VOYNET-FOURBOUL, CIFFOP, Paris II, Zahir YANAT, Bordeaux Ecole de Management, Véronique ZARDET, Université de Lyon III, ISEOR. L’invitation et la mobilisation de nos partenaires algériens a rendu possible l’organisation de cette manifestation. Que l’AASA et son président, Yassine Foudad, que l’ESSEM et son directeur général El Hachimi Benali, la Fondation Hanss Seidell et son directeur régional, soient ici remerciés pour leur implication dans la réussite de cette manifestation. Le bureau de l’IAS, s’est également impliqué dans la préparation de cette manifestation. Que tous ses membres soient ici remerciés et tout particulièrement louis FORGET, son secrétaire Général et Roger Pierre HERMONT, son trésorier. Merci aussi à Catherine TARDIF, trésorier adjoint et Geneviève BURKE (ESSEC Management Organisation) L’appui de l’ESSEC Business School et l’efficacité souriante de Christiane DESHAIS ont eu un rôle déterminant dans la publication de ce document et nous leur exprimons ici toute notre gratitude. Jean Marie PERETTI Professeur à l’ESSEC Business School et à l’Université de Corse Président d’honneur de l’AGRH, Président de l’IAS Aline SCOUARNEC Professeur à l’Université de Caen, ESSEC Management Education Présidente du comité scientifique de la 11ème université de printemps de l’audit social Vice-présidente de l’IAS SOMMAIRE Introduction page 1 Les pratiques performantes de gestion des ressources humaines dans les entreprises au Sénégal Alain AKANNI page 9 Pour une nouvelle perspective RH, examen du comportement des femmes dans leur évolution professionnelle Ndeye Mariama ANGÈLE KANDE page 19 Une Approche d’Audit de GRH dans le Service Public Exemple de la Gestion des Seniors à la Sécurité Sociale Sihem ANNE ESSAYAH & Sébastien DINÉ page 29 La gestion des ressources humaines dans la PME algérienne : Cas des PME de l’agro-alimentaire dans la région de BEJAIA : Proposition de problématique et résultats préliminaires Mohamed ARABI page 41 Une conception du management de la santé et de la sécurité au travail salutaire nécessite l’adoption d’une logique d’audit social Stéphanie CARPENTIER & Olivier BACHELARD page 51 Performance de la GRH : entre la théorie et la pratique Z. F. BELARIBI, H. HADJ SLIMANE & M. BELMOKADDEM. Page 61 Rémunération des dirigeants en Tunisie. Fondements et pratiques Amira BELHAJ page 71 Enseignement et formation professionnelle dans la région méditerranéenne : proposition méthodologique pour un audit de GTEC Rachid BENABOURA page 81 Réformes et transfert de savoir-faire organisationnels : Quels outils et critères pour une adoption réussie des technologies et savoirs organisés ? Fatiha BEN YELLES page 97 Audit de la rémunération (salaire, variable, benefits…): Evolution de la problématique Luc BOYER page 103 Audit social et Changement Organisationnel : Le rôle du cynisme Carolina SERRANO-ARCHIMI & Martine BRASSEUR page 111 La formation universitaire en Algérie : Quelques préconisations. Tarek CHANEGRIH page 121 L’apprentissage organisationnel et alliances stratégiques : Quels apports pour la gestion des ressources humaines de l’entreprise algérienne. Amina NADJI page 263 Responsabilité Sociale et Performance des Entreprises : Quelle logique d’action ? Jean-François NGOK EVINA page 273 GRH et Rémunérations Bouchra REZZOUK page 287 Culture et Management en Algérie. Comment la culture des Algériens influence la gestion des ressources humaines Smaïl SEGHIR page 299 Epargne salariale et labels sociaux Vanessa SERRET page 313 Création d’une communauté de pratiques en environnement hostile : application à une communauté de commerçants chinois au Sénégal Dr Serge F. SIMEN page 325 Mobilité internationale : Les expatriés dans les entreprises multinationales en Algérie Jean-Marie PERETTI & Yassine SLAMA page 339 Audit social et entrepreneuriat féminin au Sénégal Fatou SOUMARE SAR page 345 Processus de mise à niveau des entreprises