Angewandte Psychologie für Projektmanager: Ein Praxisbuch für die erfolgreiche Projektleitung

363 Pages·2009·5.124 MB·German

by  Monika Wastian Dipl.-Psych., Isabell Braumandl Dipl.-Psych., Dipl.-Oec., Prof. Dr. Dr. Lutz von Rosenstiel Dipl.-Psych. (auth.)

MonikaWastian
IsabellBraumandl
LutzvonRosenstiel(Hrsg.)
AngewandtePsychologiefürProjektmanager
EinPraxisbuchfürdieerfolgreicheProjektleitung
MonikaWastian
Isabell Braumandl
Lutz von Rosenstiel (Hrsg.)
Angewandte Psychologie
für Projektmanager
Ein Praxisbuch für die erfolgreiche Projektleitung
Mit32Abbildungenund17Tabellen
1 3
MonikaWastian,Dipl.-Psych.
InstitutfürOrganisationspsychologie
Postfach140361
80453München
IsabellBraumandl,Dipl.-Psych.,Dipl.-Oec.
Coaching-&Beratungs-CentrumRegensburg
ImGewerbeparkA45
93059Regensburg
Prof.Dr.Dr.LutzvonRosenstiel,Dipl.-Psych.
Ludwig-Maximilians-UniversitätMünchen
DepartmentPsychologie
LehrstuhlfürOrganisations-undWirtschaftspsychologie
Leopoldstr.13
80802München
ISBN978-3-540-88382-1SpringerMedizinVerlagHeidelberg
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©SpringerMedizinVerlagHeidelberg2009
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währübernommenwerden.DerartigeAngabenmüssenvomjeweiligenAnwenderimEinzelfallanhandanderer
LiteraturstellenaufihreRichtigkeitüberprüftwerden.
Planung:Dipl.-Psych.JoachimCoch
Projektmanagement:MeikeSeeker
Lektorat:Dr.KarenStrehlow,Berlin
LayoutundEinbandgestaltung:deblikBerlin
Einbandabbildung:©imagesource.com
Satz:Fotosatz-ServiceKöhlerGmbH–ReinholdSchöberl,Würzburg
SPIN:12065837
GedrucktaufsäurefreiemPapier 2126–543210
V
Geleitwort
Projektesindgrößere,zeitlichbefristeteAktionsbündel,dieeinemPlanentsprechenderfolgreich
durchgeführtundabgeschlossenwerdensollten.IstdasnichtderFall,habendieAkteureoder
auchandereimSystemBeteiligteoderBetroffeneProbleme,weilInhaltszielenichterreichtoder
ZeitlimitsundKostenrahmennichteingehaltenwerden.
Bei der Entwicklung neuer Konzepte und Produkte, einschließlich Software und Dienst-
leistungen,istdasbesondersprekär,dahierzuProjektbeginnzwardieAnforderungeneiniger-
maßenklarsind,nichtaberdasErgebnisinseinerspezifischenForm.Nachetwa15Jahreninder
industriellenPraxisundfasteinergleichenZeitspanneinderuniversitärenForschungistdie
aufgegriffeneThematikausmeinerErfahrungeinederSchlüsselfragenvonErfolgoderMiss-
erfolginderPraxis.
EinigederStandardsituationeninderProduktentwicklung:
4 DieEntwicklungszielewurdennichterreicht.DieKostensindzuhoch,wirsindzuspätdran,
mitdemGeräuschpegelhabenwirnocheinProblem…
4 NacherheblichenInvestitionenindasneueSoftwaresystemwollensichdieerwartetenEin-
sparungennichteinstellen,obwohlwirdochintensiveSchulungendurchgeführthaben…
4 WirhabenjetztzwareinErgebnis,dochdasneuentwickelteProduktkommtamMarktnicht
an,obwohldochalleVorstellungenunsererVertriebskollegenBerücksichtigungfanden…
4 DieÄnderungwurdenachlangenDiskussionennundurchgeführtundkeinerhatmitden
neuen,darausresultierendenProblemengerechnet…
Nebenorganisatorischen,markt-odergesellschaftsbedingtenEinflüssensindesindenmeisten
FällenIndividuenoderGruppen/Teams,diedieSachlagefalscheingeschätzthaben,Informatio-
nennichtverständlichvermitteltoderfalschaufgenommenhabenoderden»falschen«Zielen
folgten.
