Aplicación del ciclo 4mat para facilitar la gestión del conocimiento en equipos de trabajo

245 Pages·2017·6.22 MB·Spanish

by  Miriam Conde Vila

TESIS DOCTORAL
2017

APLICACIÓN DEL CICLO 4MAT PARA FACILITAR LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EQUIPOS DE
TRABAJO

Miriam Gloria Conde Vila
TESIS DOCTORAL
2017

Programa de Doctorado en Tecnología
Educativa

APLICACIÓN DEL CICLO 4MAT PARA FACILITAR LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EQUIPOS DE
TRABAJO

Miriam Conde Vila

Director: Jesús Salinas Ibáñez
Tutor:Jesús Salinas Ibáñez

Doctora por la Universitat de les Illes Balears
Agradecimientos
Desde el inicio de mi carrera profesional, tuve la suerte de encontrar maestros,
compañeros y amigos, que me enseñaron, compartieron sus conocimientos,
aprendimos juntos y así, colaboraron a mí hacer de hoy.
No puedo nombrar a todos, sólo nombraré a aquellos que contribuyeron directa
o indirectamente con este trabajo de tesis, pero todos están en mí y os doy las
gracias y mi reconocimiento.
A Horacio Reggini, Antonio Battro y Mariana Buono, por su calidez, su
generosidad a la hora de compartir sus conocimientos y por transmitirme el
gusto por la investigación.
A Malén Ríes Centeno, Raúl y Lucila Molteni, por compartir su entusiasmo, su
motivación y su búsqueda por la mejora continua.
A mi director de tesis, Jesús Salinas, por darme la oportunidad de trabajar con
él, por orientarme y por compartir su comprensión integral y su mirada
innovadora.
A Santos Urbina, por su confianza y por permitirme realizar mi primera
experiencia en Campus Extens.
A los compañeros y amigos de Campus Extens, que están allí, para compartir lo
cotidiano y con quienes aprendo día a día.
A Cristina Martí, por su confianza en mi trabajo, sus charlas enriquecedoras, y, a
través de ella, a la FEDME, por permitirme realizar la segunda experiencia de
este trabajo.
A Claudio Mirasso, por su constante interés y apoyo a lo largo de este proceso.
A los compañeros del Grupo de Tecnología Educativa, por ser referentes en mi
labor investigadora.
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 A mis padres, por su amor incondicional y su ejemplo de vida.
 A Quique y a Mora, mis dos soles, ¡Gracias!

pág. 1
Acrónimos
4MAT: For-mat (formato).
e-campus: Campus virtual de la FEDME.
EEES: Espacio Europeo de Educación Superior.
FEDME: Federación Española de Montaña y Escalada.
SECI: procesos de Socialización, Exteriorización, Combinación, Interiorización.
TIC: Tecnología de la Información y de la comunicación
UIB: Universidad de las Islas Baleares.

