Angewandte Psychologie für das Projektmanagement: Ein Praxisbuch für die erfolgreiche Projektleitung

367 Pages·2018·7.401 MB·German

by  Monika Wastian, Isabell Braumandl, Lutz von Rosenstiel, Michael A. West (eds.)

Angewandte Psychologie für das Projektmanagement
Monika Wastian
Isabell Braumandl
Lutz von Rosenstiel
Michael A. West
Hrsg.
Angewandte
Psychologie für das
Projektmanagement
Ein Praxisbuch für die erfolgreiche Projektleitung
3., vollständig überarbeitete Auflage
Mit 33 Abbildungen
Herausgeber
Monika Wastian Lutz von Rosenstiel
Institut für Organisationspsychologie München
München, Deutschland und Deutschland
Glasgow, United Kingdom
Michael A. West
Isabell Braumandl Organizational Psychology
Coaching- & Beratungs-Centrum Lancaster University Management School
R egensburg (CoBeCe) Lancaster
Regensburg United Kingdom
Deutschland
ISBN 978-3-662-53928-6 ISBN 978-3-662-53929-3 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-662-53929-3
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V
Geleitwort
Projekte werden von Menschen gemacht, mit Menschen und für Menschen. So banal das hier
auch klingt – im Projektmanagement stehen häufig Prozesse, Methoden und Tools im Vorder-
grund, nicht die Menschen. Die AutorInnen des vorliegenden Buches nehmen sich glück-
licherweise der Thematik an und zeigen wissenschaftlich fundiert sowie angenehm praxisnah
die wichtigsten Facetten auf. Die erste Ausgabe des Buches war im deutschsprachigen Raum
wegweisend, weiterführende Literatur kam in den letzten Jahren hinzu.
Projektmanagement wurde erst in den 1950er-Jahren entwickelt, und zwar in der amerikani-
schen Luft- und Raumfahrttechnik. Vorherrschende Disziplin zu dieser Zeit war das „Opera-
tions Research“, eine Disziplin, die auf der Mathematik aufbaut, komplexe Aufgabenstellungen
mithilfe von Planung und Lösungsalgorithmen zu beherrschen sucht und auf die Problemlöse-
kompetenz von Ingenieuren setzt. Dies ist bis heute im Projektmanagement zu spüren; psycho-
logische Zugänge zu Projekten wie auch deren Management kamen erst in den letzten Jahren
hinzu. Aspekte wie z. B. die Motivation des Einzelnen, sich in einem Projekt als Projektleiter
oder Teammitglied zu engagieren, die Formierung und Zusammenarbeit im Projektteam bzw.
die Kooperation mit vielfältigen Stakeholdern spielen in Projekten eine genauso große Rolle
wie die interkulturellen Herausforderungen in global verteilten Projektteams.
Die Methodik des Projektmanagements kann man in Seminaren er-lernen, die psychologi-
schen Grundlagen für Zusammenarbeit in Projekten muss man dagegen in der Praxis er-leben.
Moderne Konzepte für die Aus- und Weiterbildung im Projektmanagement fördern durch
Selbsterfahrung bzw. -reflexion und durch Angebote für Coaching, Mentoring sowie andere
Unterstützungsleistungen durch Dritte. Projekte sind eine tolle Möglichkeit, etwas über sich
selbst zu erfahren, sich selbst in der Zusammenarbeit mit anderen Menschen weiterzuentwi-
ckeln. Das Buch zeigt vielfältige Möglichkeiten hierfür auf.
Die Anzahl und Bedeutung von Projekten nimmt immer weiter zu. So wird inzwischen schon
mehr als ein Drittel des Bruttoinlandsprodukts in Deutschland durch Projekte erbracht, Tendenz
steigend. Da ist es nur vernünftig, wenn sich Organisationen und ihre Führungskräfte mit den
Voraussetzungen für psychologisch zufriedenstellende Projektarbeit beschäftigen. Einschlägige
Studien der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V. zeigen auf, dass die in
Projekten aktiven Menschen mehr als nur eine anständige Bezahlung erwarten: interessante
Aufgaben, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und eine Chance auf mehr zeit-
liche sowie organisatorische Selbstbestimmung. In Zeiten von Fachkräftemangel sicherlich
Anforderungen, die zu beachten sind, um nicht erfahrene Mitarbeiter an die Konkurrenz zu
verlieren.
