Äri-IT nr. 6 Kevad 2012

36 Pages·2012·4.23 MB·Estonian

Ärijuhtimistarkvara kus peitub teenindus- 5 soovitust
aitab pealinna kvaliteedi parandamise erp hanke
kütta LK 8 võti LK 10 lÄbiviimiseks LK 26
ÄRIRAKENDUSTE IT AJAKIRI • kevad 2012
audentese finantsjuht
Annely
Soosaar:
majandustarkvara sisse-
seadmise edu sõltub
peakasutajast, kes tunneb
ettevõtte tegevust ja
tarkvara võimalusi.
LK 12
Ärijuhtimistarkvara
aitab pealinna küt-
ta. tallinna kütte ema-
ettevõte dalkia otsus- A ja O on et-
tas standardiseerida kogu tevõttesisene
kontsernis kasutatava peakasutaja. asi
majandustarkvara. see tõi audentes finants-
microsoft dynamics navi juht annely soosaar
ka tallinna küttesse. uus tutvustab möödu-
lahendus tähendas muu- nud aastal ettevõt-
hulgas, et töötajad ei pi- tes toimunud üle- Tee uue majandustarkva-
danud enam iga kuu raa- minekut bCs itera rani üle kivide ja kändu-
matupidamisprogrammi palga- ja persona- de. rahva raamatu juhatuse lii-
käsitsi sisestama tuhan- lilahendusele. tema ge Gertti Kogermann tutvustab
Veel pole hilja ERP deid müügiarveid, samuti hinnangul on väga ettevõtte raskusi uue majandus-
rongile hüpata. õnnestus automatiseerida oluline leida ette- tarkvara lahenduse juurutamisel.
bCs itera juhatuse lii- hooldus- ja inkassoprot- võtte seest peaka- pikale veninud protsessi käigus
ge Erko Tamuri kirjutab, sess. sutaja, kes tunneb nii said nad neli olulist õppetun-
milliseid eeliseid annab Lk 8 ettevõtet kui ka ma- di, millest on üht-teist kõrva taha
majandustarkvara la- jandustarkvara la- panna ka teistel ettevõtetel, kel
henduste kasutamine et- hendust nagu oma juurutusprotsess ees seisab.
tevõttele. viit sõrme. Lk 16
Lk 4 Lk 12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Uudiseid dokumendihaldusest ID- Uus tollilahendus liht-
kaardi liideseni. uudisteleheküljed tutvusta- Kus peitub teenindus- sustab tööd. uus dynamics
vad microsoft dynamics navi platvormile loodud kvaliteedi parandami- navi tollilahendus võimal-
uusi lahendusi. näiteks on turule tulnud äriana- se võti? Kristi Hakkaja ja dab pidada tolliameti nõue-
lüütika lahendus jet reports aruannete koosta- Meelis Puss bCs iterast ot- tele vastavat laoarvestust
miseks ning Zetadocs expressi dokumendihal- sivad sellele küsimusele vas- vabatsooni-, tollitermina-
duslahendus. uudiseid on ka pangatoimingute tust ja pakuvad välja, et üks li ja tollilaos. mugav on see-
vallas: swedbank Gateway liidese abil saab et- lahendusi võib olla dynamics gi, et tollilahendus on integ-
tevõte teha oma igapäevased pangatoimingud navi hooldusmooduli kasu- reeritud tolliinfosüsteemidega
otse dynamics navis. kuna paljud ettevõtted tamine. see sobib ettevõ- Complex ja nCts. see vabas-
on id-kaardi võtnud kasutusele kliendikaardina, tetele, kes haldavad näda- tab maaklerid deklaratsioo-
arendati id-kaardi liides navi jaoks. saadaval on las kümneid, sadu või veelgi nide sisestamisest tolli veebi-
ka uus tollilahendus navi platvormil ning mobiilse enam hooldustellimusi ja keskkonda – need saadetakse
müügimehe lahendus eagent. -töid. sinna nav tollilahendusest.
Lk 6 Lk 10 Lk 14
ajakiri Äri-IT ilmub BCS Itera ja Director Meedia koostöös.
