Asociaţia "Moldova Apă-Canal"

1006 Pages·2016·10.59 MB·Romanian

Asociaţia "Moldova Apă-Canal"
DIRECŢIA EXECUTIVĂ
PACHETUL DE DOCUMENTE
SALARIATULUI SERVICIULUI RELАŢII CU
CLIENŢII
(versiunea electronică, situația pe data 16.09.2016)
ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ РАБОТНИКА СЛУЖБЫ
«ВОДОСБЫТ»
(электронная версия по состоянию на 16.09.2016)
тип. Chişinău 2016
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
Pachetul de documente salariatului
serviciului relații cu clienții
Пакет документов работника службы
«Водосбыт»
Legile Republicii Moldova
Законы Республики Молдова
Hotărîrea Guvernului Republicii Moldova
Постановления Правительства Республики Молдова
Actele normative al Agenției Națională pentru Reglementare în Energetică.
Нормативные акты Национального Агенства по Регулированию в
энергетике
Documentele normative în vigoare al Republicii Moldova.
Действующие нормативные документы в Республике Молдова.
Contoare de apă din Registrul de Stat.
Водосчетчики из Государственного Реестра.
Albume de soluţii tehnice unificate pentru instalarea contoarelor mehanice de apă.
Альбомы унифицированных технических решений для установки механических
счетчиков воды.
1
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
Normele de consum al apei potabile şi evacuare a apelor uzate pentru efectuarea
calculelor preliminare ale volumelor de apă potabilă şi evacuare a apelor uzate.
Нормы водопотребления и водоотведения для предварительных расчетов
объемов воды и сточных вод.
Structura serviciului relaţii cu clienţii instrucţiuni.
Структура службы водосбыта, инструкции.
Tarifele pentru serviciile de alimentare cu apă şi de canalizări
Тарифы на услуги по водоснабжению и водоотведению
Protecţia sănătăţii şi securitatea muncii.
Охрана здоровья и безопасность труда.
Terminologie
Терминология
2
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
Legile Republicii Moldova
Законы Республики Молдова
1. Legea nr. 303 din 13.12.2013 privind serviciul public de alimentare cu apă și
de canalizare (Monitorul Oficial Nr. 60-65 art Nr : 123 Data intrarii in vigoare
14.09.2014)
Закон № 303 от 13.12.2013 о публичной службе водоснабжения и
канализации (Monitorul Oficial Nr. 60-65 статья № : 123 Дата
вступления в силу : 14.09.2014)
2. Legea nr. 37 din 19.03.2015 pentru modificarea şi completarea unor acte
legislative (Monitorul Oficial Nr. 94-97 art Nr : 145 )
Закон № 37 от 19.03.2015 о внесении изменений и дополнений в
некоторые законодательные акты (Monitorul Oficial Nr. 94-97 статья
№ : 145)
3. Legea nr. 1324 din 10.03.1993 privatizării fondului de locuinţe
(Publicat : 27.06.2006 în Monitorul Oficial Nr. ed.specială)
Закон № 1324 от 10.03.1993 о приватизации жилищного фонда*
(Опубликован : 27.06.2006 в Monitorul Oficial Nr. спец.выпуск)
4. Legea nr. 272 din 10.02.1999 cu privire la apa potabilă (Publicat :
22.04.1999 în Monitorul Oficial Nr. 39-41 art Nr : 167 Data intrarii in
vigoare : 07.12.2000
Закон № 272 от 10.02.1999 о питьевой воде (Опубликован : 22.04.1999 в
Monitorul Oficial Nr. 39-41 статья № : 167 Дата вступления в силу :
07.12.2000
5. Legea nr. 913 din 30.03.2000 condominiului în fondul locative (Publicat :
19.10.2000 în Monitorul Oficial Nr. 130-132 art Nr : 915)
Закон № 913 от 30.03.2000 о кондоминиуме в жилищном фонде
(Опубликован : 19.10.2000 в Monitorul Oficial Nr. 130-132 статья № : 915)
6. LEGEA nr. 451 din 30.07.2001 privind reglementarea prin licenţiere a
activităţii de întreprinzător (Publicat : 18.02.2005 în Monitorul Oficial Nr. 26-
28 art Nr : 95)
3
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
Закон № 451 от 30.07.2001 о регулировании предпринимательской
деятельности путем лицензирования* (Опубликован : 18.02.2005 в
Monitorul Oficial Nr. 26-28 статья № : 95)
7. Legea nr. 1402 din 24.10.2002 serviciilor publice de gospodărie
comunală (Publicat : 07.02.2003 în Monitorul Oficial Nr. 14-17 art Nr :
49)
Закон № 1402 от 24.10.2002 о публичных службах коммунального
хозяйства (Опубликован : 07.02.2003 в Monitorul Oficial Nr. 14-17
статья № : 49)
8. Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor (Publicat :
27.06.2003 în Monitorul Oficial Nr. 126-131 art Nr : 507 Data intrarii in
vigoare : 28.10.2003)
ЗАКОН № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей*
(Опубликован: 27.06.2003 в Monitorul Oficial Nr. 126-131 статья № :
507 Дата вступления в силу : 28.10.2003)
9. Legea nr. 179 din 10.07.2008 cu privire la parteneriatul public-privat