»HumanFactors«giltalsSchlagwortfürdiegesammeltenThemenstellungenumdasVerhal-
tenvonVorgesetzten,Mitarbeitern,TeamsundganzenOrganisationen.DabeispielenAspekte
wieFührung,Motivation,Emotion,Kommunikation,KonflikteundKrisen,Angst,Kreativität
undKulturwichtigeRollen.
Esgibt»unzählige«LiteraturzuvielendieserEinzelaspekte.Esgibtimmerwieder»neue
Schulen«(Beratungsprodukte),dieihreSichtmehroderwenigermissionierenundverkaufen.
ForschungsprojekteinArbeitswissenschaften,Psychologie,Soziologie–auchimVerbundmit
Ingenieurwissenschaften–habenwertvolleErkenntnissegeschaffen,diebisherabernurbegrenzt
inderPraxiswahrgenommenundumgesetztwerden.SicherlichsindimmerwiederEinzelaspek-
teadressiertworden,seltenaberdasganzheitlicheBildallerwichtigenAspektemitihrenjewei-
ligenWechselwirkungen.
DiesesBuchbietetwertvolleBeiträgezuallenwichtigenAspektenerfolgreicherProjektarbeit,
dieinderklassischenProjektmanagementliteraturhäufignurRandthemensind,wennsiedenn
überhauptangesprochenwerden.
Prof.Dr.-Ing.UdoLindemann
VII
Vorwort
DieWeltwandeltsichimmerrascher,unddieOrganisationenderWirtschaftundVerwaltung,
diejaindiesemProzessOpferundTätersind,verändernsichentsprechend.Eindeutige,über
JahrestabilehierarchischeAufbauorganisationenverschwindenganzoderverlierenanBedeu-
tung.FlexibleOrganisationsformenwieNetzwerke,KlanorganisationenoderProjektverbünde
tretenanihreStelle.Diesverwundertnicht,denndieAufgaben,dieerledigtwerdenmüssen,
stellensichineinervielfachnichtvorhersehbarenWeisehäufigneu.KeinSpezialisthatdieKom-
petenz,sieinihrerKomplexitätalleinzuüberblicken,geschweigedenn,siezubewältigen.Ent-
sprechendmüssenPersonenmitunterschiedlichemfachlichenHintergrundundverschieden-
artigerberuflicherErfahrunginterdisziplinäraufZeitzusammenarbeiten,umdieanstehenden
AufgabenzubewältigenoderbrennendeProblemezulösen.EskommtzuProjekten,wobeisich
fürderenMitarbeiternichtseltendasbesondereProblemergibt,dasssienichtnurinnerhalb
diesesProjektes,sondernzugleichinihrerArbeitsgruppeoderAbteilungihrenAufgabennach-
gehenmüssen.
BeiderZusammenstellungeinerProjektgruppewirdineinerrationalenWeiseinallerRegel
daraufgeachtet,dassdienotwendigenfachlichenAspekteangemessenvertretensind,soz.B.die
spezifischeKompetenzvonIngenieuren,Informatikern,Betriebswirten,Juristenetc.Oballer-
dingsdiesePersonenauchmenschlichzusammenpassen,wirdkaumreflektiertoderalsselbst-
verständlichvorausgesetzt.Dabeiweißmanausdersozialpsychologischenundgruppendyna-
mischenForschungseitlangem,dassbeiderBildungeinesTeamsunddamitaucheinerProjekt-
gruppebestimmtePhasendurchlaufenwerdenmüssen,diehäufigals»forming«,»storming«,
»norming«und»performing«umschriebenwerden.IndenBetriebenoderVerwaltungsorgani-
sationen wird aber meist relativ naiv davon ausgegangen, dass sofort mit dem »performing«
begonnenwird.DasaberistofteingravierenderIrrtum,dennwoMenschenzusammentreffen
undkooperierensollen,gibtesSympathieundAntipathie,FreudeundVorbehalteinderEr-
wartungderKooperation,unentdeckte»LeichenimKeller«,alte,niemalsausgesprocheneVer-
letzungen, »impression management« Einzelner, versteckte Netzwerke, die Verfolgung ganz
persönlicherInteressen,Mikropolitik,diegelegentlichdenZielendesProjektszuwiderläuft–
kurz:WoMenschenkooperieren,da»menschelt«esauch.DannaberistAngewandtePsycholo-
giegefragt.