Erko Tamuri • bCs itera väljaandja Director Meedia illustratsioonid Elisabeth Salmin
www.itera.ee • [email protected] projektijuht Rando Mäeots kui leidsid ajakirjast kasulikku teavet
pärnu mnt 130 • 11317 • tallinn [email protected] või tekkis lisaküsimusi anna palun
tel [phone] esikaane foto Virge Viertek sellest teada aadressil [email protected]
2 sisukord kevad•2012
Simulatsioon
kui abiva-
Kliendiportaal toe-
hend. Ain Tulvi,
Majandustarkvara tab kliendi ja ettevõt-
eek mainori õp-
juhib rahavooge. te suhteid. edumeelsemad
pejõud, tutvus- rahavoo planeerimi- ettevõtted on hakanud ehi- Tee oma majandustark-
tab simulatsioo- ne erp lahenduses on tama oma majandustarkva- varale tervisekontroll! kui
ni võimalusi ja
hea töövahend, mis an- ra külge kliendiportaale, et erp lahenduse jõudlus hakkab
annab ülevaa-
nab kiire ülevaate ko- pakkuda klientidele reaalajas vajadustele alla jääma, tuleks
te simulatsiooni-
hustustest, vabadest ülevaadet omavahelistest te- alustada süsteemsest lahenduse
tarkvaradest, mil-
rahalistest vahenditest hingutest. tehniliselt eeldab kaardistamisest ja analüüsist, et
le kasutamine viib
ning tulevastest laeku- see majandustarkvara kasu- õige diagnoos leida. artikkel tut-
isejuhtivate logis-
mistest. tamist, mis võimaldab liht- vustabki lähemalt diagnoosi- ja
tika- ja tarnesüs-
Lk 24 said liidestusi – üks sobiva- ravivõimalusi.
teemideni.
maid platvorme on microsoft Lk 32
Lk 20
dynamics nav.
Lk 28
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
Tarkvarakindlustus
Täisdigitaalne asja-
lisab paindlik-
ajamine. easis juuruta-
kust. tarkvarakindlustus
tud microsoft sharepointi Kuidas korralda-
käib kaasas tarkvara lit-
põhine dokumendihal-
sentsi kasutusõigusega. da tootmise ta-
dus muutis organisatsioo-
tarkvarakindlustus võimal- gasisidet? bCs
nis paari aastaga asjaaja-
dab litsentsi vastavalt va- itera ärijuht raivo
mise täisdigitaalseks. see
jadustele ümber kohan- kask annab ülevaate
tõi kaasa ka muudatused Viis soovitust ERP
dada, soetada kasutajaid ühes eesti tootmis-
töötajate harjumustes ja hanke läbiviimi-
või loobuda neist ning lisa- ettevõttes ellu viidud
töökultuuris. seks. selleks, et majan- da või vähendada funktsio- webservice’i tehno-
Lk 22 dustarkvara ost ei kuju- naalsust. loogial põhinevast
neks loteriiks, on kasulik Lk 30 tootmise juhtimise ja
jälgida soovitusi, mida jälgimise lahendusest.
erp hanke läbiviimisel
Lk 34
tähele panna. kui raha-
line pool kõrvale jätta,
siis on majandustarkvara
valiku puhul kolm olulist
aspekti, mis peavad lait-
matult toimima: klient,
partner, toode.
Lk 26
kevad•2012 sisukord 3
erp rongile hüppajad
tagavad kestlikkuse ja
konkurentsivõime
Majandustarkvara lahendused elik ERP Võib-olla täitis selline lähenemine kunagi ja täpsust. Paljud ettevõtted kannata-
(Enterprise Resource Planning) lahendused oma eesmärki, kuid tänapäeval on sellisel vad endiselt nn mitme versiooni tõe
on üsna kaua olemas olnud, kuid seni on moel üsna raske tegutseda. Kindlasti on all – andmeallikate erinev ja vastuolus
paljud Eesti ettevõtted suutnud ka ilma sellise suhtumisega pärsitud omanike informatsioon tekitab lisatööd ja stressi.
hakkama saada. Nüüd püüab siiski üha ootused tootlikkusele, kasumlikkusele ja Näiteks kui müügiosakond ja tootmis-
enam keskmise suurusega firmasid kiirelt kasvule. tiim kasutavad eri lahendusi, mis ei ole
n-ö ERP rongile hüpata, et saada oma reaalajas integreeritud, on suure tõenäo-
ettevõtte kestlikkusele pikaajalist tuge ja niisiis, miks on vaja erp lahendusi? susega kogu äriprotsessis väga suur hulk
püsida konkurentsitihedal turul. pudelikaelu, millega tuleb pidevalt tegele-
Selleks, et tagada ettevõtte edukus ja da ehk teisisõnu tulekahjusid kustutada.
Kui tunnete järgnevas kirjelduses ära oma efektiivsus. Tülikad ja kohmakad, viga- Suurimat kahju saab ettevõte klientide
ettevõtte, võivad teie jaoks ERP lahendu- derohked, palju käsitsi- ja/või topelttööd rahulolu languse tõttu, mis pikas pers-
sed kasulikud olla. Kas kasutate oma äri- nõudvad tegevused viivad ettevõttest pektiivis võib negatiivselt mõjutada nii
de arendamisel ja juhtimisel lugematuid välja nii aega kui raha. Ettevõtjad peavad tulu kui turuosa.
oma äriprotsesse juhtima
nii sujuvalt kui võimalik, Kindlasti tasub teha ERP lahenduste otsused
et hoida lõpptulemus nüüd – aastal 2012. Head investeerimist!