Die IPMA International Project Management Association, eine Föderation von Projektmanage-
ment-Gesellschaften in mehr als 60 Ländern, hat mit der vierten Ausgabe der IPMA Individual
Competence Baseline (IPMA ICB®) einen Kompetenzstandard vorgelegt, der neben den me-
thodischen Zugängen („Practices“) insbesondere Wert legt auf die Kompetenzen im Umgang
mit Menschen („People“) wie auch auf kontextspezifische Perspektiven („Perspectives“). Die
Entwicklung dieses Kompetenzmodells wurde durch das vorliegende Buch inspiriert und so geht
die Evolution des Projektmanagements kontinuierlich weiter. Insofern würde ich mir wünschen,
VI Geleitwort
dass die Gedanken bei Ihnen wie auch in Ihren Projekten auf fruchtbaren Boden fallen und uns
allen helfen, erfolgreich mit Projekten unsere Zukunft zu gestalten.
Reinhard Wagner
Präsident der IPMA International Project Management Association und
Ehrenvorsitzender der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V.
VII
Vorwort zur 3., vollständig
überarbeiteten Auflage
Seit Erscheinen der ersten Auflage 2009 und der zweiten Auflage 2012 haben wir viel positive
Resonanz zum vorliegenden Buch erhalten. 2015 wurde das Buch dann auch englischsprachig
herausgegeben.
Wir wollten ein Buch für die nützliche Anwendung psychologischer Aspekte im Praxisalltag
der Projektarbeit schaffen und freuen uns deshalb besonders, dass dies gelungen scheint. Vielen
herzlichen Dank an alle Leserinnen und Leser für ihr Interesse und die Rückmeldungen.
Nun, sieben Jahre nach der Erstauflage, haben wir alle Kapitel vollständig überarbeitet unter
Einbindung eines neuen Mitherausgebers sowie neuer Autoren. Das Thema Kommunikation
in Projekten wurde in allen Einzelkapiteln jeweils in deren Schwerpunkte integriert und ist da-
mit in dieser Auflage nicht mehr als Einzelkapitel enthalten. Neu aufgenommen haben wir ein
Kapitel zur Nutzung von Erkenntnissen der Positiven Psychologie in Projektteams, ein Trend
der in den letzten Jahren erhebliche Bedeutung gewonnen hat.
Herzlichen Dank an alle Autoren, die sich neben ihren anderen Projekten die Zeit für diese
umfangreiche Überarbeitung genommen haben. Unser Dank gilt an dieser Stelle auch Joachim
Coch und Judith Danziger vom Springer-Verlag, die uns bei dieser dritten Auflage jederzeit mit
Rat und Tat zur Seite standen. Christine Bier, Chris Higgins und Katharina Wanninger danken
wir ebenfalls für ihre wertvollen Beiträge. Sie haben durch ihr sorgfältiges Lektorat bzw. durch
ihre motivierende Unterstützung und ihre hilfreichen Kommentare zum Gelingen der neuen
Auflage beigetragen.
Auch in dieser Auflage liegt uns ein formaler Hinweis wieder am Herzen: Wir verwenden wei-
terhin aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Schreibweise/Form, es sind aber stets beide
Geschlechter gemeint. Wenn also z. B. vom Projektleiter oder vom Mitarbeiter die Rede ist, dann
meint dies selbstverständlich auch die Projektleiterin oder die Mitarbeiterin.
Nun wünschen wir unseren Lesern interessante Stunden bei der Lektüre und vor allem inspi-
rierende Ideen für die Umsetzung im Projektalltag.
Monika Wastian
Isabell Braumandl
Lutz von Rosenstiel †
Michael A. West
München, Glasgow, Regensburg, Lancaster und
London, im Frühjahr 2017
Vorwort zur 2. Auflage
Die Welt wandelt sich immer rascher, und die Organisationen der Wirtschaft und Verwal-
tung, die ja in diesem Prozess Opfer und Täter sind, verändern sich entsprechend. Eindeutige,
über Jahre stabile hierarchische Aufbauorganisationen verschwinden ganz oder verlieren an
Bedeutung. Flexible Organisationsformen wie Netzwerke, Klanorganisationen oder Projekt-
verbünde treten an ihre Stelle. Dies verwundert nicht, denn die Aufgaben, die erledigt werden
müssen, stellen sich in einer vielfach nicht vorhersehbaren Weise häufig neu. Kein Spezialist
hat die Kompetenz, sie in ihrer Komplexität allein zu überblicken, geschweige denn, sie zu
bewältigen. Entsprechend müssen Personen mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund
und verschiedenartiger beruflicher Erfahrung interdisziplinär auf Zeit zusammenarbeiten, um
die anstehenden Aufgaben zu bewältigen oder brennende Probleme zu lösen. Es kommt zu
Projekten, wobei sich für deren Mitarbeiter nicht selten das besondere Problem ergibt, dass sie
nicht nur innerhalb dieses Projektes, sondern zugleich in ihrer Arbeitsgruppe oder Abteilung
ihren Aufgaben nachgehen müssen.