DarumgehtesindiesemBuch,einemPraxisbuchfüreineerfolgreicheProjektleitungund
einezielführendeProjektarbeit.DiemitwirkendenAutorenkennenbeideWelten:dieWissen-
schaft,insbesonderedieAngewandtePsychologie,unddiePraxis,vorallemjenederProjekt-
arbeit.EntsprechendhandeltessichbeidenAutoreneinerseitsumrenommierteWissenschaftler,
dieEinblickindiePraxishaben,Projektebegleitetoderselbstdarinmitgewirkthaben,undan-
dererseitsumerfahrenePraktikerderProjektarbeit,dieihrHandelnwissenschaftlichfundiert
reflektieren.Undalleverbindet,dasssiePsychologensindbzw.psychologischeAnsätzeinihre
Arbeitintegrieren.
EntsprechendfindetmanindiesemBuchanwendungsnahundkonkretbeschriebenalljene
Themen,diesichauspsychologischerPerspektiveinProjektenstellen.SogehtesumdieGestal-
tungderProzesse,umdasManagementderInformation,derKommunikationunddesWissens,
um das Coaching von Projekten und die entsprechende personalpsychologische Arbeit, um
Einflussnahme,EinflussstrategieunddieZusammenarbeitimProjektteamsowieumdasCom-
mitmentderProjektmitarbeiterzuihremProjekt.BesondersbetontwerdendieRolledesPro-
jektleiters,seineAufgabenalseineFührungskraftbesondererArtunddieAnforderungenandas
VIII Vorwort
Selbstmanagement,dieanihngestelltwerden.DaProjekteninderRegelneuartigeAufgaben
gestelltwerden,gehtesebenfallsumInnovationundKreativität.Anschaulichbeschriebenwird
aberauchdasManagementvonRisikenundKriseninProjektenunddurchProjekte,diebeson-
dere Problematik international zusammengesetzter Teams, spezifisch auch dann, wenn diese
ortsverteiltalsvirtuelleGruppenagieren.
EinformalerHinweisliegtunsnochamHerzen:WirverwendenindiesemBuchausGründen
derLesbarkeitdurchgängigdiemännlicheSchreibweise/Form,essindaberstetsbeideGeschlech-
tergemeint.WennalsobeispielsweisevomProjektleiterodervomMitarbeiterdieRedeist,dann
meintdiesselbstverständlichauchdieProjektleiterinoderdieMitarbeiterin.
Jetzt,wodieArbeitandiesemBuchabgeschlossenist,sprechenwiralsHerausgeberDank
aus.DieserDankgiltzunächstJoachimCochvomSpringer-Verlag,derdasEntstehendieses
Buchesengagiert,kreativundhilfreichbegleiteteundunsinschwierigenPhasenwertvollenRat
zukommen ließ. Er gilt den Autoren, die trotz erheblicher Belastung nicht nur ihre Beiträge
verfassten und zum Teil mehrfach überarbeiteten, sondern zugleich jene ihrer Mitautoren
kritischlasen,konstruktivbearbeitetenundzuderenOptimierungbeitrugen.DerDankgiltaber
auchdenen,diedieganzkonkreteUmsetzungvonderIdeezumBuchunterstütztenbzw.mit
ihrenRückmeldungenundKommentarenamBrückenschlagzwischenPsychologieundProjekt-
management,zwischenWissenschaftundPraxismitwirkten.DiessindSusanneBögel-Fischer,
Dr.ElisabethFleschhut,MartinGraebsch,JenniferGunkel,IrmgardHausmann,RafaelKirschner,
Dr.RuthKlendauer,IngridKuhrts,MarkusLambert,Dr.MarkusMörtl,MarkusPetermann,
WernerTantz,UrsulaUnger,MartinaVölklundStefanWölkl.