erp eesmÄrk ei ole ainult
kontrolli all. Iga viivitus
suurendada tootlikkust või piisavalt läbimõtlemata
ja õigesti automatisee-
ja töötaja tulemuslik- rimata tegevus muudab
äritegevuse aeglaseks ning
kust, see võimaldab olu- ebausaldusväärseks. KASU
ERP lahendused aitavad
liselt vÄhendada ka teGe- kaasa optimaalsele äriprot- » ERP lahendus lihtsus-
sesside automatiseerimise- tab väga paljude töötajate
vus- ja üldkulusid.
le. Paljud tähtsad päev- tegevust kõikidel tasanditel,
päevalt tehtavad ülesanded alates eesliinil tegutsejatest
muutuvad lihtsamaks ning kuni juhtimistasandini välja.
protsesse, tegevusi ja IT-programmikesi? vabanenud töötajad saavad oma jõupin- ERP lahendused annavad
Kas kasutate mitmeid töövoogusid ja süs- gutused suunata keerulisemate ülesan- võimaluse hinnata ettevõtte
teeme, millest mõned on käsitsi tehtavad, nete lahendamisele, mis vajavad rohkem tulemuslikkust ja mõista
mõned automatiseeritud, mõned doku- isiklikku tähelepanu. ERP eesmärk ei ole tegevuste mõju sellele.
menteeritud, mõned mitte? Ja kindlasti ainult suurendada tootlikkust ja töötaja
tuleb mängu lugematu hulk tiimide ja/ tulemuslikkust, see võimaldab ka tundu-
või osakondade taotlusi ning pärandeid valt vähendada tegevus- ja üldkulusid. » ERP lahendused või-
andmebaasidest ja IT-programmidest, maldavad kõigil jälgida oma
mis on tõenäoliselt osaliselt puudulikud Äriprotsessid ja -tegevused on muutunud edusamme eesmärgi suunas
või kehvasti integreeritud. üha keerulisemaks, üha enam on ameteid liikumisel. See teeb ettevõt-
või rolle, mis nõuavad töötamist digitaal- ted palju vilkamaks, aidates
sete töövahenditega (lauaarvutid, sülearvu- kiiresti tuvastada probleeme
tid, tahvelarvutid, nutitelefonid, skännerid ja võtta viivitamatult ette
jne). Ükskõik kui suur või väike on parandusmeetmeid.
ettevõte või mis tegevusharus ta tegutseb,
ikka nõuab see mitme inimese ja/või tiimi
ühtset tööd. llma ERP lahenduseta on aga » ERP lahendus aitab
ühist ja reaalajas toimivat infovälja üsna paremini reageerida turul toi-
raske luua. muvatele muutustele ja viia
kiiresti ellu täiendavaid stra-
Erko Tamuri
Veel üks põhjus, miks on ERP lahendu- teegiaid, et haarata näiteks
bCs itera juha- sed nii olulised, on nende võime suu- uusi kliente ja pakkuda nende
tuse liige rendada ärilise informatsiooni pidevust vajadustele uusi lahendusi.
4 juhtkonnale kevad•2012
Küsitlus
kuidas kasutate ja uuendate majandustarkvara?
MIS On OLnUD PEA- juba RTC peal, kui hakata täpsus ja kvaliteet ning laova- MILLISED On PEAMISED
MISED PõhjUSED UUT neid mõne aja pärast ringi te- rude hoidmine kontrolli all. InVESTEERIngUSUU-
MAjAnDUSTARKVARA gema. Loomulikult oli NAVi Üha kasvav kliendibaas ning nAD MAjAnDUSTARK-
jUURUTADA? uuele versioonile üleminekul müügiorganisatsioon olid VARASSE AASTATEL
ka muid põhjusi, millest tõukeks kliendihaldustarkva- 2012–2013?
URMAS KRIISA, ASi võib veel välja tuua lihtsama ra kasutuselevõtul.
Elering ERP lahenduste liidestamise Sharepointiga, Urmas Kriisa:
eestvedaja: üleüldise tarkvara arhitektuuri DAN SÖÖL, AS Konesko Sellel aastal panusta-
Eleringi eraldumisega Ees- ja rollipõhise kasutajaliidese. IT-juht: me eelkõige varahalduse
ti Energiast ei saanud enam Miinusena võib välja Peamine põhjus uue funktsionaalsuse arendamisse.