Bei der Zusammenstellung einer Projektgruppe wird in einer rationalen Weise in aller Regel
darauf geachtet, dass die notwendigen fachlichen Aspekte angemessen vertreten sind, so z. B.
die spezifische Kompetenz von Ingenieuren, Informatikern, Betriebswirten, Juristen etc. Ob
allerdings diese Personen auch menschlich zusammenpassen, wird kaum reflektiert oder als
selbstverständlich vorausgesetzt. Dabei weiß man aus der sozialpsychologischen und grup-
pendynamischen Forschung seit langem, dass bei der Bildung eines Teams und damit auch
einer Projektgruppe bestimmte Phasen durchlaufen werden müssen, die häufig als „forming“,
„storming“, „norming“ und „performing“ umschrieben werden. In den Betrieben oder Ver-
waltungsorganisationen wird aber meist relativ naiv davon ausgegangen, dass sofort mit dem
„performing“ begonnen wird. Das aber ist oft ein gravierender Irrtum, denn wo Menschen
zusammentreffen und kooperieren sollen, gibt es Sympathie und Antipathie, Freude und Vor-
behalte in der Erwartung der Kooperation, unentdeckte „Leichen im Keller“, alte, niemals aus-
gesprochene Verletzungen, „impression management“ Einzelner, versteckte Netzwerke, die
Verfolgung ganz persönlicher Interessen, Mikropolitik, die gelegentlich den Zielen des Projekts
zuwider läuft – kurz: Wo Menschen kooperieren, da „menschelt“ es auch. Dann aber ist An-
gewandte Psychologie gefragt.
Darum geht es in diesem Buch, einem Praxisbuch für eine erfolgreiche Projektleitung und eine
zielführende Projektarbeit. Die mitwirkenden Autoren kennen beide Welten: die Wissenschaft,
insbesondere die Angewandte Psychologie, und die Praxis, vor allem jene der Projektarbeit.
Entsprechend handelt es sich bei den Autoren einerseits um renommierte Wissenschaftler, die
Einblick in die Praxis haben, Projekte begleitet oder selbst darin mitgewirkt haben, und ande-
rerseits um erfahrene Praktiker der Projektarbeit, die ihr Handeln wissenschaftlich fundiert
reflektieren. Und alle verbindet, dass sie Psychologen sind bzw. psychologische Ansätze in ihre
Arbeit integrieren.
Entsprechend findet man in diesem Buch anwendungsnah und konkret beschrieben all
jene Themen, die sich aus psychologischer Perspektive in Projekten stellen. So geht es um
die G estaltung der Prozesse, um das Management der Information, der Kommunikation und
des Wissens, um das Coaching von Projekten und die entsprechende personalpsychologische
IX
Vorwort zur 2. Auflage
Arbeit, um Einflussnahme, Einflussstrategie und die Zusammenarbeit im Projektteam sowie
um das Commitment der Projektmitarbeiter zu ihrem Projekt. Besonders betont werden die
Rolle des Projektleiters, seine Aufgaben als eine Führungskraft besonderer Art und die Anfor-
derungen an das Selbstmanagement, die an ihn gestellt werden. Da Projekten in der Regel neu-
artige Aufgaben gestellt werden, geht es ebenfalls um Innovation und Kreativität. Anschaulich
beschrieben wird aber auch das Management von Risiken und Krisen in Projekten und durch
Projekte, die besondere Problematik international zusammengesetzter Teams, spezifisch auch
dann, wenn diese ortsverteilt als virtuelle Gruppen agieren.
Ein formaler Hinweis liegt uns noch am Herzen: Wir verwenden in diesem Buch aus Grün-
den der Lesbarkeit durchgängig die männliche Schreibweise/Form, es sind aber stets beide
Geschlechter gemeint. Wenn also beispielsweise vom Projektleiter oder vom Mitarbeiter die
Rede ist, dann meint dies selbstverständlich auch die Projektleiterin oder die Mitarbeiterin.
