As atividades de trade marketing aplicadas ao setor farmacêutico PDF
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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO AS ATIVIDADES DE TRADE MARKETING APLICADAS AO SETOR FARMACÊUTICO Tatiana Ferrara Barros Orientador: Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar SÃO PAULO 2015 Prof. Dr. Marco Antonio Zago Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adalberto Américo Fischmann Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Roberto Sbragia Chefe do Departamento de Administração Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Júnior Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração TATIANA FERRARA BARROS AS ATIVIDADES DE TRADE MARKETING APLICADAS AO SETOR FARMACÊUTICO Dissertação apresentada ao Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, como um dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Administração. Orientador: Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar Versão Corrigida (Versão original disponível na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade) SÃO PAULO 2015 FICHA CATALOGRÁFICA Elaborada pela Seção de Processamento Técnico do SBD/FEA/USP Barros, Tatiana Ferrara As atividades de trade marketing aplicadas ao setor farmacêutico / Tatiana Ferrara Barros. – São Paulo, 2015. 177 p. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, 2015. Orientador: Marcos Cortez Campomar. 1. Marketing 2. Administração de vendas 3. Marketing farmacêutico 4. Canais de distribuição I. Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade. II. Título. CDD – 658.8 Dedico esta dissertação aos meus Pais, Étena e José Roberto, e à minha irmã, Karina, pelo apoio incondicional e constante incentivo. A conquista de sonhos não é possível sem pessoas que acreditem em nosso potencial, nos estimulando principalmente nos momentos em que nem nós acreditamos em nós mesmos. Cada familiar, amigos e professores que passam por nós durante esta jornada tem um impacto, nos ensinando sempre algo a mais. Gostaria de agradecer à minha família por todo o apoio e auxílio, não somente neste momento, mas durante toda a minha vida. Em cada projeto que eu decidi mergulhar, vocês estavam lá me dizendo que eu era capaz. Agradeço aos meus pais por tudo que me ensinaram, por toda a oportunidade que me deram ao longo da minha vida e por me darem uma irmã. À minha irmã agradeço pela amizade e pelas trocas de conhecimento. Agradeço ainda aos meus primos por toda a ajuda que me deram. Ao Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar, meu orientador, agradeço primeiramente por ter me escolhido como orientanda e me confiado esta preciosa oportunidade. Agradeço ainda por toda a contribuição e orientação para minha formação pessoal e profissional. Seus ensinamentos me fizeram de mim uma profissional e uma pessoa melhor. Gostaria de agradecer também aos professores da área de marketing. Em especial: Profa. Dra. Ana Akemi Ikeda, Prof. Dr. Andres Veloso, Prof. Dr. Guilherme de Farias Shiraishi, Prof. Dr. Edson Crescitelli e Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo. Agradeço pelas conversas, esclarecimentos, orientações, conselhos e ajuda constante durante este período. À Universidade de São Paulo e à sociedade brasileira que possibilitaram esta etapa da minha formação. Agradeço por possibilitar meus estudos. À Editora Contento, seu diretor Gustavo Guimarães e sua equipe pela participação fundamental para o desenvolvimento de minha dissertação. Pelo apoio e pela colaboração que me proporcionaram. À empresa Biolab e sua gerente de Trade Marketing, Ana Cruzato; à EMS e os gestores Marcel Bittencourt, Diego Tognonato D’Albergaria Pamplona e José Octávio Costa Auler Neto; à Sandoz e a gerente de Trade Marketing Flavia Osaki e ao laboratório Zambon e ao gerente comercial Alan Tosetto por todo o apoio disponibilidade despendido para a coleta de informações da pesquisa de campo da dissertação. Aos amigos que ganhei na FEA, agradeço por todos os Happy Hours, momentos de descontração, brincadeiras e risadas. As amizades que desenvolvi, com certeza, serão para toda a vida. Agradeço de coração a todos aqueles que contribuíram para a realização da minha dissertação. Obrigada! “A mente que se abre para uma ideia jamais voltará ao seu tamanho original” Albert Einstein
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