edasi kasutada senist finants- tuua, et RTC oli kasutajate majandustarkvara kasutusele Loodetavasti jõuame õige pea
tarkvara Oracle. Seetõttu tuli jaoks kohati mõningane võtmiseks oli vana ERP-la- ka projektijuhtimise mooduli
hankida ettevõttele uus ma- tagasiminek funktsionaalsuses henduse vananemine ja toe juurutamiseni. Järgmine aasta
jandustarkvara. Valiti mitme võrreldes NAVi klassikalise puudumine. tuleb arvatavasti tegeleda
tarkvara vahel, aga vaadates kasutajaga. antud projektide lisaarendus-
Eleringi suurust, vajaminevat KUI SUUR OSA ETTE- tega ning uue NAVi versiooni
funktsionaalsust ning üleüldist EVE KULDMAA, VõTTEST KASUTAb väljatulemisel selle hindami-
Eleringis kasutusel olevat AS Liviko ökonoomika- MAjAnDUSTARKVARA sega: kas on sellele mõistlik
tarkvara, siis osutus tol hetkel direktor: VõIMALUSI? kohe üle minna. Kuna see
parimaks Microsoft Dynamics Uue aastatuhande alguses peaks olemuselt üsna sarnane
NAV (NAV). oli Liviko üks mitmest eesti- Urmas Kriisa: olema NAV 2009 RTCga,
NAV 2009 RTC-le (tark- maisest alkoholitootjast. Tä- Majandustarkvara kasutab siis on päris suur tõenäosus
vara rollipõhine kasutamine – naseks on saavutatud kindel praegusel hetkel igapäevaselt teha ka versiooniuuendus.
NAVi uusim versioon, kus on juhtiv positsioon kodumaisel finantsosakond ja lisaks perso-
defineeritud ettevõttes olevad alkoholiturul, lisandunud nalijuht. Tarkvara hangiti alg- Eve Kuldmaa:
rollid/ametid ja neile on loo- on uue ärivaldkonnana kva- selt selleks, et neid valdkondi 2012. aasta kevadel peaks
dud detailsem funktsionaal- liteetalkoholi maaletoomine katta. Samas ei saa jätta maini- ettevõtte kasutusele võtma
sus) üleminekul olid põhilised ning soetatud tütarettevõtted mata, et üsna pea suureneb NAV2009, vahetatakse välja
argumendid tingitud sellest, Baltikumi ja Jaapanisse. Tege- otseste kasutajate arv tuntavalt mobiilse müügimehe süsteem.
et varsti peaks nö NAVi mist on kasvule orienteeritud varahalduse valdkonna arvelt, Edaspidine põhifookus
klassikaline kasutaja kaduma ja kiiresti areneva ettevõttega. kui saab valmis nende jaoks suundub ärianalüüsilahenduse
ja seega polnud mõtet Seega on teravalt päevakorras vajaliku funktsionaalsuse laialdasele kasutusele ja digiar-
üleminekut väga edasi lükata. ärianalüüs, mille põhjal ma- esimene etapp. vetesüsteemi arendusele.
Kuna praegused kasutajad janduslikult tulusaid otsuseid
olid veel üsna vähe harjunud vastu võtta ja oma investee- Eve Kuldmaa: Dan Sööl:
NAViga, siis oli mõistlikum ringuid planeeritult tagasi Ilma liialdamata võib Investeerime järgmisel
teha nende ümberõpe praegu teenida. Lisaks vajadusele öelda, et majandustarkvaraga kahel aastal aruandlusse ja
kui kunagi hiljem. Iseenesest tõhustada äriotsuste vastu- on kaetud kõik ettevõtte ärianalüüsilahendustesse.
erineb NAVi klassikalise rolli võtmiseks vajalikku analüüsi, ärivaldkonnad: müük, ost,
kasutamine RTCst tuntavalt on vaja karmis konkurentsis tootmine, finats, personal.
ja seega võib uue verisooniga tõsta igakülgselt efektiivsust:
harjumine päris palju aega andmeid koguda ja töödelda Dan Sööl:
võtta. Kuna tellime pidevalt integreeritavates süsteemides, Majandustarkvara
spetsiifilisi arendusi, siis et vältida dubleerimist. Tule- võimalusi kasutab umbes 370
kuluefektiivsem on neid teha museks on tellimuste täitmise töötajat 380st.
vasakult: eve kuldmaa,
dan sööl, urmas kriisa.
kevad•2012 juhtkonnale 5
turule jõudis pangatoimingud saab nüüd
uus tollilahendus teha otse majandustarkvaras
dynamics navi
Majandustarkvara Dy-
platvormil namics NAVi pangatoimin-
gute valdkond täienes uue
liidesega: Swedbank Gateway
Tänu aktiivsetele Eesti klientidele on abil saab ettevõte teha oma
nüüd majandustarkvara Dynamics NAVi igapäevased pangatoimingud
platvormil võimalik operatiivsemalt teha otse Dynamics NAVis.
tolliterminali ja -lao toiminguid. Seni toimisid Dynamics
Microsoft Dynamics NAVi tollilahendus NAVi pangaliidesed nii, et
on mõeldud ettevõtetele, kes opereerivad maksed eksporditi NAVist
tolliladu ning koostavad ja esitavad tollidek- ning seejärel imporditi fail
laratsioone. Lahendus võimaldab pidada tolli pangaprogrammi (näiteks Telehansa ja Telehansa.net), kus need kinnitati ning
nõuetele vastavat laoarvestust. Sisestatud and- edastati panka.
meid kasutatakse ühtlasi tollideklaratsioonide Uus Swedbank Gateway liides erineb selle poolest, et pangatoimingud te-
koostamisel ja eeltäitmisel. Eeltäidetud tolli- hakse algusest lõpuni otse majandustarkvaras Dynamics NAV. See tähendab, et
deklaratsioonid edastatakse tolliinfosüsteemi, Swedbank Gateway lahendusega ei vaja ettevõte enam eraldi pangaprogrammi
kus toimub nende kontrollimine, vajadusel nagu ärikliendi internetipanga ja ärikliendi pangaprogrammi puhul, vaid seda
täiendamine ning kinnitamine. saab kasutada otse enda majandustarkvaras.