(Publicat : 02.09.2008 în Monitorul Oficial Nr. 165-166 art Nr : 605 Data
intrarii in vigoare : 02.12.2008)
Закон № 179 от 10.07.2008 о частно-государственном партнерстве
(Опубликован : 02.09.2008 в Monitorul Oficial Nr. 165-166 статья № : 605
Дата вступления в силу : 02.12.2008)
10. Legea nr. 436 din 28.12.2006 privind administraţia publică locală (Publicat :
09.03.2007 în Monitorul Oficial Nr. 32-35 art Nr : 116)
Закон № 436 от 28.12.2006 о местном публичном управлении
(Опубликован : 09.03.2007 в Monitorul Oficial Nr. 32-35 статья № : 116)
11. Legea nr. 136 din 17.09.2016 privind statutul municipiului Chişinău
(Publicat : 06.09.2016 în Monitorul Oficial Nr. 306-313 art Nr : 645
Закон № 136 от 17.09.2016 о статуте муниципия Кишинэу
(Опубликован : 06.09.2016 в Monitorul Oficial Nr. 306-313 статья № :645)
4
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
12. Legea Nr. 75 din 30.04.2015 cu privire la locuinţe (Publicat : 29.05.2015 în
Monitorul Oficial Nr. 131-138 art Nr : 249 Data intrarii in vigoare :
29.11.2015)
ЗАКОН Nr. 75 от 30.04.2015 о жилье (Опубликован : 29.05.2015 в
Monitorul Oficial Nr. 131-138 статья № : 249 Дата вступления в силу :
29.11.2015)
13. LEGE Nr. 19 din 04.03.2016 metrologiei Publicat : 15.04.2016 în
Monitorul Oficial Nr. 100-105 art Nr : 190 Data intrarii in vigoare :
15.10.2016
ЗАКОН Nr. 19 от 04.03.2016 о метрологии Опубликован : 15.04.2016 в
Monitorul Oficial Nr. 100-105 статья № : 190 Дата вступления в силу :
15.10.2016
5
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
LPO303/2013
ID intern unic: 352073
Republica Moldova
PARLAMENTUL
LEGE Nr. 303
din 13.12.2013
privind serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare
Publicat : 14.03.2014 în Monitorul Oficial Nr. 60-65 art Nr : 123 Data intrarii in vigoare :
14.09.2014
CAPITOLUL I. DISPOZIŢII GENERALE
Articolul 1. Scopul legii
Articolul 2. Obiectul şi domeniul de aplicare
Articolul 3. Serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare
Articolul 4. Noţiuni principale
CAPITOLUL II. COMPETENŢE ADMINISTRATIVE ŞI DE REGLEMENTARE
Articolul 5. Competenţa Guvernului
Articolul 6. Competenţa organului central de specialitate al administraţiei publice în
domeniul serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare
Articolul 7. Reglementarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare
Articolul 8. Competenţa autorităţilor administraţiei publice locale
Articolul 9. Supravegherea şi controlul de stat al serviciului public de alimentare cu
apă şi de canalizare
6
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
CAPITOLUL III. ORGANIZAREA ŞI FUNCŢIONAREA SERVICIULUI PUBLIC
DE ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE
Articolul 10. Principiile de înfiinţare, organizare şi funcţionare a serviciului public de
alimentare cu apă şi de canalizare
Articolul 11. Gestiunea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare
Articolul 12. Gestiunea directă
Articolul 13. Gestiunea delegată
CAPITOLUL IV. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE OPERATORULUI ŞI ALE
CONSUMATORULUI LA FURNIZAREA SERVICIULUI PUBLIC DE
ALIMENTARE CU APĂ ŞI DE CANALIZARE
Articolul 14. Atribuţiile operatorului
Articolul 15. Obligaţiile operatorului
Articolul 16. Drepturile operatorului
Articolul 17. Obligaţiile consumatorului
Articolul 18. Drepturile consumatorului
CAPITOLUL V. FURNIZAREA SERVICIULUI PUBLIC DE ALIMENTARE CU
APĂ ŞI DE CANALIZARE
Articolul 19. Alimentarea cu apă potabilă
Articolul 20. Alimentarea cu apă tehnologică
Articolul 21. Alimentarea cu apă în situaţii excepţionale
Articolul 22. Evacuarea apelor uzate
Articolul 23. Întreruperi şi limitări la furnizarea serviciului public de alimentare cu apă
şi/sau de canalizare
Articolul 24. Conectarea neautorizată a obiectelor consumatorului la reţelele publice de
alimentare cu apă şi/sau de canalizare
Articolul 25. Zonele de protecţie
Articolul 26. Evidenţa apei furnizate consumatorului şi a apei uzate evacuate în sistemul
de canalizare
7
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
Articolul 27. Facturarea şi achitarea serviciului public de alimentare cu apă şi de
canalizare
Articolul 28. Raporturile juridice dintre operator, gestionarul blocului locativ şi
consumator
Articolul 29. Reglementarea raporturilor de furnizare a serviciului public de alimentare
cu apă şi de canalizare în blocurile locative
