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ARIS- Vom Geschaftsprozess zum Anwendungssystem Vierte,durchgesehene Auflage Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH August -Wilhelm Scheer ARIS- Vom Geschäftsprozess zum Anwendungssystem Vierte, durchgesehene Auflage Mit 94 Abbildungen , Springer Prof. Or. Or. h.c. muh. August-Wilhelm Scheer Universität des Saarlandes Institut ftir Wirtschaftsinformatik Postfach 151150 0-66041 Saarbrücken E-Mail: [email protected] URL: http://www.iwi.uni-sb.de Die erste und zweite Auflage erschienen unter dem Titel .Architektur integrierter Informationssysteme~. Ab der dritten Auflage erscheint das Buch in zwei Bänden: .ARIS - Vom Geschlft~prozess zum Anwendungssystem" .ARIS - Modellierungsmethoden, Metamodelle. Anwendungen" ISBN 978-3-642-63008-8 ISBN 978-3-642-56300-3 (eBook) DOT 10.1007/978-3-642-56300-3 Die Deutsche Bib~othek - CIP-Einheitsaufnahme Sch~r, August-Wilhelm: ARIS - vom Geschäftsprozeß zum Anwendungssystem I Augu5t·Wilhelm Scheer. - 4., durchges. Aufl. - Berlin; Heidelberg; N~ Vork; Barcelona; Hongkong; London; Mailand; Paris; Tokio: Springer, 2002 ISBN 978-3-642-63008-8 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, ins~sondere die der Ober setzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Ta~lIen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfllitigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbei tungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfahigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestim mungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. Septem~r 1965 in der j~eils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsät:rJich vergütungspßichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrecht.gesetzes. hllp://www.springer.de o Springer· Verlag Berlin Heidelberg 1991, 1992, 1998.2002 Ursprungtich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 2002 Solttovet reprint of tb~ h2tdr0vet 4th cdition 1001 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berech tigt auch ohne buondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass sQkhe Namen im Sinne der Wa renzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann be nutzt werden dürften. ARIS ist ein eingetragenes Warenzeichen der lOS Prof. Seheer GmbH, SAP Rl3 ist ein eingetragenes Wa renzeichen der $AP AG, alle anderen genannten Produkte sind eingetragene oder nicht eingetragene Wa renzeichen ihrer Unternehmungen. Umschlag: Erich Kirchner, Heiddberg SPIN 10727002 4212202-5 4 3 2 I 0 G-edruckt aur säurefreiem Papier Vorwort zur vierten Auflage Aufgrund des groBen Erfolges der dritten, vollig neubearbeiteten Auflage von "ARIS - Yom GeschaftsprozeB zum Anwendungssystem" ist bereits nach einem JahreineNeuauflageerforderlich. Wegen des kurzen Zeitverlaufs bis zurjetzigen Auflage waren lediglich einige formale Korrekturen notwendig. Daher kann aufdie im Vorwort der dritten Auf lage vorgenommeneDarstellung vonZielenund Inhalten des Buches fUr diejetzi geFassunguneingeschrankt verwiesen werden. IchdankeHerrnDipl.-Kfm. ChristianEgefUr dieBetreuungderUberarbeitung. SaarbrUcken, imOktober2001 August-WilhelmScheer Vorwort zur dritten Auflage Die "Architektur integrierter Informationssysteme" hat sich seit ihrer ersten Ver Offentlichung in 1991 breit durchgesetzt. Die Dokumentation von Standardsoft ware durch betriebswirtschaftliche Modelle hat sich bewahrt. Das von der IDS Prof. Scheer GmbH entwicke1te, auf dem ARIS-Konzept basierende Softwaresy stem ARIS-Toolset ist zum internationalen MarktfUhrer von Business Process Engineering-Tools geworden. Es wird an vielen Universitaten in Europa, USA, SUdafrika, Brasilien und Asien zur Untersttitzung