MICRoSofT DynAMICS nAVi MIDA SwEDBAnK GATEwAy ETTEVõTTE IGAPÄEVATööS VõIMAlDAB?
TollIlAHEnDUSE VõIMAlUSED » Siseriiklikud- ja välismaksed algatatakse ja allkirjastatakse otse majandus-
» Vabatsooni, tolliterminali ja -lao pidamine. tarkvaras, maksete staatus kuvatakse otse NAVis. Samu sõnumiformaate
» Nõutud dokumendid (aktid) ja aruande- kasutades on kliendi kontosid võimalik samaaegselt hallata kõigis Swed-
väljundid. bank Grupi Baltikumi pankades.
» Integratsioon laotoimingute ja deklarat- » Kogu infot kontode kohta (saldo, liikumised jm) saab pärida ning see
sioonide vahel. kuvatakse otse NAVis.
» Tollideklaratsioonide, nagu IM7, IM4, » Eelmise päeva konto väljavõte saadetakse automaatselt (võimaldab laeku-
EX3, EX1, koostamine. miste ja sooritatud maksete automaatset töötlemist).
» Transpordideklaratsiooni T1 ja TIR » Kiirteavitus võimaldab laekumiste infot operatiivselt majandustarkvaras
märkmiku koostamine. kajastada (saab kohe pärast makse laekumist kauba kliendile üle anda).
» Integratsioon tolliinfosüsteemidega » Maksekaartide teenindamise aruannete abil saab automatiseerida kaardite-
Complex ja NCTS. hingute laekumiste kontrolli.
» E-arvete ja otsekorraldusnõuete edastamine panka käib otse ettevõtte ma-
Vaata lisa lk 14. jandustarkvarast (pole vaja vahepealset failide eksportimist-importimist).
Ettevõttele suunatud e-arved saadetakse automaatselt.
» Valuutakursside küsimine annab operatiivse ülevaate kurssidest (keskpanga,
sularaha ja ülekande kehtivad ning mineviku kursid).
dokumendihaldust saab kasutada
erp lahenduse põhipaketis
Zetadocs Express on MIDA ZETADoCS ExPRESS SharePointi töövoo funktsio- NAVi versioon 2009 R2
Dynamics NAVile mõeldud VõIMAlDAB? naalsust. RTC.
dokumendihalduslahendus, Dokumendi drag & drop „Salvesta & Saada PDF“ » Microsoft Office 365.
mida on võimalik kasutada ehk lohistamine ja asetamine funktsioon võimaldab välja- » Tootja ja toepakkuja on
ka majandustarkvara lahen- NAVi lahendustesse lingib trüki (näiteks arve) saata e-kir- Equisys plc.
duse (ERP) kaudu ja selle selle NAVi dokumendiga ning jaga ning samal ajal linkida
põhipaketis. laeb automaatselt üles Share- ja salvestada selle SharePoint
Zetadocs Express Point Online keskkonda. Online keskkonda.
võimaldab tehinguga seotud Kasutuskeskkonna vaba
originaaldokumendid, nagu valik tähendab, et dokumen- ZETADoCS ExPRESSI
e-kirjad, faksid, skaneeritud did on ühtmoodi kättesaada- SAADAVUS jA
koopiad, salvestada Microsoft vad nii NAVist kui SharePoint KASUTAMISE EElDUSED:
SharePoint Online keskkonda. Online keskkonnast. » Lahendus on tarkvara-
Seal on originaaldokumendid Dokumentide kinnita- kindlustuse klientidele
turvaliselt ja keskselt hoiusta- miseks SharePoint Online tasuta
tud ning kättesaadavad. keskkonnas saab kasutada » Microsoft Dynamics
6 uudised kevad•2012
ID-kaart kliendikaardiks –
kuidas majandustarkvara
seda toetab
Lõpuks on saabunud ID-KAARDI lIIDES VõIMAlDAB nAVIS:
aeg, kus ID-kaarti ei kasutata » kliendi tuvastamist müügitehingu ajal,
ainult isiku tuvastamiseks. » uue kliendi loomist ID-kaardilt loetud
Avaliku sektori ettevõtted on andmete alusel (nimi, perekonnanimi,
nimelt lisanud sellele uusi isikukood, sünnipäev, sugu).
võimalusi, näiteks kõigile
tuntud ID-pilet või digitaalne ID-KAARDI KUI KlIEnDIKAARDI KASU
autentimisteenus (digiallkir- » Kaob magnetkaartidega seotud kulu (uute
jastamine, e-hääletamine). kaartide tellimine, haldamine).