pág. 2
Índice de Contenidos
Acrónimos ........................................................................................................ 2
Índice de Contenidos ...................................................................................... 3
Índice de Tablas ............................................................................................... 7
Índice de Figuras ............................................................................................. 9
Resumen ......................................................................................................... 13
Resum ............................................................................................................. 16
Summary ........................................................................................................ 19
1. Introducción: Presentación general y propósito de la investigación .. 22
1. 1 El porqué de la elección del tema: Los engranajes de mi tesis ........ 23
1. 2 Pertinencia de la tesis ............................................................................ 24
1. 3 Contexto inicial ....................................................................................... 28
1. 4 Breve descripción de los capítulos de la tesis .................................... 29
2. Referentes teóricos de la investigación .................................................. 31
2. 1. Introducción al capítulo ........................................................................ 32
2. 2. Referentes teóricos de la Gestión del Conocimiento ........................ 33
2. 2.1. Datos, información y conocimiento ................................................... 33
2.2.1.2. Relación entre Datos, Información y Conocimiento ..................... 35
2. 2. 2. Qué es la Gestión del Conocimiento ................................................ 39
2. 2. 3. Algunos Modelos de Gestión del Conocimiento .............................. 45
2. 2. 3. 1. Modelo SECI de Gestión del Conocimiento ............................. 48
2. 3. El concepto de Equipo de trabajo ........................................................ 52
2. 4. El ciclo 4MAT ......................................................................................... 55
2. 4. 1. Introducción al ciclo .......................................................................... 55
2. 4. 2. Fundamentos teóricos del ciclo ........................................................ 57
2. 4. 2. 1 John Dewey y la “pedagogía del instrumentalismo” .................. 57
2. 4. 2. 2 Carl Jung y su Teoría de la individuación .................................. 58
2. 4. 2. 3. David Kolb y el “Modelo del Aprendizaje Experimental” ........... 60
2. 4. 2. 4. Teorías de la hemisfericidad cerebral ....................................... 63
2. 4. 3. Descripción detallada del ciclo 4MAT .............................................. 66
2. 5. Puntos de encuentro entre el modelo SECI y el Ciclo 4MAT ............ 74
2. 6. Recapitulación final ............................................................................... 79
pág. 3
3. Diseño Metodológico de la Investigación ............................................... 81
3. 1. Introducción al capítulo ....................................................................... 82
3. 2. Objetivos y preguntas de la Investigación .......................................... 82
3. 3. Metodología de la investigación .......................................................... 83
3. 4. Descripción de las Fases de nuestra investigación .......................... 89
3. 5. La recogida de datos ............................................................................. 96
3. 6. El Análisis de los datos ...................................................................... 101
3. 7. Participantes ........................................................................................ 102
4. Diseño del experimento: descripción de las dos experiencias realizadas
....................................................................................................................... 103
4. 1. Primera Experiencia: Propuesta para la Gestión del Conocimiento en
un equipo de trabajo de Campus Extens UIB Virtual ............................... 104
4. 1. 1. Introducción al capítulo .................................................................. 105
4. 1. 2. Análisis y definición del problema ................................................ 106
4.1. 2. 1 El contexto .................................................................................... 106
4.1. 2. 2 La situación problemática y el objetivo a lograr ........................... 108
4. 1. 3 Diseño y desarrollo de la Experiencia ............................................ 109
4.1. 3. 1 Diseño .......................................................................................... 109
4. 1. 3. 2 Desarrollo de la experiencia ........................................................ 118
4. 1. 4 Evaluación ......................................................................................... 119
4. 1. 4. 1 Resultados .................................................................................. 121
4. 1. 4. 2. Otros resultados ......................................................................... 135
4. 1. 5. Conclusiones ................................................................................... 136
4. 1. 5. 1. Respuestas a las preguntas de investigación ........................ 137
4. 1. 5. 1. Limitaciones y recomendaciones ............................................... 139
4. 1. 5. 2 Conclusiones de la primera experiencia ..................................... 139
4. 1. 5. 3. Propuestas de mejora del diseño implementado ...................... 141
4. 2. Segunda Experiencia: Propuesta para la Gestión del Conocimiento
en un equipo de trabajo de la FEDME ....................................................... 142
4. 2. 1. Introducción al capítulo ................................................................. 143
4. 2. 2 Análisis y definición del problema ................................................. 144
4. 2. 2. 2 El contexto ............................................................................... 144
4. 2. 2. 3 La situación problemática y el objetivo a lograr ....................... 147
4. 2. 3 Diseño y desarrollo de la Experiencia ............................................ 148
pág. 4
4. 2. 3. 1 Diseño ...................................................................................... 148
4. 2. 3. 2 Desarrollo de la experiencia .................................................... 163
4. 2. 4 Evaluación ......................................................................................... 165
4. 2. 4. 1 Resultados ............................................................................... 166
4. 2. 4. 1. 1 Otros resultados ................................................................... 176
4. 2. 5. Conclusiones ................................................................................... 177
4. 2. 5. 1. Respuestas a las preguntas de investigación ........................ 177
4. 2. 5. 2 Limitaciones y recomendaciones ............................................. 179
4. 2. 5. 2 Conclusiones de la segunda experiencia ................................ 180
4. 2. 5. 4 Propuestas de mejora del diseño implementado ..................... 181
4. 3 Análisis Retrospectivo ......................................................................... 183
5. Conclusiones generales ......................................................................... 193
5. 1 Introducción al capítulo ....................................................................... 194
5. 2 Conclusiones ........................................................................................ 194
5. 2. 1 Balance de la metodología de investigación 197
5. 3 Alcance y limitaciones ......................................................................... 198
5. 4 Productos obtenidos de la investigación .......................................... 199
5. 5 Futuras investigaciones ...................................................................... 201
Referencias bibliográficas .......................................................................... 203
Anexos .......................................................................................................... 211
Anexo 0: Ficha para el registro del diseño de cada actividad ................ 212
Anexos de la experiencia 1 ......................................................................... 213
Anexo 1. Cuadro inicial con todas las características identificadas ..... 213
Anexo 2. Imagen de la tabla inicial de categorías en la que se identifican
también los formatos .................................................................................. 214
Anexo 3. Tabla final de categorías ............................................................. 216
Anexo 4. Modelo de la primera ficha para el registro de la Buena
Práctica ......................................................................................................... 217
Anexo 5. Modelo definitivo de la ficha para el registro de la Buena Práctica
....................................................................................................................... 218
Anexo 6. Imagen de la ficha de una buena práctica ................................ 219
Anexos de la experiencia 2 ......................................................................... 221
Anexo 7. Imagen del espacio del curso en donde se presenta la lo
diseñado para la primera actividad ........................................................... 221
pág. 5
Anexo 8. Imagen del curso que representa la implementación de lo
diseñado para la segunda actividad .......................................................... 222
Anexo 9. Cuestionario inicial que se pasó a los participantes de la
segunda experiencia ................................................................................... 223
Anexo 10. Cuestionario final que se pasó a todos los participantes de la
segunda experiencia ................................................................................... 225
Anexo 11. Resultados del cuestionario final ............................................ 229
Anexo 12. Imágenes del foro Actividad 2 .................................................. 241
Anexo 13. Imagen del documento compartido sobre pasos a seguir en la
formación en línea ....................................................................................... 242