Jetztwünschenwirunsnatürlich,dassdiesesBuchinteressierteLeserfindet,denenesHilfe
beiihrertäglichenArbeitbietet.
MünchenundRegensburg,imFrühjahr2009
IsabellBraumandl
LutzvonRosenstiel
MonikaWastian
IX
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
LutzvonRosenstiel,IsabellBraumandl, C ManagementvonPersonen
MonikaWastian
9 TraumoderAlbtraum:Zusammenarbeit
inProjektteams. . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
A ManagementvonProzessen SimoneKauffeld,SvenGrote,
NaleLehmann-Willenbrock
2 Projektverläufe:Herausforderungenund 10 CommitmentundIdentifikation
AnsatzpunktefürdieProzessgestaltung 21 mitProjekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
MichaelSchneider,MonikaWastian RafaelaKraus,RalphWoschée
3 UmgangmitInformationen 11 DerProjektleiteralsFührungskraft . . . . 207
undMeinungsbildunginProjekten. . . . 41 JürgenWegge,Klaus-HelmutSchmidt
FelixBrodbeck,YvesGuillaume
12 DasSelbstmanagement
4 KommunikationinProjekten . . . . . . . . 61 desProjektleiters . . . . . . . . . . . . . . . . 225
RichardStreich,JensBrennholt JürgenKuhrts,IsabellBraumandl,
SilkeWeisweiler
5 WissensmanagementfürProjekte. . . . . 83
KatrinWinkler,HeinzMandl
6 ProjektcoachingalsWegzum D ManagementvonInnovation
erfolgreichenProjekt. . . . . . . . . . . . . . 97 undKreativität
MonikaWastian,IsabellBraumandl,
BrigitteDost
13 InnovationundKreativitätinProjekten. 247
GünterW.Maier,UteR.Hülsheger
B ManagementdesProjektumfeldes 14 Kreativitätstechniken. . . . . . . . . . . . . . 263
EvaTraut-Mattausch,RudolfKerschreiter
7 PersonalpsychologieimProjekt-
management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
KlausMoser,NathalieGalais E Managementbesonderer
Herausforderungen:Risikenund
8 MachtundEinflussinProjekten . . . . . . 145 Krisen,DiversitätundDistanz
JuttaSolga,GerhardBlickle
15 ManagementbeiRisikenundKrisen
inProjekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
WolfgangSalewski,LutzvonRosenstiel
X Inhaltsverzeichnis
16 Projektmanagementininternationalen
Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Anhang
UlrichHößler,WalterSponfeldner
17 Projektmanagementinortsverteilten Autorenporträts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
»virtuellen«Teams. . . . . . . . . . . . . . . . 327
GuidoHertel,BorrisOrlikowski Sachverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
XI
Autorenadressverzeichnis
Blickle,Gerhard,Prof.Dr. Guillaume,YvesR.F.,PhDDipl.-Psych.
RheinischeFriedrich-Wilhelms-UniversitätBonn LecturerinOrganisationalBehaviour
InstitutfürPsychologie WorkandOrganisationalPsychologyGroup
LehrstuhlfürArbeits-,Organisations- 8thFloorSW8017
undWirtschaftspsychologie AstonBusinessSchool
Kaiser-Karl-Ring9 AstonUniversity
53111Bonn B47ETBirmingham
UnitedKingdom
Braumandl,Isabell,Dipl.-Psych.Dipl.-Oec.
Coaching-&Beratungs-CentrumRegensburg Hertel,Guido,Prof.Dr.
ImGewerbeparkA45 UniversitätMünster
93059Regensburg PsychologieIII–Organisationspsychologie
Fliednerstr.21
Brennholt,Jens,Dipl.-Wirt.Ing. 48149Münster
Ziethenweg32
33104Paderborn Hößler,Ulrich,Dipl.-Psych.
HochschulefürangewandteWissenschaften–
Brodbeck,FelixC.,Univ.-Prof.Dr. FachhochschuleRegensburg
Ludwig-Maximilians-UniversitätMünchen FakultätfürAllgemeinwissenschaften
LehrstuhlOrganisations-undWirtschaftspsychologie &Mikrosystemtechnik
FakultätfürPsychologieundPädagogik Postfach120327
DepartmentPsychologie 93025Regensburg
Leopoldstr.13
80802München Hülsheger,UteR.,Dr.Dipl.-Psych.