Articolul 30. Indicatorii de calitate a serviciului public de alimentare cu apă şi de
canalizare
Articolul 31. Contractul de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de
canalizare
CAPITOLUL VI. PROCEDURA DE OBŢINERE A LICENŢELOR DE CĂTRE
OPERATORI
Articolul 32. Condiţiile şi procedura de obţinere a licenţelor
Articolul 33. Modificarea, suspendarea temporară a licenţei şi reluarea valabilităţii ei
Articolul 34. Retragerea licenţei
CAPITOLUL VII. REGLEMENTAREA TARIFELOR ŞI FINANŢAREA
SERVICIULUI PUBLIC DE ALIMENTARE CU APĂ, DE CANALIZARE ŞI DE
EPURARE A APELOR UZATE
Articolul 35. Reglementarea tarifelor pentru serviciul public de alimentare cu apă, de
canalizare şi de epurare a apelor uzate
Articolul 36. Finanţarea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare
CAPITOLUL VIII. DISPOZIŢII FINALE ŞI TRANZITORII
Articolul 37. Reorganizarea şi lichidarea operatorului
Articolul 38. Responsabilităţi şi sancţiuni
Articolul 39. Intrarea în vigoare
8
Web: www.amac.md
E-mail: [email protected]
Asociația ”Moldova Apă-Canal” (AMAC
Parlamentul adoptă prezenta lege organică.
Capitolul I
DISPOZIŢII GENERALE
Articolul 1. Scopul legii
Scopul prezentei legi este crearea cadrului legal pentru înfiinţarea, organizarea, gestionarea,
reglementarea şi monitorizarea funcţionării serviciului public de alimentare cu apă potabilă,
tehnologică, de canalizare şi de epurare a apelor uzate menajere şi industriale (în continuare – serviciu
public de alimentare cu apă şi de canalizare) în condiţii de accesibilitate, disponibilitate, fiabilitate,
continuitate, competitivitate, transparenţă, cu respectarea normelor de calitate, de securitate şi de
protecţie a mediului.
Articolul 2. Obiectul şi domeniul de aplicare
(1) Prezenta lege reglementează:
a) activitatea de furnizare a serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare;
b)exploatarea, întreţinerea, extinderea şi funcţionarea sistemelor publice de alimentare cu apă şi de
canalizare;
c) determinarea şi aprobarea tarifelor reglementate la serviciul public de alimentare cu apă şi de
canalizare;
d)securitatea şi fiabilitatea în alimentarea cu apă a consumatorilor;
e)protecţia drepturilor consumatorilor serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare;
f) accesul nediscriminatoriu garantat pentru toate persoanele fizice şi juridice la serviciul public de
alimentare cu apă şi de canalizare în condiţii contractuale şi în conformitate cu actele legislative şi cu
alte acte normative în domeniu.
(2) Prezenta lege stabileşte competenţele autorităţilor publice centrale şi locale în domeniul
serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare, autorităţii publice centrale de reglementare,
precum şi drepturile şi obligaţiile consumatorilor şi ale operatorilor care furnizează serviciul public de
alimentare cu apă şi de canalizare în localităţi, alte prevederi ce ţin de funcţionarea serviciului public
de alimentare cu apă şi de canalizare.
(3) Prevederile prezentei legi se aplică serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare
furnizat de operatori la nivel de regiuni, raioane, municipii, oraşe, sate şi comune, indiferent de forma
juridică de organizare a lor.
Articolul 3. Serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare
(1) Serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare cuprinde totalitatea activităţilor de utilitate
publică şi de interes economic şi social general efectuate în scopul captării, tratării, transportului,
înmagazinării şi distribuirii apei potabile sau tehnologice la toţi consumătorii de pe teritoriul unei sau
al mai multor localităţi, precum şi în scopul colectării, transportului, epurării şi evacuării apelor uzate.
(2) Serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare se înfiinţează, se organizează şi se
gestionează de autorităţile administraţiei publice locale pentru satisfacerea necesităţilor colectivităţilor
locale.
(3) Serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare se furnizează prin crearea şi exploatarea
unei infrastructuri tehnico-edilitare specifice, denumită sistem public de alimentare cu apă şi de
canalizare.
(4) În localităţile rurale se poate organiza, după caz, doar serviciul public de alimentare cu apă.
Articolul 4. Noţiuni principale
În sensul prezentei legi, următoarele noţiuni principale semnifică:
aducţiune – sistem constructiv prin care se asigură transportul apei în deplină securitate de la captare
la rezervor;
9