pág. 6
Índice de Tablas
Tabla 1. Reseña del concepto de conocimiento. Elaboración propia a partir de
Vidal (2004, p 10). ........................................................................................... 37
Tabla 2. Definiciones de la G del C. Elaboración propia a partir de la recopilación
de Marín y Zarate (2008, p. 258). .................................................................... 41
Tabla 3. Dimensiones de la G del C. Elaboración propia a partir de Tarí y García
(2009) .............................................................................................................. 45
Tabla 4. Modelos de G del C. Elaboración propia a partir de Marín y Zarate
(2008). ............................................................................................................. 48
Tabla 5. Diferencias entre grupo de trabajo y equipo de trabajo. Elaboración
propia a partir de Katzenbach y Smith (1993). ................................................ 54
Tabla 6. Características de cómo procesan cada uno de los hemisferios.
Elaboración propia a partir de Springer y Deutsh (1994). ............................... 65
Tabla 7. Atributos de cada hemisferio cerebral. Elaboración propia a partir de
Mc Carthy (1987). ............................................................................................ 65
Tabla 8. Métodos de investigación cualitativa. (Rodríguez y Valldeoriola, 2010,
p.51). ................................................................................................................ 84
Tabla 9. Fases y acciones del diseño metodológico de cada experiencia. ..... 93
Tabla 10. Técnicas de recogidas de datos usadas según las etapas del diseño
metodológico de cada experiencia. ............................................................... 101
Tabla 11. Dimensiones y subdimensiones de la Gestión del Conocimiento.
Elaboración propia a partir de Tarí y García (2009). ..................................... 101
Tabla 12. Categorías e indicadores de acuerdo con el modelo de Kirkpatrick
(1995). ........................................................................................................... 102
Tabla 13. Ficha de la Actividad 1 de la experiencia 1. .................................. 110
Tabla 14. Ficha de la Actividad 2 de la experiencia 1 ................................... 111
Tabla 15. Ficha de la Actividad 3 de la experiencia 1. .................................. 112
Tabla 16.Ficha de la Actividad 4 de la experiencia 1. ................................... 113
Tabla 17. Relación entre las actividades diseñadas y las dimensiones de la G
del C. Elaboración propia a partir de Tarí y García (2009). .......................... 116
Tabla 18. Dimensiones y subdimensiones de la Gestión del Conocimiento.
Elaboración propia a partir Tarí y García (2009) ........................................... 120
Tabla 19. Evidencias de trabajo de la dimensión Creación de
conocimiento. ................................................................................................. 122
Tabla 20. Evidencias de trabajo de la dimensión Transferencia y
almacenamiento. ........................................................................................... 122
Tabla 21. Evidencias de trabajo de la dimensión Aplicación y uso. .............. 123
pág. 7
Tabla 22. Tabla final de características de una buena práctica propuestas por
los participantes. ............................................................................................ 128
Tabla 23. Ficha de la Actividad 1 de la experiencia 2 ................................... 150
Tabla 24. Ficha de la Actividad 2 de la experiencia 2 ................................... 151
Tabla 25. Ficha de la Actividad 3 de la experiencia 2 ................................... 152
Tabla 26. Ficha de la Actividad 4 de la experiencia 2 ................................... 153
Tabla 27. Ficha definitiva de la Actividad 2 de la experiencia 2 .................... 156
Tabla 28. Ficha definitiva de la Actividad 3 de la experiencia 2. ................... 157
Tabla 29. Ficha definitiva de la Actividad 4 de la experiencia 2. ................... 158
Tabla 30. Dimensiones y subdimensiones de la Gestión del Conocimiento.
Elaboración propia a partir de Tarí y García (2009) ...................................... 162
Tabla 31. Evidencias de trabajo de la dimensión Creación de conocimiento 167
Tabla 32. Evidencias de trabajo de la dimensión Transferencia y
almacenamiento ............................................................................................ 167
Tabla 33. Evidencias de trabajo de la dimensión Aplicación y Uso .............. 168
Tabla 34. Condiciones válidas para la aplicación del ciclo. .......................... 192
Tabla 35. Reseña del cumplimiento de los objetivos específicos. ................ 196

pág. 8