MaastrichtUniversity
Dost,Brigitte,Dipl.-Psych.Dipl.-Phys. FacultyofPsychologyandNeuroscience
Rißbachstr.8 WorkandOrganizationalPsychology
81539München P.O.Box616
6200MDMaastricht
Galais,Nathalie,Dr.Dipl.-Psych. Niederlande
Friedrich-Alexander-UniversitätErlangen-Nürnberg
LehrstuhlfürWirtschafts-undSozialpsychologie Kauffeld,Simone,Univ.-Prof.Dr.
LangeGasse20 TUBraunschweig
90403Nürnberg Arbeits-,Organisations-undSozialpsychologie
InstitutfürPsychologie
Grote,Sven,Prof.Dr. Spielmannstr.19
Unternehmensberatung 38106Braunschweig
Jasperallee53
38102Braunschweig Kerschreiter,Rudolf,Dr.phil.Dipl.-Psych.
Ludwig-Maximilians-UniversitätMünchen
DepartmentPsychologie
LehrstuhlfürSozialpsychologie
Leopoldstr.13
80802München
XII Autorenadressverzeichnis
Kraus,Rafaela,Prof.Dr. Schmidt,Klaus-Helmut,Prof.Dr.
UniversitätderBundeswehrMünchen IfADo–Leibniz-InstitutfürArbeitsforschung
FakultätfürBetriebswirtschaft anderTUDortmund
Werner-Heisenberg-Weg39 Ardeystraße67
85579Neubiberg 44139Dortmund
Kuhrts,Jürgen,Dipl.-Ing. Schneider,Michael,PDDr.
Springbornstraße130 TUMünchen
12487Berlin LehrstuhlfürSoziologie
Lothstr.17
Lehmann-Willenbrock,Nale,Dipl.-Psch. 80335München
Arbeits-,Organisations-undSozialpsychologie
InstitutfürPsychologie Solga,Jutta
TUBraunschweig RheinischeFriedrich-Wilhelms-UniversitätBonn
Spielmannstr.19 InstitutfürPsychologie
38106Braunschweig LehrstuhlfürArbeits-,Organisations-
undWirtschaftspsychologie
Maier,GünterW.,Prof.Dr. Kaiser-Karl-Ring9
UniversitätBielefeld 53111Bonn
FakultätfürPsychologieundSportwissenschaft
Arbeits-undOrganisationspsychologie Sponfeldner,Walter,Dipl.-Ing.
Postfach100131 Rossbergweg39
33501Bielefeld 93466Chamerau
Mandl,Heinz,Prof.Dr. Streich,RichardK.,Prof.Dr.
Ludwig-Maximilians-UniversitätMünchen Hans-Humpert-Straße20
FakultätfürPsychologieundPädagogik 33102Paderborn
DepartmentPsychologie
Leopoldstr.13 Traut-Mattausch,Eva,Dr.phil.Dipl.-Psych.
80802München Betriebswirt(VWA)
Ludwig-Maximilians-UniversitätMünchen
Moser,Klaus,Prof.Dr. DepartmentPsychologie
Friedrich-Alexander-UniversitätErlangen-Nürnberg LehrstuhlfürSozialpsychologie
LehrstuhlfürPsychologie Leopoldstr.13
insb.Wirtschafts-undSozialpsychologie 80802München
LangeGasse20
90403Nürnberg vonRosenstiel,Lutz,Prof.Dr.Dr.Dipl.-Psych.
Ludwig-Maximilians-UniversitätMünchen
Orlikowski,Borris,Dr.Dipl.-Oec. DepartmentPsychologie
Deelwisch18 LehrstuhlfürOrganisations-
22528Hamburg undWirtschaftspsychologie
Leopoldstr.13
Salewski,Wolfgang,Prof. 80802München
Reichersdorf20
83737Irschenberg Wastian,Monika,Dipl.-Psych.
InstitutfürOrganisationspsychologie
Postfach140361
80453München