von Forschung und Lehre auf dem Gebiet der Unternehmensorganisation und der betriebswirtschaftlichen In formationsverarbeitung eingesetzt. Diese seit dem Erscheinen der ersten zwei Auflagen des Buches einsetzende stUrmischeEntwick1ung hatso viele neue Aspekte und Erfahrungen gebracht, daB einevolligeNeubearbeitungerforderlichwurde. Dieses wirdbereits auBerlich ander Verteilungdes Stoffes aufnunmehrzwei BUchersichtbar: ARIS-Vom Geschiiftsprozej3zumAnwendungssystem, ARIS-Modellierungsmethoden, Metamodelle, Anwendungen. VI Vorwort Der Grund dafur ist, daB fur beide Bucher unterschiedliche Leserkreise erwartet werden. Wlihrend sich das erste Buch mehr an den betriebswirtschaftlichen und konzeptionell an Anwendungssoftware interessierten Leser wendet, wird im zweiten Buch detaillierteres Wissen zur Modellierung und Informationstechnik vermittelt. Zum Inhalt In dem vorliegenden Buch "ARIS - Yom GeschliftsprozeB zum Anwendungssy stem" wird das ARIS-Konzept zur Beschreibung von Geschliftsprozessen und mit dem ARIS - House ofBusiness Engineering (HOBE) ein Modell zum Geschlifts prozeBmanagemententwickelt. Das ARIS-Konzept ist gegenuber den ersten zwei Auflagen urn die Beschrei bung vonLeistungsflussenerweitertworden. MitdemHOBE-Ansatz werden neue Software-Anslitze wie Workflow-Systeme, Componentware und Frameworks aufgenommen. Als Beschreibungssprache fur Meta-Modelle wird anstelle des Entity-Relationship-AnsatzesdieUnifiedModelingLanguage (UML) verwendet. Der fruher als zukunftsreich erscheinende Ansatz AD/CYCLE ist vom Ent wicklerIBMeingestelltworden und wirddeshalb nichtmehrbehandelt. Das Buch wendet sich an Informationsmanager, Unternehmensberater, Hoch schullehrer und Studenten der Wirtschaftsinformatik, Informatik und verwandter Disziplinen. DerVerfasser wurde sich besonders freuen, wenn viele Betriebswirte das Buch alseineErweiterung der Betriebswirtschaftslehreim Sinneeiner ,,EDV orientiertenBetriebswirtschaftslehre"empfindenwurden. Die in dem Buch enthaltenen Abbildungen stehen im Internet unter der Adresse http://www.iwi.uni-sb.de/communicationlbuecher als Folienversionen zur Verfti gung und konnen unter Wahrung des Copyright und Hinweis auf die Quelle ver wendetwerden. Ich danke Herrn Dipl.-Kfm. Frank Habermann fur die umfangreiche Betreuung des Manuskriptes und Frau Stefanie Elzer und FrauLucieBender fur die sorgflil tige Erfassung des Textes. Die Abbildungen wurden von Herrn Malte Beinhauer und Herrn Sven Kayser erstellt. Fachliche Hinweise haben gegeben Dipl. Wirtsch.-Ing. Markus Bold, Dr. Wolfgang Kraemer, Dipl.-Kfm. Markus Luzius, Dr. MarkusNuttgens,Dipl.-Ing. ArnoldTraut. Saarbrucken,Januar 1998 August-WilhelmScheer Vorwort VII Einordnung des Inhalts Die von dem Verfasser verbffentlichten Bucher zur Wirtschaftsinformatik folgen einemeinheitlichenGrundverstandnis, wieesin Abb. Idargestelltist. Abb. IFachlichesProfilderBUcherdesVerfassers Die Wirtschaftsinformatik vermittelt zwischen der Betriebswirtschaftslehre und der Informations- und Kommunikationstechnik. Dabei bestehen wechselseitige Beziehungen. Einmal muB die Informations und Kommunikationstechnik dahingehend analysiert werden, inwieweit neue technische Verfahren neue DV-orientierte betriebswirtschaftliche Anwendungs konzepte ermoglichen. Diese Beeinflussungsrichtung ist durch den Pfeil an der linken Seite der Abb. I dargestellt. Fur die Wirtschaftsinformatik ist dabei nicht die Kenntnis der gesamten Informationstechnik von Bedeutung, sondeen nur der Ausschnitt, der zu Anderungen betriebswirtschaftlicher Anwendungskonzepte ftihrt. Hierauf hat sich dann aber die Wirtschaftsinformatik im besonderen MaBe zu konzentrieren. DerPfeil an der rechten Seiteder Abb. I