Nüüd on selles valdkonnas hakanud sõna » Teeninduspunktis on uue kliendi regist-
sekka ütlema ka eraettevõtjad. Sageli on need reerimisprotsess kiire, sest kliendi andmed
jaemüügi või teenuste osutamisega tegelevad loetakse ERP-süsteemi automaatselt.
firmad, kes kasutavad ID-kaarti kliendikaar- » Korras kliendibaas – uute klientide
dina. Tehniliselt tähendab see ettevõttele ID- andmete sisestamisel toimub unikaalsuse
jet Reports kaardi liidestamist majandustarkvara lahenduse kontroll ning kuna ID-kaardilt loetakse
(ERP) süsteemiga, et kaardilt saaks majandus- kliendi üldandmed automaatselt, siis ei
– ärianalüüsi tarkvarasse andmeid lugeda. teki sisestusel trükivigu.
ID-kaardi liides on arendatud ka Micro- » Sageli on kliendil ID-kaart kohe taskus, et
lahendus aru- soft Dynamics NAVi jaoks. Liides kasutab seda kliendikaardina kasutada.
kaardilt andmete lugemiseks standardseid
annete koosta- sertifitseerimiskeskuse arendatud komponente
ning toetab vana ja uut tüüpi kaardi lugemist.
miseks
Jet Reports Express on Microsoft mobiilne müügimees – eAgent
Dynamics NAVile mõeldud ärianalüüsi-
lahendus, mis annab kasutajatele lihtsa ja
kiire võimaluse aruannete koostamiseks. Viimaste aastate trend aadress, kontaktid, » müügimeeste lisamine
Jet Reports Express on saadaval pihuarvutitest tahvelarvutite hinnakirjad, külastuste ja muutmine, õiguste
majandustarkvara lahenduse (ERP) või nutitelefonide kasuta- ajalugu, jagamine (allahindluste
põhipaketis. mise poole on pannud ka » kliendikülastuste päeva- piirangud),
majandustarkvara tootjad plaan, » kliendibaas ja selle kinni-
jET REPoRTS ExPRESSI VõIMAlUSED: oma lahendusi uuendama. » tellimuse koostamine, tamine müügimehele,
» Saab kasutada Dynamics NAVi Nii kogubki populaarsust muutmine, edastamine, » analüütika (müügimees-
andmeid reaalajas Microsoft Exceli uus mobiilse müügimehe » tellimuste koostamine te, toodete, klientide
keskkonnast koos kõigi selle võimaluste- lahendus eAgent. eelnevate tellimuste lõikes; tellimused-tarned;
ga, näiteks Power Pivot või Pivot tabelid eAgent on Balti riikides põhjal, TOP tooted, eksport
ja Slicer’id; rikkalikud kujundamisvõi- kasutatav lahendus, mis on » kaupade informatsioon: Excelisse),
malused ning graafikud. mõeldud eelkõige toiduai- tellimise ajalugu, hinnad, » küsimustike haldus,
» Andmepäringuid aitab koostada nn netööstuse (sh joogitootjad) allahindlused, toote koostamine ja tulemuste
võlur (wizard) ning tehnilised teadmi- ja hulgimüüjate (alkohol, saadavuse kontroll, jälgimine,
sed ei ole vajalikud. tubakas, kosmeetika jm) » kliendipõhine sortiment, » kliendipõhiste teadete
» Päringud on Dynamics NAVi-pärased jaoks.Siiski sobib see ka teiste » kliendi maksmata arvete seadistused.
(filtrite kasutamine, dimensioonid). ärivaldkondade müüjatele, info,
» Loodud aruandepõhjad (valemid) kelle jaoks on tähtis proak- » müügi blokeerimine võ-
saab õiguste kaudu lukustada ning tiivne müük ja teenindus otse las olevatele klientidele,
teha ühiskasutatavaks. lõppkliendi juures. » kliendipõhiselt seadista-
Lahenduse kasutamiseks tavad küsimustikud,
jET REPoRTS ExPRESSI SAADAVUS jA on vajalik Androidi ope- » kliendipõhiste teavituste
KASUTAMISE EElDUSED ratsioonisüsteemil töötav saatmine,
» Lahendus on tasuta tarkvarakindlus- nutitelefon või tahvelarvuti. » mitme keele tugi (eesti,
tust omavatele klientidele, allalaetav Peagi saab eAgenti kasutada läti, leedu, vene, inglise).
CustomerSource’ist. ka iPhone iOS’is.