et formation continue. Laradj TAHAR page 371 De renouveau en GRH, la gestion des émotions au travail. Delphine VAN HOOREBEKE page 379 Le travail a temps partagé pour recruter en PME : Pratique contingente ou universelle ? Le cas de la France et du Maghreb Marc-André VILETTE page 393 Auteurs page 403 Les pratiques performantes de gestion des ressources humaines dans les entreprises au Sénégal Alain AKANNI Professeur Agrégé de Sciences de Gestion, Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de l’Université de Dakar, Centre Ouest Africain de Formation et d’Etudes Bancaires (COFEB), Président Université Catholique d’Afrique de l’Ouest. Consultant en en Management et en GRH. [email protected] Les ressources humaines sont, de nos jours, une source de différenciation et de richesses pour les organisations (Akanni, 2008). Cela explique l’intérêt croissant que chercheurs et dirigeants d’entreprise accordent aux pratiques mobilisatrices des Ressources Humaines dans les organisations. L’importance accordée à la GRH se justifie par les évolutions déconcertantes de la situation économique, la célérité des changements technologiques, les mutations sociologiques rapides. Les Ressources humaines sont donc devenues, pour les entreprises, la variable fondamentale devant être sécurisée et fiabilisée pour faire face aux incertitudes de l’environnement. Les transformations environnementales, sociologiques, technologiques engendrent-elles un changement dans les pratiques de GRH ? Les changements appellent de nouvelles formes organisationnelles, de nouvelles pratiques qui nécessitent un besoin de renouvellement, d’adaptation des outils traditionnels des ressources humaines (Pichault, 2000). Les pratiques utilisées par les entreprises qui réussissent sont très recherchées par les gestionnaires car pouvant servir de modèles aux autres (Kochan, Osterman, 1994). Mais ces pratiques sont-elles transposables en l’état ? Ne sont-elles pas contingentes ? Cette communication part de l’idée selon laquelle les mutations économiques, technologiques, sociologiques devraient se traduire par des mutations dans les pratiques de GRH, en Afrique notamment. Elle postule que les pratiques des entreprises qui réussissent au Sénégal sont en phase avec les évolutions de la société et mériteraient d’être connues par les autres entreprises. Quelles sont donc ses pratiques ? Qu’est-ce-qui les caractérisent ? Peuvent-elles être améliorées ? Cette recherche avant tout exploratoire résulte d’une conjonction de deux événements. D’une part, une idée qui a émergé progressivement au fil des entrevues, des discussions avec des responsables de RH1, des entreprises qui ont une place prépondérante dans l’activité économique au Sénégal, sur les modes d’organisation utilisés ; et d’autre part, le thème retenu pour la 11e Université de Printemps de l’Audit social. Une fois, la décision d’écrire cette communication prise, nous avons systématisé ces entretiens avec quatre DRH de sociétés considérées comme leaders dans leur domaine au Sénégal (télécommunications, assurances, industrie alimentaire, transport aérien). Les avis de ces responsables ont été confrontés par des entretiens avec quelques cadres de ces entreprises (huit au total). La démarche est donc qualitative, méthode à priori pertinente pour l’objet de la recherche (Eisenhardt, 1989). (cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3) 1 Nous animons les séminaires organisés par l’Association National des Directeurs et Cadres du Personnel / Sénégal (ANDCP Sénégal) 1

Description:
restreinte à 11 pratiques dites mobilisatrices (Pfeffer, 1998). D'autres auteurs ont proposé une liste encore plus restreinte. Ainsi, Osterman (1994) Dans un tel décor, l'auditeur se doit d'appréhender le contexte de l'organisation, de prendre en compte de nouvelles approches de développement
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