verdeutlicht die Beeinflussungder In formations- und Kommunikationstechnik durch betriebswirtschaftliche Anforde rungen an ihreWeiterentwicklung. Beide Beziehungsrichtungen sind vom Verfasser in dem Buch "EDV orientierte Betriebswirtschaftslehre", das 1990 in der vierten Auflage erschienen ist, untersuchtworden. VIII Vorwort Grundsatzliche Wirkungen der Informationstechnik auf betriebswirtschaftliche Ablaufe in Industriebetrieben werden in dem Buch "CIM (Computer Integrated Manufacturing) -Dercomputergesteuerte Industriebetrieb", das 1990ebenfalls in der vierten Auflageerschienenist, behandelt. Beide Werke behandeln somitDV-orientierteRahmenkonzepte, die Ausgangs punktfur spezielleSystemlosungenin Unternehmungenseinkonnen. Die Umsetzung derartiger Rahmenkonzepte in Instrumente der Informations technik erfolgt uber Informationssysteme. Informationssysteme sind somit die konkreten Vermittler zwischen betriebswirtschaftlichen Anwendungen und der Informationstechnik. Urn Informationssysteme vollstandig beschreiben zu konnen, wurde die "Ar chitektur integrierter Informationssysteme - ARIS" entwickelt. Sie erschien 1991 in der ersten und 1992 in der zweiten Auflage. Dieses Konzept liegt nunmehr in derdritten AuflagealszweiBuchermitdenTiteln ARIS -YomGeschaftsprozeBzumAnwendungssystem ARIS -Modellierungsmethoden,Metamodelle, Anwendungen VOL In dem Buch "Wirtschaftsinformatik - Referenzmodelle im Industriebetrieb", das 1997 in der siebten Auflage und 1998 als zweite Auflage der Studienausgabe erschienen ist, wird fur einen Industriebetrieb ein integriertes Informationssystem durch Funktions-, Daten-, Organisations- und ProzeBmodelle aufgestellt, das dem ARIS-Konzeptfolgt. Die betriebswirtschaftliche Relevanz der Beschreibung von Informationssy stemen nimmt mit der Nahe zur technischen Implementierung abo Gleichzeitig nimmt auch die Stabilitat der Konzepte ab, da die sich sturmisch entwickelnde Informationstechnik hauptsachlich die technische Implementierung von Informa tionssystemen beeinfluBt. Diesem Gedanken tragt die Gewichtung der behandel ten Probleme in allen Buchern des Verfassers Rechnung. Sie folgt somit einer Gewichtung, wiesiedurch das Dreieckin Abb. Idargestelltist. AIle Bucher des Verfassers sind auch in englischer Sprache verfiigbar. Das BuchWirtschaftsinformatikistzusatzlich inchinesischerSpracheerschienen -das BuchCIMinportugiesisch. WeitereUbersetzungensindin Vorbereitung. Inhaltsverzeichnis A Anwendungsnutzen von ARIS 1 A.I Betriebswirtschaftlich-organisatorischerAnwendungsnutzen 2 A.II AnwendungsnutzenfUr die EntwicklungvonInfonnationssystemen 5 B Das Basis-Geschaftsproze6modell fUr ARIS 10 B.I Das einfUhrendeGeschaftsprozeJ3modell 10 B.L1 AufgabentragermitihrenBeziehungen 10 B.I.2 FunktionsfluJ3 11 B.I.3 LeistungsfluJ3 13 B.IA InfonnationsfluJ3 15 B.L5 ZusammengefaJ3tes GeschaftsprozeJ3modell 16 B.II DasARIS-GeschaftsprozeJ3modell 18 B.II.1 DererweiterteBeispielprozeJ3 18 B.IL2 Das generalisierte GeschiiftsprozeJ3modell 26 C Entwicklung derArchitektur integrierter Informationssysteme (ARIS-Haus) 32 C.I DieARIS-Sichten 33 CII DasARIS-Phasenmodell 38 cm GrobesARIS-Infonnationsmodell 43 C.IV GrobesARIS-Vorgehensmodell 48 D Geschaftsproze6management mit ARIS (ARIS - House ofBusiness Engineering) 54 D.I Gestaltung derGeschiiftsprozesse 58 D.Ll Produkt- undGeschiiftsprozeJ3modellierung 59 D.I.2 Referenzmodelle 61 D.I.3 Wissensmanagement 63 D.L4 ProzeJ3bewertung 66 D.L5 ProzeJ3benchmarking 70 D.L6 Simulation 71 D.I.7 Qualitatssicherung 73 D.L8 ProcessWarehouse 74 D.II Planungund SteuerungderGeschaftsprozesse 76 D.II.1 ProzeJ3monitoring 77 D.II.2 Zeit-undKapazitatssteuerung 77
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