» Microsoft Dynamics NAVi versioon eAGEnDI PEAMISED
2009. eAGEnDI PEAMISED fUnKTSIonAAlSUSED
» Microsoft Office Exceli versioon 2007 fUnKTSIonAAlSUSED (KonToR/
või 2010. (nUTITElEfon/ VEEBIKESKKonD):
» Tootja ja toepakkuja on Jet Reports TAHVElARVUTI): » tellimuste vaatamine,
Inc. » kliendiinfo: võlasaldo, tulemused,
kevad•2012 uudised 7
p
ä
s /
e
oz
r
p
k
ri
e
Ärijuhtimistarkvara
aitab tallinna kütta
üleminek miCrosoft dynamiCs navi (nav) Äritarkvarale aitas
tallinna küttel lõpetada iGakuise tuhandete müüGiarvete
kÄsitsi sisestamise raamatupidamisproGrammi ninG
automatiseerida nii hooldus- kui inkassoprotsessi.
J
ust Tallinna Kütte emafirmas suures osas täidetud, oli meil siiski paar
Dalkia International küpseski probleemi. Soojusettevõte esitab iga kuu
plaan standardiseerida kogu alguses eelmise kuu eest kõigile klientidele
kontsernis kasutusel olev finantstarkvara. arve, mis reeglina genereeritakse spetsiaal-
Eesmärgid olid lihtsad ja motivatsioon selt selleks loodud tarkvara abil. Kuna
tugev. Rahvusvaheline kontsern vajas üht- Tresoori ja müügiprogrammi ei olnud
semat majandustarkvara ehk ühtset keelt võimalik liidestada, tuli raamatupidajatel
rääkivat süsteemi. Selleks oli vaja sarnasel iga kuu tuhanded müügiarved raamatupi-
tehnoloogial põhinevat tarkvara ja ühist damisprogrammi sisestada käsitsi. Samuti
andmebaasi. Soov oli vähendada eri ra- ei olnud raamatupidamisega integreeritud
kenduste hulka ettevõttes ja luua hea alus eraldi kasutusel olev laoprogramm. Need
tulevastele jätkuprojektidele. Keskmistele probleemid said NAViga lahendatud.“
ja kesksuurtele ettevõtetele peeti sobivai-
maks lahenduseks NAVi, mis oli 2003. rahvusvahelise mõõtmeGa projekt
aastal Eestis veel suhteliselt tundmatu.
Üleminek NAVi äritarkvarale toimus
„Enne NAVile üleminekut oli meil mitmes riigis korraga. Dalkia eesmärk
Ando Urbas,
kasutusel kodumaine raamatupidamistark- oli käivitada programm paralleelselt nii
it ajakirjanik, vara Tresoor, eelarvestamiseks kasutasime Eestis, Leedus kui Slovakkias. Eestis aitas
meedia- ja sellega seotud programmi Primavista,“ NAVi juurutada BCS Itera (NAVi part-
turunduskon- selgitas toonast olukorda finantskontroller ner) ja Grato Systems OÜ, kelle hooleks
sultant Riina Vikat. „Kuigi nõuded tarkvarale olid jäi projektijuhtimine.
8 teenindus kevad•2012
K
E
RT
E
VI tallinna kütte finantskontroller riina vikat
E
RG külmas tallinnas
VI
„Esialgsel käivitamisel ei toonud paral- kasutavad sama tarkvara, andis peagi dul Mona, mis osaliselt kasutab NAVi
leelkäivitus minu teada kaasa täiendavaid täiendavat kasu. Jätkuprojektina kogus projektijuhtimise standardmooduli
probleeme,“ kommenteeris uue äritarkva- kontsern ettevõtetelt infot tehtud aren- funktsionaalsust. Moodulis saab luua
ra kasutuselevõttu Riina Vikat. „Tõenäo- duste kohta. Arendused, mis peale põh- standardsed perioodiliste hooldustöö-
jalikku analüüsi tundusid de kaardid, mis seotakse konkreetsete
nutikad ja kõigile vajalikud, seadmetega. Nendel kaartidel saab
viimane tÄiendus navi
koondati kontsernis baas- seadistada, millise perioodilisusega ühe
Äritarkvarale oli selle süsteemi COSYNA (Core või teise eriala spetsialistid mingeid
System Navision). Seda on tööoperatsioone teostama peaksid, ning
liidestamine inkasso- pidevalt edasi arendatud ja ka seda, kui kaua mingi töö orienteeru-
nüüd pakutakse seda kõigile valt aega peab võtma.
firma süsteemideGa, mis uutele NAVi kasutavatele
ettevõtetele. Seadmega seotud kaardi põhjal luuakse
aitab jÄlGida klientide
pikaajaline hooldustööde plaan ja sel-
võlanõude protsesse. hooldus- ja remonttööd lest omakorda genereeritakse igakui-
selt töökäsud. Lisaks saab moodulis
automaatselt
säilitada ka info tehtud remonttööde
Tallinna kütmiseks on et- kohta. Praegu on Tallinna Küttes käi-
liselt aitas litsentside hulgi ostmine ja tevõttes hulgaliselt seadmeid ja tehno- mas süsteemi analüüs ja kaalumisel on
võtmekasutajate koolituste koondamine loogiat, mis vajavad teenuse kvaliteedi üleminek Mona uuele versioonile.
kontsernil kulusid veidi kokku hoida.“ kindlustamiseks pidevat ennetavat
hooldust ja tihti ka remonti. Selliste „Tänu NAVi lisamoodulile on meil igal
Kuulumine rahvusvahelisse kontserni, tööde planeerimiseks ja haldamiseks ajal võimalik näha, kas ja milliseid töid
kus mitmed ettevõtted üle maailma arendati Prantsusmaal NAVi lisamoo- on konkreetsel objektil teostatud,“ sel-
gitas Riina Vikat uue tarkvara eeliseid.