Jetzt, wo die Arbeit an diesem Buch abgeschlossen ist, sprechen wir als Herausgeber Dank
aus. Dieser Dank gilt zunächst Joachim Coch vom Springer-Verlag, der das Entstehen dieses
Buches engagiert, kreativ und hilfreich begleitete und uns in schwierigen Phasen wertvollen
Rat zukommen ließ. Er gilt den Autoren, die trotz erheblicher Belastung nicht nur ihre Beiträ-
ge verfassten und zum Teil mehrfach überarbeiteten, sondern zugleich jene ihrer Mitautoren
kritisch lasen, konstruktiv bearbeiteten und zu deren Optimierung beitrugen. Der Dank gilt
aber auch denen, die die ganz konkrete Umsetzung von der Idee zum Buch unterstützten bzw.
mit ihren Rückmeldungen und Kommentaren am Brückenschlag zwischen Psychologie und
Projektmanagement, zwischen Wissenschaft und Praxis mitwirkten. Dies sind Susanne Bögel-
Fischer, Dr. Elisabeth Fleschhut, Martin Graebsch, Irmgard Hausmann, Rafael Kirschner, Ingrid
Kuhrts, Markus Lambert, Dr. Markus Mörtl, Markus Petermann, Werner Tantz, Ursula Unger,
Martina Völkl und Stefan Wölkl.
Jetzt wünschen wir uns natürlich, dass dieses Buch interessierte Leser findet, denen es Hilfe bei
ihrer täglichen Arbeit bietet.
Monika Wastian
Isabell Braumandl
Lutz von Rosenstiel
München und Regensburg, im Herbst 2011
Autorenporträts
Anderson, Neil
Neil Anderson ist Professor für Human Resource Management und For-
schungsleiter (HRM-OB Research Group) an der Brunel Business School, Bru-
nel University London, U.K. Seine Forschungsschwerpunkte sind Bewerber-
reaktionen, die Personalauswahl, Kreativität und Innovation am Arbeitsplatz
sowie Wissenschafts-Praxis-Beziehungen.
E-Mail: [email protected]
Blickle, Gerhard
Prof. Dr. Gerhard Blickle, Jg. 1959, ist Leiter der Abteilung für Arbeits-, Orga-
nisations- und Wirtschaftspsychologie an der Universität Bonn. Nach dem
Studium der Psychologie, Betriebswirtschaftslehre und Rechtswissenschaften
freier Mitarbeiter der Frankfurter Allgemeinen Zeitung. Promotion mit Aus-
zeichnung 1993 an der Universität Heidelberg. Von 2001–2003 Professur an
der Universität Mainz. Seit 2003 Lehrstuhlinhaber an der Universität Bonn.
Aktuelle Forschungsgebiete: Politische Kompetenzen, Mentoring, Ethik in
Organisationen.
E-Mail: [email protected]
Braumandl, Isabell
Dipl.-Psych. Dipl.-Ök. Isabell Braumandl, Jg. 1963, ist Inhaberin des Coaching-
& Beratungs-Centrums in Regensburg, Freiberufliche Partnerin für Perso-
nalentwicklung der Günter Stahl GmbH Personalunternehmensberatung
Wackersdorf sowie wissenschaftliche Mitarbeiterin im Forschungs- und Lehr-
betrieb/ Lektorin an der Universität Salzburg. Nach dem Abitur studierte sie
Betriebswirtschaft, Handelsökonomie und Psychologie. Seit 1987 ist sie in der
Wirtschaft, im Gesundheitswesen sowie öffentlichen Dienst in verschiedenen
Berater- und Führungspositionen mit Projektverantwortung sowie als Coach
tätig. Seit 2003 Lehraufträge an verschiedenen Universitäten. Arbeitsschwer-
punkte: Karriere-, Projekt- und Didaktik-Coaching, Coachingausbildungen,
Entwicklung von Coachingkonzepten, Coachingforschung.
E-Mail: [email protected]
Brodbeck, Felix
Univ.-Prof. Dr. phil. habil. Felix Brodbeck leitet den Lehrstuhl für Wirtschafts-
und Organisationspsychologie am Department für Psychologie der LMU
München und war von 2007–2010 Redakteur der Zeitschrift Organisations-
Entwicklung. Von 2002–2007 leitete er die Work- and Organisational Psycho-
logy Unit der Aston Business School, Aston University, UK. Er hat neun Bücher
und über hundert wissenschaftliche sowie zahlreiche Fach- und Praxisartikel
publiziert. Schwerpunkte seiner Forschung und Unternehmensberatung