„Varem olid meil selle tarbeks kasutusel
Exceli tabelid, mis polnud mõistagi
MIS on MIS? kaugeltki nii täpsed ega automatiseeri-
tavad kui Mona.“
Tallinna Küte
Üleminek NAVi äritarkvarale on loo-
nud Tallinna Küttele hea platvormi iga-
Loodi 10 aastat tagasi. 179 inimesele ja haldab suguste jätkuprojektide jaoks. Viimane
Võttis pikaajalisele rendile linna 414-kilomeetrist täiendus NAVi äritarkvarale oli selle
AS-le Tallinna Soojus kaugküttevõrku, kolme liidestamine inkassofirma süsteemidega,
kuuluvad varad ja asus suurt katlamaja ja 24 mis aitab jälgida klientide võlanõude
pealinna soojamajandust väikekatlamaja. protsesse. Inkassoliidese abil automati-
opereerima. seeriti klientide võlanõuete ja laekumi-
Firma emaettevõte Dalkia se info esitamine inkassofirmale. Siiani
Täna pakub rahvusva- International on Euroopa vahetasid kahe ettevõtte töötajad Exceli
helisse energiakontserni suurim kaugküttevõrkude faile ja protsessis oli palju käsitsitööd.
Dalkia International kuu- haldaja ja soojuse tootja, Tänu olemasolevale platvormile oli
luv Tallinna Küte tööd kes tegutseb 42 riigis. taoline sidustamine lihtne ja väikeste
kuludega.
kevad•2012 teenindus 9
hooldusmooduli kasu-
tamine aitab teenindus-
kvaliteeti parandada
kas sinu firmas on juhtunud, et
kliendi hooldustellimusele ei
reaGeeritud lepinGus lubatud
tÄhtaja jooksul või ei kajastunud
arvel lubatud allahindlus? või
lÄks hooldustöö planeeritust
kaks korda kallimaks, kuna
kohale saadetud tehnikul polnud
vajalikku kvalifikatsiooni ninG
töö pidi Ära teGema teine tehnik?
kliente ja nende soove, seda olulisemaks
muutub usaldusväärne tarkvara, mis aitab
tagada jätkuvalt operatiivse reageerimise.
NAVi hooldusmoodulis annavad sulle
kindluse kolm alustala: struktureeritud
lepingute haldus, läbipaistev tööde ja res-
sursihalduse protsess, kvaliteedi jälgimine
K ja korrigeerimine reaalajas põhimõõdiku-
te aruandluse kaudu.
õik need mured osutavad lepinGute haldus
sellele, et sinu hooldus-
teenuse äri on kasvanud Hooldusteenused põhinevad enamasti
nii suureks, et Exceli ja muude lihtsate kindla struktuuriga teenuslepingutel,
tööriistadega ei saa enam tööd efektiiv- mida antud valdkonnas tuntakse ka SLA
selt ja tulemuslikult planeerida. See võib (Service Level Agreement) nime all. Need
tähendada, et käes on aeg soetada endale lepingud seavad teenuspakkujale sageli
korralik majandustarkvara hooldustööde karmid tingimused reageerimisaegade ja
protsessi haldamiseks. teenuse kvaliteedi suhtes, nii et nende
süsteemne järgimine on kvaliteetse hool-
Dynamics NAVi hooldusmoodul dusteenuse põhialus.
sobib ettevõtetele, kes haldavad nädalas
kümneid, sadu või veelgi enam hool- NAVi hooldusmoodulisse ehitatud
dustellimusi ja -töid. Need ettevõtted lepingute halduse süsteem võimaldab
on saavutanud positsiooni, kus kliendid registreerida kõik kliendiga seotud
Meelis Puss, Kristi hakkaja,
ootavad neilt operatiivset reageerimist ja lepingu tingimused ning loob tervikpildi
bCs itera ma- bCs itera ärijuht kvaliteetset klienditeenindust. Kõik vaja- hooldatavatest objektidest, olgu nendeks
jandustarkvara likud oskused-teadmised on selleks reeg- seadmed, hooned, rajatised või isegi ini-
konsultant lina olemas, aga mida rohkem lisandub mesed. Samuti annab see ülevaate nende
10 teenindus kevad•2012